¿CÓMO INTEGRAR BUSINESS INTELLIGENCE

EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
DE LOS NEGOCIOS?
Guía práctica para tomar mejores decisiones
 ¡EXPLOTA EL POTENCIAL DE TU
EMPRESA CON ESTA GUÍA
PRÁCTICA PARA IMPLEMENTAR BI!

Con este material aprenderás algunos aspectos básicos a tener en cuenta para hacer una
inversión inteligente, tales como:

1. ¿Por qué es importante implementar un sistema de Business Intelligence?

1.2 ¿Qué es Business Intelligence y cómo ayuda a los negocios a crecer?

1.3 ¿Cómo opera el Business Intelligence?
1.4 La metodología del BI
1.5 Beneficios principales de la Inteligencia de Negocios

2. ¿Cuál es el poder de los datos y el papel del BI para alcanzar el éxito de la transforma-
ción digital?

2.1 Mejora la calidad de tus procesos operativos

2.2 Impacta directamente en la mercadotecnia
2.3 Información actualizada y disponible

3. Características del BI que impulsan la transformación digital

3.1 Una solución integral

3.2 Un software revolucionario y proactivo
3.3 Autonomía e intuición
3.4 Gran capacidad de almacenamiento

4. ¿Qué retos debes enfrentar durante el proceso de implementación de BI?

4.1 Ajustar el presupuesto

4.2 Cambios en la administración y logística

5. Criterios a tomar en cuenta al elegir un software de BI

5.1 Movilidad
5.2 Mantenimiento y actualización
5.3 Seguridad

6. En Bantu te recomendamos...

6.1 Define tu presupuesto

6.2 Busca la customización del producto

CONCLUSIONES
1. ¿Por qué es importante implementar un
sistema de Business Intelligence?
El mercado y la forma de hacer negocios ha cambiado de forma increíble déca-
da con década, desde comerciar con cacao y extraer hielo de los volcanes, pa-
sando por las plantas procesadoras de henequén, hasta la producción en serie
y la impresión en 3D.

Las empresas consolidadas, se han tenido que actualizar en cada momento para
mantenerse compitiendo por la preferencia de un público que es cada vez más
exigente.

Ahora, en pleno siglo XXI, el Business Intelligence es la nueva revolución del

mercado y esto no tiene tanto que ver con el proceso de producción, sino más
bien con el estado general de la empresa.

Pero, ¿cómo implementar Business Intelligence en tu organización? y ¿qué ven-

tajas ofrece? Vamos a ello.
1.2 ¿Qué es Business Intelligence y cómo ayuda a los
negocios a crecer?
El término Business Intelligence se refiere a un conjunto de métodos y técni-
cas creado para extraer conocimiento del análisis de datos de tu compañía y
posteriormente convertirlo en información útil y clara que te permita tomar las
mejores decisiones en los diferentes ámbitos de tu vida empresarial.

Supongamos que decides ir con el médico para un chequeo general. El doctor

seguramente te pedirá que te realices algunos estudios clínicos para conocer
más a fondo tu salud.

Acudes al laboratorio y te hacen los análisis pertinentes, mismos que compartes

con tu médico y él te hace una serie de recomendaciones para mejorar el estado
de tu cuerpo. ¿Te suena familiar? Pues el Business Intelligence funciona de una
forma muy parecida.

1.3 ¿Cómo opera el Business Intelligence?

Para potenciar los alcances de tu empresa, el Business Intelligence procesa toda
la información tanto administrativa como operativa y la proyecta en gráficas o
números fáciles de entender, con el fin de mostrarte los resultados de una ma-
nera clara, que te permita tomar buenas decisiones.

Sin embargo, el Business Intelligence no se detiene ahí, sino que comprende

etapas que materializan esa información.

Si bien cada empresa es distinta y por lo tanto, requiere una solución diferente
y totalmente personalizada, no olvidemos que la medición, seguimiento, pre-
dicción de ventas y rendimiento financiero, son puntos fundamentales para la
correcta aplicación del Business Intelligence.

1.4 La metodología del BI

Después de que te hayas realizado tus estudios clínicos, necesitarás recurrir
con un experto que te ayude a interpretar los resultados y posteriormente, con
algún especialista que te brinde la atención adecuada.

De la misma forma, la Inteligencia de negocios se auxilia de los pro-

fesionales en diferentes áreas para darle sentido a todos los datos
recopilados.
Actualmente, existen empresas especializadas en la correcta aplicación del Bu-
siness Intelligence que, después de llevar a cabo el análisis integral de tu nego-
cio, te ayudarán brindándote una consultoría para identificar las áreas de opor-
tunidad de tu empresa, mejorando tanto los procesos administrativos como los
operativos.

1.5 Beneficios principales de la Inteligencia de

Negocios
Las aplicaciones prácticas del Business Intelligence van mucho más allá de una
simple base de datos, pues incluyen la realización de presupuestos y la planea-
ción financiera.

Así, es posible detectar algunas grietas en el estado financiero de tu compañía,

así como en el área comercial, incluyendo las estrategias de mercadotecnia.

De tal forma, la mejora de todos los procesos y la optimización de recursos,

tanto humanos como económicos y materiales, son los primeros beneficios que
se logran al implementar la inteligencia de negocios.

La metodología del Business Intelligence te ayudará a aprovechar

mejor los esfuerzos que ya realizas para generar mayores ganan-
cias y reducir tus pasivos.
Por si esto fuera poco, la correcta aplicación del BI, te será de mucha utilidad
para prevenir riesgos, tanto en el funcionamiento interno de tu compañía, como
en las decisiones que se tomen hacia el exterior de la misma, las estrategias de
mercadotecnia y la segmentación del público meta, por poner un ejemplo.
2. ¿Cuál es el poder de los datos y el
papel del BI para alcanzar el éxito de la
transformación digital?
Como hemos visto hasta ahora, el Business Intelligence basa su fuerza en la re-
copilación de datos.

Su metodología es capaz de obtener información de una gran variedad de sof-

tware, tanto interno (como el ERP que utilizas para administrar el inventario),
como externo (los servidores que miden las métricas de tus redes sociales cor-
porativas), sólo por mencionar un par de sus numerosas fuentes.

Los desarrollos de Inteligencia de negocios tienen la capacidad de desmenuzar

todos los datos que reciben con la finalidad de darles utilidad. Es decir, la reco-
lección de información es sólo el esqueleto de esta poderosa máquina que hará
crecer exponencialmente a tu empresa.

Los datos permiten que la tecnología trabaje para ti, pues todos esos caracte-
res que tal vez no terminas de entender, son interpretados por el software y éste
genera un análisis preciso del estado de tu compañía, así como del mercado en
el que compites.

Posteriormente, la Inteligencia de negocios comenzará a darle significado a

todo lo que ha procesado para mostrártelo de una manera amigable y muy cla-
ra, con el fin de que puedas asimilarla de la mejor manera posible.

Seguramente has creído durante mucho tiempo, que conoces a la perfección el

funcionamiento de tu empresa. Sin embargo, probablemente de vez en cuando
sientes que necesitas un empujoncito que te ayude a mejorar su efectividad
para impulsar su crecimiento.

Si te sientes identificado con esto, el BI puede hacerte entender mucho mejor

dónde están aquellas fugas y oportunidades que a veces dejamos pasar.

2.1 Mejora la calidad de tus procesos operativos

La implementación del Business Intelligence impacta tantos tus procesos inter-
nos, como la interacción que tengas con otras entidades.

La relación con tus proveedores es de gran importancia, sea cual sea el mercado
en el que te encuentres, sin embargo, hay rubros en los que el proceso de abas-
tecimiento suele ser más complejo que otros, particularmente si trabajas con
bienes perecederos, llámese materias primas, complementos para la industria
de la transformación, etc.

Con las herramientas de la Inteligencia de negocios, te será mucho más sencillo

encontrar los eslabones más débiles de tu cadena de abastecimiento y cam-
biarlos o reforzarlos con el fin de reducir las pérdidas y hacer rendir mejor tu
dinero.

Al final de cuentas, si tu empresa se vuelve más eficiente ganas tú y también

todas las personas que tienen lazos con ella, esto incluye a tus colaboradores,
proveedores, aliados y clientes.

2.2 Impacta directamente a la mercadotecnia

La metodología del BI no se trata sólo de un diagnóstico interno, sino que in-
cluye un estudio detenido del comportamiento de tu público meta, prospectos
y clientes, así como de sus costumbres de compra y tendencias actuales del
mercado.
Con todo esto, la Inteligencia de negocios te ayudará a conocer mejor a tu
comprador, para enfocar tus esfuerzos en llegar a él de una forma mucho más
sólida, atractiva y por ende con una gran probabilidad de convertirlo en un
cliente fiel.

Dicho de otra manera, en lugar de gastar tu dinero invirtiendo en estrategias

de mercadotecnia y publicidad infructuosas, tendrás un panorama más amplio
que te permitirá transmitir mejor tus mensajes e, incluso, te puede llevar a incluir
distintos productos o servicios que antes no hubieras imaginado.
Si te gusta conocer las tendencias del mercado, seguramente sabes que tener
un cliente es mejor que tener una venta, por eso, el Business Intelligence te
ayudará para mejorar los niveles de servicio, lo cual, se traduce directamente
en una mayor conformidad por parte de tus clientes hacia tu productos.

2.3 Información actualizada y disponible

Sobra decir que hoy en día, la gran mayoría de las empresas (sobretodo las
startups) están centrando su atención en el marketing digital y la publicidad en
redes sociales como forma de llegar a su público meta.

Esto es muy lógico, no solo porque un cambio generacional en el cliente conlleva

un cambio en las costumbres de compra, sino también porque las redes sociales
y otras plataformas digitales permiten la medición exacta de la publicidad.

De tal forma que puedes saber de dónde llegó cada prospecto, qué le llamó
la atención de tu anuncio, qué edad tiene y mucha más información que es de
suma importancia.

En este ámbito, el Business intelligence se convierte en un aliado fundamental,

pues te permite optimizar el presupuesto que destinas al marketing digital,
mientras analiza el desempeño de tus campañas.

Además, te permite hacer correcciones en cualquier momento que sea necesa-

rio, esto con el fin de que tus inversiones sean más provechosas.
3. Características del BI que impulsan la
transformación digital
Si estás pensando en estar a la vanguardia del mercado para aprovechar las
oportunidades que tu misma empresa puede estar dejando escapar, es nece-
sario que consideres algunos aspectos del BI que pueden ofrecerte grandes
beneficios.

3.1 Una solución integral

Un sistema de Business Intelligence es un proveedor de soluciones integrales
para el crecimiento de tu compañía, pues no sólo se concentra en ayudarte con
la mercadotecnia, sino que te ofrece una radiografía completa de tu negocio, se-
ñalándote las fisuras e irregularidades que pudiera haber en distintos aspectos.
De tal manera, la Inteligencia de negocios pretende generar conocimiento para
que sea aprovechado en cualquier departamento de tu estructura, por lo que
brinda herramientas tanto para tus colaboradores de las áreas administrativas,
como las comerciales.

Es importante que tu compañeros vean el sistema de Business Intelligence como

un aliado en la obtención de sus metas y no como una forma de fiscalizarlos y
juzgarlos, pues el BI se enfoca precisamente en ayudarles a realizar de mejor
forma su trabajo.
3.2 Un software revolucionario y proactivo
Si bien el Business Intelligence más que un software es una estructura que in-
cluso roza con la filosofía empresarial, también es cierto que su base es el desa-
rrollo informático.

Pero el BI no se trata de un solo programa, sino que se sustenta de

varias plataformas para desarrollar cada una de sus cualidades.
Contar con un sistema de Business Intelligence es como tener a un grupo inter-
disciplinario trabajando para tu empresa 24/7.

Los programas que integran el software de Inteligencia de negocios tienen al-

gunas características que es necesario que conozcas para que te cerciores de
que la inversión que estás por hacer valga la pena.

3.3 Autonomía e intuición

Con la implementación del software de BI pretendemos que la tecnología traba-
je para ti y no al revés, es decir, así como a principios del Siglo XX, la utilización
de las líneas de ensamblaje le permitió a Henry Ford crear un imperio automo-
vilístico nunca antes visto, de la misma forma, este software debe revolucionar
tu negocio.

Los desarrollos utilizados por el Business Intelligence cuentan con

una gran autonomía, es decir, el programa es intuitivo y
autodidacta.
Primero, entiende tu forma de trabajo, tus necesidades y los parámetros que te
funcionan mejor. Con base en eso, aprende a ayudarte brindándote todo lo que
necesitas, sin que se lo solicites.

De esta manera, el desarrollo aprende y luego ejecuta, genera conocimiento por

sí mismo y posteriormente lo aplica para que todos tus colaboradores se vean
beneficiados y no comprometidos con tener que estar alimentando una base de
datos.

Desde este proceso de intuición, aprendizaje y autonomía, el software de Busi-

ness Intelligence comienza a dar muestras de su eficiencia.
3.4 Gran capacidad de almacenamiento
Otra de las características fundamentales del software de Inteligencia de nego-
cios es la capacidad de almacenar una enorme cantidad de datos.

Como ya hemos platicado, los desarrollos de BI basan su fuerza en recabar

información, más de la que tú puedas imaginar, por lo tanto, todos esos datos
deben guardarse en algún lugar que supere la capacidad de una computadora
o un disco duro común.

Los programas de inteligencia de negocios suelen usar plataformas en la nube,

mismas que te ayudarán a soportar una gran cantidad de datos, ofreciendo
además un respaldo seguro, esto para que la información esté totalmente pro-
tegida en caso de que se borre algo por un error humano.

Los desarrollos Data-warehouse y Data-Mart son de los más utiliza-

dos, ya que ofrecen una opción de almacenamiento compuesto, que
consiste en guardar tanto en la nube, como en algunos dispositivos
físicos sincronizados de la forma correcta.

4. ¿Qué retos debes enfrentar durante el

proceso de implementación de BI?
SI has llegado hasta aquí considerando la posibilidad de implementar un sis-
tema de Business Intelligence para tu empresa, debes estar consciente de los
principales retos que los emprendedores como tú suelen enfrentar una vez que
comienzan este proceso.

4.1 Ajustar el presupuesto

Evidentemente, al emprender un camino tan relevante para tu negocio, hay in-
versiones que deben hacerse y que son realmente necesarias para que el siste-
ma funcione a la perfección.

Algunas empresas, al comenzar su recorrido se topan con que habían subesti-

mado la inversión que se requería para sus objetivos, esto es porque sus cola-
boradores se deben capacitar de la mejor forma para sacar el mayor provecho
posible al software.

Para evitar este tipo de terribles sorpresas, es necesario que platiques con tu
proveedor de software y te asegures de definir los planes de capacitación y
asesoría que pueden brindar a tus compañeros, así como las formas en que se
llevarían a cabo.

No queremos que haya gastos imprevistos que al final te descapitalicen o que

no puedas cumplir, lo cual repercutiría sin duda alguna en el funcionamiento del
Business Intelligence.

4.2 Cambios en la administración y logística

Como vimos anteriormente, el Business Intelligence no se trata sólo de instalar
un programa en la computadora. Nada más lejano a la realidad.

Esta metodología implica adoptar costumbres administrativas que posiblemen-

te eran ajenas a tu empresa hasta este momento. Pero no sólo eso, sino que
también deberás alinear tu equipo de ventas a un esquema que tal vez sea nue-
vo para tus colaboradores.

Muchas empresas sufren al inicio porque sus colaboradores no están acostum-

brados a seguir algunos pasos fundamentales, como registrar todas las ope-
raciones (esto es principalmente durante la etapa de aprendizaje que tiene el
software), por lo que el sistema no funciona de la manera correcta.

Por otro lado, tal vez los ejecutivos de ventas no han usado un CRM adecuado
y pueden sentirse esclavizados a un proceso que realmente está enfocado en
ayudarles a hacer mejor su trabajo y que puedan obtener mejores resultados.

Para todo esto, es necesario que cuentes con un implementador serio de Busi-
ness Intelligence que te ayude a capacitar correctamente a tus compañeros para
que vean el Business Intelligence como un gran aliado y no como un verdugo.

5. Criterios a tomar en cuenta al elegir un

software de BI
Una vez que tienes claras las posibilidades que un desarrollo de Inteligencia de
negocios te ofrece, es hora de hacer énfasis en algunos aspectos que conviene
que tengas en cuenta.

5.1 Movilidad
Antes de que te decidas a invertir en algún software de Business Intelligence en
específico, asegúrate de que cuente con una versión móvil que sea totalmente
amigable con smartphones.
Esto es un complemento ideal para un desarrollo de este tipo, pues si te das
cuenta de que algo en tu estrategia de mercadotecnia está yendo fatal podrás
corregirlo en cualquier lugar y momento, sin necesidad de esperar a llegar a la
oficina para enterarte de la desgracia y tomar cartas en el asunto.

Los programas que ofrecen esta posibilidad suelen brindar una ver-
sión muy liviana para que sea ágilmente ejecutable en cualquier
dispositivo, dejando la capacidad de almacenaje basada en la nube.

5.2 Mantenimiento y actualización

Otro de los criterios que debes tener muy en claro es la posibilidad que cada
proveedor de software ofrezca con respecto al mantenimiento de las platafor-
mas, pues no queremos que justo cuando estés trabajando intensamente, el
programa se te desplome y no tengas a nadie en quién apoyarte.

Además de garantizar el funcionamiento perfecto de las plataformas, un pro-

veedor serio suele ofrecerte asistencia telefónica o en línea, la cual resulta de
gran utilidad, sobre todo al principio de la implementación, cuando puedes te-
ner más dudas sobre los programas.

Pero eso no es todo, para que tu inversión sea lo más productiva posible debes
asegurarte de que el software cuente con la garantía de actualizaciones cons-
tantes, ya que estas te permitirán mantener vigentes tus aplicaciones e incluso
evitar filtraciones maliciosas.
5.3 Seguridad
Para que el software en cuestión te de los resultados esperados, deberá con-
tener una cantidad impresionante de información. Por ello, debes asegurarte
de que el desarrollo que estás por adquirir cuente con un sistema robusto de
seguridad.

Dependiendo del caso, las plataformas más seguras ofrecen sistemas de doble
cifrado o de módulos, donde los datos están encriptados en un bloque diferen-
te, según la segmentación, y para consultar de uno a otro módulo es necesaria
una contraseña.

Al final de cuentas el compromiso de la seguridad no sólo es para tu negocio,

sino también para tus colaboradores, clientes y socios, que deben sentirse tran-
quilos y confiados de que la información no será utilizada para fines distintos.
6. Bantu te recomienda...
Para finalizar esta guía, nos gustaría darte algunas recomendaciones que pueden
ser útiles para que hagas una inversión más inteligente.

6.1 Define tu presupuesto

Como platicamos, uno de los desafíos más importantes que enfrentan las em-
presas al adoptar un sistema de Business Intelligence tiene que ver con la mala
planeación financiera.

Por ello, es importante que antes de que te decidas por cierto programa tengas
las asesorías suficientes con el proveedor de software, esto con el fin de aclarar
todos los puntos y hacer un presupuesto eficiente.

No olvides que la idea es que el retorno de inversión provenga tanto del creci-
miento como del ahorro de horas hombre, por lo que debes tener muy clara la
cantidad de la que puedes disponer para una inversión de esta naturaleza.

Habla con franqueza con tu proveedor de BI, los más serios te pueden ofrecer
una gran cantidad de facilidades en cuanto a las formas y fechas de pago, tenien-
do en cuenta también los costos de la capacitación.
6.2 Busca la customización del producto
Sabemos que las empresas comparten varias características entre sí, depen-
diendo del ramo en el que se desenvuelve. Sin embargo, ninguna organización
es igual.

La idea es que disfrutes de una metodología que te brinde soluciones integrales,

no que te sientas obligado a cumplir estándares que tal vez no entiendes.

El auténtico software de Business Intelligence es altamente persona-

lizable, es decir, tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades
de tu empresa, por lo que cuenta con una serie de plataformas que
se ajustan a tus intereses.
Antes de elegir un desarrollo de BI, platica con tu proveedor sobre todas las
posibles combinaciones que te ofrecen sus aplicaciones, para que el proceso de
transición sea lo más cómodo posible para ti y tus colaboradores.
 CONCLUSIONES
Al implementar Business Intelligence, debes tener muy claras las ne-
cesidades a cubrir y con cuanto dinero dispones.
Utiliza esta guía práctica para conocer los beneficios que esta poderosa herra-
mienta puede brindarte para avanzar hacia la transformación digital de tu orga-
nización y, sobre todo, eficientar las tareas de tus colaboradores.

Así, obtendrás un beneficio mayor y a largo plazo para tomar decisiones estra-
tégicas, prevenir riesgos y anticipar resultados.

En Bantu Group, contamos con soluciones en Business Intelligence para dife-

rentes necesidades y presupuestos. Creamos y ajustamos proyectos de baja
inversión, pero con un alto grado de flexibilidad para el usuario final y tu ne-
gocio.

Además, nuestros especialistas te acompañan durante todo el proceso de im-

plementación. Acércate a nosotros y con gusto te brindamos una asesoría gra-
tuita para definir la solución ideal para ti.

Asesoría
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