REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIOS DEL PODER POPULAR DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE CS. POLÍTICAS, ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS TRABAJADORES EN MODALIDAD A

DISTANCIA DE LA EMPRESA EVIDENCITY INC.

Trabajo Especial de Grado que se presenta para optar al título de:

LICDO. EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Investigador: Br. Aguirre Miranda, Carlos Raúl

Tutor(es) de Contenido:
Prof. Norberto Valbuena
Maracaibo, Abril del 2022.
 Fundamentación

1. Planteamiento del problema 

Con el surgimiento de la situación de salud global del COVID 19, se ha creado un espacio
para el despertar de nuevas formas de trabajar a través de la tecnología que se ha adoptado en
todos los niveles en múltiples latitudes con diversas historias de éxito en modelos de
implementación propios y sobre todo en la conducción de políticas públicas que llegaron a
concretar resultados importantes para los países donde se aplicaron.
De acuerdo con Duro (2013) el impacto económico de la coyuntura sanitaria
definitivamente generó grandes baches en la planificación presupuestal de los estados que en
muchos casos han generado grandes compromisos para los futuros años, sin embargo uno de los
aspectos más afectados fue el empleo, parte fundamental en la activación comercial de los
mercados, por ello es imperante conocer el estado actual y ver la manera en que algunas líneas de
política a través de la oportunidad que nos brindan las tecnologías se puedan desarrollar.
Por otro lado, Helpern, D & Castro C. (2020) afirman, si bien es cierto la coyuntura del
2020 generó por un lado debes decir que algunos sectores o pudieron adaptarse al cambio de
trabajo en modalidad a distancia pero por otro lado muchas otras organizaciones si realizaron el
cambio hacia el trabajo a distancia.
En dicho contexto, durante la presente investigación que busca analizar la Calidad de
Vida Laboral de los trabajadores que se encuentran en modalidad a distancia, así como sobre la
situación de cambio disruptivo ocurrida durante el año 2020 que impactó directamente en los
índices de empleo, pero sobre todo analizando las tendencias mundiales de innovación
tecnológica y gestión de talento que ya se vinieron perfilando sobre el devenir del trabajo,
destacando entre ellas las grandes potencialidades y oportunidades que implica el teletrabajo
como modalidad en la medida que sea implementado adecuadamente.
Igualmente, Venezuela no escapa de esta realidad, por lo cual el crecimiento y desarrollo
humano del personal se ha convertido en un desafío para las empresas, así, la calidad de vida
laboral juega un papel fundamental para que estas logren el éxito, brindándole al personal las
condiciones y ambiente de trabajo favorables, mejorando de esta manera la comunicación entre la
gerencia y el recurso humano, invirtiendo en su desarrollo, induciéndolos a crecer personal y
profesionalmente, a que su gente se motive y conforme equipos de trabajos para el logro de las
metas organizacionales.
A este marco, se le considera como la gestión de condiciones laborales, donde el recurso
humano, tiene un rol fundamental ya que es el verdadero impulsor de las organizaciones
modernas para contribuir en el éxito de la empresa y el logro de las metas establecidas, donde
uno de los principales objetivos de estas es alcanzar que los empleados contribuyan de manera
efectiva y eficiente con su desempeño, la misión y las metas establecidas van a depender de la
motivación y recompensa que se les dé por realizar el trabajo.
A este respecto, se orienta la calidad de vida laboral la cual para Lares (1998, p. 201) “se
refiere a la concepción democrática del proceso organizacional donde se deben brindar mejores
condiciones laborales que les permita a los individuos dentro de las organizaciones su
autorrealización individual y social”. La calidad de vida laboral afecta actitudes personales y
comportamientos importantes para la productividad individual, como motivación para el trabajo,
adaptabilidad a los cambios en el ambiente de trabajo, creatividad y voluntad de innovar o
aceptar los cambios. Esta forma de trabajo en modalidad distancia no es tan sencilla como parece
ya que requiere una formación profesional específica previa. Además requiere de un alto nivel
organizativo y de autogestión. Por último no hay que olvidar que el trabajo en modalidad a
distancia ofrece un mayor grado de autonomía para aquellas personas con un carácter
independiente y que les gusta asumir responsabilidades.
Tomando en cuenta lo expuesto anteriormente, es necesario que las empresas evalúen
como es la calidad de vida laboral de sus empleados, así como los diversos factores que inciden y
ayudan a conocer el nivel de dicha variable presente en las organizaciones, con la finalidad de
aplicar medidas correctivas en caso de que sean necesarias, para ir cumpliendo con los objetivos
organizacionales. Es necesario señalar que la tarea más importante de la gerencia de una empresa
es la calidad de vida laboral, por cuanto el personal realiza sus actividades para lograr los
objetivos establecidos por la organización, y si el empleado tiene bienestar y satisfacción en el
trabajo, se lograra la calidad y productividad.
Por consiguiente, debido al efecto pandemia muchas empresas debieron adaptarse al
trabajo en modalidad distancia para sobrevivir, y una de esas empresas es el caso de Evidencity
Inc, la cual según entiendo paso a todos sus trabajadores a esta modalidad de trabajo. Por tanto, a
pesar de que la empresa ha logrado sobrevivir y sortear los efectos de la crisis económica y de la
pandemia, existe preocupación por la productividad, se evidencio que existe preocupación por
conocer las causas que pueden estar afectando la productividad de los empleados, estas se
encuentran relacionadas con la actitud adoptada por los mismos en las actividades realizadas por
la empresa Evidencity Inc, limitándose solamente a cumplir netamente con las actividades
asignadas, presentando así baja motivación al trabajo que realizan. Asimismo, se evidencia que la
mayoría de los empleados no se identifican con la organización, presentando apatía y desinterés,
producto de la insatisfacción en el ambiente de trabajo así como en las condiciones en que se
desempeñan.
Al igual que en Latinoamérica, en Venezuela, debido a la sorpresiva incorporación del
trabajo en modalidad distancia, se han presentado dificultades y limitaciones para los
colaboradores de las diversas empresas como es: la falta de espacios en el hogar, el uso general
de los aparatos tecnológicos (PC, laptops, tablets, celulares, internet) y el hacinamiento de
personas en los nuevos lugares de trabajo que es el hogar, entre otros. Esto ha dado como
consecuencia: la falta de concentración, la poca creatividad, el hastío de muchas teles
trabajadoras o estrés laboral en pandemia).
El problema de investigación radica en conocer de manera descriptiva las deficiencias en
la calidad vida laboral del personal que se encuentra en modalidad a distancia de la empresa
Evidencity Inc, durante la coyuntura sanitaria de COVID 19 a nivel de nuestro país.
Por lo anteriormente expuesto, se hace necesaria Analizar la Calidad de Vida Laboral de
los trabajadores que se encuentran modalidad a distancia de la empresa Evidencity Inc, con el
objeto de determinar el nivel de la misma así como las deficiencias y fortalezas, lo cual permitirá
establecer los correctivos necesarios y así diagnosticar la situación de los empleados de dicha
organización.
 Por ello, en virtud de lo anteriormente planteado, es pertinente formular la siguiente
interrogante:
¿Cómo es la calidad de vida laboral de los empleados de la empresa Evidencity Inc que se
encuentran en modalidad a distancia?

2. Objetivos de la Investigación 

Objetivo General

- Analizar la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores que se encuentran modalidad a

distancia de la empresa Evidencity Inc

Objetivos Específicos

- Caracterizar las dimensiones de la Calidad de Vida Laboral de los trabajadores que

laboran en modalidad a distancia de la empresa Evidencity Inc.
- Identificar las modalidades de trabajo a distancia de los trabajadores de la empresa
Evidencity Inc.
- Describir las modalidades de en trabajo a distancia en la empresa Evidencity Inc.

Objetivo de Aporte

- Proponer lineamientos gerenciales que fortalezcan la calidad de vida aboral de los

trabajadores que laboran en modalidad a distancia en la empresa Evidencity Inc.

3. Justificación de la Investigación

La investigación propuesta, evidencia una aplicación teórica, pues revisa, y recopila datos
de las diferentes teorías que abordan la variable calidad de vida laboral, lo cual constituye una
fuente importante de consulta para los interesados en esta variable de estudio.
Desde el punto de vista práctico, la investigación se orienta fundamentalmente a obtener
información objetiva, válida y confiable acerca de la variable calidad de vida laboral, que podría
posteriormente ser utilizada por la empresa Evidencity Inc para guiar acciones que conlleven al
éxito de la institución, y con dicha búsqueda, ésta estará en la capacidad de crear estrategias que
le permitan aprovechar al máximo el potencial y productividad que el personal puede poseer
dentro de la misma.
Por su parte, desde el punto de vista metodológico para lograr el cumplimiento de los
objetivos de estudio se acudirá a la elaboración técnica de un cuestionario valido y confiable
como instrumento para medir la calidad de vida laboral, el cual servirá como fuente de consulta
para investigaciones futuras.
Así mismo, su aporte social es que el patrono y los trabajadores o cualquier otra persona
interesada en el tema, obtendrá información de las ventajas que le facilita la forma de trabajo,
creando en poco tiempo una enorme actividad dentro de la empresa, la cual manifiesta su carácter
específico a través de políticas, manuales, normas, entre otros, al igual que el beneficio que
aportara a la personas que realizan este tipo de modalidad de trabajo a distancia, al conocer cuáles
son sus derechos en cuanto a las modalidades del trabajo a distancia.
Finalmente este estudio busca alcanzar los conocimientos necesarios, sobre el tema, el
cual ayudara a los que ejecutan o desempeñan esta modalidad de trabajo a distancia, entre ellos lo
más afectados, quienes buscando una flexibilidad laboral y una globalización se encuentran
desfavorecidos al no tener unas leyes claras que los ayuden y apoyen al momento de una
contingencia, dándole respuesta y posibles soluciones.

4. Delimitación de la Investigación

La siguiente investigación se realizó en la empresa Evidencity Inc., localizada en el estado

Zulia. El periodo previsto para la elaboración de la misma es el lapso comprendido desde Abril -
Julio del 2022. Está enmarcada en el área de gestión de las condiciones laborales, apoyándose en
varios enfoques teóricos como los expuestos por Duro (2013), Halpern & Castro (2020), Ballón
(2012), Lares (2004),
 Referencias Bibliográficas.

Ballón, R. (2012). “Propuesta de un modelo de Teletrabajo para su implantación en las

empresas del sector privado”. Primera Edición. UPT. Tacna – Perú.
Duro, M. (2013). “Psicología de la Calidad de Vida Laboral Trabajo, trabajador y
consecuencias del trabajo sobre el trabajador”. Ediciones Pirámide. Madrid.
Helpern, D & Castro C. (2020) “¿Cómo trabajar a distancia manteniendo la cercanía?
Ediciones. Tren Digital Chile.
Lares, A. (2004). “Calidad de Vida en el Trabajo”. Primera edición. Servicio Editorial BL.