Gestión en Enfermería

Gestión en Enfermería
Gestión: La Gestión del Cuidado de Enfermería se define como la aplicación de un juicio
profesional en la planificación, organización, motivación y control de la provisión de cuidados,
oportunos, seguros, integrales, que aseguren la continuidad de la atención y se sustenten en
lineamientos estratégicos, para obtener como producto final la salud.

La gestión de enfermería: es fundamental para un correcto funcionamiento del sistema

sanitario. Una buena gestión de los servicios de enfermería es un pilar básico para el devenir
del hospital y el centro de salud, ya que repercute en la administración de los recursos humanos
y materiales y, en última instancia, en la calidad y la seguridad de la atención que se brinda
a los pacientes.

Una de las tareas más importantes de la gestión en enfermería es, en este sentido, la gestión
de la calidad de los cuidados enfermeros, dado que son los pacientes y las familias los
receptores últimos de estos.

Gestión de calidad: La gestión de calidad es una serie de procesos sistemáticos que le permiten
a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las distintas actividades que lleva a
cabo. Esto garantiza estabilidad y consistencia en el desempeño para cumplir con las
expectativas de los clientes. La gestión de calidad varía según cada sector de negocio para el
que se establecen sus propios estándares, es decir, modelos de referencia para medir o valorar
el nivel de desempeño de la organización.
La gestión de cuidados tiene el propósito de adecuar la atención a las necesidades del enfermo,
las demandas de sus familiares, cuidadores y la comunidad. La salud es un producto y un
proceso social. Es el resultado de complejas interacciones entre los procesos económicos,
biológicos, etnográficos, culturales y sociales, que determinan el grado de desarrollo integral,
mientras que, como proceso social, está sustentada en la coordinación y organización.
La enfermera responsable de la gestión debe considerar los valores, actitudes y conocimientos
de la disciplina que le brindan una visión distinta y específica de la gestión de los cuidados.
La colaboración interdisciplinaria tiene gran importancia en la continuidad y la calidad de los
cuidados.

La gestión del cuidado de enfermería implica la aplicación de juicios profesionales en la

planeación, organización, integración, dirección y control para brindar con la planeación
estratégica, cuidados oportunos, seguros e integrales que garanticen la continuidad de la
atención para obtener el bienestar y la salud de las personas. Este bienestar se logra mediante
el proceso humano y social de alteridad entre un sujeto que es el profesional de enfermería y
otro sujeto, que es la persona sana o enferma con algún quebrante de salud. Para proporcionar
el cuidado, los profesionales de enfermería realizan gestiones de interacción interdisciplinaria
con otros profesionales de la salud y adaptaciones de factores humanos y recursos físicos,
materiales y financieros que buscan garantizar la continuidad día a día de la calidad de los
cuidados.

Mejoramiento de la calidad de gestión.

Conjunto de acciones que deliberada y sistemáticamente se llevan a cabo para fijar normas,
vigilar y mejorar el desempeño, en forma continua y cíclica de manera que la atención
prestada sea efectiva, eficaz y segura, orientándose a la satisfacción del usuario.

Dimensiones de la calidad en salud

 Efectividad. A esta dimensión pertenecen atributos de calidad como el conocimiento
y la experiencia técnica de los profesionales que prestan los servicios, así como sus
habilidades para informar y relacionarse con pacientes y otros profesionales.

 Oportunidad. Es un fundamento básico de la calidad en salud que hace referencia a

que el paciente reciba la atención óptima en el momento en que lo requiera, sea cual
sea su patología y tipo de tratamiento.

 Seguridad. Toda intervención asistencial, tanto si es preventiva como diagnóstica o

terapéutica, debe ejecutarse sin causas lesiones adicionales que puedan evitarse.

 Eficiencia: De acuerdo con esta dimensión básica o fundamento de la calidad en salud,

el paciente debe recibir la atención que precise, en el momento que así lo requiera, al
menor costo posible y utilizando eficazmente los recursos disponibles.

 Eficacia: Logro de los objetivos con los recursos disponibles

 Equidad. Características como sexo, raza, creencias religiosas, ideología política,

ubicación geográfica, nivel socio económico o cualquier otro motivo no pueden, en
ningún momento, suponer algún tipo de desigualdad en el esfuerzo realizado para
solucionar o paliar la salud del paciente.

 Atención centrada en el paciente. La atención debe ser respetuosa con las preferencias,
necesidades y valores de cada usuario.
 Por encima de cualquier otra consideración, el bienestar del paciente debe guiar todas
las decisiones clínicas. O lo que llamamos Satisfacción del cliente: Es una medida de
cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las
expectativas del cliente.

 Accesos de los servicios: Eliminación de barreras que obstaculizan el uso eficaz de los
servicios de salud pueden ser de índole geográfica, económica y sociocultural.

Control De Calidad
El control de calidad se puede considerar como una investigación en sistemas y servicios de
salud que aplica el proceso de solución de problemas, fundamentado en el método científico
cuyo objetivo fundamental es el mejoramiento continuo de la calidad. El proceso del control
de calidad se puede resumir en los pasos esenciales siguientes:

 Búsqueda de información para comparar la realidad con lo esperado y así poder

identificar las desviaciones, los incumplimientos y los problemas.
 Analizar las causas que originan el problema.
 Toma de decisiones para determinar las acciones y su puesta en marcha, para controlar.
 Eliminar las causas que originan los problemas y para asegurar las correcciones y
prevención.

Método de control de la calidad

Es un instrumento universalmente conocido y aplicado para evaluar los aspectos de la
estructura en las instituciones de salud. Se consideran tres niveles fundamentales de
aprobación:

1. Habilitación: Para el análisis y evaluación de las condiciones estructurales y de recursos

humanos y materiales que posee una institución asistencial y que autoriza, sobre todo,
la puesta en marcha y prestación de un servicio.

2. Acreditación: El objetivo es proceder a la apreciación de la calidad y de la seguridad

de la atención médica. este proceso apunta a apreciar la capacidad de las instituciones
para mejorar de manera continua la calidad de la atención médica y de la asistencia
global del paciente.
 3. Categorización: Es una etapa superior para valorar las condiciones mediante las cuales
una institución brinda los servicios de alto nivel o de excelencia, además de medir los
riesgos de un paciente cuando recibe ciertos procedimientos o técnicas, e incluye la
docencia e investigación relacionado a estos servicios.

Evaluación De La Calidad
La monitorización es una actividad de la gestión de la calidad que consiste en la medición
sistemática y planificada de indicadores de calidad que tiene como propósito identificar
oportunidades de mejora que hay que evaluar o sobre las que hay que intervenir. Sirve también
para asegurar y mantener los niveles logrados tras ciclos de mejora. Regularmente, en el
campo de la atención a la salud, se ha definido a la calidad considerando los siguientes
criterios básicos:

 Prestar atención de acuerdo al estado actual de la ciencia.

 Prestar los cuidados apropiados a las necesidades.
 Otorgar en forma idónea la atención de cuidados de salud de que se es capaz
 Lograr cuidados que satisfagan al paciente.