María de los Ángeles Garcia

Laura Navarro Gamarra

María Catalina Quintana Pedraza

1. IDEA
Calidad de vida percibida en un grupo de trabajadores en casa del departamento de

infraestructura en el sector floricultor de la empresa Gestiones y Representaciones Chía. Una

descripción de las condiciones de bienestar asociadas al cambio de contexto laboral.

2. JUSTIFICACIÓN

Gracias a los avances de la tecnología, el teletrabajo a pesar de ser un fenómeno que se

ha acrecentado a lo largo de los años por su diversidad y la facilidad que le da a las empresas

en cuanto a la comunicación con sus empleados sin requerir su presencia física , no solo ha

permitido tener una percepción de mayor productividad sino también, la oportunidad de que

los trabajadores sean más flexibles cuando se trata del manejo del tiempo (Arias, 2014, p.5).

A pesar de esto, teniendo en cuenta los riesgos sanitarios que ha traído consigo el

Covid-19 no solo a Colombia sino al resto del mundo, se ha visto como alternativa eficaz la

migración de toda actividad laboral al hogar. No solo creando un nuevo término denominado

“trabajo en casa” del que poco se habla y poco se conoce, sino que, a consecuencia de dicha

escasez teórica y vacíos en su conocimiento, se ha terminado por confundir con las

modalidades tradicionales del teletrabajo, asegurando que son prácticas semejantes. Cuando,

el teletrabajo está respaldado por la ley asignando obligaciones de los empleados y

empleadores y, el trabajo en casa se concibe como una práctica de carácter informal,

ocasional y temporal (Betancourt, 2013, p.2).

Todas y cada una de estas características que comprenden el concepto de trabajo en

casa, afectan la percepción de calidad de vida que tiene cada trabajador pues, el cambio de
contexto laboral no solo implica una transformación en sus prácticas laborales sino, en todo

un sistema de comunicación y patrones de interacción que pueden afectar las condiciones

asociadas al bienestar.

2.1. CARACTERIZACIÓN

De acuerdo con las cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y

Comunicaciones (2018), se estima que en Colombia aproximadamente 122.200 empleados se

han ajustado a las modalidades de trabajo remoto o teletrabajo. Cifra que, en el 2020 tenderá a

su aumento dadas las condiciones de emergencia sanitaria. Dentro de las cuales, hay que tener

en cuenta la concepción errónea que coloquialmente se le ha dado al concepto de teletrabajo,

especialmente durante la crisis sanitaria del Covid-19 en donde se ha tomado como

equivalente al trabajo en casa. Cuando, en la Circular 0041 del Ministerio de Trabajo (2020)

lo definen como prácticas inequiparables al teletrabajo dadas sus condiciones transitorias por

el desarrollo de la pandemia en el país, desde el inicio del aislamiento preventivo obligatorio

el 12 de marzo del 2020 (p.1).

Además de esto, teniendo en cuenta las cifras del Ministerio de Trabajo (2020), se

calcula que entre cinco y seis millones de colombianos están laborando desde casa desde la

proclamación del aislamiento obligatorio. Es decir, pertenecen al 80% de la población

teletrabajadora, según concluye la firma PageGroup (2020).

Por otro lado, teniendo en cuenta que el surgimiento de la pandemia en el país fue una

situación esporádica, las empresas en un afán por responder a los nuevos lineamientos del

gobierno de forma inmediata, envía dentro de lo posible, a sus trabajadores al hogar sin contar

con protocolos previamente organizados pero, con el ideal de mantener condiciones similares

a las que se cumplían en el entorno físico laboral. Entre tanto, se conserven los horarios

presenciales con el propósito de no disminuir la productividad al estar en el hogar y

enfrentarse a nuevas actividades y responsabilidades de las que antes no debían invertir mayor

tiempo (Dinero, 2020, p.1).

Sin embargo, situaciones como la facilidad de acceso a WiFi; la disponibilidad de

espacios de trabajo con iluminación y privacidad; las prórrogas de horarios por aumento de la

carga laboral; los incentivos económicos a raíz de la emergencia; la organización de tiempo

entre las tareas del hogar y lo laboral; son muchas de las causas que pueden afectar la

percepción de calidad de vida de los trabajadores asociados al cambio de contexto laboral.

2.2. MAGNITUD

Múltiples investigaciones entorno al fenómeno del teletrabajo aseguran que sus

prácticas al ser ubicadas en el hogar de los trabajadores o ambientes que se dispongan para

sus actividades, permite mayor flexibilidad en cuanto al manejo de horarios siempre y cuando

no se vea perjudicada su meta. De este modo, favoreciendo a su motivación y percepción

positiva, contribuyendo a la posibilidad de mantener estilos de vida más saludables en donde

exista un equilibrio entre lo laboral y lo personal. Además, teniendo en cuenta la disminución

de estrés asociado al tiempo invertido entre desplazamientos hacia y desde el trabajo, pues,

hay mayor control y pueden ser destinados a actividades de ocio o familiares que contribuyan

a una mayor cohesión. Favoreciendo prácticas de socialización que muchas veces se ven

obstaculizadas a consecuencia de las cargas de trabajo (Navarrete, 2014, p.49).

Pese a esto, el aislamiento social y profesional son factores que perjudican la

percepción de calidad de vida que tienen los trabajadores en dicho contexto laboral pues, la

comunicación se ve afectada y obstaculiza la articulación del trabajo en equipo. También, la

socialización se ve reducida a consecuencia de no compartir espacios físicos de trabajo y, por

ende, el sentido de pertenencia hacia la organización se ve afectada considerablemente

(Navarrete, 2014, p.50). Lo que puede coincidir a largo plazo con una disminución en su

productividad y sentimiento de bienestar dentro de la empresa.

Asimismo, teniendo en cuenta las restricciones implementadas a raíz de la emergencia

sanitaria del Covid-19 en Colombia, muchas de estas prácticas están asociadas a componentes

negativos dadas las extensas cargas de labor y, el alargamiento de horarios para poder cumplir

con los objetivos estipulados (Colsubsidio, 2020). Dejando poco o nada de tiempo que invertir

en el descanso y en otras labores como las del hogar en el caso de mujeres. Una población

tremendamente afectada no solo por lo extenuante que conlleva el uso de computadores y

demás herramientas, sino la carga que implica la responsabilidad de la educación y el cuidado

del hogar. Mientras que, no se espera que los hombres cumplan con este tipo de obligaciones

como lo es en el caso de las mujeres (Guiovanis, 2017).

Este compendio de investigaciones evidencian el carácter favorable y desfavorable del

teletrabajo. Pero, teniendo en cuenta la emergencia de un contexto en el que se exige el

aislamiento por la pandemia, no existen suficientes estudios que respalden su comprensión en

cuanto a la percepción de calidad de vida y bienestar.

2.3. VACÍO DEL CONOCIMIENTO

Toda crisis vista desde contextos diferentes desencadena perplejidad y, por ende, la

necesidad de cambio. A pesar de ser percibida negativamente, es un impulso hacia la

transformación de nuevas realidades que no solo contradicen lo establecido, sino que, crean

nuevas alternativas que permiten la adaptación y supervivencia. Como lo es en el caso de las

nuevas modalidades de trabajo en casa que, a consecuencia de una pandemia mundial, tienden

a confundirse con modalidades de teletrabajo cuya normativa es ampliamente estructurada al

ser una práctica que va en aumento gracias a los beneficios que ofrece. Mientras que, el

trabajo en casa visto como un recurso de contingencia frente al Covid-19, no se le da mayor

importancia al considerarse transitorio y, por ende, no surge un interés por ser estudiado y
legislado en aras de asegurar la protección de los derechos del trabajador. Por esto, resulta

interesante ahondar en investigaciones entorno a este fenómeno creciente y, que

probablemente continuará influyendo en la percepción de la calidad de vida y bienestar de los

trabajadores.

2.4. RELEVANCIA

El nuevo panorama de aislamiento social ha llevado a la sociedad a implementar

modalidades de trabajo en casa no solo para proteger a sus empleados sino, mantener vivas las

organizaciones. Es por esto que, es de gran relevancia conocer los efectos positivos y

negativos en la percepción de calidad de vida y bienestar de los trabajadores pues, es un

fenómeno que se le ha dado poca relevancia al estar enmarcado en un contexto en donde las

condiciones de salud priorizan el riesgo de contagios, en vez de interesarse por las

repercusiones que pueden tener en los trabajadores tras el cambio de contexto laboral.

En este entonces, la presente investigación busca aportar nuevos conocimientos

teóricos y herramientas como encuestas de satisfacción y demás aspectos relacionados con la

calidad de vida de los empleados en el trabajo en casa. Esto permitirá tomar medidas que

contribuyan al desarrollo de una calidad de vida y bienestar del trabajador, así como generar

nuevas estrategias que afiancen redes de comunicación, manteniendo la productividad en las

empresas a pesar de la crisis y la ausencia de espacios físicos que fortalecían el sentido de

pertenencia de sus miembros.

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El trabajo en casa, es comprendido como una modalidad de desarrollo de las

actividades laborales trasladadas al lugar de residencia del trabajador, el cual no tiene una

regulación legislativa que contemple las obligaciones del empleador y empleado. Es por esto
que, ante situaciones imprevistas y específicas es pactado por escrito como beneficio

extralegal, sin embargo, exigen el respeto del mínimo de derechos y garantías previstos en la

ley laboral.

En los últimos tiempos se ha hablado tanto de los beneficios que aporta el teletrabajo,

como de los inconvenientes. Está claro también que las mejores características del trabajo en

casa son una forma de reducción de costes para la empresa y una forma de trabajo más

confortable para el trabajador que aspire a ello. Pero por otra parte, se habla que el trabajo en

casa incrementa abusos a los trabajadores, acaba con el entorno familiar, e impone la

flexibilidad laboral que oculta la doble jornada de trabajo. Por lo antes expuesto, en este

contexto, es necesario analizar tanto la calidad de vida como el bienestar de los trabajadores o

empleados que practican el trabajo en casa. De esta forma, se pretende integrar relacionando

la teoría con la percepción de los trabajadores. En concordancia con los nuevos eventos,

tendencias y cambios que están sucediendo en el mundo actual.

A partir de esto surge la siguiente pregunta:

¿Cuál es la percepción de calidad de vida y bienestar laboral de un grupo de

trabajadores en casa del departamento de infraestructura en la empresa Gestiones y

Representaciones Chía?

Objetivo general: Analizar la percepción de calidad de vida y bienestar laboral, de un

grupo de trabajadores en casa del departamento de infraestructura en la empresa Gestiones y

Representaciones Chía

Objetivos específicos:

● Precisar el concepto de trabajo en casa

 ● Describir las condiciones que influyen en la percepción de calidad de vida y bienestar

del grupo de trabajadores en casa del departamento de infraestructura en la empresa

Gestiones y Representaciones Chía.

● Identificar la valoración de los trabajadores del departamento de infraestructura en la

empresa Gestiones y Representaciones Chía respecto a la calidad de vida y bienestar

laboral en relación al trabajo en casa.

3.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS

El teletrabajo es una modalidad contractual que pactan empleador y trabajador para la

realización de actividades con apoyo en las tecnologías de las comunicaciones y la

información, mientras que, el trabajo en casa no tiene regulación específica, de forma que

normalmente se pacta por escrito como beneficio extralegal para situaciones específicas que,

sin embargo, exigen el respeto del mínimo de derechos y garantías previstos en la ley laboral.

Con relación a lo anterior, Barona (2013) estipula que el teletrabajo ha tenido un

avance histórico, pues, en los años 70 “se utilizaba la expresión teletrabajo como llevar el

“trabajo al trabajador en vez del trabajador al trabajo” (p.4), dando paso a una generación de

empleo con gran flexibilidad laboral. Hacia los años 80, el teletrabajo pasa a ser un

instrumento de inserción de sujetos marginados, por ejemplo, personas discapacitadas y

madres cabeza de familia. Por el contrario, a partir de los años 90 “nace como un mecanismo

de descentralización empresarial” (p.4). Dicho mecanismo ha permitido un mayor desarrollo

organizacional así como también, la mitigación con algunas crisis empresariales.

Por otro lado, según Jímenez et al. (2009) en Colombia existe una escasa literatura

especializada sobre los impactos de las teorías de información y comunicación en el sector

empresarial. Por lo que, se hace una invitación a indagar y comparar estudios empíricos

realizados en otros países que den cuenta de la importancia del impacto de las teorías de
información y comunicación pues, pueden considerarse factores que influyen en la percepción

de la calidad de vida y bienestar de los trabajadores (p.5).

En Colombia, el artículo 2 de la Ley 1221 de 2008, define el teletrabajo como una

manera de organización laboral, la cual “consiste en el desempeño de actividades remuneradas

o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información

y la comunicación (TIC) para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la

presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo” (p.1). Dicha organización

laboral, se efectúa bajo un contrato de trabajo o por medio de una relación laboral

dependiente, en donde se realizan actividades remuneradas por medio de las TIC.

Asimismo, Barona (2013), explica las finalidades que el Gobierno Nacional y el

Congreso Nacional de la República de Colombia han planteado con relación al teletrabajo.

Entre ellas, se encuentran proyectar una nueva modalidad para generar empleo, puesto que el

teletrabajo “es un mecanismo para hacer frente a los altos índices de desempleo, haciendo uso

de las tecnologías de la información y las comunicaciones” (p.7). De esta manera, es

importante que los teletrabajadores reciban la apropiada formación disciplinar y en el uso

adecuado de herramientas tecnológicas, así como de las reglamentaciones y beneficios que

implican este estilo de trabajo.

3.2. PERTINENCIA DISCIPLINAR

El trabajo en casa conlleva cambios en la estructura de las organizaciones que trae

consigo diferentes necesidades, objetivos y demandas, así como sus propios riesgos para la

salud, ya sean iguales o no a los del resto de trabajadores. Es por esto que, es menester el

desarrollo de nuevas herramientas y materiales desde la ciencias humanas y de la salud, para

la disposición de nuevas medidas preventivas y paliativas en busca de un bienestar integral.

 El nuevo fenómeno del trabajo en casa y los potenciales riesgos de la salud física y

psicológica asociados a este, necesita ser estudiado a fin de predecir necesidades que, a futuro

podrían ser fundamentales para la comprensión de los factores que influyen en la percepción

de calidad de vida y bienestar para, de este modo, prevenir malestares, propiciar la salud y una

adecuada adaptación y productividad. Además, es importante hacer una reflexión acerca del

papel de la psicología en la nueva modalidad de trabajo. Es de interés para la psicología

organizacional comprender este “nuevo” fenómeno, con el fin de poder reconocer los

fenómenos psicológicos individuales al interior de la empresa y, los procesos

organizacionales que emergen, gracias a la nueva modalidad de trabajo al interior de las

organizaciones.

REFERENCIAS:

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productividad laboral y calidad de vida para los trabajadores en Colombia. (Tesis

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