¿Qué es el Plan de Marketing Digital?

El Plan De Marketing Digital de tu negocio es un documento que te ayudará a identificar cuáles

son las herramientas y estrategias que funcionan de manera efectiva específicamente en tu
negocio y cuales con los pasos que debes tomar para obtener más clientes y ventas con la
ayuda de internet.

El Plan De Marketing Digital no es más que el mapa que te guiará y te ayudará a identificar el
camino a tomar (o no tomar) para llegar a la meta establecida.

“¿Meta establecida?”

Cómo todo proyecto inteligente, debes establecer metas en tu negocio y de esta manera tener
más claro cuáles son los pasos y los procesos a seguir.

Entre las metas de tu negocio están las metas financieras las cuales defines al conocer los
costos de operación de tu negocio (sueldos, materias primas, gastos inmobiliarios, servicios
públicos, mantenimiento, impuestos, etc) y las ganancias proyectadas.

Por ejemplo: si los costos de operar tu negocio son de $30mil dólares al año, y quieres que el
margen de ganancia sea $40mil entonces tu número meta será tener entradas (ventas) de
$70mil dólares.

Al tener una meta clara, será más fácil determinar las estrategias y acciones a implementar y
así mismo tenemos más claro cómo el marketing por internet nos ayudará a llegar a dicho
objetivo.

Antes de hacer nuestro plan debemos preguntarnos: “¿Qué deseo conseguir?” “¿Cómo puedo

conseguirlo?”. También nos dice que el mejor punto para iniciar con nuestro plan de marketing
online es por el final ya que es muy importante tener claro los objetivos o resultados deseados
y así empezar a diseñar la estrategia o estrategias ayudándonos de las herramientas
necesarias en internet.

Es importante aclarar que el marketing digital es una tarea más dentro de todos los aspectos
que incluye un negocio. También está el marketing offline o tradicional que incluye las
relaciones públicas, los medios impresos, las visitas puerta a puerta o llamadas por teléfono.

En este momento nos enfocaremos en el marketing digital o por internet, que debido a los
avances tecnológicos y sus características técnicas, resulta muy económico en relación a los
resultados que se pueden obtener.

¿Qué incluye el Plan de Marketing Digital?

Un Plan de Marketing Digital básico debe incluir:

 La misión de tu negocio y la propuesta única de valor

 La descripción de tu mercado objetivo – cliente ideal
 Una evaluación actual de tu marketing digital (fortalezas, debilidades)
 Análisis de los competidores más fuertes
 El presupuesto destinado a marketing digital
 Los procesos de adquisición de clientes y ventas
  El plan de acción y las estrategias por canal dentro de la presencia online
 Estrategias de promociones y ofertas

La misión de tu negocio y la propuesta única de valor.

Aunque es parte del plan general del negocio, el incluir estos puntos te ayudará a establecer
acciones basadas en el “porqué” de tu negocio, cómo se visualiza y cuál es la solución que
provee.

La misión y visión de tu negocio

La misión y visión de tu negocio debe estar relacionada al impacto positivo hacía tu comunidad,
tu país o el mundo entero.
Debe estar alineada con tus valores y tu misión de vida.
Al tener una misión y visión clara definida, y al compartirla en tu material de promoción, la gente
entenderá el porqué de unirse y ser fiel a tu causa.

Ejemplos:

 Nike y su misión: “Proporcionar inspiración e innovación a cada atleta.”

 CVS (farmacia): “Seremos la farmacia más fácil de usar para los clientes.”
 Warby Parker: “Ofrecer gafas de diseñador a un precio revolucionario, mientras se
lidera el camino para empresas con conciencia social.”

La Propuesta Única de Valor

La propuesta única de valor es una promesa. Es la razón principal por la que los prospectos
pagarán por tus productos o servicios.

Es la frase más importante dentro de tus esfuerzos de promoción y ventas.

La propuesta de valor es una declaración o afirmación donde:

 Explicas cómo tus productos resuelve el problema del cliente o mejora su situación
(relevancia)
 Das a entender el beneficio específico (valor cuantificado)
 Le dices al cliente ideal la razón por la cual debe comprarte en tu negocio y no en el de
tu competencia (diferenciación única)
 Fácil de entender. Evita confundir a tus prospectos con palabras técnicas (claridad)
Regularmente la propuesta de valor es la primera frase que tus prospectos ven en tu página
web.

Ejemplo:

 Evernote: “Evernote, tu segundo cerebro. Captura, organiza y comparte notas desde

cualquier lugar. Tus mejores ideas estarán siempre contigo y siempre estarán
sincronizadas. https://evernote.com/intl/es –
 ActiveCampaign: “Finalmente, un marketing automatizado que es poderoso y fácil de
usar. [VER AQUÍ GUÍA COMPLETA: CÓMO HACER EMAIL MARKETING EFECTIVO
CON ACTIVECAMPAIGN EN ESPAÑOL] Pruébalo
gratis.” https://www.activecampaign.com/ 
La descripción de tu mercado objetivo o cliente ideal.

Una clave para hacer un marketing más efectivo es definir a tu cliente ideal (mercado objetivo)

El cliente ideal es el segmento del mercado que necesita de tu producto para resolver su
problema o necesidad especifica y que por sus características demográficas, sociales y
psicológicas, le dará valor a tu oferta y pagará con gusto por tus productos o servicios.

No se trata de hacer un marketing de pescador novato (perder el tiempo tirando la red en

cualquier lugar del rio y cruzar los dedos para pescar algo), se trata de hacer un marketing
inteligente e intencional de pescador experimentado (invertir el tiempo tirando la red sólo en
aquellos lugares del rio donde hay peces grandes y saludables).

En mi sitio web encontrarás la guía en PDF “Cómo identificar a tu cliente ideal” que puedes
descargar de forma gratuita.

Evaluación actual del marketing digital del negocio (fortalezas, debilidades,

competidores)

Las fortalezas son aquellos puntos en los cuales nos encontramos bien o hemos avanzado
algo. Por ejemplo: “Ya tenemos una página web profesional y bien diseñada que acepta pagos
en línea” – Si aún no la tienes, puedes revisar la vídeo-guía gratuita “Cómo tener una página
web profesional para tu negocio”.

Las debilidades son los puntos u oportunidades para mejorar. Por ejemplo: “Aún no tenemos
un canal en YouTube y no tenemos un plan para publicar videos con contenido de valor que
nos ayude a generar prospectos.”

Aquí también podemos hacer la lista de los principales competidores que ya están trabajando
su marketing digital. Identificar qué están haciendo bien para poder mejorar (no copiar).

El presupuesto destinado para marketing digital y cómo será invertido en detalle.

Otro punto importante en un plan de marketing online es el determinar un presupuesto

apropiado. Muchos negocios fallan en este punto y no consideran los costos de herramientas o
servicios profesionales a los cuales hay que acudir para llevar a cabo el plan y obtener los
resultados buscados.

Aquí puedes determinar cuanto se va invertir por herramienta o servicio (por ejemplo: anuncios
en facebook, hospedaje del sitio web, software de marketing por email) y cuanto se va a invertir
mensualmente para determinar el total que se invertirá en el año. Aquí también puedes incluir
tu presupuesto para capacitación tuya o de tu equipo en el área de marketing digital.

El plan de acción y el proceso de marketing

Determinar cuales son los pasos específicos y los recursos necesarios para lograr tener un
sistema que ayude a tu empresa a:

 Ganar visibilidad,
 Captar prospectos,
 Dar seguimiento a los prospectos,
 Convertir prospectos en compradores
  Y estos compradores en clientes fieles

Las metas y estrategia por canal

Cuando hablo de canal me refiero a los diferentes perfiles que conforman la presencia online
de tu negocio (página web, redes sociales, canal en youtube, directorios locales)

Por ejemplo, tu página en facebook. (No tu perfil personal, sino la página del negocio – si no
entiendes la diferencia, revisa este vídeo)

Especifica el propósito de tener esa página, número de seguidores actuales y la meta para el
siguiente año, la estrategia para conseguir más seguidores, las estrategias para generar tráfico
desde este canal hacía mi sitio web, el presupuesto a invertir en este canal.

 Propósito de este perfil: crear una comunidad en torno a mi producto, ofrecer contenido
de valor, utilizar sus herramientas de promoción y generar tráfico hacía mi sitio web
donde encontrarán mis productos.
 Número de seguidores actuales y número de seguidores meta para el final del año
 Estrategia para atrae más seguidores: publicar semanalmente un vídeo con consejos
prácticos para que obtengan la solución que buscan usando mis productos.
 Estrategias para generar tráfico hacía mi sitio web: crear anuncios, mencionar mi sitio
web en cada publicación.
 Presupuesto: Invertiré $50 dólares por semana en anuncios con imágenes y/o vídeos
que incluyan un enlace hacía mi sitio web para generar tráfico de calidad para que
entre en mi proceso de marketing digital y genere una ganancia del 200% ($50 —>
$100)

Estrategias de promociones y ofertas

En este punto determinas cuáles son las promociones que vas a llevar a cabo durante el
siguiente año. El problema con estas es que se utilizan como medida desesperada para
generar algo de ventas (no ganancias).

Las promociones u ofertas se deben usar de manera estratégica dentro de un proceso de

captación de prospectos calculando los resultados financieros.

Es muy diferente dejar un producto a mitad de precio para que el margen de pérdida no sea
mayor a ofrecer un producto a mitad de precio para que conozcan sus beneficios y así se
conviertan (bajo un plan preestablecido) en clientes recurrentes que a mediano o largo plazo
generarán ganancias.

Por ejemplo, un sitio web de venta de ropa de moda para mujer hace campañas con
promociones cada 3 meses donde ofrecen un descuento del 30% para los productos de la
colección de la pasada temporada. Esto permite aumentar las ganancias de productos fuera de
moda y aumentar la base de datos de clientes y prospectos para el próximo inventario.

Como podrás darte cuenta, el estar haciendo este ejercicio del Plan de Marketing Digital nos
ayudará a generar ideas más detalladas para mejorar nuestra estrategia de marketing, por esta
razón es importante empezar a planear para luego generar ideas e innovar.

No funciona de forma contraria. No se trata de esperar que nos lleguen mágicamente las ideas.
Toda acción genera una reacción (tercera ley de Newton). Primero actúa y después llegarán las
ideas, la ayuda y los resultados.

El plan de marketing digital, como todo plan, es flexible, puede cambiar a medida que tomas
acción. Al tomar acción vas a aprender, ajustarás el plan de ser necesario y tomarás mejores
decisiones.

También incluyo una lista de recursos y herramientas con sus respectivos enlaces para que
puedas consultar y encontrar más rápido la información.

Algunos recursos extras para complementar tu Plan De Marketing Online:

1. Cómo conseguir Clientes en Internet – Vídeo:  https://luisrsilva.com/como-conseguir-

clientes-por-internet/
2. Cómo identificar tu cliente ideal – Vídeo: https://luisrsilva.com/el-cliente-ideal
3. Cómo Crear Tu Blog / Sitio Web en pocos minutos – Vídeo
tutorial: https://luisrsilva.com/como-crear-una-pagina-web/
4. Los 5 pasos para captar clientes desde facebook –
Vídeo: https://luisrsilva.com/facebook-para-empresas/
5. Cómo atraer clientes con vídeos – Vídeo: www.luisrsilva.com/2021/como-atraer-
clientes-con-videos/
6. Cómo hacer emailmarketing efectivo- Guía paso-a-paso: https://luisrsilva.com/como-
hacer-email-marketing

¿Qué es una Estrategia SEO y cómo hacer la tuya?

Autor Mailclick 9 abril, 2020 SEO Deja un comentarioModificado 18 de abril del 2022

 Una estrategia SEO es el proceso de análisis, planeación, organización e implementación de

pasos y técnicas para mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los motores de búsqueda,
aumentar el tráfico orgánico y por supuesto, atraer más leads calificados.
¿Cómo crear una estrategia SEO?
Los sitios web son una gran fuente de clientes potenciales. Imagínate si algún prospecto
busca en Google el producto o servicio que ofreces y apareces en los primeros lugares de
búsqueda, seguro entrará a tu sitio web.

Si quieres lograrlo, pero no sabes cómo hacer tu estrategia SEO desde cero, te comparto los
pasos a continuación para crear la tuya.

1. Establece tus objetivos a corto, mediano y largo plazo

Un objetivo es el propósito que deseas alcanzar a través de un conjunto de acciones. Estos

pueden ser a corto, mediano y largo plazo.

En el SEO, y en cualquier otra estrategia de marketing digital e inbound, es importante

definir desde el principio los objetivos para mantener tus esfuerzos dirigidos.
Toma en cuenta que los resultados del SEO no son inmediatos, no se reflejarán a corto plazo,
probablemente hasta mediano plazo o largo plazo, según el nivel de competencia. Aquí, es
común que las empresas al no ver resultados, comiencen a combinar otras técnicas a las
establecidas tratando de conseguir los resultados que no obtuvieron, pero es un error.

2. Define tu audiencia objetivo

Este paso es indispensable, porque de ello dependerá todo lo demás que hagas. Te
ayudará a definir qué tipos de técnicas aplicar, las acciones y sobre todo, para crear contenido
altamente relevante para tu audiencia.

3. Realiza una lista de keywords

Las keywords o palabras clave, en palabras sencillas, son los términos por los que el usuario
hace una búsqueda para encontrar información exacta o relacionada.

La lista de las keywords que selecciones debe estar estrechamente relacionada con los
objetivos planteados en el primer paso. Aquí, deberás incluir las palabras clave de tu página
de servicios, contenidos relacionados y cualquier otra estrechamente relacionada.

Guarda esta lista, ya que te servirá más adelante para crear tu análisis de palabras clave o
keyword research y tu estrategia de contenidos.

4. Analiza tu competencia

Analizar tu competencia no significa replicar su estrategia SEO. Se trata de observar y

analizar qué tácticas están ayudando a posicionar su sitio web y de esas, cuáles podrían
ayudar al tuyo.

Una técnica que te recomiendo llevar a cabo es investigar sus palabras clave con más tráfico.
Existen herramientas como Ahrefs, en las que puedes explorar las mejores páginas y palabras
clave orgánicas de un dominio. Si observas que son útiles para tu sitio, analízalas y agrégalas a
tu lista de keywords.

5. Optimiza tu sitio para buscadores

El SEO On Page es el conjunto de acciones que se realizan dentro del sitio web de tu
empresa para mejorar su posicionamiento.

Además de obtener mejores resultados en tu estrategia, mejorar el SEO de tu sitio web te

ayuda a:
 Facilitar a los buscadores a entender de qué tratan cada una de tus páginas web, cuál es o
son sus keywords y los títulos por los que quieren ser relacionados.
 Mejorar la experiencia de usuario, un factor importante para Google.
 Otorgar relevancia a las páginas más importantes en todo tu sitio web a través de la
arquitectura web, un aspecto básico en el SEO y que en la mayoría de las empresas fallan.

En este paso, deberás realizar un checklist de todos los elementos que debes optimizar, entre
los más importantes destacan:

 El tiempo de carga
 Los títulos y etiquetas
 Optimización de imágenes
 Semántica web
 La UX o experiencia de usuario.

7. Crea contenido para tu sitio web:

Realiza una lista de contenidos que debes realizar para posicionar las palabras clave
de la lista previamente creada.

Para que el proceso de planeación y creación de contenidos sea más fácil, puedes redactar
páginas pilares y construir clúster de contenido, los cuáles son artículos complementarios del
principal. Esta táctica te ayuda a darle mayor autoridad a un contenido específico el cual está
basado en una keyword que quieres posicionar.

Si ya cuentas con contenido creado y relacionado con las palabras clave o páginas que
quieres posicionar, actualiza dichos contenidos. Google aumenta la relevancia a estos
contenidos sobre los resultados obsoletos.

Recuerda siempre optimizar tus contenidos para lograr un mejor posicionamiento orgánico:
agregar la keyword en la introducción y conclusión, optimizar el texto alternativo de las
imágenes, la URL y utilizar etiquetas en los títulos y subtítulos.

7. Lleva a cabo técnicas de SEO Off Page

El SEO Off Page es el conjunto de tácticas que se llevan a cabo fuera del sitio web para
mejorar su posicionamiento. Existen muchas técnicas de SEO Off Page, por lo que te
recomiendo investigar cada una de ellas y elegir dos o tres que vayan de acuerdo al giro
de la empresa y que te ayuden a cumplir tus objetivos planteados.
 En este paso, también te recomiendo crear una estrategia de interlinking, se trata del
enlazado entre dos páginas del mismo sitio web. Es esencial tanto en el SEO On Page como
en el Off Page, sin embargo, destaca más en el segundo porque, si consigues un enlace
entrante una página pilar (que contiene enlaces a las páginas complementarias), les transmites
autoridad.

8. Monitorea los enlaces entrantes

Existen 2 razones importantes por las que debes monitorear periódicamente tus enlaces:

1. Cuando tus contenidos son relevantes y de calidad, los usuarios comienzan a tomarlos como
referencia y posiblemente compartirán la URL de tu contenido en el suyo. En este caso,  el
monitoreo de enlaces te ayuda a identificar cuáles artículos se comparten más y tener
el control de enlaces entrantes.
2. Si ya lograste alcanzar los primeros lugares en alguna búsqueda relevante para ti, es posible
que tu competencia quiera perjudicarte. Algunas empresas pueden agregar enlaces
entrantes a tu sitio web en páginas de mala calidad que pueden perjudicar tu
autoridad. Cuando te suceda, te recomiendo desindexar aquellos links que observes
diferentes a los que has agregado o que sean sitios no seguros.

9. Monitorea la posición de tus keywords

El monitoreo de palabras clave es indispensable para tener en cuenta si tus acciones

van por buen camino o no. Si has realizado acciones de posicionamiento web para unas
keywords específicas y observas que sigue en el mismo lugar o han bajado de posición, revisa
las tácticas para cumplir tus objetivos.

En este paso, también te recomiendo monitorear desde Google, cuáles son los resultados
que están en primer lugar, si han cambiado o se ha agregado otro y con ello, revisar sus
keywords o mejores páginas para analizar si te ayudaría a mejorar tu posición.

10. Mejora tu estrategia

El algoritmo de Google está en constante cambio, por lo que debes revisar las acciones
de tu estrategia cada vez que se termine el plazo de los objetivos.

Sonará repetitivo, pero cada vez que revises tu plan, te recomiendo rehacer todos los pasos
que te mencioné para mejorar tus resultados.
 ¿Tu empresa cuenta con una estrategia SEO?

Si quieres mejorar el posicionamiento de tu sitio web, debes contar con una estrategia
SEO para llevar todas tus actividades a cabo bajo un mismo camino. En el área de SEO
es fácil hacer cambios en tu sitio web y crear backlinks, pero probablemente no verás
resultados si no están enfocados.

Además, debes tomar en cuenta que el SEO no te brinda resultados a corto plazo, por lo que
debes tener paciencia para ver tus resultados.

¿Qué pasos consideras complicados para crear tu propia estrategia SEO? Déjanos tus
comentarios.

El marketing digital es un conjunto de canales y acciones digitales que se ejecutan con un

objetivo específico, normalmente, vender.

El marketing digital puede ser tan delimitado o tan amplio como tu empresa necesite, ya que es
posible implementarlo a través de diferentes plataformas y canales digitales, siempre que se
alineen con los objetivos de tu empresa.

INDICE Ocultar

o

 1¿Es lo mismo el marketing digital que el marketing online?

 2¿Cuáles son los beneficios de hacer marketing digital?
 3¿Cómo hacer marketing digital?
 4Tipos de marketing digital
 5¿Qué es una estrategia de marketing digital?
 6¿Qué es un plan de marketing digital?
 7¿Cuáles son las tácticas del marketing digital?
 83 ejemplos de marketing digital
 9¿Cómo puedes medir los resultados en el marketing digital?
 10¿Cuáles son los principales KPI del marketing digital?
  11¿Qué herramientas se utilizan en el marketing digital?
 12Concepetos básicos del Marketing digital
 13Ventajas del marketing digital sobre el tradicional
 14Inbound marketing: el marketing digital más avanzado
 15Impulsa tus ventas con el marketing digital más adecuado  

Su propósito: atraer nuevos clientes, crear relaciones comerciales y construir una imagen de
marca en el mundo online.

Muchas empresas consideran que el marketing digital es tan sencillo de implementar que
cualquier persona de su equipo podría hacerlo, pero si en realidad quieres resultados tangibles
necesitas de una agencia de marketing digital altamente especializada que centre sus
esfuerzos en atraer a clientes potenciales para tu negocio.

¿Es lo mismo el marketing digital que el marketing online?

No, el marketing digital y el marketing online son términos técnicos que tienen una sutil
diferencia.

El marketing digital incluye estrategias de mercadotecnia que se centran en el uso de canales,

plataformas y recursos digitales o electrónicos. Es decir, en el marketing digital puedes
desarrollar estrategias digitales sin importar si requieren internet para llevarse a cabo o no.

Por ejemplo, la publicidad realizada en una pantalla de restaurante o un mensaje de ofertas

que te llega vía bluetooth al caminar en el centro comercial, en sentido estricto, pueden
considerarse marketing digital.

Por otro lado, hablamos de marketing online, solo cuando sí requiere del internet para llevarse
a cabo. De hecho, algunas personas se refieren a este tipo de mercadotecnia como marketing
de internet. Incluso, podría decirse que el marketing online forma parte del marketing digital.

Es el tipo de marketing digital más conocido y mejor ubicado, por ejemplo los anuncios en
redes sociales o en Google.
¿Cuáles son los beneficios de hacer marketing digital?

Cada vez más empresas eligen estrategias de marketing digital integrales para alcanzar sus
objetivos de negocio más fácil y rápidamente.

Actualmente cada vez más personas pasan gran parte del día en sus aparatos electrónicos, ya
sean el móvil o la computadora. Por lo que las empresas necesitan estar en los medios
digitales para obtener mejores resultados comerciales.

Según datos del INEGI 2021, el 72% de la población mexicana usa internet regularmente.

Pero, aparte de cubrir esa necesidad de estar en donde tus clientes potenciales pasan más
tiempo, el marketing digital también tiene otras ventajas para tu empresa:

Incrementa tu retorno de inversión

El buen marketing digital se enfoca en atraer clientes potenciales para tu empresa. Por eso, la
segmentación es sumamente importante, ya que te permite enfocar tus esfuerzos de
mercadotecnia hacia personas que sí podrían estar interesadas en tu producto o servicio.

Es así como, con una inversión mucho menor, puedes estar generando más ventas, que si
utilizaras marketing tradicional.

Puedes medir la efectividad de tus campañas digitales

Uno de los grandes beneficios del marketing digital es que puedes obtener métricas de cada
estrategia que implementes en tiempo real.

Con esta información puedes identificar cuáles estrategias son más rentables para tu empresa
e invertir inteligentemente en tu marketing digital.

Te posiciona como un experto en tu sector

Para desarrollar estrategias de marketing digital es imprescindible crear contenido para atraer
prospectos a tu empresa.

Si compartes contenidos con información de tu sector sumamente útil para tus clientes
potenciales, te posicionarás como un experto, mejorando tu imagen antes que la de tu
competencia.
 Mejora tu imagen de marca

Si trabajas tus estrategias de mercadotecnia digital adecuadamente, puedes crear una

comunidad en internet.

Esto es sumamente valioso, ya que, incluso si consideras que tu sector comercial es muy
especializado, tu imagen de marca puede atraer a personas realmente interesadas en tus
productos o servicios.

Recomendaciones boca a boca amplificadas

La mejor publicidad es el boca a boca. Por eso, una de las grandes ventajas que tiene el
internet es que cualquier persona puede dar su opinión sobre una marca o producto.

Si enfocas adecuadamente tus estrategias, tu empresa puede amplificar su presencia

con las opiniones de clientes satisfechos. Estas recomendaciones suelen publicarse en sus
redes sociales, o incluso en tu sitio web.

Alcance a nivel mundial

Sin importar dónde se encuentre tu empresa, con el marketing digital puedes difundir sus
beneficios a nivel mundial con un costo mucho menor.

Pero, incluso si lo que te preocupa es posicionar tu marca en una zona determinada, también
puedes emplear estrategias de geolocalización que te permitirán enfocar tus esfuerzos a un
lugar geográfico en específico.

¿Cómo hacer marketing digital?

Planificar es la clave para hacer marketing digital altamente efectivo para tu empresa.

No basta con hacer unas cuantas publicaciones en redes sociales, publicar anuncios en Google
o tener un sitio web bonito, pero sin actualizar u optimizar.

Si ejecutas dichas acciones sin una estrategia bien definida, en realidad no estás
aprovechando todos tus recursos.

Para trazar un plan de acción para tu empresa debes tomar en cuenta los siguientes puntos:

 Plantea objetivos de marketing digital concretos, que en realidad ayuden a cumplir los

objetivos comerciales de tu empresa.
 Elige los tipos de marketing digital más adecuados para tu giro comercial, esto
dependerá mucho de tus objetivos como marca y de quiénes son tus clientes potenciales.
 Selecciona las plataformas ideales para ejecutar, para esto debes considerar en qué
plataformas pasan más tiempo tus clientes ideales.
 Planifica y calendariza tus acciones de marketing, ya sean publicaciones en redes
sociales, blogs o envío de correos, debes saber cuándo realizarás dichas acciones y qué
harás con los resultados.
 Mide resultados y ajusta la estrategia.

Es necesario que sepas identificar cuáles son las acciones más efectivas para tu sector. Desde
tomar en cuenta que no todas las personas visitan las mismas redes sociales o buscan
información en Google de la misma manera.

Por ejemplo, si tienes una inmobiliaria:

 ¿Es más conveniente posicionar tu marca a través de redes sociales, o a través de

buscadores? Probablemente ambas, en redes sociales se generan una mayor cantidad
de leads, pero si te posicionas en Google los prospectos que generas suelen estar
más preparados para la compra. pero quizá deberías enfocar tus esfuerzos en buscadores
por si alguien busca “casas en venta” o “departamentos”
 Si decides posicionarte a través de buscadores. ¿Qué palabras clave son las más
convenientes para que las personas indicadas te encuentren? Es decir, para tu giro de
inmobiliaria, ¿en realidad conviene aparecer para personas que buscan “casas en venta” o
prefieres que te identifiquen inversionistas? ¿Los inversionistas buscarían estos términos en
Google?
 ¿Cuáles son los ajustes necesarios para optimizar tu sitio web y que más personas te
encuentren?
Tipos de marketing digital

Los tipos de marketing digital son la clasificación de las acciones digitales que puedes
realizar para llevar a cabo tus estrategias de mercadotecnia digital.

Actualmente, debido a las numerosas plataformas digitales que tenemos al alcance, te

encontrarás con que hay muchos tipos de marketing digital.
 Desde aquellos que se enfocan en redes sociales, hasta los que desarrollan acciones
integrales como el inbound marketing. Algunos de los tipos de marketing digital más conocidos
son:

 Marketing de contenidos. Se enfoca en la creación y distribución de contenidos de valor

para atraer prospectos a tu empresa. Los formatos son muy variados: artículos, infografías,
videos, tutoriales, plantillas, ebooks, etcétera. Lo importante es difundir información útil para
tus clientes potenciales.
 Social media marketing. Este tipo de marketing usa las herramientas del social media para
posicionar tu marca. Desde publicaciones y publicidad pagada en redes sociales, YouTube o
utilizando el blog de tu sitio web
 Marketing de Influencers. Es una variante de la publicidad, en la que se paga a personas
que tienen una cantidad importante de seguidores, para que promocionen los productos o
servicios de tu empresa.
 Email marketing. Consiste en enviar correos electrónicos a los contactos de tu empresa.
Esto con la finalidad de mantener una comunicación recurrente con ellos y guiarlos a
comprarle a tu empresa.
 Marketing para buscadores (SEO / SEM). Se enfoca en lograr que tu sitio web aparezca en
los primeros resultados de búsqueda cuando las personas investigan determinadas frases,
por ejemplo: “inmobiliarias”, “venta de equipos electrónicos”, “venta de maquinaria”,
“materias primas para helado”, etc.
 Inbound marketing. El inbound marketing es una metodología que se centra en el usuario,
se vale de diferentes acciones digitales para que las personas encuentren la solución a sus
problemas en tu empresa, justo cuando lo necesiten.

Elegir el tipo de marketing digital más adecuado para tu empresa, puede tener resultados
impresionantes.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Una estrategia de marketing digital es la serie de acciones digitales planificadas para

alcanzar objetivos específicos de tu empresa.

Para mejorar la rentabilidad de tu marketing digital, necesitas realizarlo con una estrategia
definida de fondo. Es decir:

 Elegir los mejores canales y plataformas digitales

 Seleccionar el tipo de comunicación que quieres entablar con tus prospectos
 Identificar el tipo de contenido que más funciona para tus clientes ideales
 Conocer en qué momento puedes comenzar a enviar correos electrónicos y cómo lo harás.

El mundo digital está cada vez más competido por las empresas. Esto debido a la gran
cantidad de personas que pasa tiempo en sus dispositivos digitales.

Es por eso que resulta sumamente importante planear estrategias adecuadas que realmente
permitan a tu empresa alcanzar sus objetivos comerciales a través de las tecnologías
correctas.

¿Qué es un plan de marketing digital?

Un plan de marketing digital es un documento en el cual se recopilan los objetivos,

estrategias y plan de acción que se llevarán a cabo para alcanzar la meta de tu negocio.

De esta manera es más fácil saber hacia dónde se dirige toda la estrategia de marketing
de tu empresa y mantener un registro que puedas replicar o modificar para futuras acciones.

Algunos de los puntos que debes tener en cuenta para desarrollar un plan de marketing son:

 Analizar la situación actual de tu empresa

 Definir objetivos claros y específicos
 Establecer tu estrategia y las tácticas que utilizarás
 Definir la inversión para tus estrategias de marketing digital
 Considerar los tiempos para realizar las acciones o establecer una hoja de ruta.
¿Cuáles son las tácticas del marketing digital?

Las tácticas son las acciones o los pasos que te ayudarán a concretar tu estrategia de
marketing digital exitosamente y alcanzar tus objetivos empresariales.

En el marketing digital hay muchas opciones entre las cuales puedes elegir. De hecho, lo
recomendable es que en tu estrategia incluyas diferentes tácticas que te permitan alcanzar tus
objetivos.

Algunas de las tácticas más significativas son:

 SEO o posicionamiento orgánico en buscadores. Esta táctica se enfoca en realizar los

ajustes necesarios de tu sitio web, páginas web y contenidos para que, cuando alguien
 busque algún término relacionado con tu empresa, aparezca en los primeros resultados de
búsqueda de Google y otros buscadores.
 Marketing de contenidos y blog. Crear contenidos para redes sociales, tu blog o para que
tus prospectos los descarguen es una gran táctica para mantener informados a tus clientes
potenciales. Esto te permite posicionar a tu empresa como una experta en el ramo y atraer a
las personas indicadas.
 Email marketing. Se trata del envío de emails para mantener el contacto con tus
prospectos. Puedes enviarles contenidos específicos, invitaciones, ofertas o información útil;
esto dependerá de lo que quieras lograr en tu estrategia.
 Publicidad nativa. Es un tipo de advertising que se integra según el contexto del canal en el
que aparece; ya sea como contenido recomendado en redes sociales o en sitios web.
 Publicidad en Google. Una de las tácticas de marketing más conocidas es el pago de
publicidad en Google Ads para que tus anuncios aparezcan en Google cuando las personas
busquen un término específico relacionado con tu empresa.
 Remarketing. Te permite personalizar tus anuncios para los usuarios que ya visitaron tu sitio
web y aceptaron cookies. Con esta opción puedes compartir ofertas y anuncios más
amigables y enfocados a las necesidades de los usuarios.
 Analítica web. Es una táctica que te permite medir los resultados de tus acciones de
marketing. Recopilas datos estratégicos y se hace una comparativa para identificar qué
estrategias pueden funcionar mejor para tu empresa y cuáles no están funcionando y por
qué.

Estas tácticas son indispensables para tus campañas. Pero, de igual manera, puedes
seleccionar las que mejor convengan a tu estrategia para armar un plan de acción más
completo.

3 Ejemplos de marketing digital

Hasta ahora hemos visto de manera muy general cuáles son las partes que conforman el
marketing digital de una empresa o marca. Pero no hemos mencionado ejemplos concretos.

A continuación te compartimos algunos ejemplos de marketing digital aplicado para que puedas
analizar estrategias altamente efectivas.

1. Viva Anuncios: esfuerzos de SEO con buenos resultados

En el mundo de las inmobiliarias y los bienes raíces, es muy importante que te posiciones en
los primeros lugares de búsqueda cuando tus clientes potenciales buscan soluciones a sus
problemas en Google.

En el caso de Viva Anuncios, es un sitio web en el que puedes publicar casas en venta y
en renta. Su estrategia está enfocada en aparecer en los primeros lugares de búsqueda
cuando una persona quiere obtener consejos para comprar una casa.

 
 
 

De esta manera, luego de leer los consejos, las personas pueden motivarse a ingresar en los
anuncios para consultar casas, departamentos e inmuebles en venta o renta.

Pero la estrategia SEO de este sitio web no frena ahí, ya que son de los primeros lugares en
los resultados de Google cada vez que una persona busca directamente casas en renta o
venta.

 
 

Por supuesto, si tienes una inmobiliaria, es importante que sepas enfocar tus esfuerzos SEO
para que aparezcas en los primeros lugares de búsquedas justo para las personas que en
realidad estén interesadas en adquirir un departamento o casa.

2. DOMESTIKA: publicidad digital inteligente

DOMESTIKA es una plataforma con cursos en línea que puedes consultar en cualquier
momento. Están enfocados a un sector creativo, por lo que la publicidad audiovisual en
diferentes plataformas les va de maravilla.

Es importante resaltar que el éxito de DOMESTIKA no está solamente en publicidad pagada al

azar. Por el contrario, sus segmentaciones son tan buenas que, si en algún momento te has
topado con sus anuncios, seguramente están enfocados en tus intereses y presupuesto.

Por ejemplo, una de las integrantes de nuestro equipo recibió la siguiente recomendación en
sus stories de Instagram:

Si quieres posicionar digitalmente una institución educativa, puedes seguir el ejemplo de esta
plataforma y utilizar publicidad altamente segmentada, para que tus cursos aparezcan
solamente para las personas que tengan intereses afines.

3. HubSpot: la creación de contenido altamente relevante y útil

HubSpot es una empresa que ha creado un software con soluciones tecnológicas para
los equipos de marketing, ventas y atención al cliente de otras empresas.

Su enfoque consiste en lograr que las marcas se centren en el usuario y lo guíen a través de
información útil a la compra de sus productos o servicios.

Es interesante este enfoque, ya que ellos mismos lo aplican y han obtenido grandes
resultados. Esta empresa desarrolló HubSpot Academy, en donde ofrecen cursos gratuitos
para formar a los equipos de las empresas.

 
 

Además de que puedes encontrar información de gran utilidad en su blog y sus webinars:

 
 

Las empresas de tecnología pueden enfocar sus esfuerzos en educar a sus futuros
clientes, de esta manera es más fácil que comprendan la importancia de su soporte
tecnológico y cómo puede ayudarlos a solucionar los retos del día a día.

¿Cómo puedes medir los resultados en el marketing digital?

Cuando necesites medir los resultados de tus campañas, puedes hacerlo a través de
las métricas de marketing digital.

Estas métricas son indicadores que te permitirán conocer los números generales de
desempeño de cada acción de marketing.

Las métricas te brindan una infinidad de datos, y la mayoría no serán tan relevantes para
evaluar qué tan efectivas están siendo tus estrategias de marketing para obtener resultados
importantes para tus objetivos empresariales, como por ejemplo, obtener más ventas.

Es decir, de poco te sirve medir la tasa de apertura de tus emails si en realidad nadie acepta
agendar una llamada con tus ejecutivos de ventas.

Por eso es importante que te centres en los indicadores clave de desempeño, (o

KPIs), los cuales determinan las métricas a las que debes prestar atención realmente, ya que
definen los puntos a evaluar para identificar si estás alcanzando tus objetivos iniciales.

Por ejemplo, la cantidad de leads calificados para ventas que se obtuvieron con una campaña,
o la cantidad de ventas generadas a través de la publicidad en alguna plataforma.

¿Cuáles son los principales KPIs del marketing digital?

Sin importar cuál es tu sector o cuáles son los objetivos específicos de tus campañas de
marketing digital, hay algunos KPIs que no puedes perder de vista, como:

CAC (Costo por Adquisición de Cliente)

Este KPI te permite visualizar cuánto dinero le está costando a tu empresa conseguir un
nuevo cliente. De esta manera, puedes evaluar si tus esfuerzos de marketing y ventas están
siendo rentables.

El Costo por Adquisición de clientes se calcula de la siguiente manera:

CAC= (Costos de marketing + costos de ventas mensuales) / nuevos clientes por mes

CPL (Costo por Lead)

El Costo por Lead es un indicador clave, ya que te permite saber cuánto dinero estás
invirtiendo para cada cliente potencial que adquiere tu empresa.

Para calcular este KPI puedes emplear la siguiente fórmula:

Costo por lead = Costo de tu campaña de marketing para generar leads / Total de leads
adquiridos

LTV (Lifetime Value)

Los KPI de Lifetime Value, o en español: valor de tiempo de vida del cliente, están enfocados
a conocer los ingresos brutos que te genera un cliente mientras continúa comprando
para tu empresa.

Si quieres calcular el LTV, te recomendamos utilizar la siguiente fórmula:

LTV = (Valor promedio de compra) * (número de compras) * (tiempo de vida del cliente)

ROI (Retorno de Inversión)

El ROI, te permite conocer la rentabilidad general de tu campaña de marketing. Se centra

en conocer los ingresos que genera tu marketing digital entre lo que realmente te costó
la campaña.

Para calcular tu retorno de inversión puedes emplear la siguiente fórmula:

ROI= (Ingresos obtenidos – Costo total de la campaña) / Costo total de la campaña)

¿Qué herramientas se utilizan en el marketing digital?

Si quieres llevar a cabo tu marketing digital de manera inteligente, debes utilizar las
herramientas adecuadas para optimizar tus actividades y amplificar tus resultados.

Para cada táctica de marketing digital se emplean herramientas distintas, aunque

también existen Softwares que te permiten trabajar en una misma plataforma diversas
estrategias de marketing digital.
 En este caso, te compartimos algunas de las herramientas más usadas en las tácticas que
mencionamos anteriormente.

SEO o posicionamiento orgánico en buscadores

El posicionamiento en buscadores necesita de mucha investigación previa. Desde

conocer las palabras clave relacionadas con tu empresa hasta identificar qué tan difícil es
aparecer en Google con esa palabra.

Hay muchas herramientas que puedes utilizar, pero algunas de las más relevantes son:

 Google Analytics
 Google Search console
 Google Trends
 Ahrefs
 SEMRush
 Ubersuggest
 Answer the public
 HubSpot

Algunas de estas herramientas también te permitirán conocer si cumples con los aspectos
técnicos mínimos que necesita Google para encontrar tu sitio web y considerarlo relevante.

Marketing de contenidos y blog

Planear y crear contenido es una de las tareas que más tiempo consume del marketing digital.
Por eso, es importante planear adecuadamente y agilizar la creación de contenido de
gran calidad.

Algunas de las herramientas más útiles para esta táctica del marketing online son:

 AlsoAsk
 Answer The Public
 BuzzSumo
 Canva
 Remove.bg
 Giphy
 Freepik
 Audacity
 StreamYard
 Zoom Webinars
 HootSuite
Email marketing

Optimizar tus envíos de emails es indispensable para guiar a tus leads a cerrar una compra.

Algunas de las herramientas que puedes utilizar para lograrlo son:

 HubSpot
 Mailchimp
 Zoho
 Mailify

Más allá de enviar correos masivos, debes personalizarlos para tus clientes para que tengas
una mayor respuesta. También debes ser amable y considerado, solo así evitarás que tus
correos terminen en SPAM.

Publicidad nativa

Para lograr que tus anuncios convenzan de dar clic, necesitas adecuarlos al contexto del
contenido que están consumiendo. Para lograrlo, necesitas valerte de algunas herramientas
como:

 Nativo
 Redirect
 NativeAds
 Taboola

Si quieres realizar publicidad nativa que en realidad impacte, te recomendamos acudir a

un profesional. Ya que solo así podrás identificar cuáles son las estrategias que más te
convienen.

Publicidad en Google y otros buscadores

La publicidad en Google es una de las más populares, aunque no conozcas de marketing

digital. Pero también puedes enfocarte en otros buscadores.

Algunas de las herramientas que emplean los marketers profesionales son:

 Google Ads
 Microsoft Advertising (Bing Ads)
 Yahoo Advertising

Asegúrate de diseñar las mejores estrategias para aprovechar al máximo tu inversión en

publicidad.

Remarketing

Con las herramientas de remarketing es muy difícil que pierdas clientes potenciales si ya
se han interesado en tu sitio web. Esto es principalmente útil si cuentas con un ecommerce
ya que te permite alcanzar a personas que ya vieron tus productos enviándoles anuncios
personalizados.

Algunas de las herramientas más útiles para este fin son:

 Google Ads
 Adroll
 Perfect Audience
 Retargeter
Analítica web

De poco sirve realizar estrategias de marketing digital si no mides los resultados. Algunas de
las herramientas de analítica web más útiles son:

 HubSpot
 Google Analytics
 Google Search Console
 Hootsuit
 SEMRush
 Woopra
 Mint

Enfoca adecuadamente tus campañas analizando tus resultados.

 Conceptos básicos del marketing digital

Si ya has contratado alguna agencia de marketing digital, seguramente en tu plan de marketing,

o en los reportes de resultados, te encontrarás con términos que pueden ser extraños. Por eso,
a continuación, te explicamos algunos de ellos:

 Buyer persona: es una representación de tus clientes ideales que se basa en el perfil
de las personas que ya han comprado a tu empresa. Cuenta con toda la información que
necesitas para conocerlos a profundidad: rango de edad, ocupación, región, preocupaciones,
problemas, motivaciones, etc.
 Lead: es una persona que compartió sus datos con tu empresa para comenzar una
interacción más directa. Regularmente son personas que llenaron formularios o se
pusieron en contacto directo, por lo que se les considera como clientes potenciales.
 Nutrición de leads: consiste en solidificar la relación con los leads y guiarlos en su
proceso hacia la compra. Regularmente la nutrición se realiza mediante campañas de
email en las que se les comparte información o promociones que les pueden ser de utilidad,
y se debe adecuar a su recorrido de comprador.
 Customer journey: se conoce como recorrido de comprador en español. Es el
comportamiento que tienen tus usuarios, leads, prospectos y clientes desde que
identifican a tu empresa hasta que cierran una compra. Se trata de mapear cada acción
que tienen para comprender qué es lo que los lleva a la compra y qué necesidades tienen
cada vez que se ponen en contacto con tu empresa o cada vez que tu empresa los contacta.
 SEO (Search Engine Optimization): es la optimización para motores de
búsqueda. Consiste en realizar adecuaciones concretas a tu sitio web, para que
Google, u otros buscadores, puedan encontrar tus páginas web y colocarlas como
resultados relevantes cada vez que las personas busquen información relacionada con tu
empresa.
 Link Building: es un proceso que se emplea para reforzar el SEO de tu sitio
web. Consiste en conseguir que otras páginas web coloquen un link hacia tu sitio web. Esto
refuerza la credibilidad de tu sitio y puede incrementar la posibilidad de que aparezca en los
primeros resultados de búsqueda.
 CTA (Call to action): en español se le denomina llamada a la acción. Es cualquier recurso
visual o textual que guíe a las personas a realizar una acción determinada. Por ejemplo,
agendar una llamada, descargar algún archivo, abrir un enlace, comprar un producto…
 CTR (Clickthrough Rate): es el número de veces que alguien da clic en algún enlace o
CTA, de acuerdo a la cantidad de personas que vieron el enlace. Es decir, evalúa la cantidad
de respuesta que tiene alguna acción de marketing.
 Segmentación: la segmentación consiste en catalogar en grupos a los usuarios de
internet, seguidores o a los contactos de tu empresa. Esto te ayuda a enfocar mejor tus
campañas de marketing ya que cada grupo cumple con características específicas como
problemas comunes, ocupación, edad o región.
 Experiencia de usuario: suelen ser los elementos que contribuyen facilitan la
interacción de las personas con tus productos o servicios digitales. Regularmente
tienen relación con aplicaciones o sitios web.
 Engagement: consiste en crear relaciones significativas con los usuarios de tu marca
a través del tiempo. Regularmente esto se logra a través de contenido relevante y
significativo para las personas.
 Landing page: también conocida como página de aterrizaje. Es una página web dentro de
tu sitio web que solamente funciona para convertir a los visitantes en
leads. Regularmente se crean con alguna promoción para descargar algún contenido
gratuito.
 CMS (Content Management System): los CMS te permiten gestionar tu sitio web.
Puedes crear y publicar contenidos, artículos, videos, etc., o bien, eliminarlos y editarlos.
Seguro habrás escuchado de WordPress (es uno de los CMS más famosos).
 Diseño responsivo: es la capacidad que tienen las páginas o sitios web para adaptar
su tamaño, contenido y diseño a dispositivos móviles; ya que las dimensiones son
más pequeñas. Debes contar con un equipo que cuide estos detalles para que tu sitio web
llegue a más personas.
Ventajas del marketing digital sobre el tradicional

Actualmente muchas empresas prefieren el marketing digital al marketing tradicional. Esto se

debe a que los medios digitales tienen muchas ventajas comerciales frente a los medios
tradicionales.

 Puedes dirigir tus campañas a personas que realmente estén interesadas. Mientras que en
el marketing tradicional pagas por publicidad masiva, en el marketing digital puedes
enfocar tus esfuerzos para que tus contenidos y publicidad solo se dirija a personas
con características en específico. Lo cual incrementa la posibilidad de que tus clientes
potenciales conozcan tu empresa.
 Un precio más accesible y con mayor ROI. Si recapitulas, hace mucho tiempo, las
estrategias de marketing tradicional llegaban a más personas, pero eso no implicaba más
ventas. Las estrategias de marketing digital, como la publicidad por Google Ads o en los
anuncios en redes sociales, pueden ajustarse a tu presupuesto de inversión, además, es
posible realizar algunas configuraciones y optimizaciones para que la inversión inicial te
brinde mejores resultados.
 Puedes ajustar las estrategias con datos reales. El marketing digital sí se puede medir
en tiempo real. Es por eso que puedes ajustar las campañas que se están ejecutando, para
asegurar que funcionen como esperas. Esto también te permite hacer pruebas para
identificar qué campañas digitales funcionan mejor para tu empresa.
 Tus clientes leales te pueden recomendar. El marketing digital permite a las personas
recomendar cosas que les gustaron, por eso puedes convencer a tus clientes leales de que
compartan su experiencia con tu empresa. Con estas recomendaciones, cada vez más
personas se interesarán por tus productos.
 Consolida tu imagen como experto en tu ramo. Si sabes compartir información de valor
para las personas interesadas en tu sector, puedes mejorar tu confiabilidad de marca y
consolidarte como un experto. Esto te ayudará a cerrar más ventas de lo que te imaginas.
 Tienes una mayor cantidad de plataformas disponibles. El marketing digital te permite
usar una gran variedad de medios para construir tu estrategia. Desde redes sociales, sitios
web, aplicaciones, transmisiones en vivo. Las opciones parecen ilimitadas.
 Diferentes formatos y tipos de contenido. En los medios digitales puedes experimentar
con los formatos y los tipos de contenido que publicas: artículos, videos, plantillas, ebooks,
webinars, podcasts, tutoriales, entrevistas, casos de éxito. Lo importante es que generes
interacción y las personas puedan convivir con tu marca.

¿Aún necesitas más razones para comenzar con una estrategia de marketing digital?

Inbound marketing: el marketing digital más avanzado

Si quieres implementar la estrategia de marketing digital más completa, que en realidad te

genere ventas y sea sostenible a largo plazo, el inbound marketing es la mejor opción.

El inbound marketing es una metodología que se centra en brindar la mejor experiencia a los
usuarios. Busca implementar acciones digitales que permitan a las personas encontrarte por sí
mismas y, sin que tu empresa sea muy invasiva, guiarlas a su propio ritmo a comprar tus
productos o servicios.
 

¿Esto como ayuda a tu empresa? Si te centras en brindar la mejor experiencia a tus usuarios,
sin ser intrusivo o abrumarlos, es más probable que las personas confíen en tu marca y que la
relación con tu empresa sea más significativa y duradera.

Esta opción de marketing digital se encarga, con las mejores opciones digitales, de que tu
empresa tenga una presencia online global, y centra su atención en las plataformas que
realmente pueden llevar prospectos a tu equipo de ventas.

Impulsa tus ventas con el marketing digital más adecuado

El marketing digital es indispensable para cualquier empresa actualmente, después de

todo, la mayoría de las personas pasan mucho tiempo en sus aparatos digitales, y tu empresa
debe estar ahí cuando tus clientes potenciales necesiten tus productos o servicios.

Pero no basta con crear un sitio web y mantener tus redes sociales activas. Debes encontrar
estrategias de marketing digital que en serio estén enfocadas en generar oportunidades de
venta para tu negocio.

Asegúrate de trazar el plan de acción más adecuado y alcanza el máximo potencial de tu

empresa.

¿Necesitas una consulta para descubrir qué estrategias de marketing digital le convienen más
a tu empresa? Estaremos gustosos de atenderte, ¡contáctanos!