Asignatura Datos del alumno Fecha

Comunicación Interna, Apellidos: Jiménez Jiménez

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Promoción Externa Nombre: Gladys del Carmen

Trabajo individual: Plan de Comunicación Interna

de tu centro

Dirección de Comunicación del Centro Educativo. El centro educativo, solo imparte

educación secundaria, el cual es de carácter privado, no cuenta con una dirección,
oficina o especialista de la comunicación, encargado específicamente de diseñar
estrategias comunicativas, mantener las relaciones con los medios de comunicación
o de atender a todos los stakeholders, en consecuencia el rol de dircom es asumido
por el director del centro en conjunto con la asistente de la dirección, sin embargo
es destacable que la institución cuenta con una página web y redes sociales, las
cuales son manejadas por un personal externo contratado para ello.

Mapa de stakeholders. Interno: Docentes y Personal Administrativo. Mixto:

Alumnos, Padres de Familia.
Grado de afinidad: La plantilla docente, el personal administrativo y los alumnos
son el público que posee mayor afinidad con el centro educativo, participan en
condición de beneficiarios primarios de una buena comunicación, siendo los más
interesados en estar en conocimiento de todo el quehacer del centro educativo. Por
su parte con los padres de familia se encuentran en un segundo nivel, pues, si bien
tiene mucho interés en conocer la gestión educativa del centro, no forman parte del
quehacer diario. En cuanto al tipo de afinidad: Docentes y personal administrativos
están a favor de la gestión administrativa y académica, pero quieren tener mayor
participación en la estrategia comunicativa. Los alumnos están conformes con la
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
gestión académica pero son mayormente indiferentes ante las acciones de la
dirección. Y finalmente, los padres están satisfechos con el nivel de rendimiento
académico que promueve el centro, pero no están de acuerdo el número de
actividades que sus hijos deben desarrollar fuera de las aulas.

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Actividades
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Mantener satisfechos Vigilar de cerca Monitorear Mantener Informados

Padres
Docentes de
Alumnos familia

A nál isi s
de
stake ho lde rs

Alumnos
Personal
administrativo Padres de
familia

Directrices de Responsabilidad Social Educativa.

Comunidad educativa: La misión del centro es formar personas integrales, con
equilibrio físico, emocional, espiritual y social; con capacidad de liderar cambios
positivos para el país, propiciando la paz en su entorno y en el mundo. En tal
sentido la directriz en torno a esta vertiente es: 1º Docentes y Personal
Administrativo: Estar comprometidos y fomentar el crecimiento humano de los
alumnos, proporcionándoles herramientas que le permitan encontrar soluciones a
los retos de nuestro mundo; 2º Alumnos: Promover una generación socialmente
responsable, que demanda nuestra sociedad, con valores éticos sólidos,
académicamente formados para aprender y aportar, capaces de asumir roles de
liderazgo; y 3º Padres de familia: Incentivar el sentido de pertenencia entre familias,
institución
© Universidad Internacional y sociedad,
de La Rioja (UNIR) interesados en velar por el bien común.
Medioambiente: Construir una sociedad sostenible y responsable con el
medioambiente, donde crecer, convivir y respetar la naturaleza y su trascendencia.
Entorno social: Mejorar las prácticas educativas con respecto a la responsabilidad
social, integrando centro educativo y comunidad de manera sinérgica.

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Actividades
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Disfunciones comunicativas.
Estereotipo: El director del centro tiene fama de ser muy estricto e intransigente
ante los cambios propuestos por los docentes para actualizar o innovar en cuanto a
los programas académicos, por lo que paulatinamente dejan de promover la
incorporación de nuevas herramientas pedagógicas como el empleo de las TIC.
Estereotipo: Los docentes tienen fama de sobre cargar a los estudiantes de
asignaciones a ser desarrolladas en el hogar.
Estereotipo: Los padres de familia tienen fama de ser excesivamente exigentes en
cuanto a querer hablar los asuntos académicos de sus hijos directamente con el
personal de dirección del centro, pasando por alto la instancia natural o primaria
que son los docentes.
Rumor importante: Circula entre el alumnado que los profesores van a empezar a
implementar nuevas estrategias educativas basadas en el uso de las TIC en sus
sesiones académicas y en las asignaciones para el hogar, prescindiendo de una
capacitación o formación previa al alumnado y sin considerar si los estudiantes
tienen los recursos tecnológicos necesarios para ello en sus hogares.
Cortocircuito: Los padres de familia esquivan el trato con los docentes y
constantemente prefieren acudir ante el personal de dirección para tratar los
asuntos académicos de sus hijos.
Exceso / escasez de comunicación: Es preciso abordar el rumor de la
implementación de nuevas estrategias educativas basadas en el uso de las TIC sin
contar con la participación directa de la dirección del centro en el diseño de un plan
de formación y capacitación del alumnado, y de la plantilla docente, para que el
director se pronuncie oficialmente sobre el tema. En cuanto a los padres de familia,
es necesario
© Universidad Internacional de La Riojaconvocar
(UNIR) una reunión para establecer y cuidar las instancias correctas
para tratar los temas académicos de sus hijos, priorizando el trato directo con los
docentes como responsables primarios de la formación y de las asignaciones.
Asimismo, se debe mejorar la relación entre director y docentes, facilitando la

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Actividades
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recepción y valoración de las propuestas de cambio y actualización pedagógica

presentadas por el profesorado.
Necesidades de comunicación interna y objetivos genéricos.
Necesidad o problema: Poca receptividad del director a los planteamientos de los
docentes, lo que genera un ambiente de inseguridad y distanciamiento.
Objetivo: Incentivar la comunicación asertiva entre el director y la plantilla docente
para la construcción colectiva del programa académico y fomentar el sentimiento
de identidad con el centro educativo.
Necesidad o problema: Escasa comunicación entre los padres de familia y los
docentes, lo que genera un ambiente poco participativo y de inconformidad.
Objetivo: Promover canales de comunicación directa entre padres de familia y la
plantilla docente para optimizar la función educativa y mejorar el manejo de la
información.
Necesidad o problema: Poca comunicación entre docentes y alumnos en cuanto a la
implementación de nuevas estrategias docentes basadas en el uso de las TIC.
Objetivo: Facilitar medios y recursos comunicacionales que permitan una mejor
formación y capacitación de los alumnos por parte de los docentes en materia de
nuevas estrategias pedagógicas basadas en el uso de las TIC, involucrando a los
estudiantes en los cambios y actualización de los programas académicos y
generando cohesión entre los actores principales del proceso educativo.

Plan de comunicación interna.

Responsable: Director del centro educativo (Dircom), y Docentes, encargados de
utilizar las plataformas y aplicarlas con el alumnado y padres de familia.
Destinatarios:
© Universidad Internacional Director,
de La Rioja (UNIR) plantilla docente, alumnos y padres de familia.
Contenido: Con esta PCI se presente lograr todos los objetivos planteados y mejorar
la comunicación entre todos los stakeholders, así como promover el uso de las TIC
como recursos al servicio de la educación, optimizando los procesos de enseñanza-
aprendizaje.

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Canales: Se utilizarán varios canales para mejorar la comunicación. 1º. Para lograr
incentivar la comunicación asertiva entre el director y la plantilla docente para la
construcción colectiva del programa académico y fomentar el sentimiento de
identidad con el centro educativo, se utilizará el Correo Electrónico del Centro para
facilitar la remisión de propuestas y las Redes Sociales del Centro para conocer la
opinión de la comunidad sobre las propuestas presentadas. 2º. Para promover la
comunicación directa entre padres de familia y la plantilla docente para optimizar la
función educativa y mejorar el manejo de la información, se utilizará la plataforma
Whatsapp, creando un grupo por materia que incluya al docente y a todos los
padres de familia, así como el blog del aula. 3º. Para facilitar y mejorar la formación
y capacitación de los alumnos por parte de los docentes en materia de nuevas
estrategias pedagógicas basadas en el uso de las TIC, se utilizará la página web del
centro, dentro de la cual se creará un aula virtual y el blog del aula.
Acciones: En este punto incluiremos las acciones necesarias para la puesta en
marcha de este Plan de Comunicación. Fase inicial: Desde la dirección del centro
educativo se procederá a la identificación de las necesidades o problemas para
mejorar la comunicación entre todos los stakeholders, tanto los internos como los
mixtos, se identificarán los recursos necesarios con los que cuenta el centro para
poner en marcha el PCI; se procederá a convocar a toda la comunidad educativa
(personal administrativo, docentes, alumnos, padres de familia y personal
responsable de la página web y de las redes sociales) para informarles del plan; se
seleccionarán varios docentes para que colaboren como coordinadores, encargados
de la difusión, el funcionamiento y el supervisión del PCI. Fase de ejecución: Se
habilitará un correo institucional de la dirección para recibir propuestas de los
docentes
© Universidad Internacional y se(UNIR)
de La Rioja habilitará el uso de las redes sociales para interactuar con la
comunidad a fin de conocer la opinión sobre la posible implementación de las
propuestas; los docentes crearán, por materia, un grupo en la plataforma
Whatsapp, donde incluirán a todos los padres de familia para que estos puedan
comunicarse e interactuar directamente, asimismo se habilitará el blog del aula

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para que los padres de familia puedan dirigir sus inquietudes a los docentes y recibir
respuesta de estos; finalmente, se pondrá en funcionamiento un aula virtual dentro
de la página web del centro educativo, dedicada a la formación y capacitación tanto
sincrónica como asincrónica de los estudiantes en materia de estrategias educativas
basadas en el uso de las TIC, de igual forma, se creará una sección en el blog del
aula para preguntas, inquietudes y aportes adicionales en la materia. Fase post
ejecución: Se realizará por parte de la dirección del centro una valoración del PCI en
relación con el cumplimiento de los objetivos; se presentará en la página web del
centro un informe público de los avances y alcances logrados con el PCI; se enviarán
a los padres de familia y a los docentes, vía correo electrónico, notas informativas
en las que se les ofrezca información relevante del plan y se les invite a seguir
participando y promover propuestas para mejorar el PCI.
Recursos: Ordenador con acceso a internet, página web, blog del aula, correo
electrónico, redes sociales, aplicación Whatsapp.

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Bibliografía

Cardona, P. y Rey, C. (2009). Management by Missions. New York: Palgrave

MacMillan.
Martínez Domínguez, L. M. (2014). La Responsabilidad Social Corporativa en las
instituciones educativas. Estudios sobre educación.
UNIR. (2021). Plan de comunicación interna y externa de un centro educativo. UNIR
Revista. Julio, 07, 2021.

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Actividades