MÁRGENES: Superior e inferior: 2,5 cm. Izquierda y derecha: 3 cm.

INTERLINEADO: 1,5 (espaciado posterior 6 puntos)

PÁRRAFOS: JUSTIFICADOS
TIPOGRAFÍA: Times New Roman, 12 PTOS.

MEMORIA DEL PRÁCTICUM PROFESIONAL

ITINERARIO: PRACTICUM VIRTUAL DE I. PSICOSOCIAL EN RRHH E

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Nombre y apellidos del estudiante: Laura – Vega Gómez Alonso

Teléfono de contacto: 680 366 064

Dirección electrónica: vgevega27@gmail.com

UNED

DISEÑO Y
ELABORACIÓN DE UN
ANÁLISIS DE PUESTOS
DE TRABAJO
ACTIVIDAD OBLIGATORIA MÓDULO 1.
INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL EN RRHH
UNED
20/05/2019

Está actividad deberá ser enviada al equipo docente para su evaluación antes de la fecha
indicada en el cronograma del curso. Para su correcta evaluación la actividad deberá subirse
en formato pdf en el buzón de entrega de la plataforma Alf.
1
 1. CONTENIDOS TEÓRICOS

1.1. INTRODUCCIÓN

La descripción de los puestos de trabajo de una organización es una herramienta muy

importante, no solo desde el punto de vista de los Recursos Humanos, sino desde el
punto de vista organizacional.
A través de la clasificación y definición de las funciones y responsabilidades que
conforman cada uno de los puestos de trabajo de una empresa seremos capaces de
analizar y desarrollar las cualidades necesarias para ocuparlo, asegurándonos una mayor
fiabilidad a la hora de distribuir los recursos humanos con que cuenta la organización, y
garantizando un mejor y más eficiente alcance de los objetivos empresariales.
Contar con un descriptivo que ordene y definida las habilidades, conocimientos,
actitudes, aptitudes y experiencia que deberían tener las personas que ocupen el puesto,
así como las tareas propias que debe desarrollar en su día a día, y los objetivos tanto a
corto, como a medio y largo plazo, proporciona a la organización empresarial una
potente herramienta de análisis de la eficiencia en el desempeño de cada uno de los
puestos.

1.2. ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS DE

TRABAJO

Articular los perfiles, no solo de los empleados de la organización, también de los

candidatos en los procesos de selección, tendrá un mayor sentido en el logro de los
objetivos de la organización solo si contamos con un descriptivo de los puestos de
trabajo que delimite sus funciones, objetivos y responsabilidades. De esta manera
conseguiremos encajar cada perfil en el puesto que le corresponde, dividiendo el trabajo
de manera acertada.
Resulta obvio que el análisis de los puestos de trabajo es el punto de partida de
cualquier empresa que quiera conocer los recursos con que cuenta y los que necesita
para alcanzar sus objetivos. Al describir un puesto de trabajo la empresa será capaz de
detectar dentro de su organización que departamentos necesitan más recursos o presenta
carencias, elaborar la oferta laboral adecuada o realizar planes internos de mejora
continua para suplir esas carencias.

1.2.1. ¿QUÉ ES UN ANÁLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO (APT)?

El análisis de los puestos de trabajo de una organización es el procedimiento a través del

que la empresa tiene la oportunidad de determinar y definir los deberes y
responsabilidades del puesto, así como las habilidades, aptitudes y conocimientos que
son necesarios para ejecutar satisfactoriamente la ocupación.

2
El APT a través de la recogida de información mediante entrevistas, cuestionarios,
observación directa, análisis de documentación o el estudio de las actividades, procesos
y procedimientos de trabajo, sirve como punto de partida para continuar desarrollando
herramientas más avanzadas que permitan a la organización seguir mejorando en el
desarrollo de su capital humano.

1.2.2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

Mientras que el APT es el procedimiento de obtención de información acerca de los

puestos, centrándonos en el contenido del puesto, condiciones que lo rodean,
interacción con otros puestos o departamentos, responsabilidades y objetivos, la
descripción del puesto hace referencia al documento que recoge la información obtenida
por medio del análisis, quedando reflejado todo lo relativo al contenido del puesto, las
responsabilidades y los deberes inherentes al mismo. A través de la descripción de
puestos deberemos ser capaces de plasmar y enumerar las tareas o atribuciones que
conforman el cargo, los métodos aplicados para la ejecución de las tareas y los objetivos
del puesto.

1.3.ELEMENTOS DE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

La descripción de un puesto de trabajo es un proceso ordenado y sistemático que debe

considerar los siguientes elementos:
1. Identificación del puesto de trabajo. Debe incluir datos específicos del puesto
tales como denominación del puesto, departamento al que pertenece, relaciones
clave (internas y externas), horario de trabajo, recursos necesarios para la
realización de la actividad…
2. Objetivo y responsabilidades del puesto. Este apartado debe incluir tanto la
misión principal del puesto, definida de manera clara y concreta, incluyendo el
resultado final esperado, como las funciones a desempeñar en él, enumerando
las tareas a cargo de la persona que ocupe el puesto.
3. Formación y experiencia exigida. Describe las cualidades académicas y los
conocimientos técnicos necesarios que debe poseer la persona que ocupe el
puesto.
4. Aptitudes: Detalla las cualidades personales que debe tener la persona que ocupe
el puesto.
5. Indicadores clave de desempeño (KPI). Este apartado trata de establecer
indicadores objetivos que permitan medir el rendimiento en el desempeño en el
puesto y cuantificar el grado de cumplimiento de los objetivos del puesto. La
formulación de los KPIs tiene que ser clara, concisa y relevante para que pueda
ser entendida y susceptible de medición.
6. Observaciones.

3
 1.4.UTILIDAD DE LA DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTOS
DE TRABAJO

Las aportaciones que brinda una descripción de los puestos de trabajo dentro de la
organización se traducen en beneficios tanto para la empresa como para los
trabajadores. Estos últimos se beneficiarán del descriptivo de su puesto de trabajo
utilizándolo como una guía para su autodesarrollo, permitiéndoles conocer y
comprender mejor los deberes relacionados con el desarrollo de su actividad, y
promoviendo una mejor coordinación entre compañeros pues todos son conocedores de
las funciones que corresponden a cada uno de ellos, ayudando a maximizar el
desempeño y la productividad asociada a daca puesto de trabajo.
Los beneficios empresariales son muchos y muy diversos. Una correcta descripción del
puesto de trabajo ayudará en los procesos de selección a la hora de elegir a la persona
idónea, traduciéndose en un desempeño más eficaz, y ahorrando costes a la hora de
sustituir el capital humano que ocupa un determinado puesto cuando este cese su
actividad laboral por jubilación o por cualquier otra causa.
Además, conociendo en detalle las obligaciones y características de cada puesto, la
dirección empresarial podrá distinguir con precisión los elementos que integran cada
área de la organización, de manera que podrán explicarlo a su capital humano y exigir
más apropiadamente las obligaciones que supone el desempeño de una actividad
concreta. Por otro lado, se tendrá una visión más realista de los fallos en la organización
y de las posibilidades existentes para solucionarlos.

2. PRÁCTICA

2.1.INTRODUCCIÓN

Usted trabaja en una empresa consultora de RRHH. La empresa EMS ZIT SL, se ha
puesto en contacto con su compañía para solicitar el siguiente encargo:
“Buenas tardes,
Me dirijo a ustedes por la necesidad que hemos detectado en EMS ZIT SL de realizar
un análisis exhaustivo de la estructura empresarial, comenzando con un descriptivo de
los puestos de trabajo de nuestra empresa.
Somos una empresa de ingeniería de reciente creación, nacida de la fusión de 2
empresas colaboradoras. En la relación de colaboración que ambas empresas tenían
antes de la fusión, cada una se dedicaba a una parte diferenciada del proceso que
fundamenta nuestra actividad:
- La empresa EMS realizaba la parte desarrollo, desde el diseño de la tecnología
que implantamos en el cliente, el desarrollo y la mejora continua, cerrando el
proceso de su actividad una vez fabricada la máquina.

4
 - La empresa ZIT se encargaba de la implantación de la máquina en el entorno
del cliente, así como del servicio post-venta, reparando y solventando los
posibles fallos que pudieran surgir durante la implantación.
Fruto de la fusión entre ambas empresas, hemos detectado que muchas tareas se
solapan entre los diferentes puestos, duplicándose el trabajo que realizan nuestros
trabajadores y desencadenando una falta de coordinación cada vez mayor, lo que
repercute en el servicio que prestamos a nuestros clientes.
Es por este motivo que requerimos sus servicios con el objetivo de realizar un
exhaustivo análisis de los puestos de trabajo que ocupa el personal de EMS ZIT SL.
Una vez realizado el análisis de puestos el objetivo es reorganizar los puestos en la
organización, describiendo la misión e cada uno de ellos, sus funciones principales, y
definiendo la estructura empresarial, organigrama y gráficas de procesos.”
Para la realización de esta actividad, usted deberá ejercer el rol del técnico de RRHH de
la empresa consultora a la que se dirige el encargo, y llevar a cabo un estudio de la
empresa EMS ZIT SL en el que se desarrolle el organigrama de la misma y se describan
y redefinan los puestos de trabajo de la empresa.

2.2.OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD

Esta actividad persigue como objetivo general integrar al estudiante en un contexto

laboral real, relacionado con la práctica del rol profesional de técnico en RRHH desde
una perspectiva psicosocial. Con ello se trata de posibilitar al estudiante la adquisición
de los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para el desempeño de su
actividad profesional en el ámbito de los RRHH.
Objetivos específicos:
- Situar en un marco real los contenidos teóricos recibidos durante su trayectoria
en el grado de psicología, concretamente en aquellas asignaturas relacionadas
con la psicología del trabajo y las organizaciones, así como los recursos
humanos.
- Familiarizar al estudiante con funciones y tareas concretas relacionadas con su
rol profesional, y dentro de un contexto laboral real.
- Poner en práctica actividades de auto evaluación en el contexto de actividades
laborales, y entrenar los conocimientos adquiridos durante la carrera
- Facilitar que el estudiante realice síntesis de los contenidos adquiridos y su
aplicación práctica en el contexto de una organización real.
- Conocer la estructura y organización de una entidad organizativa y los procesos
de su actividad.

2.3.COMPETENCIAS QUE DESARROLLA EL ESTUDIANTE

Con el desarrollo de la presente actividad práctica se pretende que el alumno:

5
 - Incremente o desarrolle sus habilidades en el campo del análisis empresarial y
los descriptivos de puestos dentro del ámbito de los recursos humanos.
- Adquiera conocimiento para comunicar conclusiones y las razones que las
sustentan en el ámbito organizativo.
- Desarrolle habilidades prácticas en la interpretación de la actividad empresarial
y los procesos y dinámicas que sustentan su organigrama.
- Asuma responsabilidades personales en la propuesta de soluciones al caso
planteado.
- Adquiera una visión estratégica de la estrategia empresarial y la gestión de los
recursos humanos

2.4.PLANTEAMIENTO Y DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Para poder realizar la actividad como si se tratara de un descriptivo real en una empresa
de ingeniería, es necesario seguir unos pasos y tener bien establecido qué aspectos son
importantes y por tanto hay que datarlos, quién puede proporcionar esa información y
como va a organizarse.
A modo orientativo proponemos estructurar la actividad como un informe que detalle
los siguiente apartados:
1. PLANIFICACION DEL PROCESO

En este apartado deberá detallarse la planificación del trabajo que se desarrollará en la

empresa EMS ZIT S.L., detallando los siguientes puntos:
- Objetivos del análisis de puestos
- Determinar el tipo de información necesaria que se debe recopilar (¿Qué hace el
empleado? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace?)
- Elegir el método de recogida de información (entrevistas a gerentes y
empleados, cuestionarios, observación…)

2. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECABADA Y CREACIÓN

DE DESCRIPTIVOS DE PUESTOS.

Una vez recabada la información el alumno deberá cumplimentar el descriptivo

anexado en el apartado materiales. Deberá describir al menos 5 puestos de trabajo
diferentes que encajen en una empresa de ingeniería como la descrita en el primer
apartado de la práctica, distribuyendo la información según lo visto en los
contenidos teóricos.
3. VALORACION DE PUESTOS Y MAPA DE PUESTOS

Por último, el alumno deberá elaborar un organigrama que encaje con la organización
de la empresa, introduciendo los puestos descritos anteriormente, y elaborando un mapa
de procesos que describa como se desarrolla la actividad empresarial, las relaciones
existentes entre los departamentos, y los fallos detectados durante la fase de recogida de

6
información, así como las soluciones que, tras la creación del organigrama y la
descripción de los puestos de trabajo, pudieran solucionarlos.

2.5.MATERIALES

Para el desarrollo de los descriptivos de puestos se facilita el siguiente modelo que debe
ser cumplimentado para al menos 5 puestos de la organización. El alumno es libre de
introducir mas apartados o ampliar la información que considere necesaria.
ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO
DATOS DEL PUESTO
Denominación del puesto:
Departamento/ Sección:
RELACIONES CLAVE
Relaciones internas Relaciones externas

HORARIO DE TRABAJO
Nº de horas semanales: Horario: Turno:

RECURSOS NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD

OBJETIVO Y MISIÓN DEL PUESTO

OBJETIVO PRINCIPAL
Descripción general de la misión principal del puesto

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE TAREAS, FUNCIONES Y RESPONSAB.

¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Para qué lo hace? % de tiempo

Responsabilidades:

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA EXIGIDA

TITULACIÓN

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS ESPECÍFICOS

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

APTITUDES NECESARIAS PARA EL PUESTO

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI)

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OBSERVACIONES

2.6.EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD

El criterio de valoración establecido para la presente práctica se efectuará sobre

10. Cada apartado de los mencionados en el punto 2.4 cuenta con el mismo peso
porcentual de cara a la calificación final de la práctica, si bien la evaluación se
hará teniendo en cuenta la práctica de una forma global.
Para que la actividad sea calificada es obligatorio realizarla en su totalidad.

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 VEGA GÓMEZ ALONSO
RRHH | GRADO EN PSIGOLOGÍA

CONTACTO CARTA DE PRESENTACIÓN

C/Monte nº9 La Flecha
Valladolid, 47012 Me dirijo a usted con la intención de que conozca algo más mi
Vgvega27@gmail.com perfil y pueda tenerlo en cuenta para formar parte de su equipo de
680366064 trabajo. Estoy cursando el último año de psicología a través de la
Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y
recientemente matriculada en un máster de doble titulación en
relaciones laborales y mediación laboral. Actualmente me
encuentro trabajando en una empresa de ingeniería de reciente
creación, perteneciente al grupo de CMayor, dentro del
departamento de RRHH, donde tengo oportunidad de formarme
continuamente y ejercer funciones dentro de la rama laboral de
psicología. Aunque he enfocado mi futuro profesional en el área
de los recursos humanos, el grado de psicología me ha aportado
una visión y conocimiento en determinados aspectos de nuestra
vida social que creo que podrían resultar de interés para su
organización.

Uno de mis logros profesionales sería formar parte de una

empresa que me brinde la oportunidad de alcanzar todas mis
metas trazadas y en la que pueda crecer, no solo en el área
laboral, sino en el personal e intelectual. Por mi parte estoy segura
de que respondería con el nivel de exigencia requerido y
contribuyendo de una forma positiva y con la máxima implicación
posible.

9

OBJETIVO
Quiero formar parte de una
empresa en la que pueda
poner en práctica todos mis
conocimientos adquiridos
hasta el momento, que me
brinde la oportunidad de
alcanzar todas mis metas
trazadas, y que me ofrezca
la oportunidad de crecer
en el área laboral, personal
e intelectual.
APTITUDES
Capacidad de aprendizaje
y formación continua
Escucha activa
Resolución de conflictos
Capacidad de negociación
Gestión del talento
VGVEGA27@GMAIL.CO
M
VEGA GÓMEZ ALONSO
RRHH | GRADO EN PSIGOLOGÍA
ADMINISTRATIVO RRHH • GRUPO MARDOM • 13/04/2018 –
ACTUALMENTE
Confección de nóminas tanto internas como para empresas
externas, procesos de altas y bajas, procesos de selección y
entrevistas, captación el talento, planes de formación interna,
control de fichajes y vacaciones
ADMINISTRATIVO RRHH • EMAYOR SYNERSIGHT TECHNOLOGIES •
13/06/2018 – 12/04/2019
Valoración de puestos de trabajo y clima laboral, descriptivo de
puestos y desarrollo organizacional, procesos de selección y
contratación, coordinación con centros educativos para
realización de prácticas y FCTS de alumnos.
PRÁCTICAS RRHH • ASE RH • 11/12/2018 – 26/04/2018
Reclutamiento y selección de personal, gestión de promoción
profesional y cursos de formación, evaluación psicológica y de
competencias, evaluación el desempeño.
FORMACIÓN
GRADO EN PSICOLOGÍA • EN CURSO • UNED
TSID • 2011-2014 • IES RAFAELA MARIA
GRADUADO EN BACHILLERATO DE CIENCIAS SOCIALES • 2006-
2009 • IES EMILIO FERRARI
680366064
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