TRABAJO FINAL-Administración para Ingenieros PDF

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
Facultad de Ingeniería
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PLAN DE NEGOCIO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE

MUEBLES
ALUMNOS:
Candela Quiroz, María (U202018743)
García Chávez, Jesús (U202013442)
Martínez Campos, Venjock (U201923810)
Raya Guerrero, Gustavo (U202016786)
Sebastiani Peceros, Lucciano (U202018861)
Salmón Gonzales, Andrés (U202019599)
Valencia Cuba, Yulinio (U201122008)
Zapata Bobadilla, Nicolas (U202019155)
PROFESOR
Velasco Taipe, Jorge
Lima, agosto del 2020
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TABLA DE CONTENIDOS
1 RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................6

2 IDENTIDAD CORPORATIVA ...............................................................................................7
2.1 VISIÓN .........................................................................................................................7
2.2 MISIÓN .........................................................................................................................7
2.3 OBJETIVOS..................................................................................................................7
2.3.1 Objetivos Corporativos...........................................................................................7
2.3.2 Objetivos de Marketing ..........................................................................................7
3 ANÁLISIS DEL ENTORNO: MACROENTORNO Y MICROENTORNO................................8
3.1 Análisis de Macroentorno..............................................................................................8
3.2 Análisis de Microentorno ...............................................................................................9
4 CADENA DE VALOR .........................................................................................................11
4.1 Logística de entrada ...................................................................................................11
4.2 Producción ..................................................................................................................12
4.3 Ventas ........................................................................................................................13
5 CONFECCIÓN DE MATRIZ FODA ....................................................................................14
5.1 FODA Cruzado ...........................................................................................................15
6 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MARKETING .....................................16
6.1 SEGMENTACIÓN .......................................................................................................16
6.1.1 Segmentación Geográfica....................................................................................16
6.1.2 Segmentación Demográfica .................................................................................18
6.1.3 Segmentación Psicográfica..................................................................................18
6.1.4 Segmentación Conductual ...................................................................................19
6.2 POSICIONAMIENTO ..................................................................................................19
6.2.1 Propuesta de Valor ..............................................................................................19
6.2.2 Ventaja Competitiva .............................................................................................20
6.2.3 Declaración de Posicionamiento ..........................................................................20
6.2.4 Posicionamiento del producto ..............................................................................20
7 MARKETING MIX ..............................................................................................................21
7.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PRODUCTO .....................................21
7.2 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PLAZA ..........................................................24
7.2.1 Cantidad de intermediarios en la distribución .......................................................25
7.2.2 Aspectos Positivos y Negativos en la estrategia de distribución implementada ...25
2
7.3 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PRECIO ........................................................26
7.3.1 Costo del producto por presentación ...................................................................26
7.3.2 Estrategia frente a la competencia .......................................................................26
7.3.3 Estrategia para producto nuevo ...........................................................................26
7.3.4 Estrategia para ajuste de precio...........................................................................26
7.3.5 Análisis de márgenes y precios en base a los intermediarios ..............................27
7.4 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN ...............................................27
7.4.1 Marketing Online y Móvil (Tiempo Actual) ............................................................27
7.4.2 Marketing Online y Móvil (A mediano Plazo) ........................................................28
8 PRONÓSTICO DE VENTAS (SUSTENTADO EN BASE A ESTUDIOS DE MERCADO) ...28
9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ....................................................29
9.1 Perfiles funcionales de la estructura organizacional ....................................................29
10 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS MÁS IMPORTANTES DE RECURSOS
HUMANOS ...............................................................................................................................32
10.1 Sustento de la necesidad de procesos y cómo generan valor a la empresa ...............32
10.1.1 Procesos de reclutamiento, selección y entrenamiento de personal ....................32
10.1.2 Procesos relacionados a la remuneración y beneficios sociales ..........................32
10.1.3 Procesos de evaluación de desempeño...............................................................33
10.1.4 Procesos de integración y otros beneficios para el trabajador .............................33
10.2 Costeo de los procesos de Recursos Humanos ..........................................................33
11 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE OPERACIONES ........................33
11.1 Sustento de la necesidad de los procesos y la generación de valor a la empresa ......33
11.1.1 Inspección de corte CNC .....................................................................................33
11.1.2 Inspección final ....................................................................................................33
11.1.3 Almacenaje ..........................................................................................................34
11.2 Costeo de los procesos del área de operaciones ........................................................34
12 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE MERCADEO ..............................34
12.1 Sustento de la necesidad del proceso y generación de valor a la empresa ................34
12.2 Costeo de los procesos del área de mercadeo ...........................................................35
13 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS ..35
13.1 Sustento de la necesidad del proceso y generación de valor a la empresa ................35
13.1.1 Proceso de pago a proveedores ..........................................................................35
13.1.2 Proceso de pago a IGV........................................................................................36
13.1.3 Registro de Venta ................................................................................................36
13.2 Costeo de los procesos del área de mercadeo ...........................................................37
3
14 BALANCE Y ESTADOS DE RESULTADOS DE LA EMPRESA, ASÍ COMO SUS
RATIOS ....................................................................................................................................37
14.1 Definiciones ....................................................................................................................37
14.2 Estado de resultados (Periodo enero-diciembre 2021) ...................................................37
15 BIBLIOGRAFÍA ..............................................................................................................43
16 ANEXOS ........................................................................................................................43
INDICE DE FIGURAS
Figura 1: Mercado Inmobiliario Lima Metropolitana .....................................................................9

Figura 2: Fuerzas de Porter ......................................................................................................10
Figura 3: Cadena de Valor ........................................................................................................11
Figura 4: Logística de Entrada ..................................................................................................12
Figura 5: Producción .................................................................................................................13
Figura 6: Ventas........................................................................................................................13
Figura 7: Perfiles Socioeconómicos ..........................................................................................18
Figura 8: Propuesta de Valor ....................................................................................................20
Figura 9: Nombre del Producto .................................................................................................21
Figura 10: Diseño estantes y escritorios modulares ..................................................................22
Figura 11: Empaquetado...........................................................................................................24
Figura 12: Serigrafiado..............................................................................................................24
Figura 13: Marketing Directo .....................................................................................................25
Figura 14: Marketing Indirecto...................................................................................................25
Figura 15: Estructura de la Empresa .........................................................................................29
Figura 16: Pago a Proveedores ................................................................................................35
Figura 17: Pago IGV .................................................................................................................36
Figura 18: Registro de Venta ....................................................................................................36
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Matriz FODA .............................................................................................................................. 14

Tabla 2: Población Lima Metropolitana ................................................................................................ 17
Tabla 3: Demografía ................................................................................................................................ 18
Tabla 4: Adquisiciones ............................................................................................................................ 23
Tabla 5: Costos totales ............................................................................................................................ 23
Tabla 6: Insumos ...................................................................................................................................... 23
Tabla 7: Estrategias de Distribución...................................................................................................... 25
Tabla 8: Precios referenciales de competencia .................................................................................. 26
Tabla 9: Margen de Ganancias .............................................................................................................. 27
Tabla 10: Proyección de Ventas ............................................................................................................ 28
Tabla 11: Ventas mensuales .................................................................................................................. 29
4
Tabla 12: Costos de RR.HH. .................................................................................................................. 33
Tabla 13: Costos del Área de Operaciones ......................................................................................... 34
Tabla 14: Generación de Valor de la Empresa ................................................................................... 34
Tabla 15: Procesos del área de Mercado ............................................................................................ 35
Tabla 16: Costos del Área de Mercado ................................................................................................ 37
Tabla 17: Balance de la Empresa ......................................................................................................... 41
5
1 RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar la búsqueda del plan de

negocio que permitirá evaluar la viabilidad de un mueble multifuncional, orientado a satisfacer
las necesidades de las personas que tienen problemas en el espacio de sus hogares y ambiente
laboral.
Las empresas han implementado un nuevo modelo de cultura laboral llamado “home office” o
teletrabajo. Este se realizó como beneficio para los trabajadores de las diferentes empresas,
pues permite incrementar la eficiencia organizacional, a través, de la promoción del mejor
desempeño de los trabajadores. Sin embargo, las compañías consideraron que lo conveniente
es resaltar la importancia de que la persona que trabaja desde casa se sienta como si estuviese
en una oficina y, así, lograr estar en contacto con la cultura organizacional. Este beneficio surgió
con la crisis financiera del 2009; es decir, que el teletrabajo se viene realizando actualmente y
continuará en un futuro.
En la actualidad, la coyuntura del COVID-19 ha originado un gran número de personas
trabajando desde casa. Esta situación se debe a la cuarentena obligatoria que se ha desarrollado
a nivel mundial. En el Perú, esta decisión del “home office” fue desarrollada en su totalidad por
las empresas. En consecuencia, un gran número de personas tienen la necesidad
de implementar un espacio de trabajo dentro de sus hogares. Es decir, adecuar un ambiente
donde realicen sus actividades sin inconvenientes. Esta situación ha sido beneficiosa para
nuestro negocio enfocado en la necesidad de optimizar la distribución de los espacios de trabajo
dentro de los departamentos y/o casas, ya que a pesar de que ya exista teletrabajo, el aumento
en estos meses se ha visto aumentado.
La propuesta que presentamos está enfocada en ofrecer a nuestros clientes confort y la correcta
optimización de sus limitados espacios. Así mismo, se aplicarán muebles modulares flexibles,
con la opción de presentar un diseño a medida y gusto del cliente. Del mismo modo, lograremos
brindar una solución a la problemática del trabajo a distancia y la gestión efectiva de los espacios
pequeños. El negocio tiene como principal pilar las alianzas estratégicas establecidas con los
proveedores, quienes deberán de cumplir con nuestros estrictos criterios de calidad al concepto
del cliente.
Nuestra estrategia de comercialización busca fidelizar al cliente brindándoles un servicio de venta
y post venta personalizado. Así daremos la posibilidad de que los clientes tengan un
contacto cercano con el proceso de elaboración de su producto desde la comodidad de su hogar;
es decir, se encontraran pendientes de este proceso.
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2 IDENTIDAD CORPORATIVA
2.1 VISIÓN
Ser la empresa líder a nivel nacional en la fabricación y comercialización de muebles

multifuncionales y equipamiento de espacios, manteniendo un crecimiento continuo y
rentable.
2.2 MISIÓN
Ofrecer una línea de muebles de escritorio de diferentes cualidades con un

diseño innovador y versátil, es decir, que pueda adaptarse a las necesidades del cliente
en materia de espacio y funcionalidad. Así mismo, maximizamos la
productividad manteniendo un espacio ordenado y, atractivamente,
agradable. Lograremos establecer el mejor servicio, buenos productos y asesorías al
mejor precio del mercado.
2.3 OBJETIVOS
2.3.1 Objetivos Corporativos
● Obtener un ROI de 20% en el primer año de operación

● Obtener un 2% de participación en el mercado en el segundo trimestre de
lanzamiento.
● Superar el millón de soles en ventas en el primer año de operaciones.
● Alcanzar una capacidad instalada de planta al 60% en el primer año de
operaciones.
2.3.2 Objetivos de Marketing
● Obtener el 30% de recompra de nuestros clientes en el primer año de

operaciones.
● Mantener un catálogo activo con diferentes alternativas de diseño en el primer
año de operaciones.
● Establecer un canal de contacto con nuestros clientes, a través, de las distintas
plataformas digitales en el primer año de operaciones.
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3 ANÁLISIS DEL ENTORNO: MACROENTORNO Y MICROENTORNO
3.1 Análisis de Macroentorno
a) Factores sociodemográficos y culturales

Según los resultados del Censo Nacional del año 2017 realizado por el Instituto Nacional
de Estadística e Informática (INEI, 2017), Perú cuenta con una población de 31 millones
237 mil 385 habitantes, considera además que en el periodo intercensal 2007- 2017, la
población total se incrementó en 3 millones 16 mil 621 habitantes, reflejando un
crecimiento anual de 301 mil 662 personas. Indica también que, durante este periodo, la
58 tasa de crecimiento promedio anual fue de 1.0%, manteniendo una tendencia
decreciente desde los censos de 1961 y 1972 (2.8%).
b) Factores económicos
Actualmente, la coyuntura del COVID-19 ha acelerado la transformación digital en la
sociedad. Esta se observa en el crecimiento y desarrollo de nuevas formas de uso, debido
a la digitalización. Esta crisis ha generado oportunidades en el desarrollo del sector
informático con la finalidad de implementar espacios de trabajos y estudio en la
comodidad de sus hogares. En consecuencia, las familias optan por la inversión de
productos enfocados a satisfacer dicha necesidad.
c) Factores políticos legales.

- LEY N°26834 “Ley de áreas naturales protegidas”: las Áreas Naturales Protegidas
constituyen patrimonio de la Nación. Su condición natural debe ser mantenida a
perpetuidad pudiendo permitirse el uso regulado del área y el aprovechamiento de
recursos, o determinarse la restricción de los usos directos.
- DECRETO SUPREMO N°094-2020-PCM “Decreto supremo que establece las
medidas que debe observar la ciudadanía hacia una nueva convivencia social y
prorroga el estado de emergencia nacional por las graves circunstancias que afectan
la vida de la nación a consecuencia del COVID-19”
- Efecto que implica las próximas elecciones en el Gobierno el próximo 11 de abril del
2021
d) Factores tecnológicos
Utilizaremos la tecnología para la elaboración del producto con la finalidad de obtener
óptimos acabados. Haremos uso de herramientas de fabricación digital automatizada:
CNC (control numérico computarizado) para reducir costos de producción, automatizar
procesos y optimizar la línea de producción. Así, lograremos mantener un estándar de
calidad acorde a nuestro criterio. Así mismo, este nos permitirá controlar nuestro nivel de
producción para adaptarlo a la demanda del mercado.
e) Factores ambientales
Trabajaremos con proveedores certificados en la importancia de la materia prima para
asegurarnos de no generar un impacto ambiental negativo. Por otro lado, pretendemos
regirnos a las normas del ente regularizador del comercio de la madera.
Utilizaremos empaques biodegradables que nos permitan el reciclaje. Además,
evitaremos el uso del plástico por la dificultad de su reciclaje.
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f) Factores globales
En este aspecto afecta directamente en la variación de las divisas, ya que la materia prima
que es utilizada es importada.
El Tratado de Libre Comercio Internacional nos afecta directamente, ya que atrae
importaciones de productos a menor precio; esto nos genera una competencia directa.
La pandemia global COVID-19 viene afectando la economía local respecto al mercado
inmobiliario, se observa una fuerte caída en el nivel de ventas de inmuebles en Lima
Metropolitana en el mes de febrero 2020, así como una recuperación paulatina desde
abril de 2020, esto afectará también en nuestra demanda.
Figura 1: Mercado Inmobiliario Lima Metropolitana
3.2 Análisis de Microentorno
A continuación, se analiza la competencia que rodea a la empresa en el sector de

muebles usando las 5 fuerzas de Porter:
a) Poder de negociación de los proveedores:

- Respecto a los proveedores de madera: con el fin de mantener la uniformidad de
calidad del material del producto de madera, solo contamos con
REPRESENTACIONES MARTIN S.A.C., distribuidores de tableros de triplay, en caso
de respaldo se usará a SODIMAC PERU S.A. Solo de esta forma, el cambio de
proveedor nos afecta la calidad y el precio de nuestro producto final.
- Respecto al proveedor de aceite de acabado es único en el país RUBIO MONOCOAT
PERÚ S.A.C. El tener un solo proveedor muestra dependiente a la empresa para
satisfacer la demanda; así mismo, la falta de inventarios es un riesgo y el poder de
negociación es muy alto.
- Para los empaques se usa a CARVIMSA TRUPAL, proveedores de caja de cartón
serigrafiadas, si hay en el mercado productos sustitutos y el poder de negociación es
bajo.
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b) Amenaza de nuevos competidores:
Empresas dedicadas a fabricación de muebles locales o transnacionales pueden imitar el
modelo y ofrecer similar producto por un precio menor. Por ello, se cuenta con sacar un
modelo patentado al mercado y estar a la vanguardia en el diseño de nuevos productos.
- FERIAS DE MUEBLES, quienes brindan productos a un precio más accesible
- TIENDAS RETAIL, quienes venden productos chinos importados
- IMPORTACIÓN DIRECTA, por medio de venta digital
c) Poder de Negociación del cliente:

Se contempla negociar el precio solo en ventas por volumen.
d) Amenaza de nuevos productos sustitutos:

Esta amenaza si es real, ya que la imitación del diseño y el uso de materiales de menor
resistencia pueden ser usados para ofrecer productos de menor precio, similares en
forma, pero de menor durabilidad y con gran publicidad en medios.
e) Rivalidad entre competidores:

Contamos con un producto altamente diferenciado en el diseño, contamos con la
capacidad técnica de producir nuevos modelos de vanguardia en muebles modulares, y
nuestro precio es competitivo.
Figura 2: Fuerzas de Porter
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4 CADENA DE VALOR
Figura 3: Cadena de Valor
4.1 Logística de entrada
- De acuerdo al forecast de ventas, se realiza el programa de producción teniendo en

cuenta los costos, materiales necesarios para la producción
- Negociación con los clientes.
- Control de calidad del producto.
- Se hace un inventario y se procede a llevar al almacén.
- Los proveedores de materia prima (planchas de triplay) de LimaMakers contarán con
certificados de origen. De esta forma, trabajaremos con insumos regulados y, sobre todo,
de fuentes sostenibles con un impacto ambiental mínimo. Se exigirá dicho certificado
durante los procesos de compra de materia prima.
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Figura 4: Logística de Entrada
4.2 Producción
- Se realiza el diseño del plano de fabricación

- Se determinan los parámetros de fabricación
- Se implementa una línea de producción
- Controles de calidad en puntos críticos de dicha línea de producción
- Todo el proceso de manufactura, desde la conceptualización hasta el empacado, se
realizará dentro de nuestra planta de producción. Así nos aseguraremos de que el producto
final cumpla con nuestras expectativas y sea del más alto estándar de calidad. El proceso
de fabricación estará en constante optimización. Por lo tanto, el margen de error, junto a
las mermas, disminuirá desde la implementación de la línea de producción.
12
Figura 5: Producción
4.3 Ventas
− El producto es un mueble multifuncional que no requiere servicio de armado extra (El

cliente puede unir las piezas directamente por la ingeniería del diseño).
− Captación de clientes mediante publicidad digital (e-commerce, redes sociales y correos)
− La venta se realiza presencialmente, telefónicamente o por correo electrónico.
Figura 6: Ventas
13
5 CONFECCIÓN DE MATRIZ FODA
Tabla 1: Matriz FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
● Diseño innovador ● Dependencia de proveedor por

● Muebles ligeros: fácil transporte materia prima para fabricación.
● Se podrán realizar pedidos ● Falta de producción a gran escala
personalizados. ● Falta de almacén: nuestros
● Material resistente productos, al ser personalizados, solo
● Acabados finales del producto que requieren almacenaje de acuerdo a la
brindan mayor durabilidad (Lacrado y cantidad de pedido.
pintado a gusto del cliente). ● Inexistencia publicitaria del
● Control de calidad al producto final: producto
logramos las especificaciones pedidas ● Carencia de entregas a domicilio:
● Servicio postventa (garantía dentro de los clientes recogen sus productos en el
los 6 meses) local de venta.
● Producto eco-amigable
OPORTUNIDADES AMENAZAS
● Crecimiento a futuro en la compra de ● Productos importados de

laptops (siendo nosotros un producto procedencia china con bajos precios en
complementario) futuro
● Finalizada la pandemia nuestro producto ● Posibles réplicas al producto por
no se verá afectado competencia local
● Personas que requerirán maximizar la ● Tiendas por departamento que
utilidad de los productos que compra brindarán venta de muebles y que
● Mayor interés de consumidores en la manejan gran publicidad en medios
estética del hogar
● Próxima tendencia de los consumidores
a comprar en el mercado digital.
● Próxima tendencia de los consumidores
a comprar productos personalizados.
14
● Pronta captación de nuevos
proveedores de materia prima.
5.1 FODA Cruzado

Fortalezas-Oportunidades
● Aprovechar la tendencia de transformación digital y el crecimiento de las ventas de
laptops en el Perú, para introducir nuestro producto con un diseño innovador
● Aprovechar la tendencia entre los consumidores: comprar productos eco-amigables
para posicionarnos dentro del mercado.
● Aprovechar el interés actual de los consumidores en la estética del hogar para
posicionarnos en el mercado con nuestros productos de buen diseño.
Fortalezas – Amenazas
● Defender nuestra fortaleza en el servicio al cliente para minimizar el impacto de los
precios bajos de la competencia de origen chino
● Explotar nuestro servicio de personalización de producto para disminuir la amenaza
de los productos mono - funcionales vendidos en las grandes cadenas
● Utilizar nuestro servicio post venta para minimizar la amenaza de la competencia
desleal y copia de nuestros productos
Debilidades – Oportunidades
● Aprovechar la tendencia de los consumidores para comprar productos
personalizados en el mercado digital, para manejar un modelo de negocio a
medida y/o con la metodología JIT
● Aprovechar la tendencia de los consumidores en el mercado digital
para implementar un área de entrega a domicilio
● Mostrar la diversidad de nuevos proveedores de materia prima para obtener mayor
poder de negociación con nuestros actuales proveedores y, así, minimizar la
dependencia de un único proveedor
Debilidades – Amenazas
15
● Maximizar nuestra posición de negociación con nuestros proveedores, para poder
competir con los proveedores chino en el costo del producto y tiempos de
fabricación
● Sacarle el máximo provecho a nuestro modelo JIT para suplir nuestra falta
de almacén físico. De este modo, minimizamos la amenaza de los productos
importados masivamente.
● Implementar una estrategia de marketing y publicidad focalizada que permita
minimizar la publicidad masiva que maneja el canal retail de nuestros
competidores.
6 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MARKETING
El producto estará dirigido a un segmento de gente que trabaja en la cuarentena dentro

de su hogar y después de la cuarentena, también, contarán con este espacio. Además,
será un producto accesible económicamente para nuestro público objetivo.
Por otro lado, LimaMakers empleará una estrategia de marketing basada en la
diferenciación. Esto se debe a que comprendemos de un staff de diseñadores gráficos,
ingenieros mecánicos e ingenieros industriales, los cuales se encargan del área de
diseño, prototipado y fabricación de productos. Los diseños de nuestros productos deben
contar con las siguientes características.
● Diseño coherente
● Producto funcional
● Atracción estética
● Producto multipropósito
Estas particularidades son establecidas con la finalidad de que el consumidor (cliente
final) adquiere un producto de diferentes cualidades, de acuerdo a lo necesitado por él,
que incluya un precio razonable, que logre cubrir el proceso de realización.
6.1 SEGMENTACIÓN
6.1.1 Segmentación Geográfica
El taller de producción se encuentra en Surquillo, pero el proyecto está dirigido a los

habitantes de Lima metropolitana y según INEI la población aproximada es de 10 580
900 habitantes.
16
Tabla 2: Población Lima Metropolitana
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6.1.2 Segmentación Demográfica
Nuestro producto será dirigido a familias del sector socioeconómico B con un total de
población de 4,769,600. El estado civil y sexo es indistinto.
Tabla 3: Demografía
Figura 7: Perfiles Socioeconómicos
Con los datos de población y NSE se puede estimar el público objetivo al que nos dirigiremos y
serán 613,692.20 como público objetivo.
6.1.3 Segmentación Psicográfica
Nos enfocaremos en personas que les gusta maximizar espacios sin que sin que se
abstengan del estilo. Nuestros clientes podrán personalizar sus ambientes con un
18
mueble sofisticado de modelo singular para su sala, dormitorio o un espacio equipado
para hacer “home office” por la actual pandemia y, posteriormente, cuando esta finalice.
6.1.4 Segmentación Conductual
El consumidor, cada día, se vuelve más exigente cuando se trata de la calidad del
producto de acuerdo al concepto que este crea que adquiere: material, acabados y
beneficios extras.
Estas características las brindaremos de acuerdo a su compra y, además, obtendrán
una garantía por servicio de reparación post - venta. También la adquisición está
adaptada a la venta por internet.
¿CÓMO SUELEN COMPRAR UN MUEBLE?
Usualmente, las personas compran un mueble midiendo el tamaño del área donde irá.
Además, buscan un precio económico y que se aprecie estéticamente. Este proceso es
realizado por medio de la venta en supermercados o, pocas veces, productos nacionales
sin garantía (venta en Villa el Salvador: productores de mueblería). A pesar de ello, no
les brindan el beneficio de un mueble multifuncional; es decir, puede ser una mesa, un
estante o simples cajones de distribución.
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El cliente, mediante nuestras redes sociales, conocerá más sobre nuestro producto. A
través de ella, podremos dar conocimiento de la accesibilidad del producto, modelos,
colores, material, diseños, precios, etc. Es así como el cliente tendrá variedad de
elección en los productos ofrecidos.
6.2 POSICIONAMIENTO
Se ofrecerá a los clientes un mueble modular flexible que pueda ser ubicado en
cualquier ambiente del hogar. Además, debido a la coyuntura del COVID-19, las
personas realizan sus actividades de trabajo dentro de sus hogares. Posteriormente,
finalizada la situación de la pandemia. Ofrecemos un producto superior en diseño a
precio similar al de la competencia.
6.2.1 Propuesta de Valor
La estrategia de propuesta de valor de posicionamiento de la empresa es “más

opciones en funcionalidad de un mueble a un menor precio”. Es decir, que
ofrecemos nuestro producto para que un ambiente pueda ser modificado.
19
Figura 8: Propuesta de Valor
6.2.2 Ventaja Competitiva
Somos una empresa que cuenta con bajos costos operativos, lo que nos permite vender
a un precio por debajo de la media en el mercado, creando estrategias de precios
atractivos para los potenciales clientes. Nuestro diseño es versátil, y además teniendo
un tiempo de vida, superior al de nuestra competencia con sus muebles tradicionales.
6.2.3 Declaración de Posicionamiento
Para las personas que se encuentren en sus hogares, ya sea para trabajar, estudiar o
medio de juego. El producto LimaMakers es una de las mejores opciones en el mercado,
ya que, entre todas las marcas de mueblería, sobre todo, empresas reconocidas,
nuestro producto resalta por el diseño innovador y adecuado para cualquier entorno. Así
mismo, nuestra marca pretende llegar a la mente de los consumidores para que logre
ser elegida de forma confiable.
6.2.4 Posicionamiento del producto
LimaMakers es sinónimo de confianza, satisfacción, cuidado y personalidad, ya que al

comprar uno de nuestros productos, aportan al progreso de nuestro país apoyando a un
producto 100% peruano. Así mismo, al ser un producto eco amigable pretendemos
disminuir la contaminación ambiental y beneficiarla. El objetivo es usarlo el mayor
tiempo posible, puesto que son confortables y tienen una garantía de 6 meses por algún
inconveniente.
20
7 MARKETING MIX
Los muebles multifuncionales, cuya marca LimaMakers representa, está enfocada en

ofrecer bienestar, confort y comodidad. Brinda una gran variedad de combinaciones el
mismo producto: mesa escritorio, estante, cajones unificados para guardar objetos, etc.
Es así que el cliente puede diseñar y seleccionar el producto de acuerdo a su interés y
gusto. Los módulos al ser compatibles pueden adherirse sin dificultad logrando
durabilidad y convertirlo en un producto único. Además, los materiales como triplay
fenólico y pino, o madera al gusto del cliente cuentan con altos estándares de durabilidad
y estética para la fabricación de los mismos.
7.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
Nombre del Producto: ENIGME

ENIGME es un bien de consumo de tipo convivencial, ya que cuenta con una distribución
masiva, a través, de las redes sociales (marketing indiferenciado) y según la información
obtenida por las redes sociales en función de 940 personas que fueron alcanzadas por el Post
del producto, el 15% de estos consideran que debe tener un mueble multifuncional en su hogar.
Es necesario aclarar que el alcance de esta publicación sólo fue de Lima Cercado.
Figura 9: Nombre del Producto
Consideraciones:
● Enigme significa “rompecabezas en francés”.
● El símbolo sumatorio tiene connotaciones con la primera letra E del nombre; por otro lado,
nuestro mueble multifuncional es una “sumatoria” de partes intercambiables.
● Es fácil de recordar y fácil de pronunciar en varios idiomas.
● El símbolo concuerda con nuestra misión que es la sumatoria de esfuerzos para
completar nuestros objetivos.
● La marca irá impresa en los empaques de cartón corrugado.
21
● La marca será serigrafiada con láser sobre la madera en las esquinas visibles de nuestros
muebles.
a) Atributos: Los estantes y escritorios modulares se distinguen por su alta
durabilidad, pues el material utilizado para su fabricación es de buen confort, los
cuales son seleccionado por proveedores, altamente, calificados que logran
mantener la mejor materia prima. Por ello, se hizo un estudio de mercado para
lograr mantener un precio adecuado.
Figura 10: Diseño estantes y escritorios modulares
22
b) Marca: Para la identificación del producto, podemos reconocerla, rápidamente, la
marca de la empresa LimaMakers el cual tiene un logo llamativo que representa la
esencia de la empresa, como se puede visualizar en la Figura 10.
c) Local y procedimiento de elaboración:

Tabla 4: Adquisiciones
Tabla 5: Costos totales
Tabla 6: Insumos
d) Empaque: La empresa utilizará solo cajas de cartón corrugado con un soporte de

10Kg., que deben contar con el logo de la marca Enigme realizado a impresión láser.
23
Del mismo modo contará con el contenido, instrucciones, las características del
producto, información de seguridad y sello de garantía.
Figura 11: Empaquetado
e) Serigrafía: La etiqueta forma parte del empaque, como se puede visualizar en las
cajas de despacho. En esta se aprecia el nombre de la marca, breve descripción,
materiales, modo de uso, advertencias. Además, el diseño del nombre de la marca
es llamativo, que permite tener un mayor posicionamiento de la marca.
Figura 12: Serigrafiado
f) Servicio de soporte: La empresa cuenta con un servicio post - venta, en el cual el

cliente puede realizar un reclamo o consulta mediante llamada o mensaje (SMS o
WhatsApp) al centro de atención al número 989651362, a través, de nuestra redes
sociales coordinacion@limamakers.com o mediante la página
principal http://www.limamakers.com/index.html.
7.2 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PLAZA
Nuestro producto se encontrará a la venta en nuestra página web oficial y en las redes
sociales donde los clientes podrán obtener toda la información del producto y realizar su
pedido por este medio los contactos indicados en estas plataformas, y módulos en
centros comerciales. La entrega será por delivery o por recojo. Al principio se realizará
24
solo en la ciudad de Lima Metropolitana. Luego, obteniendo más visibilidad en el
mercado, ampliaremos nuestros puntos de llegada.
7.2.1 Cantidad de intermediarios en la distribución
La empresa LimaMakers reconoce que los clientes prefieren adquirir el producto en

proveedores especializados, pero por ser una empresa nueva se decidió utilizar la venta
directa. Por ello, utilizará un marketing directo por medio de vías de comunicación.
Figura 13: Marketing Directo
Figura 14: Marketing Indirecto
7.2.2 Aspectos Positivos y Negativos en la estrategia de distribución implementada
Tabla 7: Estrategias de Distribución
25
7.3 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PRECIO
7.3.1 Costo del producto por presentación
LimaMakers emplea la estrategia de fijación de precios basada en costos de producción

y la venta del producto de manera directa e indirecta, pues tiene en cuenta la percepción
de valor al cliente, la fuerza de las redes sociales, o venta por canales externos.
7.3.2 Estrategia frente a la competencia
LimaMakers realizó una identificación de sus competidores como se visualiza en la

siguiente tabla 5, analizando sus precios y ofertas en el mercado actual en 3 canales de
venta. Por ello, se establece un precio de 336.00 soles, dependiendo de la cantidad de
módulo que se ofrece.
Tabla 8: Precios referenciales de competencia
7.3.3 Estrategia para producto nuevo
LimaMakers utiliza la estrategia de penetración de mercado, el cual establece precios

cómodos iniciales y luego se irá incrementando. Por ello, realizamos una nueva
consulta vía redes sociales donde la información obtenida, en función a las reacciones de
870 personas, fueron alcanzadas por esta publicación. El 35% de estos consideran
aceptable un crecimiento aceptable de costo por la compra del producto, cabe resaltar
nuevamente, que esta consulta solo fue realizada a nivel de Lima
Metropolitana, evidenciando que, si comenzamos con precios bajos y, progresivamente, se
incrementará en el mercado de forma aceptable.
7.3.4 Estrategia para ajuste de precio
LimaMakers no cuenta con un solo tipo de consumidor. Por ello, establecimos ciertas
estrategias que nos permitan adaptarnos al cambio.
26
● Fijación de precio de descuento y de bonificación: Se ajustará sus precios básicos
para dar beneficios a los clientes frecuentes. Por ello, emplea un descuento por
continuidad de compra, que irá dirigido a las personas que adquieren el producto de
forma constante, y un descuento de temporada, por adquirir por medio de una
separación de producto antes de la fecha de publicación de la temporada.
● Fijación psicológica de precios: LimaMakers tomará en cuenta la percepción del
cliente que considera que, a mayor precio, mayor calidad de acuerdo a la opinión de
ellos este concepto. De esta manera, el precio establecido será el adecuado ante los
ojos del consumidor.
● Fijación promocional de precios: LimaMakers aprovechará fechas especiales para
poder ejecutar una promoción especial en el precio de los productos a fin de poder
captar clientes nuevos y lograr exponer los productos con la finalidad de fidelizarlos.
7.3.5 Análisis de márgenes y precios en base a los intermediarios
Tabla 9: Margen de Ganancias
Según los resultados obtenidos en la Tabla 6 se puede observar que mediante una venta
directa LimaMakers tiene un margen de ganancia del 176.81%.
7.4 DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
La promoción de nuestro mueble multifuncional no seguirá una estrategia basada en la

publicidad tradicional de comunicación masiva como radio, TV o medios impresos. Los
recursos promocionales se enfocarán en el marketing online y el móvil.
7.4.1 Marketing Online y Móvil (Tiempo Actual)
La promoción actual del producto se realiza a través de las redes sociales: Facebook e
Instagram. En ellas se muestra las bondades principales de nuestro mueble
multifuncional: Hay fotos que muestran como compagina con varios tipos de diseño de
interiores; también, se encontrarán links con la página web y videos de YouTube de
clientes satisfechos, de igual forma, links que ayudan al fácil armado del escritorio, “sin
clavos, sin tornillos, más durable, ingeniería en cada detalle”.
27
Para tener mayor contacto con los clientes se tendrá un número telefónico
con WhatsApp para el servicio post venta. La página web de la empresa también cuenta
con un chat en horarios de oficina. Se ha elegido este medio por su bajo costo y la gran
interacción posible con los futuros clientes.
7.4.2 Marketing Online y Móvil (A mediano Plazo)
Se plantea las siguientes alianzas estratégicas:

● Ser promocionados en las páginas web de las principales inmobiliarias de Lima:
A&G, MAK Inmobiliaria, REAMAX, Centuary21 con el fin de ser recomendados
por su departamento de ventas con los nuevos dueños.
● Ser parte de la tienda virtual de RIPLEY, Sodimac y/o Maestro en su sección
muebles.
8 PRONÓSTICO DE VENTAS (SUSTENTADO EN BASE A ESTUDIOS DE MERCADO)
A continuación, en la tabla 7 se muestra el cuadro de proyección de ventas de unidades de

demanda estimada por año fiscal, así como las ventas expresadas en soles.
Tabla 10: Proyección de Ventas
En la tabla 8 se muestra la Proyección de venta unitaria mensual. En esta se detallan las

unidades: pronosticando vender 700 unidades al mes para la segunda mitad del año 2020. Estos
datos se proyectan a partir de sondeos (conversación directa), análisis de importaciones a nivel
internacional (productos chinos), la capacidad de producción, demanda de mercado y estrategias
de marketing realizados en las tiendas sobre la cantidad promedio de muebles vendido. Se
muestra así un crecimiento del 1.50% promedio anual como proyección de 5 años luego del
2020. Resultados acordes con el incremento eminente de las actividades home office e
inversiones por parte del Estado a favor del desarrollo inmobiliario. Esto incentiva a la adquisición
del producto por vivienda de cada familia.
28
Tabla 11: Ventas mensuales
9 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
Enigme es una marca nueva en el mercado, opta por una estructura funcional para su
organización interna, debido a que permite lograr una reducción de costos y aumentar la calidad
del producto final. De igual manera, hace más fina la gestión en el control de desempeño y la
toma de decisiones.
A medida que la marca se haga mucho más conocida y tenga mayor acogida por el público
objetivo, se espera poder extender la forma de organización tendiendo frentes de comercio a
nacional en las zonas norte, centro y sur.
Para esto se proyecta contar con una estructura mixta utilizando la estructura funcional y la
estructura por divisiones.
Figura 15: Estructura de la Empresa
Figura. Estructura organizacional – LimaMakers

La empresa está dividida en tres (03) áreas claramente marcadas: Área Comercial, área de
operaciones y área administrativa. Los cuales dos de estas áreas están lideradas por un jefe
asignado y cuentan con un equipo de trabajo, cada área cuenta con indicadores de objetivos
asignados para poder lograr la eficiencia y la satisfacción del cliente.
9.1 Perfiles funcionales de la estructura organizacional
A continuación, se exponen los perfiles de los cargos más importantes de la empresa.
29
Salario
Cargo Perfil Competencias Funciones Cantidad
Mínimo
* Dirigir,
representar y
orientar a la
empresa.
* Inteligencia
* Organizar,
emocional.
planear,
* Liderazgo.
supervisar,
Profesional en * Habilidad para
coordinar y
Administració solucionar
controlar los
n, Ingeniería problemas y
procesos
Gerente Industrial o trabajar en PEN
productivos de la 1
General carreras equipo. 2,800.00
empresa.
relacionadas * Capacidad de
* Autorizar los
con 2 años de toma de
respectivos pagos
experiencia. decisiones.
* Diseña, planifica
* Buena
e implementa un
comunicación
plan estratégico.
verbal y escrita.
* Toma de
decisiones
estratégicas para
el negocio.
* Coordinador de
las actividades
destinadas a la
* Habilidades promoción, venta
interpersonales del producto.
para liderar y * Determinar la
motivar a un política de ventas
Profesional en equipo. y el control del
marketing, * Creatividad. cumplimiento de
publicidad o * Habilidades en estos.
carreras ofimática. * Sugerir
Jefe de
relacionadas * Capacidad de sistemas para la PEN
Marketing y 1
con 2 años de establecer, fijación de precios 1,500.00
Ventas
experiencia supervisar y y diseño de
en gestión y gestionar marketing.
ejecución de presupuestos. * Investiga,
ventas. * Visión global determina,
del negocio examina, y evalúa
* Inteligencia la demanda del
emocional producto con el
* Proactividad fin de desarrollar
campañas y
estrategias de
publicidad.
30
* Velar por el
cumplimiento del
manejo de la
* Honestidad contabilidad
* Capacidad * Reserva con la
analítica información
* Flexibilidad económica de la
* Orientación al empresa
Contador o resultado * Gestionar y
Financista, * Asertividad y mantener
Responsable relaciones uso formal del actualizados los
de Industriales poder libros de PEN
1
Administraci con * Liderazgo. contabilidad 1,600.00
ón experiencia * Pensamiento * Ser el
en manejo de estratégico. embajador de la
personal * Trabajo en identidad de la
equipo. empresa, tanto
* Compromiso y para públicos
ética. internos como
* Capacidad de externo.
Planificación * Trazar acciones
para fomentar el
compromiso de
los empleados.
* Control de los
* Gestión y productos sale a
ejecución en la la venta.
toma de * Diseñar y
decisiones desarrollar el Plan
* Gestión del de Producción.
tiempo * Gestión de
* Flexibilidad compras a
* Dirección y proveedores.
supervisión de * Plan de Calidad
personal que y Medio
Ingeniero
forma parte de Ambiental
Jefe de mecánico con PEN
la producción * Vigilar y hacer 1
Producción 2 años de 1,700.00
* Capacidad de cumplir la
experiencia
análisis seguridad y salud
* Gestión, ocupacional.
optimización y * Desarrollar y
disposición del aplicar
almacén. procedimientos
* Gestión de la operativos
tecnología del logísticos.
almacén. * Coordinar y
* Trabajo en controlar los
equipo. procesos
logísticos.
31
* Rapidez y * Ejecutar
eficacia en la funciones
ejecución de asignadas.
Profesional trabajos en línea *Informar
Operario de practicante o de producción. cualquier PEN
4
producción técnico en * Trabajo en anomalía en las 930.00
Mecánica equipo. maquinarias de la
* Control en empresa.
trabajos bajo *Control de
presión. producción.
* Comunicación
y escucha * Venta directa de
Profesional efectiva a nivel productos a nivel
practicante en front offices. de módulos
Marketing o a * Trabajo en físicos.
Vendedores PEN
fines con equipo. *Control de 6
Jr. 930.00
experiencia * Control en facturación
básica en trabajos bajo directa vía web.
ventas. presión. *Coordinación de
* Actitud despacho.
positiva.
10 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS MÁS IMPORTANTES DE RECURSOS HUMANOS
10.1 Sustento de la necesidad de procesos y cómo generan valor a la empresa
10.1.1 Procesos de reclutamiento, selección y entrenamiento de personal
De acuerdo a la descripción del perfil (experiencia y nivel académico) que se requiera en

LimaMakers, se realizará publicaciones en LinkedIn. El candidato deberá cumplir con todos los
requisitos solicitados. Además, serán filtrados en una primera entrevista y los finalistas brindarán
una segunda entrevista hasta la elección final.
Al ser parte del equipo, LimaMakers será informado de los objetivos de la empresa. También, se
enviará un correo a todos los trabajadores con los datos del nuevo ingreso y se realizará una
presentación en cada ubicación de los trabajadores, para que conozcan el área perteneciente y
la labor desempeñada. El entrenamiento de su puesto será “in situ”, ya que el filtro para la
elección es la experiencia laboral. Adicional a ello, se darán capacitaciones para nuevos
procesos que se puedan ir implementando en el camino.
10.1.2 Procesos relacionados a la remuneración y beneficios sociales
El área de recursos humanos administra la planilla de la empresa LimaMakers como área de

soporte. Establecerá una fecha para el abono de la remuneración de los trabajadores y será
mensual (los días 30); con respecto a gratificaciones y CTS, se deposita de acuerdo a lo
establecido por el estado peruano.
32
10.1.3 Procesos de evaluación de desempeño
La evaluación comienza a inicios de año con los establecimientos de objetivos que se aplicará
directamente al trabajador y deberán estar alineados con los objetivos corporativos. A medio año,
se revisará el avance y se brindará el feedback con el superior directo. En enero del siguiente
año, se revisará el cumplimiento de los objetivos y de acuerdo a ello se establecerán un
porcentaje de incremento en la remuneración del trabajador considerando su performance.
10.1.4 Procesos de integración y otros beneficios para el trabajador
El área de recursos humanos velará por el buen ambiente laboral y porque el trabajador se sienta
incentivado. La propuesta es realizar actividades el 28 de julio (Podría ser un almuerzo) y a fin
de año una reunión de integración entre todos donde se entregan canastas y vales.
10.2 Costeo de los procesos de Recursos Humanos
Tabla 12: Costos de RR.HH.
11 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE OPERACIONES
11.1 Sustento de la necesidad de los procesos y la generación de valor a la empresa
11.1.1 Inspección de corte CNC
En esta operación nos asegurarnos de que el acabado de la herramienta haya sido óptimo, de
lo contrario si el corte ha quedado mal, la pieza se retira para reciclaje; la herramienta de corte
se cambia y modifica los parámetros del trabajo. Consideramos que el valor agregado al
producto es la calidad de la pieza.
11.1.2 Inspección final
Esta operación ayuda a asegurarnos de que el cliente no vaya a tener inconvenientes en el

armado por algún defecto en la fabricación. En esta inspección, el control de calidad es crítico;
así, nos aseguramos de que el producto sea del estándar de calidad que se maneja, y nuestro
valor agregado en la calidad en el acabado de la pieza en encaje y ensamblaje.
33
11.1.3 Almacenaje
Esta última etapa del proceso es muy importante debido a que el ambiente donde se
almacenarán nuestras piezas terminadas debe de mantener una humedad relativa no mayor al
80%, ya que el aceite de acabado sella la veta de la madera y solo puede soportar hasta ese
máximo. En consecuencia, se preservan mejor las piezas hasta su despacho y entrega al cliente
final.
11.2 Costeo de los procesos del área de operaciones
Tabla 13: Costos del Área de Operaciones
12 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE MERCADEO
12.1 Sustento de la necesidad del proceso y generación de valor a la empresa
Tabla 14: Generación de Valor de la Empresa
34
12.2 Costeo de los procesos del área de mercadeo
Tabla 15: Procesos del área de Mercado
13 DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
13.1 Sustento de la necesidad del proceso y generación de valor a la empresa
13.1.1 Proceso de pago a proveedores
Los proveedores nos suministran productos y servicios que son necesarios para el
funcionamiento de la empresa. Este proceso es importante para evitar reclamos y pueden
crear demoras:
Figura 16: Pago a Proveedores
35
13.1.2 Proceso de pago a IGV
El libro diario es llevado por contabilidad donde se registran todas las ventas que se
realizan y todas las compras, a fin de mes nos dará un balance del IGV del 18% de las
ventas y se restará el 18% de las compras, dicha diferencia se pagará.
Figura 17: Pago IGV
13.1.3 Registro de Venta
Se registran todas las ventas que se realizan y todas las compras, a fin de mes nos dará
un balance del IGV del 18% de las ventas y se restará el 18% de las compras, dicha
diferencia se pagará.
Figura 18: Registro de Venta
36
13.2 Costeo de los procesos del área de mercadeo
Tabla 16: Costos del Área de Mercado
14 BALANCE Y ESTADOS DE RESULTADOS DE LA EMPRESA, ASÍ COMO SUS RATIOS
14.1 Definiciones
Gastos administrativos:
- Planillas de gerente general y administración
- Servicios de luz, agua, teléfono e internet
- Útiles de oficina
- anuncios de trabajo
- capacitaciones
- bonos para trabajadores
- costos laborales (seguro Essalud, AFP u ONP)
Gastos de venta:
- Planilla de jefe de operaciones, jefe comercial
- Volantes, tarjetas de presentación y material impreso
- Comisiones
- Módulos de venta
- Publicidad por internet
- Transporte y logística
- Costos laborales (seguro Essalud, AFP u ONP)
Mano de obra directa: personal de planta encargado de la línea de producción. En planilla +
beneficios laborales
14.2 Estado de resultados (Periodo enero-diciembre 2021)
Enero 2021
- 01/01/2021: LimaMakers inicia sus actividades con una inversión de S/. 200 000 de parte
de un socio, los cuales serán depositados en una cuenta mancomunada con la finalidad
de determinar los gastos necesarios para la puesta en marcha de la parte operativa
- 02/01/2021: Se procede con la firma del contrato de alquiler del local comercial destinado
para el taller de producción y almacén. La firma de dicho contrato tiene una validez de 12
meses y el monto de alquiler mensual es de S/.3750.00
- 03/01/2021: Se procede con la compra de maquinaria, herramientas e intangibles para la
implementación del taller por un valor de S/. 79,166.85. incluido IGV.
37
- 04/01/2021: Se realiza la compra de materia prima para la producción del mes por un
valor de S/. 91,056.00 incluido IGV.
- 29/01/2021: Se reciben órdenes de compra durante el mes por 700 unidades de producto
por un valor de S/. 196,000.00
- 29/01/2021: Se realizan los pagos correspondientes a planilla de mano de obra directa
por un valor de S/. 5,394.00. Este pago incluye los beneficios laborales establecidos por
ley para personal en planilla.
- 29/01/2021: Se realiza el pago de los gastos administrativos por un valor de S/. 10,320.00
- 29/01/2021: Se realiza el pago de los gastos de venta por un valor de S/. 58,016.00
Febrero 2021:
Marzo 2021:
Abril 2021:
Mayo 2021:
38
Junio 2021:
Julio 2021:
Agosto 2021:
Septiembre 2021:
39
Octubre 2021:
Noviembre 2021:
Diciembre 2021:
40
Tabla 17: Balance de la Empresa
41
42
15 BIBLIOGRAFÍA
● Coca, M. (2007). Importancia y concepto del posicionamiento una breve revisión

teórica, pp. 105 -114. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331007.pdf [Consulta: 12 de agosto del
2020]
● Conexión Esan. (24 de abril del 2020). Impacto del COVID-19 en el empleo en el
Perú. Conexión Esan. Conexión Esan. Recuperado de
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2020/04/24/impacto-del-covid-19-
en-el-empleo-en-el-peru/ [Consulta: 12 de agosto del 2020]
● Decreto N°094-2020-PCM. El peruano, Lima, Perú, 23 de mayo del 2020.
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/730522/DS_N__094-2020-
PCM.pdf
● Gestión. (4 de mayo del 2020). En tiempos del coronavirus también hay
negocios que florecen. Gestión. Recuperado de
https://gestion.pe/economia/empresas/en-tiempos-del-coronavirus-tambien-hay-
negocios-que-florecen-noticia/ [Consulta: 15 de agosto del 2020]
● Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). (21 de julio del 2019). Perú
tiene una población de 32 millones 131 mil 400 habitantes al 30 de junio del
presente año. INEI. Recuperado de http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/peru-
tiene-una-poblacion-de-32-millones-131-mil-400-habitantes-al-30-de-junio-del-
presente-ano-11659/http://m.inei.gob.pe/prensa/noticias/peru-tiene-una-
poblacion-de-32-millones-131-mil-400-habitantes-al-30-de-junio-del-presente-
ano-11659/ [Consulta: 15 de agosto del 2020]
● Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). (21 de julio del 2017). Perú
tiene una población de 31 millones 237 mil 385 habitantes al 30 de junio del
presente año. INEI. Recuperado de
https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/poblacion-del-peru-totalizo-31-millones-237-
mil-385-personas-al-2017-
10817/#:~:text=El%20Instituto%20Nacional%20de%20Estad%C3%ADstica,31%20
millones%20237%20mil%20385 (consulta: 15 de agosto del 2020)
16 ANEXOS
Las siguientes figuras son evidencias de una encuesta realizada a 91 personas.
43
44
45

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLAN DE NEGOCIO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE

Lima, agosto del 2020

1 RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................6

Figura 1: Mercado Inmobiliario Lima Metropolitana .....................................................................9

Tabla 1: Matriz FODA .............................................................................................................................. 14

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar la búsqueda del plan de

Ser la empresa líder a nivel nacional en la fabricación y comercialización de muebles

Ofrecer una línea de muebles de escritorio de diferentes cualidades con un

2.3.1 Objetivos Corporativos

● Obtener un ROI de 20% en el primer año de operación

2.3.2 Objetivos de Marketing

● Obtener el 30% de recompra de nuestros clientes en el primer año de

3.1 Análisis de Macroentorno

a) Factores sociodemográficos y culturales

c) Factores políticos legales.

Figura 1: Mercado Inmobiliario Lima Metropolitana

3.2 Análisis de Microentorno

A continuación, se analiza la competencia que rodea a la empresa en el sector de

a) Poder de negociación de los proveedores:

c) Poder de Negociación del cliente:

d) Amenaza de nuevos productos sustitutos:

e) Rivalidad entre competidores:

Figura 2: Fuerzas de Porter

4.1 Logística de entrada

- De acuerdo al forecast de ventas, se realiza el programa de producción teniendo en

- Se realiza el diseño del plano de fabricación

− El producto es un mueble multifuncional que no requiere servicio de armado extra (El

Tabla 1: Matriz FODA

● Diseño innovador ● Dependencia de proveedor por

● Crecimiento a futuro en la compra de ● Productos importados de

5.1 FODA Cruzado

6 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MARKETING

El producto estará dirigido a un segmento de gente que trabaja en la cuarentena dentro

6.1.1 Segmentación Geográfica

El taller de producción se encuentra en Surquillo, pero el proyecto está dirigido a los

Figura 7: Perfiles Socioeconómicos

6.1.3 Segmentación Psicográfica

La estrategia de propuesta de valor de posicionamiento de la empresa es “más

6.2.2 Ventaja Competitiva

6.2.3 Declaración de Posicionamiento

6.2.4 Posicionamiento del producto

LimaMakers es sinónimo de confianza, satisfacción, cuidado y personalidad, ya que al

Los muebles multifuncionales, cuya marca LimaMakers representa, está enfocada en

Nombre del Producto: ENIGME

c) Local y procedimiento de elaboración:

Tabla 5: Costos totales

d) Empaque: La empresa utilizará solo cajas de cartón corrugado con un soporte de

f) Servicio de soporte: La empresa cuenta con un servicio post - venta, en el cual el

7.2.1 Cantidad de intermediarios en la distribución

La empresa LimaMakers reconoce que los clientes prefieren adquirir el producto en

Figura 13: Marketing Directo

Figura 14: Marketing Indirecto

7.2.2 Aspectos Positivos y Negativos en la estrategia de distribución implementada

Tabla 7: Estrategias de Distribución

7.3.1 Costo del producto por presentación

LimaMakers emplea la estrategia de fijación de precios basada en costos de producción

7.3.2 Estrategia frente a la competencia

LimaMakers realizó una identificación de sus competidores como se visualiza en la

7.3.3 Estrategia para producto nuevo

LimaMakers utiliza la estrategia de penetración de mercado, el cual establece precios

Tabla 9: Margen de Ganancias