EQUIPO 2: GRUPO NICHE

INTEGRANTES:

Apolinar Vicente, Antuanella Mireya

Delgado Galvez, Cristina Micaela
Campos Alvarado, Maria
Soto Valiente, Franco Fabrizzio

PROFESORA:

Lopez Angeles, Sigry Modesta

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Lima Rosa es una empresa que se dedica a brindar servicios como uñas acrílicas,
esmaltado en gel, perfilación y planchado de cejas, y colocación de pestañas. Es un
local pequeño, pero acogedor, los espacios están distribuidos adecuadamente el cual
permite que el proceso se realice adecuadamente, además de contar con los
utencilios necesarios para brindar una atención de calidad.
Lima rosa busca satisfacer la necesidad del cuidado personal con un servicio que
resalte la innovación en sus diseños y el trato personalizado , creando un espacio para
que sus clientas se puedan relajar y sentir bonitas.
 Misión Visión Valores
Lima Rosa busca brindar un
Lima Rosa busca ser un salón Empatía
excelente servicio de calidad y
reconocido y demandante. Por lo Pasión
personalizado, brindándoles los
que está a la vanguardia de Dedicación
mejores productos de belleza y
tendencias según la demanda del Confianza
buscando mejorar su calidad
de vida. público. Respeto
 ESTRUCTURA
JEFA DE
MANICURISTA MANICURISTA LASHISTAS PEDICURE
DEPARTAMENTO

Se encarga de Se encarga colocar Se encarga de limar,

Se encarga de hacer Se encarga de hacer
de pestañas cortar y prepara las
administrar y las uñas acrilicas o en las uñas acrilicas o en
postizas, uñas, además de
supervisar las gel gel
pestañanas 1x1 y pintarlas
redes sociales planchado de cejas
 DECRIPCIÓN DE LOS CLIENTES

La mujer de hoy en día es realmente

exigente con el cuidado de su
belleza, es moderna que trabaja,
estudia y se tomo tiempo para ella
misma.
Por lo que las clientas de Lima Rosa
son en su mayoría son jóvenes
adultas que su edad va desde 18 a
45 años.

 A-B
porque generalmente
la mayoría ya trabaja
para solventar sus
necesidades, ya que
forma parte de su
ESTILOS
EDAD imagen. DE VIDA
SEGMENTACIÓN
De 18 a 45 años de Moderna
edad Se maquillan,arreglan y
porque consideramos buscan el reconocimiento
que estas mujeres ven el de la sociedad.
cuidado de sus uñas Se caracterizan por ser
como una necesidad ESTATUS exigente y racional al
basica que aporta a su momento de tomar las
imagen personal ECONÓMICO decisiones de compra.
 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Lima Rosa en la actualidad cuenta con redes sociales como Instagram

Facebook y TikTok.
Al ingresar a sus redes podemos notar que son una empresa activa en sus
diferentes plataformas, pero no se realiza una interacción bidireccional con el
público. Por lo tanto, esto se convierte en un problema y la interrogrante es la
siguiente:

¿CÓMO PODEMOS MEJORAR LA INTERACCIÓN

EN REDES SOCIALES DE LIMA ROSA?
 DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL
PROBLEMA

Las redes sociales se han convertido en

un espacio indispensable para el
mundo digital, actúa como un canal de
comunicación entre empresa y usuario.
El saber administrarlas
adecuadamente, brindando contenido
de calidad a las comunidades que se
crean en las redes sociales, a llevado a
las empresas a poder destinar un
presupuesto para el desarrollo de estas.
 CREACIÓN DE CONTENIDOS DE VALOR

1 2 3
Permite captar el interés El contenido que tu Presentar la información

del público objetivo, y marca ofrezca tiene que de manera atractiva y

como resultado se estar cargado de valor; dirigible al público objetivo

atraerá a diferentes es decir, dejarle algo generará confianza y

usuarios que se sentirán valioso al usuario: un sentirán la necesidad de

identificados con la aprendizaje, moraleja, interactuar con el

marca. motivación y una contenido y por lo tanto

respuesta, etc. con la marca.
Las redes sociales como el contenido de
estas, son un espacio donde Lima Rosa
tiene una gran oportunidad para poder
captar nuevos clientes y así crecer como
marca.

Identificamos a la competencia de Lima

rosa que principalmente son Montalvo y
Angel's Nails Salon
ANGEL'S NAILS SALÓN

En sus redes sociales se puede ver que

tienen un número elevado de seguidores
,pero en cuanto a interacciones no tienen
una buena respuesta por parte del público.
Además se puede observar insastisfacción
por parte del usuario al no tener respuesta
a su interrogante o sugerencia.
 MONTALVO

En sus redes sociales se observa que tienen

un número elevado de seguidores y en
cuanto a interacciones este da respuesta
inmediata, logrando así la satisfacción del
usuario para con la marca y el servicio.
 LIMA ROSA
Instagram
Nosotros contamos con lo que es instagram en donde tenemos un
numero bueno en seguidores pero no hay interaccion por parte del
publico , en esta plataforma en un post obtuvimos 123 likes que es
el numero mas alto hasta ahora en esta plataforma y en mensajes
el numero mas alto es 15
 Facebook
Nosotros contamos con lo que es Facebook donde tenemos
un numero bajo en seguidores y aca no hay una buena
interaccion con el publico, solo contamos con 21 lme gusta
desde que se creo esta pagina y en cuanto a comentarios
no tenemos ninguno
 Tik tok
Por ultimo contamos con lo que es Tik
tok en donde tenemos un numero bajo
en lo que son seguidores,aqui nuestro
video que tuvo mas vistas fue 2031, los
comentarios fueron 7 el numero mas
alto y los me gusta fueron de 213 el
numero mas alto
LO QUE NOSOTROS HACEMOS

Las publicaciones son organizadas

mediante un planner semanal y
mensual, el cual permite un mayor
seguimiento y orden de fechas y
citas importantes. Como por
ejemplo en Instagram, Tiktok y
Facebook se postea publicaciones
sobre tips para el cuidado de las
uñas, pestañas y cejas.
El color es una de las
herramientas más útiles para
la identidad visual de la marca
y que esta sea recordada
facilmente por el espectador.
Por lo tanto Lima Rosa usa una
paleta de colores Rosado y
Blanco que transmiten
feminidad, dulzura y belleza
estética.
Se cuenta con toma
fotográficas de buena
calidad donde se
puede apreciar hasta
el mínimo detalle
realizadas en las uñas,
pestañas y cejas.
SOLUCIONES PARA AUMENTAR LA
INTERACCIÓN
Community manager
La mayoría de salones son no cuentan con un
community manager el cual genera interacción
bidireccional inmediata en las redes sociales.
Brindar una buena atención al cliente tanto
fisicamente como a través de las diferentes
plataformas sociales, generará confianza y permitirá
fidelizarlos.
Al tener clara la propuesta de valor la cual es brindar
un servicio de calidad y experiencia única para
diferenciarnos de la competencia, esto generará la
difusión sobre el servicio y marca ya sea a través del
marketing boca a boca o repostear en las redes
sociales para un mayor alcanze.
SOLUCIONES PARA AUMENTAR LA
INTERACCIÓN

Pago por publicidad en redes sociales

Las empresas cada día están más presentes en las

redes sociales y es por ello que es necesario pagar
por publicidad ya que generará mayor alcance,
interacción y definirá a su audiencia objetiva según
el logaritmo de los usuarios en base a sus intereses,
gustos o preferencias.