UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO HENRIQUEZ URENA

FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION DE MERCADOS

ASIGNATURA
E marketing

DOCENTE:
Luis Garcia

TEMA:
Practica 4: Marketing Digital

ESTUDIANTE:

DILEINY JOSEPHIN GARCIA BONILLA

MATRICULA:

22-1572

FECHA
27/9/23
Practica 4: Marketing Digital

1. Explica que es un ROI desde el punto digital?

El ROI es la sigla en inglés para «Retorno Sobre la Inversión». Es básicamente

la medición que permite saber cuánto dinero se obtiene en relación con el dinero
que ha sido invertido en el lanzamiento de un producto o la mejora del servicio
al cliente o en una campaña de publicidad. Esta métrica puede ser negativa o
positiva y refleja el éxito al recuperar el dinero que se ha apostado en un negocio.

El ROI se calcula mediante la división de las ganancias obtenidas entre los

gastos (o la inversión). El resultado de esta operación se multiplica por 100 para
saber cuál es el porcentaje de retorno.

Para calcular el ROI debes conocer previamente: la ganancia obtenida de tu

venta y la inversión que realizaste para lograr obtener esa venta. El ROI =
(Ganancia – Inversión) / Inversión

Un ROI en ceros indica que no ha habido ganancias, pero tampoco pérdidas,

Por su parte, un ROI con un valor de 100 % indica que se ha recuperado
íntegramente el valor de la inversión. Cuanto más alto el valor, mayores
ganancias comunica. Por el contrario, un ROI negativo deja ver que no se ha
recuperado el dinero invertido ni se han obtenido ganancias, por lo tanto, ha
habido pérdidas.
2. Como hacer una venta en Redes Sociales?

Elabora contenido relevante de alta calidad

Antes de crear los videos y fotos para promover tu producto o servicio, ve dos
pasos atrás y conoce los parámetros técnicos para cada tipo de publicación. Por
ejemplo, si utilizas Instagram para promoción, piensa en los tamaños de la foto
antes de hacerla y configura tu cámara a la resolución de 1080×1080 px. O al
contrario, si preparas una story elige la resolución de 1080x1920 px.

Además puedes utilizar varias herramientas para editar las fotos y videos, por
ejemplo, Canva y Animoto. Tienen funcionalidad gratuita muy amplia y también
proveen de opciones avanzadas pagadas.

Saca el máximo provecho de las redes sociales para vender

Al elegir las redes sociales por las que quieres vender, investiga todas las
opciones y formatos que ofrecen. Si planeas vender por Instagram, por ejemplo,
haz una matriz de los tipos de contenido. Asegúrate de no olvidar ninguno de
ellos: programa tu feed, guarda highlights, publica stories, experimenta con
los reels, conéctate usando Instagram Live.

Utiliza siempre que sea prudente las encuestas, preguntas y otras etiquetas
integradas en la misma aplicación. No pierdas ninguna posibilidad para estimular
a tus suscriptores a interactuar con tus publicaciones.
Dales a tus seguidores algo antes de vender

Aunque tu objetivo principal sea vender en redes sociales si empiezas

con una promoción agresiva de tus productos o servicios, no lograrás
nada. Puedes pensar en esto como en un código de buen tono: hay que ofrecer
un valor antes de vender. Además las redes sociales sirven para establecer
relaciones bastante profundas con tus clientes o leads.

Claro que quieres vender pero es más fácil vender a un público leal que a las
personas que no te conocen. Fideliza a tus seguidores paso a paso y al ganar su
confianza, te facilitarás el proceso de ventas por redes sociales.

Interactúa regularmente con tus clientes

Esta es la técnica para saber cómo vender en redes sociales más importante.
Para que la venta sea efectiva, debes interactuar con tus seguidores y conectar
con ellos de manera regular. Además, estas interacciones deben ser genuinas
y no parecer forzadas o que parezca como si estuvieras presionando para la
venta. Comienza pequeñas conversaciones y continúa hasta que lleguen a una
conclusión natural.

También es esencial agregar valor de manera consistente y convertirte en un

recurso confiable en tu industria. Ofrece soluciones, brinda información
relevante, comparte historias de éxito, ofrece consejos útiles o conversa sobre
temas que tengan en común.

Establece horarios para publicar tu contenido

Todos los expertos en ventas a través de las redes sociales deben tener un
programa de contenido que seguir para garantizar que la información correcta
se publique de manera constante y en los tiempos perfectos.

Ciertos días pueden dedicarse a temas particulares o mezclar cosas durante la

semana, solo asegúrate de ejecutar y de ser consistente con el tiempo y la
marca, para que los prospectos lo conozcan y se sientan cómodos con lo que
se promociona o vende.
No descuides a tus clientes existentes

Al comenzar a buscar nuevas ventas y nuevos ingresos, puede ser fácil

descuidar a los clientes existentes en las redes sociales, pero eso sería un
error. Recuerda que es más costoso ganar un nuevo cliente que retener uno
existente.

Analiza tu actividad y la respuesta de la audiencia

Para eso puedes utilizar las analíticas ya integradas de las redes sociales. Así
podrás ver la dinámica de la interacción de tu audiencia y entender qué tipo de
publicaciones o información les interesa a tus seguidores.

Para vender en Instagram:

1. Crea una cuenta corporativa

2. Rellena toda la información necesaria sobre tu negocio
3. Agrega etiquetas a las publicaciones para facilitar el proceso de compra

Para vender en Facebook:

1. Crea una página corporativa

2. Rellena toda la información necesaria sobre tu negocio
3. Promociónala para atraer a tus clientes y los leads
4. Crea la tienda en Facebook para poder vender tus productos o servicios
a través de esta red social

Para vender en WhatsApp:

1. Descarga WhatsApp Business

2. Rellena toda la información necesaria sobre tu negocio
3. Promociona este canal de comunicación para atraer a tus clientes y a
tus leads
 4. Crea un catálogo en la aplicación o vincula tu cuenta de WhatsApp con
tu tienda de Facebook y/o tu perfil en Instagram

4. Menciona tres elementos de cómo vender en redes sociales?

1. Elaborar una estrategia de marketing para las redes sociales que

defina los objetivos, el público objetivo, la propuesta de valor y los
canales a utilizar.
2. Invertir en publicidad paga en las redes sociales para aumentar el
alcance y la visibilidad de los productos o servicios.
3. Probar el social selling o venta social, que consiste en establecer
relaciones de confianza con los clientes potenciales a través de las
redes sociales.

4. Como crear Valor en tu red?

1. Define el Buyer Persona

¿Sabes con quién hablas en las redes sociales? ¿Para quién se está
creando tu contenido? Ok, puedes hacerte una idea del público objetivo
de tu marca, pero algo aún más interesante es perfilar a tu buyer
persona.
El buyer persona es la descripción de un personaje semificticio que
representa al cliente ideal de tu empresa. Esta descripción trae las
necesidades, problemas, dudas, intereses y comportamientos de este
personaje.
2. Establecer objetivos de marketing en las redes sociales
Definir los objetivos de la estrategia de marketing en redes sociales es
lo que guía tus decisiones y determina qué camino debes seguir para
alcanzarlos.
Los objetivos de marketing en redes sociales pueden ser:
• Aumentar el reconocimiento de marca.
• Ganar más engagement.
• Lograr más ventas.
• Generar más Leads.
• Generar más tráfico directo para el sitio.

. Producción de contenido por Red Social

Al hacer la planificación de redes sociales, muchas marcas quieren
entrar en todas las plataformas posibles para llegar a más personas.
Sólo que pocas pueden tener un rendimiento consistente y relevante en
todos los canales. Y para mantenerse, terminan replicando el mismo
contenido en diferentes redes sociales.
Sin embargo, cada red social tiene su audiencia, su lenguaje, su ritmo,
sus formatos. LinkedIn, por ejemplo, se centra en las conexiones
profesionales, mientras que TikTok tiene un lenguaje divertido e
informal. Por lo tanto, necesitas conocer las características de cada red
social para saber si tu persona está allí y si la plataforma te ayudará a
cumplir tus objetivos de marketing.

5. Como debe ser el marketing digital, explique?

El marketing digital efectivo debe ser:

 1. Centrado en el cliente: Debe entender las necesidades y deseos de su
público objetivo y crear contenido que sea relevante y atractivo para
ellos.
2. Orientado a objetivos: Debe tener objetivos claros y medibles, como
aumentar el tráfico del sitio web, mejorar las tasas de conversión o
aumentar las ventas.
3. Analítico: Debe utilizar herramientas de análisis para rastrear y medir el
rendimiento de sus campañas, y luego ajustarlas según sea necesario.
4. Multicanal: Debe utilizar una variedad de canales digitales, como
motores de búsqueda, redes sociales, correo electrónico y marketing de
contenidos.
5. Interactivo: Debe fomentar la interacción y el compromiso con su
audiencia a través de comentarios, compartidos y me gusta.
6. Optimizado para motores de búsqueda (SEO): Debe asegurarse de
que su contenido sea fácilmente descubrible en los motores de
búsqueda.
7. Adaptable: El mundo digital cambia rápidamente, por lo que debe estar
dispuesto a adaptarse y evolucionar sus estrategias a medida que
cambian las tendencias y tecnologías.
8. Ético: Debe respetar la privacidad del usuario y cumplir con todas las
leyes y regulaciones relevantes.

6. Inbound Marketing:

El Inbound Marketing es una estrategia que se centra en atraer a los clientes a

través de contenido y experiencias que están diseñadas específicamente para
ellos. En lugar de depender de tácticas de marketing genéricas, el Inbound
Marketing comparte mensajes dirigidos que están diseñados para informar y
captar la atención, generando así interés y demanda.

Desde una perspectiva académica, el Inbound Marketing se ve como una

estrategia de conectar con posibles clientes a través de materiales y
experiencias que ellos encuentran útiles. Utilizando medios como blogs y redes
sociales, los especialistas en marketing esperan entretener e informar a los
espectadores con contenido que buscan por sí mismos.

En resumen, el Inbound Marketing es un modelo de ventas cuyo rendimiento

depende de la iniciativa de su base de clientes para encontrar y comprar un
producto. A diferencia del marketing saliente, un comprador debe hacer el
“primer movimiento” antes de que se utilicen tácticas promocionales

7. Outbound Marketing:

El Outbound Marketing, también conocido como Interruption Marketing, es una

metodología centrada en promover un producto o servicio al público más
amplio posible a través de tácticas de publicidad tradicionales. Incluye
actividades como ferias comerciales, series de seminarios y llamadas en frío.
Es costoso y el retorno de la inversión es mucho menor que el marketing
entrante.

Algunos ejemplos de marketing saliente incluyen:

Publicidad directa

Relaciones públicas

Anuncios en redes sociales basados en intereses

Llamadas en frío

Correo electrónico en frío

Comunicados de prensa

Ferias comerciales

Series de seminarios

Correos electrónicos no deseados.

En todas estas formas, la empresa se acerca al cliente. El marketing saliente

es una comunicación unidireccional con el objetivo de interesar a los posibles
clientes en sus productos o servicios. A diferencia del marketing entrante, que
se centra en atraer orgánicamente a los clientes potenciales a través de
canales de menor impacto como el contenido y las redes sociales.