NOMBRE DEL INSTITUTO:

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN LUIS POTOSÍ.

NOMBRE DEL TRABAJO:

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NOMBRES LOS INTEGRANTES:

GARCÍA VILLALOBOS ARELY ARLETT

HERNÁNDEZ MORENO DANIELA GUADALUPE

HERNÁNDEZ JIMÉNEZ DENISSE ALEXALY

HERNÁNDEZ VELASCO LUIS FERNANDO

JUÁREZ PERALTA CASANDRA

GUZMÁN TORRES FÁTIMA LIZETH

NOMBRE DEL MAESTRO:

JOSE FAUSTINO RAMIREZ FLORES

NOMBRE DE LA MATERIA:

GESTIÓN ESTRATEGICA DEL CAPITAL HUMANO I

HORA:

10:00 – 11:00 A.M

 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo de investigación se explica el análisis y descripción de

puestos, ya que es importante tener presente que estos formatos ayudan en la
toma correcta de decisiones, ofrece una visión completa de las necesidades del
puesto y de la empresa, además facilitan el proceso de reclutamiento, selección,
contratación, inducción y capacitación del personal al puesto requerido.
Ambas herramientas nos permiten tener eficiencia en la administración del
personal y nos ayudan a la simplificación de las tareas de toda la organización.
Para tener un buen control y organización es necesario hacer estas evaluaciones
del desempeño y determinar requisitos y responsabilidades que el trabajo en
cuestión exige, para desempeñarlo adecuadamente.
Con toda esta información se realizaron dos diferentes formatos con el fin de
obtener y analizar la información que se requiere para un análisis y descripción de
puestos, de los cuales se logró determinar un organigrama específico, tareas,
funciones y responsabilidades de cada puesto dentro de la empresa.

Observaciones

 García Villalobos Arely Arlett: Asistió a todas las clases, cumplió con tareas

y trabajos solicitados

 Hernández Moreno Daniela Guadalupe: Cumplió con tareas y trabajos

solicitados.

 Hernández Jiménez Denisse Alexaly: Cumplió con tareas y trabajos

solicitados, falto conclusión

 Hernández Velasco Luis Fernando: Asistió a clases y cumplió con trabajos

y tareas durante la unidad

 Juárez Peralta Casandra: Asistió a todas las clases y cumplió con tareas y

trabajos durante la unidad

 Guzmán Torres Fátima Lizeth: no asistió a clases y tampoco participo en

los trabajos elaborados.

 ANÁLISIS DE PUESTOS

El análisis de puestos de trabajo es un proceso que sirve para recopilar

información sobre las tareas, responsabilidades, habilidades requeridas y
resultados esperados de una posición laboral, a fin de saber qué perfil es el más
idóneo para ocuparlo.
El proceso implica recopilar la mayor cantidad posible de datos para realizar una
descripción completa del puesto. Los encargados de realizar el análisis son el
departamento de Recursos Humanos de una organización o los analistas
especializados, junto a la participación continua de toda la institución.
Una vez procesada la información del análisis, el área de Recursos Humanos
puede llevar a cabo las etapas siguientes que consisten en publicar la búsqueda
laboral, seleccionar entre las ofertas recibidas, entrevistar a las personas más
idóneas y elegir al candidato más apto. (Análisis de Puestos - Qué es, para qué sirve y
cómo se realiza, s. f.)
El análisis de puestos se realiza ante la necesidad de cubrir un cargo dentro de
una organización (que puede ser un puesto ya existente dentro del organigrama o
uno nuevo), o para perfeccionar el nivel de los actuales empleados.
Algunas ventajas que se obtienen del análisis de puestos
Para la empresa:
 Es el documento que señala los principios que marcan los puntos de
arranque en la estructura organizacional de la empresa; esto quiere decir
que de un buen análisis de puestos dependerá una buena aplicación
administrativa.
 Por su contenido, el análisis de procedimientos permite establecer los
niveles jerárquicos con su respectiva autoridad y responsabilidad.
 Ilustra a los altos ejecutivos de la empresa y les permite discutir ciertos
aspectos con bases sólidas.
Para el trabajador:
 Representa un medio ilustrativo de las tareas que debe desarrollar, como
desarrollarlas y para que las hace; le marca también sus responsabilidades
por cada tarea guiándolo hacia el logro del objetivo del puesto.
 Es un instrumento de revisión por medio del análisis el trabajo comprueba
que sus tareas están bien hechas o no; con esto le indica los errores
cometidos, así como sus aciertos laborales.
El análisis de puestos y sus objetivos:
 El delimitar fronteras, responsabilidades y
autoridades de los ejecutantes de un puesto.
 Proporcionar datos que sirven para obtener el
valor de los puestos.
 Simplifica el trabajo, evitando duplicidad de
mando y aclarando funciones.
 Reduce el número de quejas y rotación del
personal por la amplia información que
representa el puesto. 1 FP JOBS. (2020). Análisis de los
puestos de trabajo.
 Descripción De Puestos

Una de las actividades clave en el proceso de reclutamiento es la descripción de

puestos de trabajo. Es fundamental que antes de iniciar la búsqueda del candidato
ideal para la vacante se tenga correctamente identificadas las responsabilidades
de la misma, así como las características y competencias que se requieren para
desempeñar el trabajo. (Kennisgeving voor omleiding, s. f.-b)

La descripción de puestos es una herramienta utilizada en el área de capital

humano que consiste en enlistar y definir las funciones y responsabilidades que
conforman cada uno de los puestos laborales incluidos en la estructura
organizacional de la empresa y detallando la misión y el objetivo que cumplen de
acuerdo a la estrategia de la compañía. De igual manera se incluyen en esta
descripción los conocimientos, habilidades y actitudes que deben presentar las
personas que ocupen el cargo, esto se conoce como perfil del puesto. Andrés
(2022b)

Contar con una buena descripción de puestos de trabajo en la organización es

muy útil tanto para la empresa como para los colaboradores y de igual forma para
los candidatos a ocupar un lugar de trabajo en el negocio. Te permite atraer
talento calificado y adecuado a las necesidades de la empresa, mientras que para
los colaboradores les brinda claridad en lo que la misma espera de ellos. Andrés
(2022b)

¿Qué incluye una descripción de puesto?

Por lo general, estos son algunos de los datos que se incluyen en una descripción
de puestos. Si existen características especiales que la empresa requiera, se
pueden agregar al documento, mientras más específico sea el mismo, más
efectivo será para contar con la persona idónea para el puesto.

Nombre del puesto

Posición jerárquica (operativo, coordinación, gerencia, etc.)

Puesto del supervisor directo

Puesto de los subordinados directos

Funciones principales y secundarias del puesto de manera detallada

Relación con otros departamentos de la empresa

Competencias requeridas

Conocimientos requeridos

Nivel educativo y formación

Nivel de experiencia en áreas específicas

Requisitos específicos del puesto como: disponibilidad de viajar, cambio de

residencia, horario laboral, edad, etc.

Beneficios de realizar la descripción de puestos

Las aportaciones que brinda hacer la descripción de puestos:

 Sirve de guía para el reclutamiento y selección de personal de manera más

efectiva.
 Es referente para la asignación de remuneraciones al conocer las
responsabilidades y carga de trabajo que tiene cada puesto de trabajo.

 Da claridad al colaborador para desempeñar sus funciones al saber las

expectativas que se tiene de su trabajo.

 Funciona como base para medir el desempeño del colaborador de forma

objetiva y transparente.

 Identifica los requerimientos de capacitación y aprendizaje que puede

requerir la persona en el puesto.

 Ayuda a contar con una estructura organizacional clara y definida, de esta

manera se evita tener superposiciones entre distintos cargos. Es decir,
enfocar esfuerzos de manera efectiva.

 Es una herramienta muy importante como complemento en la

implementación de los planes de sucesión de la empresa.

 Sirve de fundamento para el diseño de los planes de compensaciones e

incentivos para los empleados.

Las descripciones de puestos laborales son esenciales para la correcta gestión de

talento humano ya que ayudan a maximizar el potencial y productividad del
mismo. Una correcta definición de las tareas y responsabilidades, así como de las
competencias que debe de presentar cada uno de tus colaboradores según su
puesto de trabajo es clave para contar con el equipo de trabajo adecuado y acorde
a las necesidades de la empresa. De esta manera podrán aportar valor y contribuir
a la consecución de los objetivos empresariales. Andrés (2022b)

RECURSOS HUMANOS
El departamento de administración de recursos humanos cómo sabemos es el
departamento en donde se encargan a grandes rasgos de la contratación,
despidos y de todo lo que tiene que ver con el desempeño de los empleados
dentro de la empresa.
La administración de RRHH es vital dentro de la estrategia de cualquier empresa
ya que abarca toda la gestión, coordinación y planeación de todo lo relacionado
con la labor del personal de modo que se cumplan sus objetivos individuales y
también los de la empresa.
Por los que su objetivo principal de la administración de recursos humanos es que
los empleados consigan sus propios objetivos individuales al mismo tiempo que se
cumplen los de la empresa. Martínez S. (2021)
De dicho modo podemos enumerar algunas funciones del administrador de
Recursos humanos:
 Administración de personal
 Planeación de personal
 Selección de personal y reclutamiento
 Planes de formación y desarrollo profesional
 Plan de carrera, promoción y ascensos dentro de la empresa
 Evaluación del desempeño, entre otras funciones.

En conclusión, podemos decir que el departamento de Recursos Humanos de la

empresa trabaja para que la misma obtenga beneficios y logre un crecimiento en
el mercado laboral. En este sentido, el departamento de personal tratará de que
esto se cumpla a través del desempeño de los empleados. Y, ¿Cómo puede influir
en ello? A través de la motivación y de que sus trabajadores se sientan
reconocidos y valorados personal y profesionalmente. Con todo, su meta será
lograr el desempeño eficiente de todo el personal de la organización. Martínez S.
(2021)
 Análisis De Puestos
EJERCICIO 1 Coordinador De Almacén

El análisis y descripción de puestos son herramientas que ayudan a recabar

información para obtener el conocimiento de lo que es un puesto de trabajo, que
busca y como se desarrolla en una empresa, en este caso recabamos información
sobre el puesto “Coordinación De Almacén” puesto perteneciente a la
organización “Grupo Alimenticio San Luis” fabricante de aceite comestible oleico
entre otras marcas pertenecientes y otros productos para el hogar.
La metodología que utilizamos para la obtención de datos fue la encuesta
utilizándola para realizar la entrevista al papa de nuestra compañera Arely, otra de
las herramientas utilizadas fue el mismo formato de descripción de puestos de la
organización complementándola con la entrevista realizada.
Obteniendo corrección en clase con ayuda del profesor logramos hacer el análisis
y descripción de puestos de “Coordinación De Almacén”.

FORMATO DE CUESTIONARIO PARA ANÁLISIS DE PUESTOS

PREGUNTA RESPUESTA
1.-Cual es el nombre del Coordinador de almacén
puesto que desempeña?

2.- A qué área o Almacén de producto terminado, almacén de insumos

departamento de la
empresa pertenece el
puesto?
3.- De quien depende el Gerente administrativo
puesto? (basarse en el
organigrama)
4.- El puesto tiene bajo su Encargado de almacén de insumos y producto terminado
mando otros puestos?
(basarse en el
organigrama)

PREGUNTA RESPUESTA
Cuál es su función Mantener control adecuado de los almacenes de producto
principal en el puesto terminado, materia prima, producción en procesos,
(supervisa, dirige, materiales de consumo, materiales de envase y empaque,
que permita satisfacer las necesidades de los clientes y los
organiza, planea…etc.)
de consumo interno, manteniendo los stocks mínimos
necesarios, dándoles la debida rotación, y cuidando que
los productos y materiales bajo su custodia, permanezca
debidamente protegidos y en buenas condiciones para su
consumo.
¿Con que otros puestos  Relaciones externas
tiene relación y cómo Clientes o líneas transportistas: choferes, carga de
impacta sus funciones en producto terminado
el resultado de esos Proveedores: compradores, comentar especialmente
puestos? alguna situación sobre el material recibido
Vigilancia: vigilante, autorizar entradas de unidades de
transporte
 Relaciones internas
Personal inferior
 Asistente de jefe de almacén
Encargados de bodega
Encargado de almacén refacciones
Montacarguista
Ayudantes de embarques
Personal del mismo nivel
Jefes de área
Personal de nivel superior
Gerencia administrativa
Gerencia comercial
Gerencia planta
Gerente general
¿Qué funciones o Semanales revisar control de existencias de insumos de
actividades realiza de soplados, producción y planta tratadora d aguas residuales
manera cotidiana en su comparándolo con el físico y en su aso ajustarlo
puesto?
¿Qué funciones o Mensual: levantar inventario físico en coordinación con el
actividades realiza de departamento de contabilidad, así como la revisión de las
manera eventual en su diferentes resultantes.
puesto?

FACTOR PREGUNTA RESPUESTA

REQUISITOS 1.- Qué grado académico se
INTELECTUALES requiere para ocupar el
puesto? (Secundaria,
bachiller, técnico,
licenciatura, carrera trunca,
pasante…etc.…)
2.- Que tiempo de
experiencia se requiere para
ocupar el puesto? (tiempo,
funciones y tipo de
empresa)
3.- Es necesario otro tipo de
conocimientos aparte de los
que se tienen en relación
con el grado académico?
4.- Que otras características
se requieren para
desempeñar el puesto
satisfactoriamente?
(Habilidades,
comportamientos.etc.)
Lic. Administración o afín.
3 años en un puesto similar
Puntos de re-orden (sepan la
fórmula para determinar el punto de
re-orden) métodos de valuación de
inventarios por, PEPS, UEPS y
promedios. (determine el valor en
unidades e importe de intervalo final
en cada uno de los métodos de
valuación).
 Manejo de almacenes
 Control de Kardex
 Control de inventarios
 Rotación de materiales
 Toma física de inventarios
programación y participación
 Manejo PC

FACTOR PREGUNTA RESPUESTA OBSERVACIONES

REQUISITO ¿Las funciones del puesto x x
S FISICOS implican algún esfuerzo
 Y/O físico extraordinario?
MENTALES ¿Las funciones del puesto Si Hace uso de la
implican algún esfuerzo computadora, realiza
visual extraordinario? inventarios mensuales y
anuales

¿Las funciones del puesto Si Controlar y coordinar las

implican algún esfuerzo labores de los
mental extraordinario? subordinados, realiza
arduo trabajo bajo
presión, lleva al día
entradas y salidas del
almacén

FACTOR PREGUNTA RESPUESTA

RESPONSABILIDAD ¿Qué tipo de  Mantener el control de
IMPLÍCITA DEL responsabilidad inventarios en materiales de
PUESTO implica el puesto y consumo, materias primas y
en qué consiste? producto terminado
 Mantener debidamente
ordenado y protegido el
producto almacenado
 Dirección de personal
subordinado para asegurar el
buen control de los almacenes
 Desarrollar, implementar,
actualizar y mantener el sistema
primus GPS
Personas 4 subordinados de forma directa
24 subordinados de forma indirecta
Seguridad de las Uso correcto de seguridad personal
personas
Manejo de valores Impartición de BPM
Herramientas, Radio, computadora
equipo, vehículos
Información Inventarios mensuales de almacén
importante
Relaciones con Proveedores de tarimas de materia
clientes, prima.
proveedores,
organismos,
instituciones,
sindicato…etc.

FACTOR PREGUNTA RESPUESTA OBSERVACIONES

CONDICIONES ¿Las condiciones físicas Si todo está en Se requiere una
DE TRABAJO del área de trabajo son buenas iluminación optima
adecuadas? (Iluminación, condiciones de 300 lúmenes
ventilación, humedad, (lux) estandarizada
ruido…etc.…) por la secretaria de
salud.
 ¿Las actividades del
puesto exponen a x x
sustancias que puedan
dañar la salud?
¿Las funciones y x La probabilidad
condiciones del puesto menor que ocurra
implican algún riesgo de un accidente
accidente de trabajo?
¿Las funciones y No ninguna x
condiciones del puesto
implican algún riesgo de
enfermedad de trabajo?

COMPETENCIAS PREGUNTA RESPUESTA

Conocimientos ¿Aparte de los  Manejo de personal
técnicos, conocimientos  Iniciativa
habilidades y adquiridos en su  Creatividad
actitudes formación (grado  Manejo de PC
(comportamientos) académico), el puesto
requiere algún(os)
conocimientos técnicos
adicionales para
desarrollar
satisfactoriamente sus
funciones?
¿Qué habilidades se  Habilidad de liderazgo
requieren para  Capacidad para el trabajo en
desarrollar de manera equipo
satisfactoria las  Capacidad de crear soluciones
funciones del puesto? en posibles conflictos
(liderazgo, trabajo en  Capacidad de generar orden
equipo, trabajo bajo  Capacidad de mantener la calma
bajo presión.
presión, etc.…)
 Destrezas en informática.
¿Qué actitudes Si la iniciativa es muy importante ya
(comportamientos) son que tiene un área de trabajo a su
indispensables para el cargo
desarrollo y desempeño
sobresaliente del puesto?
(responsable, empatía,
puntual, iniciativa,
proactividad…etc.)

Descripción De Puestos Coordinador de Almacén

 FORMATO P2 F1
Descripción de Puestos

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

1. DENOMINACIÓN: Coordinación de almacén
2. AREA: Administrativa
3. DEPARTAMENTO: Almacén
4. PUESTO AL QUE REPORTA: Gerente Administrativo
5. PUESTO (S) QUE LE REPORTAN EN LINEA: Encargado de almacén insumos y bodega
II. UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA:

Gerente Administrativo

Coordinador de
almacén

Encargado de almacén Encargado de bodega

e insumos

III. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

Planificar, dirigir y coordinar las actividades de abastecimiento, reposición, almacenamiento y
distribución de los materiales y productos de la compañía, a través de un software especializado,
con el fin de obtener un correcto funcionamiento en el departamento de almacén.

IV. PRINCIPALES FUNCIONES:

1.- Mantener el control de inventarios en materiales de consumo, materias primas y producto

terminado.
2.- Mantener debidamente ordenado y protegido el producto de almacenado
3.- Dirección de personal subordinado para asegurar el buen control de almacenes
4.- Implementar, actualizar y mantener el Sistema Primus GPS

V. PERFÍL DEL PUESTO:

1. EXPERIENCIA: 3 años de experiencia en un puesto similar
(tipo de empresa,
funciones, tiempo.)
2- ESCOLARIDAD: Licenciatura en administración o afín
3. IDIOMAS: Español
4. EDAD: 28 a 40 años
5. SEXO: Masculino/ Femenino
6. OTROS: Estado civil: Indistinto

VI: RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Personas: Supervisar las labores, sanidad y seguridad de los subordinados a su cargo.
Maquinaria: Dar mantenimiento a las herramientas y maquinaria que se requiera en el área.
Administrativo: Elaboración de reporte de materiales faltantes a la empresa, realizando inventario
físico en coordinación con el departamento de contabilidad.

VIII. ESFUERZO FISICO Y/O MENTAL DEL PUESTO:

Esfuerzo mental de intensidad media generando estrés ocasionado por el arduo trabajo realizado
bajo presión, llevando al día el registro de entradas y salidas de almacén y supervisando las
labores realizadas por los subordinados.

IX.: CONDICIONES DE TRABAJO

Las labores se llevan a cabo dentro de la oficina de jefatura de almacén, teniendo una iluminación
optima con una medida de 300 lúmenes (lux), bajo los estándares establecidos por la secretaria de
trabajo.
Posibilidad de daños físicos o accidentes es de baja probabilidad.

X. COMPETENCIAS DEL PUESTO:

1.- ACTITUDES (comportamientos)
 Iniciativa por estar a cargo de un área de trabajo
 Compromiso
 Analítico
 Alto sentido de responsabilidad
 Orden y calidad a las tareas realizadas

2. HABILIDADES:
 Habilidad de liderazgo
 Capacidad para el trabajo en equipo
 Capacidad de crear soluciones en posibles conflictos
 Capacidad de generar orden
 Capacidad de mantener la calma bajo presión.
 Destrezas en informática.
3. TÉCNICAS: (conocimientos)
 Manejo de almacenes
 Control de Kardex
 Control de inventarios
 Rotación de materiales
 Manejo de PC
AUTORIZACIONES:

FECHA DE REALIZACIÓN: FECHA PARA PRÓXIMA REVISIÓN:

06/ Marzo/2023 08/Marzo/2023
Ejercicio 2
Análisis De Puestos Gerente De Calidad
Vapsa es una agencia de autos que se expande desde los seminuevos a nuevos
en gamas baja, media y alta, con diferentes sucursales en SLP y otras ciudades
como Rio Verde, etc. Cuya matriz principal se encuentra en ciudad de México y
cuentan con diferentes tipos de servicios para los autos, así como seguros y
especialistas en cada marca para mantener la calidad de los vehículos

DATOS GENERALES DEL PUESTO

Preguntas Respuestas
¿Cuál es el nombre del puesto que
Gerente de calidad
desempeña?
¿A qué área o departamento de la
Calidad
empresa pertenece al puesto?
¿De quién depende el puesto? Gerente general
¿Tiene bajo su puesto otros mandos? No

FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO

Preguntas Respuestas
Responsable de incrementar los
índices de Satisfacción del Cliente
(NPS, Mystery Shoppers, SOS, entre
¿Cuál es su función principal en el
otros), a través de la implementación
puesto?
de
métodos y procesos enfocados en el
Cliente
todos, al implementar y dar
¿Con que otros puestos tienen relación
seguimiento a procesos y KPIS, se
y cómo impacta sus funciones en el
trabaja con liderazgo lineal y con todo
resultado de esos puestos?
el personal
¿Qué funciones o actividades realiza Asegurar la correcta aplicación
de manera cotidiana en su puesto? de los estándares operativos y
promover la cultura de enfoque
al cliente con todo el personal
del distribuidor
Detectar desviaciones en el
proceso para generar acciones
preventivas y correctivas en
conjunto con los respectivos
gerentes de área
Validar la transmisión correcta
de datos del cliente a Stellantis
por medio de las plataformas
oficiales
Actualizarse constantemente en
el conocimiento del producto y
mercado de Stellantis
Llevar un control de clientes
insatisfechos así como la
bitácora de como resolvió
positivamente las diferentes
 quejas
Asegurar la calidad de entrega
al cliente en todas las áreas del
distribuidor
Aplicar metodologías y
herramientas de calidad
necesarias para analizar y
definir la causa raíz, así como la
evolución negativa en los
indicadores de satisfacción de
clientes
Aplicar buenas prácticas de la
industria automotriz para la
satisfacción de los clientes
Promover y difundir los
resultados de satisfacción al
cliente con todo el personal del
distribuidor
Realizar auditorías internas para
asegurar el completo y
constante cumplimiento de los
estándares operativos de
¿Qué funciones o actividades realiza
Stellantis
de manera eventual en su puesto?
Asegurar alta del personal en
Dealer Connect, plataformas de
indicadores y sistemas de envió
de BBDD

REQUISITOS INTELECTUALES
Pregunta Respuesta
¿Qué grado académico requiere para Ingeniería en administración de
ocupar el puesto? empresas
Mínimo 3 años de experiencia en
¿Qué tiempo de experiencia se puestos similares, ingeniería de
requiere para ocupar el puesto? procesos, experiencia con atención y
trato con la gente
¿Es necesario otro tipo de
conocimientos aparte de los que se Reingeniería en procesos, auditorias e
tienen en relación con el grado implementaciones de reglas ISO
académico?
 Dinamismo
 Energía
 Trabajo en equipo
¿Qué otras características se  Compromiso
requieren para desempeñar el puesto  Comunicación
satisfactoriamente?  Trabajo bajo presión
 Liderazgo
 Comprensión lectora
 Negociación
 REQUISITOS FISICOS Y/O MENTALES
Preguntas Respuestas
¿Las funciones del puesto implican No, el puesto es mayormente de
algún esfuerzo físico extraordinario? escritorio
Si al estar la mayor parte del tiempo
¿Las funciones del puesto impactan
del día frente a una pantalla de
algún esfuerzo visual extraordinario?
computadora
SI, debe ser capaz de analizar y
¿Las funciones del puesto implican adaptar los procesos a la necesidad de
algún esfuerzo mental extraordinario? la matriz y a cada sucursal para
mantener sus KPI´S

RESPONSABILIDAD IMPLICITA DEL PUESTO

Pregunta Respuesta
¿Qué tipo de responsabilidad implica Mantener la calidad, cumplir y seguir
el puesto en qué consiste? con los KPI´S
Personas No, ninguna
¿Manejo de valores? (monetario,
Equipo de cómputo (lap top)
herramientas, vehículos, equipo, etc.)
Si, al ser la responsable del debido
¿Manejo de información importante?
cumplimiento de los procesos
¿Relaciones con clientes, Si, al ser el enlace con planta
proveedores, organismos, (proveedores) y llevar el control de
instituciones, sindicato, etc.? clientes insatisfechos

CONDICIONES DE TRANAJO
Pregunta Respuesta
Si, se mantiene las oficinas en un
¿Las condiciones físicas del área de
ambiente controlado y óptimo para los
trabajo son adecuadas?
trabajadores
¿Las actividades del puesto exponen a
No
sustancias que puedan dañar la salud?
Bajo, cuando se visitan diferentes
¿Las funciones y condiciones del
sucursales, debido a la poca
puesto implican algún riesgo de
probabilidad que siempre hay en las
accidente de trabajo?
carreteras
¿Las funciones y condiciones del
puesto implican algún riesgo de No ninguna
enfermedad de trabajo?

COPETENCIAS
Preguntas Respuestas
¿Aparte de los conocimientos
adquiridos en su formación el puesto
requiere algunos conocimientos Si, conocimientos en reglamento ISOS
técnicos adicionales para desarrollar
satisfactoriamente sus funciones?
 Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Liderazgo
¿Qué habilidades se requieren para Comunicación
desarrollar de manera satisfactoria las Paciencia
funciones del puesto? Comprensión lectora
Dinamismo
Energía
Comprensión lectora
¿Qué actitudes son indispensables Conocimientos en ISOS
para el desarrollo y desempeño Manejo de Office
sobresaliente del puesto? Conocimientos del producto
Manejo de base de datos
Mapeo de procesos
Uso del internet
Conocimiento del recorrido del
cliente en ventas y postventa

Descripción De Puestos Gerente De Calidad

 DESCRIPCION DE PUESTOS
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO
1- DENOMINACIÓN: Gerente de Calidad
2- ÁREA: Calidad
3- DEPARTAMENTO: Gerencia
4- PUESTO AL QUE REPORTA: Gerencia General
5- PUESTO QUE LE REPORTAN EN LINEA:

II. UBICACION EN EL ORGANIGRAMA

Gerencia General

RAD Gerencia Líder Costumer Gerencia

Mercadotecnia Experience Refacciones

WEB Master Asesor de

refacciones

III. PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO

Supervisar, coordinar, elaborar e implementar los procesos en todos los niveles
para mantener la calidad de los servicios.

IV. PRINCIPALES FUNCIONES

 Supervisar los procesos de la empresa
 Actualizara los procesos en los niveles
 Coordina en colaboración con las demás áreas la correcta
implementación de los procesos

V. PERFIL EL PUESTO
Experiencia: 2 años en puestos similares, capacitación en ISOS
Escolaridad: Licenciatura en Administración. de empresas o ing. Afines
Idiomas: Español e Ingles
Edad: De 35 a 45
Sexo: Indistinto
Otros:

VI. RESPONSABILIDADES DE PUESTO

Mantener la calidad de los procesos para cumplir los KPI´S de las evaluaciones
hechas a la matriz y así dar un excelente servicio
VII. ESFUERZO FISICO Y/O MENTAL DEL PUESTO
Adaptar todos los procesos nuevos e implementarlos en la empresa
coordinando así con las demás áreas para su correcto seguimiento y el trabajo
en conjunto con recursos humanos para la planificación de las capacitaciones
necesarias para el cumplimiento de los nuevos procesos
VIII. CONDICIONES DE TRABAJO
Trabajo generalmente de escritorio con tendencia a viajes por supervisión a
diferentes áreas y sucursales

IX. COMPETENCIAS DEL PUESTO

Puntualidad
Responsabilidad
1. Actitudes Iniciativa
Reactividad
Decisión
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presión
Liderazgo
Comunicación
2. Habilidades Paciencia
Comprensión lectora
Dinamismo
Energía
Comprensión lectora
Conocimientos en ISOS
Manejo en Office
Conocimiento del producto
Manejo de base de datos
3. Técnicas
Mapeo de procesos
Uso del internet
Conocimiento del recorrido del
cliente en ventas y postventa
 CONCLUSIONES
 Juárez Peralta Casandra
Como conclusión tenemos que un análisis y descripción de puestos es de
gran importancia implementarlos dentro de una organización ya sea grande
mediana o chica, debido a que esto les permitirá realizar una mejor
selección del personal. Esto al momento de conocer con más exactitud las
características del puesto de las competencias de la persona que debe
cubrirlo, además se podrá detectar las diferencias entre los requisitos del
puesto, características y conocimientos de quien lo ocupa para poder así
conocer las carencias que presenta y establecer los planes de formación
adecuado que es necesario. Por otro lado, la descripción del puesto
facilitara a la organización si la persona que llegue a cubrir el puesto está
siendo productiva, es decir que se puede observar si el empleado cumple
con todas las obligaciones y responsabilidades que determina dicho
documento.
Finalmente podemos decir que si no definimos y planteamos un buen
análisis y descripción de puestos enfocaremos de manera errónea todas las
actividades y procesos que se desarrollan a partir de este, a pesar de que
existen diferentes modelos estandarizados la organización debe desarrollar
e implantar aquel sistema que mejor lo defina y describa las variables más
relevantes para su organización, por lo que si hacemos un buen análisis
este siendo de manera sencilla y clara pero de manera concreta será fácil
de ejecutarlos en su utilización
.
 García Villalobos Arely Arlett
En conclusión, la elaboración de este trabajo ayudo a identificar lo que
requiere un puesto de trabajo dentro de una organización, desde la
descripción general del puesto hasta las áreas donde se lleva a acabo, con
ayuda del análisis y descripción de puestos aprendimos a redactar de forma
técnica y entendible, analizando cada una de las preguntas realizadas para
la recolección de datos, dentro de esto se llevó un largo procesos con una
serie de pasos para alcabzar el objetivo deseado identificando de forma
muy específica lo que requiere un puesto de trabajo.
 Hernández Velasco Luis Fernando
Con este trabajo pudimos aprender que la perspectiva del trabajador
también nos ayuda a hacer un formato para la descripción del puesto, ya
sea para tener en cuenta sus actividades diarias y como impactan, como
para un futuro reclutamiento para cubrir ese puesto si se llegase a
necesitar, delimitando todas sus funciones técnicas y sus responsabilidades
del como colaboran con las demás áreas o departamentos y mantener la
línea directa de mandos.
 Hernández Moreno Daniela Guadalupe
Al poner en práctica lo que se necesita para realizar un análisis y
descripción de puestos, me di cuenta que es de gran importancia para
poder llevar un control y organización adecuados dentro de la empresa, ya
que implica la mayor recolección de datos posibles para que se puedan
realizar un análisis y descripción correctos, todo esto para saber que perfil y
puesto son idóneos para poder ocuparlos, ayudando en la correcta toma de
decisiones.
 Referencias
 Kennisgeving voor omleiding.
(s. f.). https://www.google.com/amp/s/blog.peoplenext.com/descripcion-
de-puestos-talento-humano?hs_amp=true
 Andrés, Á. (2022, 1 septiembre). Cómo redactar una descripción de
puestos de trabajo. Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y
actual. https://www.bizneo.com/blog/descripcion-de-puestos-de-trabajo/
 Martínez S. (S.F), Administración de recursos humanos ¿Cómo funciona?.
Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/administracion-de-recursos-
humanos-como-funciona/
 "Análisis de puestos". Autor: Equipo editorial, Etecé. De: Argentina.
Para: Concepto.de. Disponible en: https://concepto.de/analisis-de-puestos/.
Última edición: 16 de julio de 2021.
Fuente: https://concepto.de/analisis-de-puestos/#ixzz7vJqvKxbY

 FP JOBS. (2020). Análisis de los puestos de trabajo. FP JOBS.

https://formatosdeplantillas.com/laborales/analisis-de-los-puestos-de-
trabajo/