Universidad Autónoma de Santo Domingo

Facultad de Ciencias de la Salud

Escuela de Odontología

Estudiante:

Elizabeth Nuñez

Matricula:

100573590

Profesora:

Angie González

Sección:

98

Asignatura:

Planificación y Administración de Servicios Odontológicos

Asunto: Tarea #4.1

Desarrolle el siguiente cuestionario con el material de apoyo asignado.

1-¿Cuáles son las particularidades de la gestión en salud?

Las particularidades de la gestión en salud se desprenden básicamente de las formas en

que las personas buscan cuidados en su salud y la lógica de las organizaciones para
proveer dichos cuidados.

Dentro de los componentes de un sistema de salud se distinguen tres dimensiones

centrales para el análisis del sector salud en un país, sus políticas de salud, el estado o
situación de salud de la población y el sistema de salud.

2-¿Cuáles son las dimensiones de la gestión en salud? Defínelas.

Dentro de las dimensiones de la calidad en salud podemos decir que para poder
satisfacer todas las partes implicadas, la calidad en salud debe alcanzar unos estándares
de calidad satisfactorios, que son:

• Efectividad:

A esta dimensión pertenecen atributos de calidad como el conocimiento y la experiencia

técnica de los profesionales que prestan los servicios, así como sus habilidades para
informar y relacionarse con pacientes y otros profesionales. En este ámbito de la calidad
también se incluye la adecuación tecnológica, los conocimientos científicos y la
adecuada praxis en: el trato con el paciente, los protocolos de actuación y comunicación
y los tratamientos.

• Oportunidad:

La oportunidad es un fundamento básico de la calidad en salud que hace referencia a

que el paciente reciba la atención óptima en el momento en que lo requiera, sea cual sea
su patología y tipo de tratamiento.
 • Seguridad:

Toda intervención asistencial, tanto si es preventiva como diagnóstica o terapéutica,

debe ejecutarse sin causas lesiones adicionales que puedan evitarse. Es decir, todo
tratamiento e intervención debe ajustarse a las medidas de prevención y seguridad
necesarias para que no causen un perjuicio colateral al usuario diferente a su dolencia
inicial.

• Eficiencia:

De acuerdo con esta dimensión básica o fundamento de la calidad en salud, el paciente

debe recibir la atención que precise, en el momento que así lo requiera, al menor costo
posible y utilizando eficazmente los recursos disponibles. Otra cuestión muy importante,
incluida esta dimensión, hace referencia a la optimización de recursos, tratando de
evitarse un malgasto evitable o excesivo de recursos, energías, suministros y horas de
trabajo.

• Equidad:

Características como sexo, raza, creencias religiosas, ideología política, ubicación

geográfica, nivel socio económico o cualquier otro motivo no pueden, en ningún
momento, suponer algún tipo de desigualdad en el esfuerzo realizado para solucionar o
paliar la salud del paciente. En todos los casos se ha de intentar lograr idénticos niveles
de efectividad, seguridad, oportunidad y eficiencia.

• Atención centrada en el paciente:

La atención debe ser respetuosa con las preferencias, necesidades y valores de cada
usuario. Por encima de cualquier otra consideración, el bienestar del paciente debe guiar
todas las decisiones clínicas.
3-¿Cuáles son los niveles de atención en salud? Defínelas

Primer nivel:

El primer nivel es el más cercano a la población, o sea, el nivel del primer contacto. Está
dado, en consecuencia, como la organización de los recursos que permite resolver las
necesidades de atención básicas y más frecuentes, que pueden ser resueltas por
actividades de promoción de salud, prevención de la enfermedad y por procedimientos
de recuperación y rehabilitación. Es la puerta de entrada al sistema de salud. Se
caracteriza por contar con establecimientos de baja complejidad, como consultorios,
policlínicas, centros de salud, etc. Se resuelven aproximadamente 85% de los problemas
prevalentes. Este nivel permite una adecuada accesibilidad a la población, pudiendo
realizar una atención oportuna y eficaz.

Segundo nivel de atención:

En el segundo nivel de atención se ubican los hospitales y establecimientos donde se

prestan servicios relacionados a la atención en medicina interna, pediatría, gineco-
obstetricia, cirugía general y psiquiatría. Se estima que entre el primer y el segundo nivel
se pueden resolver hasta 95% de problemas de salud de la población

Tercer nivel de atención:

El tercer nivel de atención se reserva para la atención de problemas poco prevalentes,

se refiere a la atención de patologías complejas que requieren procedimientos
especializados y de alta tecnología. Su ámbito de cobertura debe ser la totalidad de un
país, o gran parte de él. En este nivel se resuelven aproximadamente 5% de los
problemas de salud que se planteen.
4-Da tu opinión sobre los 5 puntos expuestos en la síntesis de este documento.

En mi opinion, para que los niveles de atención funcionen adecuadamente debe existir
un sistema de referencia y contrarreferencia y para esto es fundamental la coordinación
entre los diferentes niveles. Para que esto se pueda dar, debe existir una continencia o
capacidad operativa de cada uno de ellos acorde con las necesidades, debiendo tener
siempre en cuenta que la entrada del usuario al sistema debe darse siempre desde el
primer de atención

Con relación a la referencia, podemos decir que constituye en un procedimiento

administrativo-asistencial mediante el cual un establecimiento de salud, (de acuerdo con
el nivel de resolutivita que le corresponda), transfiere la responsabilidad del cuidado de
la salud de un paciente o el procesamiento de una prueba diagnóstica, a otro
establecimiento de salud de mayor capacidad resolutiva. Y finalmente la
contrarreferencia es el procedimiento administrativo-asistencial mediante el cual el
establecimiento de salud de referencia, una vez resuelto el problema de salud, devuelve
la responsabilidad del cuidado de salud de un paciente o el resultado de una prueba
diagnóstica, al establecimiento de salud referente (de menor complejidad) para su control
y seguimiento necesario.
Referencias bibliográficas:

1. Vacarezza M, Álvarez C, Sosa A. Niveles de atención, de prevención y atención

primaria de la salud [Internet]. Scielo. 2011 [citado 13 marzo 2023]. Disponible en:
http://www.scielo.edu.uy/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1688-
423X2011000100003
2. Román, A. (3 de enero de 2012). Los Sistemas De Salud. Obtenido de
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES01/5329
Tobar, F. (13 de Marzo de 2023). Modelos de Gestión en Salud. Obtenido de
http://www.saludcolectiva-unr.com.ar/docs/SC-138.pdf