Investigación Organizacional – Práctica 1

Politécnico Grancolombiano 2022 - Virtual

Trabajo remoto y la afectación a los colaboradores de la Agencia

de Empleo Comfenalco.
Lorena Arango Daza, Liliana Velasco Velasco, Manuel Eduardo Guzmán Ospina,
Fabio Nelson Taborda Herrera.
Estudiantes programa de Psicología modalidad virtual. Politécnico Grancolombiano

Cristian Yesid Useche Holguín

Introducción
Se hará una breve descripción concerniente a lo que significa el trabajo remoto; es un
modo de empleo que concede a los trabajadores ejercer sus funciones laborales desde su
residencia, sin tener que movilizarse por largos trayectos, ni cumplir con un horario
determinado, así como también brinda otro tipo de cualidades laborales para el empleador. Este
está definido por la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) de la siguiente
manera: “se ha estudiado como el que se ejerce al exterior de la de la empresa, sin tener en
cuenta las normas legales colombianas en donde se involucran las diferentes modalidades”
(Valenzuela & Galán, 2020)
. Esta modalidad de trabajo ha venido creciendo a lo largo de los años, con mayor
importancia desde el momento en el que se decretó la pandemia a raíz de la aparición de los
contagios por SARS-COV-2. En Colombia no se encuentra determinado como tal en la
legislación el término “Trabajo Remoto”, por tal motivo en el caso de que un contratante
pretenda efectuar este tipo de modalidad de trabajo, habrá de recurrir a la ley 1221 de 2008 y
el Decreto 884 del 2012, en donde se podrá detallar una forma de trabajo remoto específica y
que se podrá utilizar como instrumento principal para la realización de contratos de este tipo
(Godoy, Valderrama, & Gaitán, 2020).
Los riesgos psicosociales en el trabajo remoto son un hecho que requiere un mayor
estudio, debido a que, a medida que avanza el tiempo, el interés por parte de las empresas para
ejecutar este estilo de empleo ha crecido significativamente, por tanto, y oportuno las buenas
acciones en este sentido, (Barrera Diaz, Casas Marroquín, & Lizarralde Vargas, 2019).
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Descripción del contexto general del tema.

En la actualidad, una gran parte de las personas que conforman un hogar en Colombia y
que trabajan activamente, cuentan con una nueva autorización de trabajo a distancia o desde
casa, establecida por Circular N° del Departamento del Trabajo del 2 de junio de 2020. 0041,
que dicta medidas para empleados y patrones (Andrade et al. 2021).
En 2018, antes de la pandemia del Covid-19, según el “Cuarto Estudio sobre la
Difusión del Trabajo Domiciliario en las Empresas Colombianas” (Aristizábal Correa, D.A.
2019), habían 122.278 empleados trabajando desde casa, y desde entonces esta metodología de
trabajo se ha fortalecido considerablemente en las empresas del País, ya que este número se ha
cuadriplicado en los últimos seis años, si se tiene en cuenta que en 2012 había 31.553 personas
que trabajan desde casa. Sin embargo, durante el periodo de duración de la pandemia, esta cifra
alcanzó una cifra del 98 % de los empleados Colombianos que se encuentran bajo la modalidad
de trabajo remoto, según un estudio de la Federación Colombiana de Gestión Humana, que
también identificó al 76,2 % de las empresas que planifican al menos uno o dos días a la
semana. (Aristizábal Correa, D.A. 2019).
Este nuevo enfoque, llamado la “nueva forma de trabajar desde casa”, puede
establecerse como una fuerza de trabajo flexible, ya que es el colaborador quien dispondrá de
su tiempo para la realización de las actividades laborales y de la vida diaria personal, (Ortiz
Díaz, et Al, 2022), pero en la mayoría de los casos esto no sucede, ya sea porque los empleados
no saben cómo organizar o programar su tiempo, o porque las empresas no respetan el tiempo
de los empleados creando comunicación o tareas de forma externa. Si el trabajador y la
empresa tienen ocho horas al día y cuarenta y ocho horas en la semana de acuerdo al (Artículo
161 de la Ley del Trabajo), el trabajador debe sentarse frente a la computadora durante ese
mismo lapso de tiempo ocasionando fatiga muscular y estrés, adicional, no utiliza sillas
cómodas que cumplan con las normas ergonómicas establecidas por los convenios
internacionales (Organización Internacional del Trabajo), generando afectaciones a la salud
física y mental del colaborador.
Según las normas generales del código material del trabajo y otras normas del ambiente
de trabajo; (de Trabajo, C.S. y Social, J. 1950), las molestias musculares se agudizan si se
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supera este tiempo, que se convertirán en problemas más graves y complejos, transformándose
en trastornos musculoesqueléticos por posturas incorrectas e inmóviles durante largos periodos
de tiempo; por el uso inadecuado de sillas, mesas o malas posturas.
El Servicio de Empleo de Comfenalco, cuenta actualmente con un equipo de personas
en todo el departamento de Antioquia, con oficinas y puntos de atención ubicados en las
siguientes zonas: Medellín, Itagüí y Bello, así como en las regiones de Magdalena Medio, Bajo
cauca, Urabá, Occidente, Oriente y Norte de Antioquia, (Antioquia, c. 2018). Se caracteriza por
disponer y cumplir con todas las obligaciones legales y administrativas en cuanto al ambiente
de trabajo y seguridad de los colaboradores, brindando espacios óptimos para desempeñar sus
actividades laborales, pero debido a las circunstancias imprevistas provocadas por la pandemia,
los empleados han tenido que adaptarse a un nuevo modelo de trabajo ante esta situación,
desplazando sus habituales puestos de trabajo en oficinas hacia los hogares, realizando de esta
manera el trabajo remoto, convirtiéndose así en la nueva modalidad de trabajo, lo que ha
conllevado a experimentar grandes cambios, tanto en el trabajo, como en la salud física y
mental. al igual que la relación social y al interior del hogar, viéndose afectado
considerablemente, pero que a su vez se convierte en todo un reto para sobrellevar esta
situación.

Pregunta de investigación
¿Cuáles son los niveles de afectación a la salud mental de los empleados de la Agencia
de empleo Comfenalco, que se encuentran bajo la modalidad de trabajo remoto?

Objetivo General
Identificar el nivel de afectación a la salud mental de los colaboradores de la Agencia
de empleo de Comfenalco, ocasionado por el trabajo remoto

Objetivos Específicos
1. Identificar los factores que afectan a la salud mental, generada por el trabajo
remoto.
2. Indagar, cómo el colaborador de la Agencia de empleo Comfenalco afronta el
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trabajo remoto.
3. Definir, en qué circunstancias el trabajo remoto puede beneficiar o afectar a la salud
mental de los colaboradores.

Planteamiento del Problema

El asunto central del estudio, surge de la necesidad de indagar acerca de los cambios
que ha ocasionado el trabajo remoto a los colaboradores de la agencia de empleo Comfenalco,
como esta transición tan forzada ha influenciado en su día a día, como ha sido esa nueva
experiencia, desempeñando su rol desde el hogar y como este ha impactado al interior de las
familias, adicional, las nuevas competencias que han necesitado desarrollar, para poder
acoplarse y ser igual o más productivos que como cuando asistían a una oficina, como ha sido
dejar de compartir con sus compañeros de trabajo en el día a día y como se ha visto afectada
tanto la salud física, como la salud mental.

Justificación
Con lo anteriormente expuesto, podemos evidenciar que el cambio que han venido
teniendo los trabajadores a raíz del trabajo remoto, están causando afectaciones tanto en su
vida familiar y personal, ya que la carga laboral ha aumentado, afectando los horarios en donde
normalmente realizaban actividades con su círculo más cercano causando estrés y malestar a
los colaboradores. A raíz de esta nueva modalidad de trabajo remoto, el empleador asume que
el trabajador estando en casa, tiene el tiempo y disposición completa para ejecutar más tareas
de las que anteriormente realizaba de forma presencial. Sin tener en cuenta que esta situación
ha desencadenado afectaciones psicosociales en el equipo de trabajo.
Con esta investigación se busca determinar los principales factores que causan dicha
situación que enfrentan los trabajadores de la agencia de empleo Comfenalco, debido al trabajo
remoto y así mismo desarrollar instrumentos investigativos y colaborativos en las que tanto el
campo académico y profesional puedan establecer los indicios, soluciones y alternativas frente
a esta situación, con el principal foco de ofrecer el equilibrio y el bienestar de los
colaboradores.
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Marco de referencia
Marco conceptual.
Para conocer y comprender más a fondo este proyecto, se hace necesario definir
aquellos conceptos que la integran y hacen parte de dicha investigación, términos como:
Trabajo remoto, salud mental, afectación, factores; siendo puntos de partida para la realización
de este proyecto. El trabajo remoto, es sin duda alguna, uno de los apartados más importantes
para este trabajo de investigación, es una modalidad de trabajo que en el pasado no tenía tanta
utilización al interior de las organizaciones, pero que, durante la pandemia y ahora en la post
pandemia ha tenido un crecimiento exponencial y sin lugar a duda, se ha constituido en un
cambio en el modo de trabajo de las empresas y el desarrollo de sus actividades laborales, más
rápido e intenso de todas las transformaciones que se han conocido a través de la historia del
trabajo, (Baz Rodríguez, J. 2021).
Según, (Baz Rodríguez, J. 2021)., el trabajo remoto se realiza permanentemente a
distancia y se considera una nueva forma de celebración de contrato de trabajo, haciendo uso
de las nuevas herramientas tecnológicas de la información, en donde, no se haya un contacto
físico entre el empleador y el trabajador y es la modalidad bajo la cual se encuentran los
colaboradores de la Agencia de empleo Comfenalco, siendo una alternativa de trabajo en
crecimiento y sin lugar a duda, una de las modalidades de trabajo a dominar en el mercado
laboral, exigiendo grandes cambios en las formas de trabajo y en donde las personas tendrán
que desarrollar nuevas habilidades y competencias que les permita permanecer en un mercado
laboral cada vez más exigente, competitivo y de un crecimiento acelerado, incorporando estas
nuevas formas de trabajo y nuevas tecnologías, (Andrade et al. 2021).
Por otro lado, se hace importante definir el concepto de salud mental, la cual, se está
viendo afectada en los colaboradores de la Agencia de empleo Comfenalco y todo debido al
cambio de modalidad de trabajo que venían desempeñando, de una presencialidad a un trabajo
remoto, que les ha generado una afectación, con la presencia de factores como la ansiedad, un
manejo alto de estrés y que ha sido difícil su aceptación, ya que se ha generado un conflicto
entre la vida familiar, social y laboral. La salud mental, se podría decir que es la ausencia de
enfermedad, pero para este apartado se definirá a partir del campo de la Psicología y para ser
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más precisos al campo de la Psicología cognitivo-conductual, tal y como lo expresa (Bedoya

Gallego et al.,2020), la salud mental se entiende como la capacidad de llevar a cabo conductas
que permitan alcanzar las propias metas, a pesar de las emociones y pensamientos negativos,
haciendo referencia de igual manera, que la aceptación y el cambio como los dos grandes
principios considerados en la terapia cognitivo-conductual.
Los factores son aquellas circunstancias o elementos, que para esta investigación son
los que están influenciando y/o afectando a los colaboradores de la Agencia de empleo
Comfenalco, esa afectación a la salud mental, debido a ese cambio circunstancial en las
actividades laborales, que pasaron de un trabajo presencial a un trabajo remoto, una nueva
manera de trabajo y que ha generado un cambio radical en la rutina laboral, sacándolos de una
zona de confort y enfrentándolos a situaciones que han traído no solo cambios en sus
actividades, sino, también cambios a su vida personal, familiar y social.
Marco teórico
Este modo de empleo qué concede a los trabajadores de ejercer sus labores desde su
residencia o un lugar en específico, se le ha llamado trabajo remoto ya que es una forma de
organización de un trabajo muy flexible, qué consiste en el desempeño de aquellas actividades
profesionales sin tener la necesidad de la presencia física en la empresa, durante una jornada de
trabajo y que dichas actividades se pueden realizar de tiempo completo o parcialmente,
(Gomes,2014).
Teniendo en cuenta que el contenido metodológico y la implementación en las
organizaciones, son las herramientas y nuevas tecnologías, que pretenden reducir los costos a
la organización y así mismo mejorar esta productividad, así como la calidad de vida de todos
los empleados Y nuestros colaboradores de la agencia de empleo Comfenalco.
Esta nueva opción laboral en Colombia es un tema muy importante para abordar,
porque es necesario conocer e interpretar los diferentes conceptos para profundizar en las
teorías legislativas y aquellos impactos que están relacionados con este o con cualquier trabajo
remoto, porque desde el momento de su implementación debemos tener una estabilización,
(Gomes,2014).
En Colombia el ente encargado de respaldar y reglamentar el trabajo remoto es el
Ministerio de la tecnología y las telecomunicaciones, el Ministerio de trabajo Y por último se
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encuentra la organización Internacional del trabajo la cual tiene una función de reglamentación
qué permite a nivel mundial reconocerle como una forma de trabajo, (Gomes,2014).
En nuestra agencia de empleo Comfenalco con base en los hechos del pasado y de estos
momentos históricos que hemos pasado por el covid-19, tiene también una historia enmarcada
en la influencia con los lineamientos desde el estado que le brindan apoyo y la protección, pero
sin embargo esto se ha venido presentando la afectación qué se produce a través del covid-19.
En esta fase, todos los trabajadores deben de tener un área de apoyo por parte de la
seguridad y una salud en el trabajo, para que dispongan de espacios qué se pueden utilizar
como oficina para un buen entorno de trabajo, ya que en estos riesgos ergonómicos pueden
verse afectados, ya que es posible que los trabajadores no tengan acceso al mismo equipo que
están en aquellas empresas localizadas y es posible que los trabajadores y empleadores pasen
por alto la importancia de una ergonomía adecuada en el trabajo, qué es desde casa y pasó
durante la pandemia ocasionada por el Covid 19 y posiblemente hubo un aumento en el riesgo
de lesiones y problemas de salud de aquellos trabajadores y a continuación vamos a enfatizar
más sobre la ergonomía que se define como una disciplina científica en la comprensión de las
interacciones entre los operadores y otros elementos de un sistema y la profesión que aplica a
esta dicha teoría cómo los principios datos y métodos para diseñar, optimizar el bienestar y el
rendimiento del sistema como un todo.
Podemos ver y llevar la ergonomía a dichos términos laborales que tiene como un
objetivo de adaptar el trabajo y sus elementos a las capacidades del ser humano de tal manera
debemos diseñar estos dichos elementos para tales personas o empleadores que los van a
utilizar para que tengan unos ambientes buenos  y una adaptación buena al ser humano, en esta
dimensión tenemos un diseño organizacional del trabajo qué es la ergonomía cognitiva que se
relaciona con los procesos mentales, como la percepción, el razonamiento, la memoria y todas
las respuestas motoras ya que estás afectan las interacciones entre los trabajadores y los demás
elementos del sistema. (Gomes,2014).
Finalmente, podemos argumentar qué la ergonomía tiene un aporte fundamental en
todas las situaciones qué se planteó y que vivió Colombia por el covid 19, ya que la humanidad
se vio abocada a realizar la gran parte de sus labores desde casa, una costumbre y diferente
forma de desarrollar dicho trabajo, este presente trabajo pretende contribuir a esta solución
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ergonómica proponiendo soluciones que permitan reducir o eliminar el riesgo en los

colaboradores de la agencia de empleo Comfenalco, al igual que identificar aquellos factores
que están afectando a la salud mental de cada uno de ellos.

Tipo de Estudio.
Para el progreso del proyecto de investigación se hará uso del enfoque cualitativo, el
cual busca describir y analizar las conductas individuales, grupales, opiniones, pensamientos o
ideas acerca de determinado fenómeno; de tal forma, se pretende interpretarlos de acuerdo a los
valores que las personas aportan para establecer teorías, explicar temas sociales o conductuales
(McMillan y Schumacher, 2005).
Respecto al alcance, este es descriptivo como lo afirma (Hernández, Fernández y
Baptista, 2014), con el fin de examinar el impacto del trabajo remoto en los colaboradores de la
agencia de empleo Comfenalco, se basa fundamentalmente en la observación de fenómenos en
los trabajadores y los cambios que se presentan en la dinámica laboral, personal y familiar; en
esta investigación no hay condiciones ni estímulos a los cuales se expongan los sujetos del
estudio, los sujetos son observados en su ambiente natural. En cuanto al método, se aplicará la
revisión documental bajo un análisis exploratorio con el propósito de medir la percepción del
impacto en el desempeño laboral, frente al cambio del trabajo remoto, lo cual permite
documentarse para hacer uso de la información; además sirve para identificar nuevos
fenómenos o problemas, comprender el alcance e importancia de un tema en la comunidad
científica, y obtener datos para desarrollar una investigación, confrontando conclusiones con
una investigación previa, etc. (Gómez, 2004).

Participante.
Los participantes seleccionados para aplicar el instrumento de recolección de datos son
los colaboradores que hacen parte de la agencia de empleo Comfenalco del área administrativa,
un equipo de trabajo conformado por 20 personas, residentes de la ciudad de Bogotá, quince
mujeres y cinco hombres que oscilan entre las edades de 19 a 35 años, con cargos de analistas
de selección y un líder de línea de novedades este equipo desempeñando funciones en la
modalidad de trabajo remoto.
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El instrumento que se utilizara para la recolección de datos, es una encuesta con un

diseño en Google con el fin de recolectar datos cualitativos y cuantitativos, contiene 12
interrogantes. La encuesta que en este caso es el modelo dominante contiene 9 preguntas que
permiten evaluar lo cuantitativo implementando la escala de Likert para cuestionar a las
personas sobre el nivel de acuerdo o desacuerdo frente a la problemática que enmarca el
proyecto de investigación  y las 3 últimas preguntas tipo entrevista nos permiten evaluar el
aspecto cualitativo, es decir la descripción de la percepción que tienen los colaboradores de la
empresa con respecto a los cambios del trabajo remoto, interrogantes que ayudarán a dar
respuesta a los objetivos propuestos.

Consideraciones éticas
Antes de aplicar la encuesta, se les explica a los trabajadores de la agencia de empleo
Comfenalco S.A.S, la importancia del consentimiento informado, donde se expone según la
resolución 8430 de 1993:  
  “Artículo 6. (e) Contará con el Consentimiento Informado y por escrito del sujeto de
investigación o su representante con las excepciones dispuestas en la presente resolución. 
González Sánchez, F. P. (2018). 
 Artículo 14. Se entiende por Consentimiento Informado el acuerdo por escrito,
mediante el cual el sujeto de investigación o en su caso, su representante, autoriza su
participación en la investigación, con pleno conocimiento de la naturaleza de los
procedimientos, beneficios y riesgos a que se someterá, con la capacidad de libre elección y sin
coacción alguna.” González Sánchez, F. P. (2018).  
Se expone la importancia de la ley 1090 de 2006 denotando la confidencialidad de la
información y los psicólogos tienen una obligación básica respecto a la confidencialidad de la
información obtenida de las personas en el desarrollo de su trabajo como profesionales y solo
se revelara tal información a los demás solo con el consentimiento de la persona o del
representante legal de la persona, excepto en aquellas circunstancias particulares en que no
hacerlo llevaría a un evidente daño a la persona u a otros.
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Hallazgos Empíricos (6 a 7 Páginas)

Discusión (2 Páginas)

Conclusiones (2 Páginas)

Consentimiento informado.

Yo,_________________________________________________ con cedula de

ciudadanía #___________________, expreso mi consentimiento para que el-la estudiante  del
programa de_____________________________ identificado- a con cedula de ciudadanía CC.
______________________ realice el proceso de__________________________  dentro del
curso ________________________ , señalando que he sido debidamente informado-a sobre el
proceso, los alcances y las condiciones del ejercicio académico, que se va a adelantar, que la
información y los resultados son de uso exclusivo a los objetivos científicos de este estudio, se
va tener en total confidencialidad tanto para el Acudiente como Tutor  o padre de familia del
menor de edad que ha participado en la prueba.
 En constancia firmo: _____________________________
Ciudad: _________________, Fecha: ______________________
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