DIPLOMADO GESTIÓN INMOBILIARIA

MARKETING DIGITAL
SOCIAL MEDIA
MILCA PEGUERO
MILCA
PEGUERO
Speaker, facilitadora y
estratega de marketing digital,
e-commerce 1.0 y social media
management. Especialista de
Inbound Marketing.

@milcapeguero
milcapeguero.com
Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
Ayudo a tu
negocio a
construir sus
capacidades
digitales para
impulsar su
desarrollo.
LAS PERSONAS
BUSCAN EN INTERNET
RESPONDER SUS PREGUNTAS
SOLUCIONAR SUS PROBLEMAS
SUPLIR SUS NECESIDADES
Y SATISFACER SUS DESEOS
¿CÓMO ADQUIEREN SUS
PROPIEDADES?
Los compradores usaban,
principalmente, los
clasificados impresos,
para buscar propiedades.
Además de salir por el
vecindario o de usar las
referencias de amigos y
conocidos.
HOY…
 EL 44% DE LOS
COMPRADORES

44% BUSCAN
PROPIEDADES
ONLINE ANTES DE
CONTACTAR A UN
AGENTE.
Fuente: Real Estate in Digital World
 VÍAS POR LAS
CUALES
LAS PERSONAS
ENCUENTRAN SUS
PROPIEDADES
 VÍAS POR LAS CUALES
LAS PERSONAS ENCUENTRAN SUS
PROPIEDADES
44% mira online por propiedades en venta
17% contactan un agente inmobiliario
13% mira online sobre el proceso de compra
7% contacta a un banco
6% contacta a un amigo o relacionado
6% condujo por casas y vecindarios
6% otros
1% publicaciones impresas

Fuente: Real Estate in Digital World

¿CUÁNTAS PÁGINAS DE RESULTADOS
REVISAN CUANDO BUSCAN
INFORMACIÓN?

Solo la primera página

2 o 3 páginas
4 o más páginas

Fuente: Real Estate in Digital World

 EL 90% DE LOS
COMPRADORES

90% DE PROPIEDADES
USAN INTERNET
COMO RECURSO
PARA SU TOMA
DECISIÓN.
Fuente: Real Estate in Digital World
MIENTRAS EL PROCESO
PUEDE EMPEZAR EN
INTERNET, LOS
COMPRADORES
RECURREN AL CONSEJO
DE UN AGENTE
INMOBILIARIO DE
CONFIANZA.
88%
EN EL AÑO 2016, LOS
COMPRADORES TRABAJARON
CON UN AGENTE UN 88% DE
LAS VECES PARA ENCONTRAR
SU CASA.

Fuente: Real Estate in Digital World

83%
EL 83% DE LOS
COMPRADORES DE
CASAS QUIEREN VER
FOTOS DE LA PROPIEDAD
ONLINE.

National Association of REALTORS

EL COMPRADOR
DE HOY ESTÁ
EMPODERADO
Y MÁS
INFORMADO
¿CÓMO FUNCIONA
EL CICLO DE
COMPRA?
 ANTES…

Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy

 AHORA…

Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy

 EL CAMINO DEL COMPRADOR
O BUYER’S JOURNEY

DESCUBRIMIENTO CONSIDERACIÓN DECISIÓN

Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy

Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
SIGNIFICA QUE SI
DESEAS GANARTE
AL CONSUMIDOR,
ENFÓCATE,
DOBLA TUS
MANGAS
Y EMPIEZA A
GUAYAR LA YUCA
EL ENTORNO
DIGITAL
 ¿QUÉ ES UNA
ESTRATEGIA
DE MARKETING
DIGITAL?
 ESTRATEGIA
DE MARKETING
DIGITAL ES
Es donde se plasman todos
los aspectos, directrices y
pasos a seguir en el
desarrollo, optimización e
implementación de la
presencia digital de un
negocio o marca.
 ¿QUÉ ES
SOCIAL MEDIA?
SON PLATAFORMAS
DE COMUNICACIÓN
ONLINE DONDE EL
CONTENIDO ES
CREADO POR LOS
PROPIOS USUARIOS.
 ALGUNOS
NUMERITOS
INTERESANTES
Marketing Digital para Pymes © Milca Peguero | Level Up Academy
 POBLACIÓN EN LAS
REDES SOCIALES

**** Esta presentación y todo el contenido expuesto en ella puede contener información confidencial. Si usted no es a quien está dirigida y por quien se creó, favor desecharla inmediatamente, así como
todas sus copias. Queda formalmente notificado que cualquier distribución, reproducción o uso de esta información, por otras personas que no sean por las que se creó, queda estrictamente prohibido.
Las opiniones y comentarios en esta presentación pertenecen al autor.
**** Esta presentación y todo el contenido expuesto en ella puede contener información confidencial. Si usted no es a quien está dirigida y por quien se creó, favor desecharla inmediatamente,
así como todas sus copias. Queda formalmente notificado que cualquier distribución, reproducción o uso de esta información, por otras personas que no sean por las que se creó, queda
estrictamente prohibido. Las opiniones y comentarios en esta presentación pertenecen al autor.
Marketing Digital para Pymes © Milca Peguero | Level Up Academy
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 ¿POR QUÉ
LAS REDES
SOCIALES
SON DE
GRAN
AYUDA?
CONOCIMIENTO
DE MARCA
LAS RRSS TE AYUDAN A
CONSTRUIR REPUTACIÓN
BOCA A BOCA
LEALTAD Y
AUTORIDAD
 CONOCER A TU
PÚBLICO OBJETIVO
RELACION
SERVICIO AL CLIENTE
OPORTUNIDAD
DE MEJORA
MÁS VENTAS
TRÁFICO WEB Y
POSICIONAMIENTO
EN LOS BUSCADORES
CONSEJOS PARA
HACER UN BUEN
TRABAJO
EN LAS REDES
SOCIALES
1 MARCA EL
RUMBO CON UNA
ESTRATEGIA
 ¿Hacia dónde ¿Cómo manejarás
quieres llegar? los comentarios?

¿En cuáles redes ¿Cuál será tu

sociales estarás? plan de acción?

¿Cómo ¿Cómo medirás

aprovecharás tu éxito?
los contenidos?
¿A quiénes ¿Cuáles acciones
quieres alcanzar? complementarias
realizarás?
2
1 DESARROLLA TU
CÍRCULO DE ORO
 EL Círculo de oro
THE GOLDEN CIRCLE BY SIMON SINEK

¿Cuál es tu propósito, causa o creencia?

por qué ¿Por qué tu marca existe? ¿Qué te hace
WHY despertarte cada mañana?

¿Cuál es tu propuesta de valor? ¿Qué te

HOW cómo hace diferente de tus competidores?

¿Qué es lo que hace tu marca? ¿Cuáles

WHAT qué son tus productos o servicios?

Marketing Digital para Pymes © Milca Peguero | Level Up Academy

 ejemplos de propósito
Brindar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. Si tienes un cuerpo,
NIKE
eres un atleta».

STARBUCKS Inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza y un vecindario a la vez.

GOOGLE Organizar la información del mundo y hacer que sea universalmente accesible y útil.

COCA COLA Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

WALMART Ahorrando dinero a las personas para que puedan vivir mejor.

ZAPPOS Entregando felicidad

EJERCICIO
 CREA TU CÍRCULO DE ORO
why?
¿POR QUé
lo haces?

how?
¿cómo
lo haces?

what?
¿qué haces?
3 DEFINE TU
PÚBLICO
OBJETIVO
 PARA
SATISFACER AL
CONSUMIDOR
PRIMERO
NECESITAS
CONOCERLE
 EL BUYER PERSONA
Los 4 Pilares del Marketing Digital © Milca Peguero | Level Up Academy
Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
 BUYER
PERSONA
Son representaciones semi-ficticias de
tus clientes ideales. Te ayudan a
entender mejor a tus clientes y posibles
clientes, y te facilitan la personalización
del contenido de acuerdo a las
necesidades, los comportamientos y las
inquietudes específicos de diferentes
grupos.

© Milca Peguero | Level Up Academy

Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
 Los Buyer
Personas te
permiten
personalizar y
definir tus objetivos
de marketing para
los diferentes
segmentos de tu
audiencia.
!
Inbound Marketing © Milca Peguero | Level Up Academy
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PASOS PARA CREAR

UN BUYER PERSONA

Investiga
Identifica tendencias
Construye tu Buyer
Persona
Los 4 Pilares del Marketing Digital © Milca Peguero | Level Up Academy
Los 4 Pilares del Marketing Digital © Milca Peguero | Level Up Academy
4 ELIGE LAS
PLATAFORMAS
CORRECTAS
¿EN QUÉ REDES
SOCIALES
DEBE ESTAR TU
NEGOCIO?
 EN LAS DIFERENTES
TU MARCA REDES SOCIALES

Date a conocer Muestra el lado Descubre qué se Crea contenido Crea una imagen
humano de tu dice de tu negocio de calidad corporativa
Gana visibilidad negocio
Ofrece servicio al Videos Busca nuevas
Fideliza clientes cliente descriptivos colaboraciones
Mejora su
Comunica tus imagen Dialoga con los Llega al cliente de Amplía tu red
promociones usuarios manera dinámica profesional
SI NO TIENES
PRESENCIA
DIGITAL
¿DÓNDE
COMENZAR?
72%
DE LOS USUARIOS DE
INSTAGRAM TOMAN SUS
DECISIONES DE COMPRA
BASADAS EN ALGO QUE
VIERON EN INSTAGRAM

Fuente: Real Estate in Digital World

5
ESTABLECE
OBJETIVOS
CLAROS Y
MEDIBLES
EJEMPLOS
DE OBJETIVOS SMART
Incrementar los seguidores de Instagram en un 10% al 31/12/2019

Incrementar interacciones de Facebook en un 20% al 31/12/2019

Incrementar Reproducciones de Youtube en un 15% al 31/12/2019

tabla para establecer
OBJETIVOS SMART
INDICADORES DE DESEMPEÑO

**** Esta presentación y todo el contenido expuesto en ella puede contener información confidencial. Si usted no es a quien está dirigida y por quien se creó, favor desecharla
inmediatamente, así como todas sus copias. Queda formalmente notificado que cualquier distribución, reproducción o uso de esta información, por otras personas que no sean por las que
se creó, queda estrictamente prohibido. Las opiniones y comentarios en esta presentación pertenecen al autor.
6
CREA Y OPTIMIZA
TUS PERFILES
SOCIALES
PASOS
Determina un nombre namechk.com

Crea tus perfiles sociales

Diseña las imágenes para el branding

Optimiza tus perfiles

 FOTO o LOGO USUARIO FACIL DE ENCONTRAR Y
personalizado RECORDAR
NOMBRE reconocible, fácil de
encontrar y De recordar

BIO que conecte con  ENLACE a tu página web o

las personas directamente A WhatsApp BUSINESS

HISTORIAS DESTACADAS

DATOS DE CONTACTO
linktree
 ¿CÓMO
COLOCAR
EL ENLACE A
WHATSAPP?
wa.me/18296480140
 CLASIFICA Y
ORGANIZA TUS
HISTORIAS
71 PLANIFICA TUS CONTENIDOS
DE MANERA
ESTRATÉGICA
DEFINE EJES DE CONTENIDO
Pilar de Contenido 1 10%

Pilar de Contenido 2 10%

Pilar de Contenido 3 20%

Pilar de Contenido 4 60%

ejemplo
BRANDING 10%

SOCIALIZACIÓN 10%

EDUCACIÓN 40%

COMERCIAL 40%
 MIX DE CONTENIDOS
ejes % cantidad de posts
temáticos
BRANDING 10 3

SOCIALIZACIÓN 10 3

EDUCACIÓN 40 12
COMERCIAL 40 12
 SUN MON TUE WED THU FRI S AT

1 2 3

eje temático 1 eje temático 3 eje temático 4

4 5 6 7 8 9 10

eje temático 4 eje temático 2 eje temático 4 eje temático 3 eje temático 4 eje temático 4 eje temático 4

11 12 13 14 15 16 17

eje temático 3 eje temático 4 eje temático 4 eje temático 1 eje temático 4 eje temático 4
eje temático 2

18 19 20 21 22 23 24

eje temático 4 eje temático 4 eje temático 3 eje temático 4 eje temático 4 eje temático 4 eje temático 3

25 26 27 28 29 30

eje temático 4 eje temático 1 eje temático 4 eje temático 3 eje temático 4 eje temático 2
el Proceso de desarrollo de contenidos

Planificar crear distribuir analizar

Propósito

Formato Personaje Conflicto Resolución

Tema Problemas
Identifica los conflictos para
Necesidades
cada tipo de propiedad
Deseos
 FECHA

CREACIÓN DEL POST RED SOCIAL

OBJETIVO

PROBLEMA

COPY

HASHTAG
 AHORRA TIEMPO
CON HERRAMIENTAS
PARA ORGANIZAR Y
PROGRAMAR TUS
CONTENIDOS
APROVECHA
TODO TIPO DE
FORMATOS
 IMÁGENES
FOTOS VIDEOS
CON TEXTO

APROVECHA TODO TIPO DE

FORMATOS

HISTORIAS VIDEOS EN VIVO CARRUSSEL

 QUE NO APORTE
IRRELEVANTE MUY PROMOCIONAL
VALOR

EVITA CONTENIDO
CON ERRORES Y
NO RELACIONADO
MAL REDACTADO FALTAS
CON TU NEGOCIO
ORTOGRÁFICAS
8
1 ESCUCHA, RESPONDE
SOLUCIONA
 ESCUCHA A TU
AUDIENCIA…
CADA INTERACCIÓN
CUENTA
INCLUSO LAS
NEGATIVAS
MANEJO DE COMENTARIOS
MANEJO DE CRISIS
¡¡¡¡AVECES!!!!!
PUEDES USAR
EL HUMOR
PARA
RESPONDER
9 IMPULSA TUS
RESULTADOS
CON PUBLICIDAD
10
EVALÚA TUS
RESULTADOS
METRICOOL
dashboard de seguimiento
 MEJORES
PRÁCTICAS
 NO SOLO TE
CONCENTRES
EN VENDER…
EDUCA
CUIDA LA ESTÉTICA
Y CALIDAD
DE TUS
PUBLICACIONES
COMPARTE
EXPERIENCIAS
¿HASHTAGS?
SÍ, PERO BIEN
USADOS
 ¿PARA QUÉ SIRVEN
LOS HASHTAGS?
CATEGORIZAR INCREMENTAR GENERAR
CONTENIDO ALCANCE ENGAGEMENT
MAL USO
DE LOS
HASHTAGS
PUBLICA CON
MUCHO
CUIDADO
¿INFLUENCERS?
SÍ, PERO NO A
LO LOCO
 SE VALE
APROVECHAR
TENDENCIAS
PERO…
LA CREATIVIDAD ES TU
MEJOR AMIGA
SI VAS A SEGUIR
TENDENCIAS…
 LAS
ESTADÍSTICAS
SON TUS MEJORES
AMIGAS… ÚSALAS
LAS REDES
SOCIALES NO
SON EL CENTRO
DEL UNIVERSO
¡MUCHÍSIMAS
GRACIAS!