El escenario post-COVID apunta a tener capacidad de resolver problemas de forma rápida para

redefinir procesos y mejorar de forma continua y esto requiere tener una adecuada gestión de
la información de negocio, asignatura aún pendiente en muchas compañías.

La realidad es que casi un 40 por ciento de las empresas aún no sabe cómo sacar provecho al
Business Intelligence y aunque parezca mentira, muchas siguen sin entender y analizar sus
datos, y sobre todo sin tener una visión global de lo que acontece en su propia ‘casa’.

Casos de éxito :

Inteligencia de negocios en acción: casos de éxito

Nada mejor que explorar casos documentados, de grandes empresas para inspirarte y
mostrarte de qué forma el BI es un factor de éxito para tu negocio. Numerosas empresas han
hecho públicos sus éxitos con las plataformas de inteligencia de negocios, aquí te contamos,
de manera breve, sobre dos de los casos más emblemáticos.

Starbucks

El programa de lealtad de Starbucks es célebre tanto entre los clientes, como los estudiosos de
los negocios y admiradores de la famosa cadena de cafeterías.

A través de este programa, gestionado a través de la entrega de tarjetas de lealtad y de una

aplicación móvil, Starbucks registra los datos de compra de millones de sus clientes.
Posteriormente, a través de herramientas de business intelligence, la empresa analiza la
información para predecir compras y enviar ofertas personalizadas a sus clientes, a través de la
aplicación o de su correo electrónico. Motivando así a sus clientes más fieles a consumir con
mayor frecuencia y aumentando los volúmenes de ventas.

Chipotle

Chipotle es una cadena de restaurantes de comida tex-mex de origen estadounidense con

presencia a lo largo del mundo y gran popularidad en el mercado norteamericano. La empresa
anunció hace algunos años la incorporación de una plataforma moderna de Business
Intelligence para mejorar sus procesos de reportes e informes de sucursales, además de
recopilar información precisa sobre temas detallados como horas extras, desperdicios,
velocidad y rendimiento.

En este contexto, los directivos de la cadena implementaron una plataforma con

funcionamiento a nivel empresarial cuyo funcionamiento a través de una aplicación móvil.
Como resultado la empresa ha celebrado la posibilidad de tomar de forma central decisiones
para mejorar el funcionamiento de cada una de sus sucursales, además de haber encontrado
una forma de eficientar la comunicación entre sus empleados en todos los niveles, mejorando
sus operaciones y automatizando procesos.

¿Cómo ves? ¿Estás listo para implementar estas exitosas estrategias en tu negocio? Ya sea que
te encuentres buscando la forma de incrementar tus ganancias, posicionar tu restaurante,
mejorar tu estrategia de marketing o implementar un programa de fidelización en México, el
business intelligence puede ser tu mejor aliado para tomar decisiones de manera informada,
precisa y eficaz.

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