GUÍA ESTÁNDAR DE ENTRENAMIENTO

A continuación, encontrará las indicaciones para la realización de Guía de

Entrenamiento, para proporcionar unas bases prácticas de Marketing Digital, con el fin
de que se estandaricen los elementos para tener en cuenta y las instrucciones para
realizarlo.

Título del Entrenamiento:

Actividad a realizar Instrucciones Espacio

Bases Prácticas de El nombre está definido en 1 renglón
Marketing Digital el listado remitido.

Imagen:

Actividad a realizar Instrucciones Espacio

Colocar un collage de
fotos reales de
emprendedores del Sena,
con un sello en marca de
agua de Marketing Digital
Se escogen del banco de Indicado en la guía. Se
imágenes de Sena, fotos anexa modelo en la
reales de emprendedores presentación de la Guía de
en forma de collage, entrenamiento.
dentro del espacio
asignado en la portada de
la Guía de entrenamiento.

1. Objetivo:

En este elemento debe plasmarse el objetivo que tendrá el Entrenamiento (no es el

objetivo del proceso, o del Centro de Formación, o de la Regional)

Actividad a realizar Instrucciones Espacio

 Dar información y El objetivo debe tener un 1 párrafo de máximo 3
acciones que verbo, un objeto y una renglones
puedan ser condición, además que
realizadas por debe ser medible,
nuestros concreto, observable y
emprendedores, en alcanzable.
diversos medios
digitales, con el
objetivo de
promover, sus
emprendimientos,
productos y
servicios.
 Asesorar con
estrategias online a
presentar los
productos y
servicios de
nuestros
emprendedores a
potenciales
compradores en el
 momento justo.
Ejemplo: Orientar a los Emprendedores para que apropien los conceptos y
herramientas para definir un Modelo de Negocio y un prototipo validado .
2. Resultado Esperado:

En este elemento se debe referir ¿Cuál es el resultado del Entrenamiento?

Actividad a realizar Instrucciones Espacio

Se espera asesorar con Debe definirse con 1 párrafo de máximo 3
bases prácticas de claridad, qué se espera renglones
Marketing digital a los lograr con el desarrollo del
emprendedores para que Entrenamiento teniendo
logren definir sus en cuenta adquirir un
estrategias de conocimiento y apropiar
una habilidad.
digitalización, promoción y
comercialización de sus
producto y servicios de
sus empresas, en el
mundo online, en sus
diversos medios digitales.

Ejemplo: El Emprendedor diseñará un modelo de negocio que pueda ser evaluado

como producto mínimo viable utilizando los medios digitales disponibles para hacer su
validación.
3. Conceptos Clave:

Actividad a realizar Instrucciones Espacio

1. Marketing Digital Se deben proponer no Por cada concepto 1
como estrategia más de 5 conceptos clave párrafo de no más de 4
para adquirir conocimiento renglones.
2. La presencia de tu por parte del
emprendimiento en Emprendedor relacionados
un sitio web directamente con el
efectivo. Entrenamiento. Estos
conceptos deben ser de
3. Tu una fuente confiable y
emprendimiento en verídica.
el mundo de los
buscadores.

4. Utiliza el mundo
digital para
anunciarte.

5. La analítica web.
 4. Ficha Técnica:

Para la ficha técnica solo debe modificar los espacios en blanco

Nombre del Entrenamiento Bases Prácticas de Marketing Digital

Objetivo Dar información y acciones que puedan
ser realizadas por nuestros
emprendedores, en diversos medios
digitales, con el objetivo de promover,
sus emprendimientos, productos y
servicios.

Duración en horas 2 horas máximo

No Participantes Canal Presencial: 20

Canal Virtual: Ilimitado
Facilitador Gestores SBDC Regional Huila Mónica Patricia Álvarez Murcia y Jorge
Eider Caicedo Pastrana
Palabras Clave (indicar las palabras clave Marketing Digital,
relacionadas con el Entrenamiento

5. Contenido y Ejecución del Entrenamiento:

En este elemento se describa la parte central del Entrenamiento y la ejecución de éste

en los medios presencial, virtual (sincrónico y asincrónico).

1. Qué es y para que sirve el Marketing Digital:

EL Marketing online consiste en promover tu negocio en internet, utilizando canales

como:

 Búsqueda
 Redes Sociales
 Email
 Videos
 Banners

Es un conjunto de estrategias que promocionan una marca, un producto o servicio en

internet, usando canales digitales y estrategias segmentadas que permiten el análisis
de los resultados en tiempo real.

Tipos de medios: pagos, propios y ganados.

 Pago: Google Adwords, Facebook ads, banners
 Propio: Sitio web, lista de emails de clientes, lectores de nuestro blog.
 Ganados: Posicionamiento orgánico, cuentas de redes sociales, y menciones a
nuestra empresa.

Logra el éxito online de tu emprendimiento.

Saber que existes, dar a conocer tu emprendimiento, tu producto y/o servicio en
internet.

 Anunciando en los directorios locales disponibles en la web.

 Colocando en tu sitio web “horarios, servicios, tarifas, fotos y videos de tus
productos”.
 Creando páginas en las redes sociales de tu emprendimiento: “Facebook,
google, Twitter, Instagram, Youtube”).

Aumenta tu presencia en el mundo online.

Compra Digital:

Ver Pensar Hacer Hablar

Te anima R.S. Escoges el Toma de decisión. Esperas llegada del
amigos, producto que te Haces pedido, producto, calificas
aplicaciones, gusta, ves, precio, eliges medio de al vendedor, subes
promociones en talla, color…. pago, das tus fotos, comentas.
R.S. datos. O devuelves
producto.

Compra Física:
Meta Acude Ves Revisas Si tiene Percibes Disponibilidad Compra
Qué a muchas la devoluciones amabilidad, de la compra
quieres tienda opciones calidad servicio para llevar en
y precio el momento

Show rooming: Online + Física

Pasas por Ves producto Te lo pruebas Miras online Compras

tienda online

Define una estrategia

Tipos de estrategias
 Estrategia de negocio:
Se debe establecer:

La misión
Una frase que resuma lo que intentamos lograr con nuestro negocio.

Objetivos
Relacionados con mantener funcionando el negocio.

Propuesta de valor
Qué nos diferencia de la competencia?
Por qué nos eligen en lugar de un competidor?
 Argumentos de venta
Frases cortas para definir de forma rápida y simple nuestro producto o servicio
y su valor.

Se debe conocer muy bien el negocio, y reconocer si poseen la estructura,

procesos, tiempos necesarios para mantener la estrategia al día.

 Estrategia de marca:
- Entender quiénes son nuestros clientes y dónde se encuentran.
- Conocer cuál es nuestro público objetivo para invertir efectivamente y
obtener buen retorno a la inversión.
- Motivaciones de nuestro público objetivo.
- Metas que buscan cumplir nuestro público objetivo con nuestro producto o
servicio.
- Si poseemos más de un producto o servicio, es posible que cada uno posea
sus propias motivaciones y objetivos.

- Público objetivo:
 Edad
 Sexo
 Motivaciones
 Objetivos

 Estrategia de Marketing:
- Definir específicamente cómo trabajaremos el marketing online de la
empresa.
- Planes individuales relacionados a los objetivos para cada uno de nuestro
público.
- Debe contemplar medios de pago, propios y ganados.
- Cada tipo de medio tendrá sus objetivos.
- Debemos medir nuestros planes a medida que vayamos viendo resultados
de los mismos.

Dónde concentrar mis esfuerzos online

1. Analizar a 2. Cuándo debo 3. Sobre qué

quién me dirigirme a él debería
estoy hablarle
dirigiendo

Segmentación de audiencias:
Edad
Género
Intereses particulares
Por ubicación
Promoción compradores locales
Pensar en los clientes y ponerse en su lugar; qué canales son los que más
usan?, cómo interactúan online y clientes off line.

Conoce a tus clientes

 Puntos de contacto online
 Mapa de viaje ó Ruta del cliente: Etapas que el cliente pasa hasta llegar al
producto.
 Proceso de compra: dónde voy? Ponerse en su lugar.

“Hablar con clientes, identificar sus problemas”

Definir canales de marketing online

- Evaluar qué canales serán más útiles para nuestro negocio.

- Priorizar los canales de acuerdo a nuestros recursos.
- Priorizar los canales de mayor valor para nuestro negocio y menor
costo de implementación.

Canales:

- Posicionamiento orgánico: Google

- Posicionamiento patrocinado: Google AdWords
- Redes Sociales: Facebook
- Video: Youtube

Destacarse entre competidores online

Tener en cuenta:

1. Propuesta única de valor

2. Beneficio que ofrece
3. Necesidades que resuelves
4. Lo que te hace diferente de tu competencia

Preguntas para hacer:

1. Quién es mi público objetivo?

2. Quién es mi competencia?
3. Qué problemas tiene mi público objetivo?
4. Cómo puedo solucionar esos problemas?

Realizar DAFO de tus productos y servicios

1. Debilidades
2. Amenazas
3. Fortalezas
4. Oportunidades

Explorar sitios web de la competencia

1. Qué empresas aparecen de primeras en búsquedas?

2. Qué palabras usan en la web? Títulos?
3. Qué tipos de mensajes usan en sus redes sociales

2. La presencia de tu emprendimiento en un sitio web efectivo:

Crea un sitio web

 La página web, es la sede del negocio, es “como si tuvieras un local físico pero
en la web”.
 Tu sitio web es una de las partes más importantes de la estrategia de
marketing digital.
 Debemos ser conscientes de cómo se comparar nuestro sitio web con el de los
competidores.
 Es recomendable utilizar alguna plataforma como Wordpress
 O si deseas utilizar una plantilla ya establecida.
 Aprovecha la cantidad de plugins (es aquella aplicación que, en un programa
informático, añade una funcionalidad adicional, ó puede decirse que es un
complemento), gratuitos disponibles.
 Si deseas un sitio de comercio electrónico considera.
www.shopify.com

 Un sitio web debe:

o Tener información precisa y de fácil acceso.
o Ser simple, bien pensado y altamente funcional.
o Ser atractivo para tu público.
o Ser intuitivo y eliminar todas las barreras posibles.
o Encontrarse optimizado para móviles.
o Verse en todos los navegadores modernos “responsive”.
o Responder a todas las preguntas frecuentes de los usuarios.
o Tener información actualizada.
o Reflejar la imagen de la marca.
o Tener productos y servicios fáciles de encontrar.
o Tener un call to action
o Cerrar venta con formulario si están interesados.
o Tener políticas claras de la empresa.
o Tener testimonios de clientes satisfechos. (Los derechos de éstos para
poder divulgarlos en sus redes sociales).
o Realizar preguntas a nuestros usuarios para conocer qué aspectos
debemos mejorar.

Elección de un nombre de dominio

Servidor tiene dirección IP “Protocolo de internet”

Dirección web ó nombre de dominio

www. Fruta fresca .com
es el nombre de dominio. Extensión de dominio
es el nombre de tu negocio. Si es local es .com.co

 “Un servidor aloja tu página.

Un nombre de dominio permite encontrarla”.

 Una vez hayas elegido el nombre de tu dominio es recomendable

comprarlo con diferentes extensiones.
  Una vez que empezamos nuestra estrategia de marketing será difícil
cambiar nuestro dominio.

Componentes principales de un sitio web

Nombre de Dominio Está disponible Página de inicio

Corto, significativo, Se debe consultar Navegación, menú
Fácil recordación, que Registro de todos los Contacto, mapa,
sea directo horarios, qué quieren?
.com ó .es ó .net convenios Realizar pedidos

Además de:
1. La marca
2. La organización del sitio web
3. Textos, fotos y otros elementos interactivos.
4. Acreditaciones, avales, respaldo, vigilados por…
5. Call to action, llamar con un solo clic.
6. Testimonios y videos de clientes
7. Que las visitan escriban comentarios

Recomendaciones para diseñar tu sitio web

“Que las páginas se carguen rápido”
1. Imágenes (usar las más pequeñas de buena calidad)
2. Simplificar tu diseño
3. Ser eficiente con los códigos y los textos
4. Que sea fácil de usar en el móbil – responsive design
5. Que te localicen rápido (mapa, dirección, teléfono, ciudades)
6. Probar que funciones en toda tu web (ordenadores, dispositivos)
Chrome fire fox: Navegar
Windows Mac: Plataforma
7. Hiperenlaces: Accesos directos dentro de tu sitio web
8. Pasar de mayor a menor peso:
a. Video en HD de 2 minutos
b. Imagen de fondo grande
c. Video explicativo de 20 segundos
d. Botón twitter
e. Descripción de texto

Promoción de la presencia online de tu negocio

a. Buscador Google:
-SEO: Promociona el negocio posicionando tu página web.
-SEM: Compra de espacios. “Subastas” pujan palabras claves.
 b. Anuncios de Display:
Son formatos, textos, videos, anuncios, imágenes, que puedan hacer clic y
llevar a adquirir tu producto o servicio.
Es necesario segmentar la audiencia que quieres que aparezca (en redes
sociales y sitios web).

c. Email Marketing:
Envío de ofertas o información relevante.
Asunto: atractivo para que el lector lo abra.
Enviar cupones, eventos especiales, ó artículos rebajados.
Debe tener un call to action y hacer que los usuarios o lectores se registren.

Desarrolla la presencia online de tu negocio:

Sitios Redes Directorios Aplicaciones

WEb Sociales Locales Móviles

Dependiendo del emprendimiento, del negocio, del producto, del servicio,

del segmento de tus clientes potenciales o reales, así mismo elegirás estar
online.
Y de la presencia en la que estés las estrategias deben ir dirigidas.

Optimiza tu sitio web para conversiones:

 Todo sitio web posee un objetivo que busca cumplir

 Poseemos pocos segundos de la atención del usuario
 El sitio web debe capturar la atención del usuario y llevarlo a  cumplir nuestro
objetivo. 
 Evita campañas que dirijan a los usuarios a tu página principal.
 Crea páginas de destino para tus campañas y acciones de marketing.

 Tipos de páginas de destino: 

– Página de anticipación 
– Página de captura 
– Página de viralización 
– Página infomercial 

 Concéntrate en esto: 
– Definir un objetivo 
– Obtener la información necesaria del usuario 
– Utilizar una llamada de acción 
– Proveer la información necesaria para convencer al
usuario.
– Medir los resultados 

3. Tu emprendimiento en el mundo de los buscadores

Objetivo principal de los motores de búsqueda

Buscar cualquier tipo de archivos almacenados en servidores web.

Dicha búsqueda se realiza mediante el rastreo de palabras claves relacionadas
con tu búsqueda, la cual te muestra distintas direcciones web en función de tus
referencias y temas relacionados.

Funcionamiento de buscadores
Por rastreo. Su función es conectar a las personas con lo que buscan.

Tareas de buscadores:
1. Examinar: Contenido que coincide. Crolling o rastreo, siguen enlaces
a) Bots
b) Arañas
c) Crollers
2. Ordenan contenidos por categorías: Indexación
3. Contenido valioso: Ranking. Palabras + contenido

Sirven para mostrar anuncios cuando los usuarios realizan búsquedas

relevantes en Google.

Técnicas para que el sitio web sea relevante en buscadores

 
Destacar aspectos del Escribir un blog sobre Asegurarse que la
establecimiento o beneficios del empresa aparezca en
emprendimiento que producto o servicio del google maps.
sean únicos. emprendimiento.

Cómo los buscadores ven las páginas web

Para que nuestra página web esté bien posicionada en internet, y sea más
visible, es imprescindible que sea detectada y analizada por los robots de
Google.
1. Indexación: es el resultado del reconocimiento de Google de una
URL, la cual se produce en el momento en que los robots o las
ara{ñas detectan y reconocen cada una delas distintas direcciones
que la forman.
Para comprobar indexación de una URL:
Ponemos en Google “site:dominio de tu web” delante de la URL
Si aparece como resultado de Google es que ya está indexada, y si no
aparece significa que todavía no lo está.

2. Título:
<title> deben ser exclusivos y descriptivos

3. Texto páginas:
Palabras claves
 Se debe redactar el contenido con el lenguaje de los clientes.

4. Imágenes:
Nombre de archivos de imágenes
Ven el código
Nombre descriptivo
Imagen.jpg NO X
Ej: cafemocaconhielo.jpg OK √

Etiqueta ALT “describir la imágen”

Búsqueda Orgánica – SEO “Search Engine Optimization”

Se refiere a los resultados de búsqueda que aparecen en los motores de búsqueda
de forma natural, sin ser influenciados por la publicidad de pago.
Es GRATIS.

Éxito de la búsqueda orgánica – COMO SE LOGRA

Se logra a través del esfuerzo, tiempo, calidad y contenido relevante.
 Optimizar la estructura y el diseño del sitio web.
 El contenido que se genera en la misma (títulos, etiquetas, códigos,,,)
 Implementar SEO en nuestros sitios web, es para llegar a alcanzar posiciones
elevadas dentro de los motores de búsqueda.
 Crear blog, contenido referente a los beneficios de los productos y servicios de
sus emprendimientos.

>Visitas a la web = Clientes potenciales

Pasos para un buen plan SEO

a. Estudiar el uso de las palabras claves y considerar temas relacionados.
b. Ver en qué posición aparece mi sitio al buscar palabras claves específicas.
c. Buscar los puntos débiles del rendimiento del SEO.
d. Revisar los resultados y ajustar el plan.

Estrategia SEO
Análisis de palabras claves para atraer tráfico.
Revisión de los Key words son los más usados: equipo de contenido.

1. 2. 3. 4.
Familiarízate con el Atentos a cambios Inspírate en otros Habla con los
funcionamiento de y cómo repercuten sitios web clientes
buscadores en tu sitio web

Blogs. Responsive. Ofrecer envío Forma en que los

 Información Móbiles y gratuito? clientes te
actualizada. compatibilidad perciben.
Actualizar fotos.

Creación de páginas web optimizadas para buscadores

 Las etiquetas de título y metadescripciones (frases cortas)..
 Los elementos del encabezado.
 El texto de la página

Ejemplo:
Vendes Frutas y Verduras.
Palabra clave: Frutas y verduras
Título: Hortalizas La Mona Frutas y Verduras frescas
“Acá debe describir de qué trata la página y el nombre del
negocio”.
Metadescripciones: Hortalizas La Mona envía frutas y verduras frescas ecológicas a
tu casas siempre que las necesite. Pida su caja personalizada
online.
Encabezados HTML: Frutas y Verduras fresca.
Texto: No repetir hasta la saciedad porque los buscadores lo pueden ver
como SPAM.

Cómo otros sitios web pueden serte útiles

Backlinks: Enlaces de otros sitios webs.

Los enlaces son convenientes pero deben ser de buena calidad.
Establecer relaciones con sitios webs similares.
Animar a otras personas a escribir sobre tu sitio web.

1. Conseguir enlaces a tu sitio web.

2. Fidelizar a tus visitantes ofreciéndoles contenido de calidad.
3. Promocionar tu sitio web en las redes sociales.

Búsqueda Paga – SEM “Search Engine Marketing”

SEM englobe todas las técnicas usadas para mejorar el posicionamiento de un web.

En qué consiste el SEM?

Consiste en generar anuncios para keywords o palabras claves determinadas, de forma
tal que cuando una persona esté en búsqueda activa de un producto, el mismo se
muestre primero que los de la competencia.

 Google cobra por cada clic que lleva tráfico a tu página web.
 Si la página web está bien optimizada, tu anuncio es relevante más barato será
el clic.

Puja + Relevancia
CxC Costo por clic Título y metadescripciones de calidad

Ejemplo:
Los siguientes títulos de anuncios está ordenados de mejor a peor.
1. Fotografía de boda Tony 25% de descuento. √
2. Fotografía de boda Tony
3. Boda con descuento
4. Boda

Características de una buena palabra clave

Keywords: Qué palabras claves usan los usuarios.
Puede ser una frase.

Relevancia: Es esta palabra clave relevante?

Describe mi producto y servicio?

Llamada a la acción: Título relevante

Oferta
Llamada a la acción

Ejemplo:
Título: Fotografía para bodas en Garzón
Oferta: 25% de descuento en tu primer encargo
Call to action: Resérvalo ahora.

4. Utiliza el mundo digital para anunciarte

Promociónate de forma local

Haz que tus clientes locales te conozcan.
Directorios locales: - Ayudan a dirigir a los usuarios a tu negocio local.
- Buscan conectar usuarios potenciales en su misma área.
- Se limitan a mostrar anuncios a personas próximos a tu
negocio, para poder convertirlos en clientes.
- Puedes orientar los anuncios online a clientes de la
zona.

Pasos:
1. Crear perfil online:
a. Nombre del negocio.
b. La dirección, con ciudad y país.
c. Número de teléfono con indicativo de ciudad y país.
d. Horarios de apertura.
e. Videos / Fotos

2. Dónde inscribirse?
Google My Busines, Bin, Yahoo local

3. Se deben inscribir en muchos directorios y estar al día.

4. Anunciarte localmente en:

a. Buscadores.
b. Directorios online
c. Sitios de reseñas
d. Redes sociales

5. Llega a clientes locales mediante tecnología móvil:

a. Hacer que el sitio web tenga contacto:
i. Teléfono
ii. Dirección
iii. Horario
b. Función GPS:
i. Puedes enviar mensajes de alerta de ofertas a una distancia
determinada, cuando esté.
ii. Recordar a clientes los eventos
iii. Enviarles cupones personalizados
iv. Dirigirlos al establecimiento con google maps.

SEO para negocios locales:

Pueden aparecer con prioridad de búsqueda. Usan proximidad.

1. 2. 3.
Informar a los buscadores Nombre, teléfono y Añadir contenido
cuál es tu área geográfica. horario de apertura. relevante. Blogs,
tutoriales.
Redes Sociales
Qué hacer?:
1. Qué redes usan mis clientes?
Facebook
Twitter
Linkedin
Youtube
Pinterest
Google Plus

2. Crea el perfil. “Hacer amigos lleva su tiempo”

Ubicación y datos de contacto.
Fotos y video

3. Plan en Redes Sociales

1. Hacer calendario:
Decidir: Qué quiere publicar
Cuándo voy a publicar
Dónde es mejor publicar
Qué persona de la empresa debe publicarlo.

Tener en cuenta: Temas que le interesan a tu público.

Cuándo, la forma regular de publicar.
Porqué
Qué objetivo me ayudará a cumplir?

4. Herramientas para administrar las Redes Sociales:

a. Hootsuite
b. Buffer
c. Every Post
Para saber qué están contestando los usuarios en las redes.

Cómo mido mis acciones en Redes Sociales?:

Con analítica web. Google Analytics.

Pasos esenciales para usar Google Analytics:

1. Recolección de datos
2. El procesamiento de datos
3. El reporte de los datos

Errores comunes en las Redes Sociales

Publica Mensajes Mensajes aburridos Numerosas

comunicaciones o repetidos publicaciones
dispersos
 una vez c/3 meses.

“La gente quiere participar, y saber que otros están escuchando y

contestando.”

Mundo Móvil

 Debemos evaluar los motivos por los cuales deberías o no  deberías
desarrollar aplicación móvil. 
 Una aplicación móvil debe proveer un valor significativo para tus usuarios 
 Normalmente requieren mucho tiempo y esfuerzo para desarrollar 
 Una buena aplicación puede brindar valor a tus acciones de  marketing online 
 Proveen mayor exposición a través de Google Play y App Store
 Nos permite agregar una nueva llamada de acción en nuestros anuncios 
 Se pueden crear aplicaciones móviles directamente relacionadas al negocio o
para generar imagen de marca
 Debe permitir interactuar con tu producto o servicio de una forma más
significativa que tu sitio web 
 Debemos definir todas las funciones que debe cumplir nuestra
aplicación móvil 
 Las funciones, diseño e interfaz deben ser intuitivas y  atractivas 
 Es ideal empezar con un prototipo con las funciones esenciales y
luego ampliar 
 Es importante buscar diferentes presupuestos y permanecer con la persona o equipo
que han demostrado resultados

Debe estar optimizado en sitios móviles nuestra tienda online.

Responsive Design:
- Se debe adaptar automáticamente
- Se debe visualizar
- Navegación clara y fácil

Probar la optimización para móviles de google:

Trae:
 Más visitantes
 Mejor experiencia
 Genera más ingresos

Más adecuado porque:

 Navega fácilmente
 Ofrece contenido conciso y visible
  Perfecto para dispositivos móviles

Beneficios de las aplicaciones móviles:

Notificaciones Push:
Enviar mensajes al móvil de un usuario aunque no esté utilizando
la aplicación.
Fidelizar:
Programa de fidelización para que ganen puntos y por sus
ventas.
GPS:
Indicar por ejemplo como llegan al centro comercial.

Plantear objetivo específico más fácil de alcanzar con un app.

Un App para móviles complementa el sitio web.

Marketing de contenido
Crear y compartir material online a través de:
 Videos
 Blogs
 Publicaciones en redes sociales

Qué mejora?:
 Tu alcance potencial
 Ventas
 Dirige tráfico a nuestra web
 Aumenta conocimiento de tu marca
 Genera conciencia y reconocimiento entre tu público
 Fortalece tu presencia online

Campañas de contenido:
Se basa en saber a quién le estoy escribiendo, Compartir pasiones, Compartir
problemas.

1. Claves para el éxito:

a. Debes responder siempre a las preguntas e inquietudes de tu público.
b. Debes proporcionar contenido de valor
c. Hacer que quieran más contenido
d. Dar la opción para que califiquen tu contenido y opinen sobre él.

2. Tener en cuenta:
a. Tomarse el tiempo de conocer mejor a tu público
b. Mirar qué cuentas siguen para saber sus gustos
 c. Encontrar los mejores contenidos para llegar a tu audiencia
d. No tener miedo a usar diferentes formatos
e. Elegir lugares adecuados para publicar tu contenido
f. No utilizar lenguaje empresarial y respuestas ya creadas y repetidas
g. Dar prioridad a un lenguaje más natural
h. Haz tu contenido interesante
i. Usa titulares e imágenes llamativas

Acciones para mejorar un blog:

a. Averigua quiénes componen tu público

b. Segmentar su público en grupos
c. Crear contenido específico orientados a esos contenidos de públicos
d. Publicar el contenido
e. Promocionarlo para su público

Diferentes formatos de contenido online:

Los formatos deben Inspirar, educar y entretener

a) Blogs
Son publicaciones, puede contener contenido original o contenido de un
autor invitado.
b) Casos de estudios – Ebooks
Son educativos, guías fáciles de leer, enfocados a una temática en
específico.
c) Infografías

Son informativas y una gran manera de presentar contenido visual. Son

formatos llamativos y ayudan a presentar contenido complejo de una
manera creativa.

d) Videos clips
Incluyen desde demostraciones de producto, hasta tutoriales y
testimonios de clientes.
Permiten a las marcas crear contenidos atractivos, entretenido y útil.

Otros formatos a tener en cuenta:

 Comunicados de prensa
 Webinars
 Reseñas
 Casos de estudio

Propósitos de un Marketing de contenido

Entretener Inspirar Educar Convencer

Videos graciosos, Planear, crear un Compartir Compartir

 encuestas, foro publicaciones de testimonios de
concursos blog, guías, clientes
ebooks, infografías

Mejores prácticas para que una redacción de contenido tenga éxito:

1. 2. 3. 4. 5.
Un buen Call to Temáticas Herramientas Siempre
gancho. Action. atractivas. . utilizar el
Que explique Declaraciones Investigar Permite escribir mismo tono
claramente al breves a competencia y un tema de escritura
lector lo que invitar a que qué temas específico o un tono claro y
puede realicen una están término clave y reconocible.
esperar. acción cubriendo. reciir una lista
Una buena específica. Hacer listado de algunos de
frase inicial o Empieza de temas las consultas
título para ahora. potenciales. más buscadas
atraer a la Regístrate hoy que involucran
gente. esas palabras.
Copy blogger,
Planificador de
palabras claves
google.

Correo Electrónico

Establecer Objetivos

1. Promoción de productos y Servicios

2. Atraer más visitas web
3. Resultados comerciales web
4. Códigos promocionales que increméntenlas ventas.

Lista de personas
que han expresado interés en mi negocio

Cómo encuentro estas personas? Cómo consigo sus direcciones de email?

Pídales el email!
 Cómo?

Descuentos y promociones = Email Página web, incluir formulario

“Para poder enviar correos electrónicos comerciales, los titulares de la cuenta de

correo electrónico deben darnos su permiso expreso. El email debe tener la opción de
seguir recibiendo información ó anular el envío”.
Cómo obtener información de un Email marketing

1. Asunto atractivo para que abra el email

2. Un saludo y presentación breve
3. Enviar información de mi tienda y las líneas de producto
4. Hacer preguntas y conocer sus intereses (selección múltiple)
5. Enviar descuento especial, oferta especifica
6. Preguntar si les interesa recibir notificaciones acerca de su producto o servicio
7. Preguntar como prefieren recibir las comunicaciones: una vez a la semana? Una
vez al mes?
8. Registra esto en nuestra base de datos

Herramientas de gestión de campañas por email marketing

a. Base de datos de mis clientes. Solicitar email y nombre. Hoja de cálculo.

b. Añadir opción para que suscriptores se den de alta o de baja ellos mismos.
c. Servicio de formulario. Online que puedes añadir a tu sitio web con solo
copiar y pegar un fragmento de código. Se transfiere automáticamente a tu
base de datos.
d. Clasificarlos en diferentes listas:
1. Tiendas mujeres
2. Tiendas niños
3. Tiendas hombres
4. Librería
5. Cafetería
e. Mensajes email plantillas. Formatos responsive para diapositivas móviles.
f. Programar el momento del envío. Hora y día. Horas de mayor relevancia.
g. Seguimiento de lo que hacen los clientes cuando reciben los correos.

Servicios de marketing por correo electrónico

Mail chimp

Rapid mail

Acumbamail

Email manager
Correos electrónicos eficaces

1. 2. 3. 4. 5.
Nombre de Asunto de tu Abrir el Call to Enlaces al
tu empresa. correo. correo + action. final para
Email que Responsable vínculo Haz clic aquí y darse de
tenga el de que tu incluirlo al ahorrate 10%. baja.
nombre de tu campaña sitio web. Haz clic aquí y Donde los
empresa. triunfe o Conciso, breve enviaremos destinatarios
fracase. con una o tres gratis tus puedan
Debe ser: frases no más, pedidos cancelar la
Afectivo, al grano, tono superiores a suscripción,
atractivo, coherente, $40.000 cambiar las
breve, que no contenido Texto en preferencias ó
supere 10 atractivo. negrita. actualizar sus
palabras, Elemento de datos de
simple. diseño para el contacto.
Tratar de descuento
personalizarlo. especial.

AB Testing

 Probar diferentes enfoques de mensajes.

 Probar asuntos, mensajes, frecuencia, contenido, imágenes. Una vez a la
semana ó una vez al mes.
 No abrumar.
 Preguntar: ¿desea recibir un mensaje por mes? ¿Un mensaje por semana?

Medir el éxito del correo electrónico

1. Tasa de apertura email

Ratio de personas que han abierto el email vs el número de personas
que han recibido el email.
Mide eficacia del asunto.
2. CTR Clic to Rate
Tasa de apertura. Porcentaje de personas que hicieron clic a los enlaces
que enviaste en el correo.
3. Tasa de conversión
Número de usuarios que se le envió el email vs usuarios que realmente
hacen la acción que deseas.
4. Tasa rebote
Rebote suave:
Bandeja de entrada está llena o la bandeja tiene restricciones de
tamaño.

Rebote duro:
 Email bloqueados o emails incorrectos. Se deben quitar o
actualizar de la base de datos.

Publicidad de Display

Es un formato publicitario online en el que el anuncio (banner, formado por

texto, imagen audio e incluso video), se muestra en una página web de
destino, por lo general presentado en la parte superior o lateral de la misma.

Display

Banners Texto Videos (podcast)

Ayudan a atraer más clientes.

En online están en los sitios web que visitamos.

La publicidad display son ideales para:

 Dar a conocer mi negocio.

 Generar tráfico a mi web.
 Fomentar interacción con mis visitas.
 Conseguir nuevos clientes.

“Hay que estar siempre en las páginas que visitan nuestros clientes”.

Cómo utilizar la publicidad de display:

1. Anota el tipo de personas a las que re gustaría dirigirte.

2. Las características que tienen en común.
3. Los sitios web en donde puedes encontrarlos.

En qué consisten las redes publicitarias de display:

¡La segmentación es primordial!

1. Cuántas veces se muestran tus anuncios.

2. Cuántas veces se ha hecho clic en ellos.
3. Cuánto te ha costado.
4. Dónde han aparecido.
5. Cómo varía esto en función del sitio web y el público en el que te orientas.

Video

Youtube * Captar atención

Sitios web * Ser más visible

 Display * Captar interés

Crear contenido audiovisual sin salirse del presupuesto

1. Planificar el contenido
a) Grabar varios videos
b) Guiones gráficos
c) Producción

2. Videos
a) Entretenidos, educativos e informativos.
b) Reflejen lo que represente tu empresa.
c) Contribuyan a tus objetivos comerciales.

3. Factores / Puntos clave

a) Celular
b) Trípode
c) Micrófono
d) Luz
e) Edición del video
f) Herramientas: imovie, editor de video youtube

El orden ideal es:

1. Planificar cuándo se subirán los videos.

2. Hacer un guión gráfico del contenido del video.
3. Elegir la ubicación y el decorado, con la marca de la empresa.
4. Encontrar equipo profesional para video.
5. Editar y subir video.

Para que los videos aparezcan en resultados de búsqueda:

a. b. c. d. e.
Títulos Palabras claves Descripciones Call to action a Pedir:
precisos relevantes detalladas del tu audiencia Compartan.
contenido de para dar el Visiten tu sitio
cada video. siguiente paso. web.
Se suscriban a
tu boletín.
Escriban un
comentario.

Qué hacer para que tu video se promocione y lo compartan

1. Publicarlo en su sitio web y en otros sitios.

2. Incluir en título y palabras claves, términos que usará la audiencia en su
búsqueda.
3. Incluir Call to action + opción para compartir
 4. Añadir Hashtags a los videos para sitios de redes sociales.

Cómo medir el rendimiento de tus videos

1. Quiénes son mis espectadores

2. Cómo interactúan con mis videos
3. Eda, sexo, ubicación
4. Saber dónde se ven más mis videos: Facebook, web page, youtube.
5. Consultar el día y hora que ven los videos.

Qué funciona mejor

1. Videos cortos, crear videos máximo 2 minutos. Funcionan mejor los de 60”.
2. Cambiar imágenes.
3. Cambiar títulos.
4. Cambiar descripciones.
5. Leer opiniones qué opinan los usuarios

5.La analítica Web

Se debe copiar y pegar código en la página web, esto proporciona la herramienta

analítica de Google analytics.

Analizar los datos recopilados en mi sitio web para proporcionar información sobre mi
negocio.

Porqué es importante la analítica web

Para determinar si está o no cumpliendo con los objetivos establecidos para tu sitio y
actividad en la red.

Métricas:

1. Visitas únicas
2. Tiempo en el sitio web.
3. Número de veces que visualizó el blog.
4. Tiempo que pasó en el mismo.

Conversión: Cuando un visitante cumple uno de tus objetivos en tu web ó se

convierte en cliente.

1. Tasa de conversión
2. Dónde provienen
3. Dónde han estado antes
4. Tipo de dispositivo.
5. Los navegadores que utilizan las visitas.
6. Ubicación geográfica
7. Hora del día que visitan tu web page la mayoría de tu gente.
8. Campañas, tienes mayores ventas?
Analítica en la búsqueda orgánica SEO
Herramienta Google analytics.

1. Análisis del volumen de tráfico.

 Tendencia del tráfico de visitantes desde buscadores.
 Si recibes más o menos visitas de una palabra clave.
 Monitoriza el número de visitantes que llegan a tu sitio web
desde el resultado de búsquedas orgánicas.
 Search caché google llega a averiguar qué palabras claves
introduce la gente en google para llegar a mi sitio web.
a. Si disminuye afluencia:
Debes cambiar textos.
b. Si recibes muchas visitas:
Añadir más contenido útil.

2. Tráfico de calidad.
 Términos que generan más conversiones y más visitas.
 Estrategia de SEO.

Herramientas para medir SEM

Las herramientas para medir SEM son: Google ADS + Gogle analytics.

Te hacen el seguimiento que has gastado y en qué has gastado. Dónde resultó más
efectiva la inversión.

Campañas:

1. Orientado a la conversión
2. Orientada a la captación

Los datos
Clasifica e interpreta los datos analíticos en:

1. Grupos más pequeños.

2. Para obtener más información útil.
3. Mejorar el rendimiento de tu sitio web.

Clasificarlos por:

1. Segmentos geográficos
2. Segmentos medios que llegan a mi sitio web “medio de acceso”: Seo, SEM,
Redes Sociales.
3. Segmentos por el tipo de dispositivo: ordenador, tablets, Smart

“Segmentar las analíticas en grupos más pequeños para idear estrategias que te sirvan
para mejorar”

Aprovecha los datos para entender a tu público

 1. Cuantitativo: Se puede medir numéricamente.
 Número de personas que visitan mi página web.
 Tiempo que una persona gasta viendo mi blog.
 Cantidad de ventas que se realizan al mes en la web.

Herramienta: Google analytics.

2. Cualitativo: Cualquier información descriptiva que no tiene número.

 Opiniones de la gente de nuestro producto.
 Sentimiento y lenguaje cuando habla de una
marca.

Herramienta: Conexión directa con el cliente. Encuestas online

Concepto sobre el ciclo de los datos

1. Planificar: Identificar el objetivo de la campaña.

Cómo piensa promoverla.
Planificar qué medidas tomar a continuación.

2. Hacer: Diseñar anuncios.

Cronograma.
Lanzamiento de campaña.

3. Verificar: Mide cuántas personas hicieron clic en sus anuncios.

Evalúa si la campaña tuvo impacto.

4. Actuar: Revaluar y actuar qué hay por mejorar.

5. Herramientas a usar: Web trends
Google analytics

“ Aprender de experiencias pasadas”

Pasos para el descubrimiento práctico de los datos

1. Define objetivos.
2. Recoge los datos
3. Interpreta los datos
4. Analiza tendencias
5. Desarrollas recomendaciones
6. Actúa / Plan de acción
7. Revisa tus resultados.

Presenta los datos de forma eficaz

1. Identifica tu público objetivo:

Qué roles o posiciones tienen la personas de mi audiencia.
 Qué nivel de conocimiento tiene mi audiencia.
Qué industria trabaja mi audiencia.

2. En qué formato es más eficaz:

Gráfico de líneas:
Tendencia a lo largo de un período de tiempo.
Gráfico circulares:
Muestra porcentajes o información de proporción.
Gráfico de barras:
Compara elementos relacionados en un grupo donde la longitud
de cada barra es proporcional.

Mapas de calor:

Presenta el rendimiento por área. En qué parte de la web page la

persona entra más o se demora más tiempo.

Indicadores principales de rendimiento (KPI)

• Los indicadores principales de rendimiento (KPI) ayudan a  refinar la información que

obtenemos 
• Ayudan a identificar rápidamente el rendimiento de nuestro marketing online 
1. Generación de contactos 
 Costo por conversión 
 Porcentaje de conversiones 
2. Comercio electrónico 
 Transacciones totales 
 Valor promedio de venta 
3. Marketing en general 
 Ingresos 
 Visitantes nuevos vs. Visitantes recurrentes