Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Torres Torres

Gestión de Recursos
11/01/2021
del Centro (II)
Nombre: Ángel de Jesús

IDENTIFICAR ESTRATEGIAS PARA LA CREACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING EN UN CENTRO

EDUCATIVO PRIVADO
La oferta educativa creciente unida al descenso de las matrículas son problemas que preocupan a la mayoría de los
administradores y directores de centros educativos;y como la razón de ser de cualquier institución educativa radica
en satisfacer las expectativas que las familias tienen sobre ella, con respecto a la formación y educación de sus
hijos; deben emplear el marketing como una herramienta para satisfacer esas necesidades sociales; y por ello es
imprescindible implementar en el centro educativo un plan de marketing que es un documento donde se
recogen los estudios de mercado necesarios, los objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar,
la planificación para llevarlo a cabo y sirve de guía para orientar a la organización educativa a la hora de
determinar los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada, el
despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto, mediano y largo plazo y la
sincronización de las acciones a realizar; la institución educativa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los
clientes con el fin de recuperar su matrícula.

A continuación se presentan algunas situaciones problemáticas referentes a la creacion de un plan de marketing en

un centro educativo privado a las que debo darles solución con un enfoque de gestión económica y administrativa
eficaz tomando en cuenta el contexto de la escuela secundaria técnica 55 de la ciudad de Sahuayo Michoacán;
institución educativa pública en la que laboro como profesor de Geografía desde febrero del 2017; y cuyo director
es un profesor veterano con casi 30 años de experiencia en ese puesto:

Cuestión 1. Justifica ¿Qué herramienta en mercadotecnia utilizarías para recuperar la matrícula?

Un Plan Estratégico de Marketing (PEM) pero para ello primero es necesario que la dirección del colegio Los Soles
si carece de un departamento de marketing propio contrate los servicios de un asesor de mkt externo para realizar
el siguiente procedimiento:

Efectuar un análisis estratégico interno y externo: En este punto se deben llevar a cabo los siguientes
análisis:

-Uno para analizar la información económica a partir de indicadores y tendencias que pueden influir en la
institución educativa, apoyándose en la información procedente de instituciones financieros públicas o privadas
nacionales e internacionales.

-Uno para analizar la previsiones y evolución del sector educativo nacional y local apoyándose en los informes que
emiten las asociaciones patronales o sindicales del sector educativo y el propio Ministerio de Educación.

- Uno del entorno competitivo de la institución educativa para tener un conocimiento más amplio de la
competencia y de su cuota de mercado para posteriormente abordar un estudio de demanda, de producto, de
percepción, entre otros y analizar su evolución.

-Uno FODA para detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del centro educativo.

Formular los objetivos estratégicos del marketing: Son la base fundamental del PEM y deben cumplir con
las siguientes características: *Deben estar alineados con el Plan Estratégico Global del Centro. *Deben estar
referidos a las áreas de las 8 Ps del marketing. *Deben estar formulados correctamente (ser concisos, divisibles,
medibles y razonables) y *Deben ser difundidos a todos los miembros del centro para que los conozcan y poder
involucrarlos en las tareas que les correspondan para lograrlos.

Determinar las estrategias de marketing a implementar: Consiste en efectuar un conjunto coordinado de

decisiones para determinar qué acciones de marketing requiere emprender el centro educativo para captar más
alumnos. Estas estrategias pueden ser: * Producto y Marca. *Prestación del servicio. *Distribución. *Publicidad y
comunicación. *Personas. *Precio y *Presentación, estética e imagen.

Contar con un presupuesto: Es esencial que un PEM cuente con un presupuesto ya que a través del mismo se
recoge la proyección de las ganancias referidas a las matrículas esperadas en el centro gracias a las acciones de mkt
emprendidas y los gastos referidos a las estrategias correspondientes de mkt y administración implementadas en el
centro.

Establecer controles para la supervisión: Se deben definir indicadores que permitan comprobar si se están
cumpliendo los objetivos establecidos en el PEM, con el fin de garantizar el éxito de la implementación del mismo.

En el caso de la escuela secundaria pública en la que laboro, para implementar un PEM, en conformidad con el
acuerdo 97 que establece la organización y funcionamiento de las escuelas secundarias técnicas el director puede
gestionar los recursos económicos necesarios para este fin ante otras organizaciones o instituciones públicas y
privadas debido a que solo cuenta con los recursos básicos para su funcionamiento aportados por la SEP y SEE.

Cuestión 2. Explica ¿Qué tipo de análisis estratégico ha de llevar a cabo el centro antes de tomar
cualquier decisión? Antes de tomar cualquier desición el colegio Los Soles debe contratar los servicios de un
experto en mkt para que realice un análisis estratégico de marketing tanto interno como externo con la
finalidad de entender el mercado educativo en el que se halla actualmente, las necesidades que deben satisfacerse y
detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de esta institución para proceder a continuar con el
procedimiento de implementación del PEM con un mayor grado de certeza.

En el caso de la escuela secundaria pública en la que laboro primero se trendrían que obtener los recursos
necesarios para poder contratar los servicios de un experto en mkt para que también realice un análisis
estratégico de marketing tanto interno como externo y a partir de los resultados del mismo proceder a
continuar con el procedimiento de implementación del PEM en este centro con un mayor grado de certeza.

Cuestión 3. ¿Cuáles son los pasos a seguir para definir un plan de mercadotecnia efectivo? Tomando
en cuenta los resultados del análisis estratégico interno y externo y la etapa de madurez en la que se encuentra el
colegio Los Soles se debe proceder a los siguientes pasos para definir un plan de mercadotecnia efectivo:

El colegio los Soles debe plantear como objetivos para el curso académico 2021/2022:

OB1:La captación de 30 alumnos para completar el primer ciclo de educación infantil.

OB2:La continuidad en el colegio de la totalidad de los alumnos que concluyan el primero y segundo ciclo de
educación infantil.

OB3:La continuidad en el colegio de la totalidad de los alumnos que concluyan la última unidad de educación
primaria y secundaria.

Para decidir las posibles estrategias a seguir para alcanzar los objetivos planteados, el centro debe
tomar en cuenta:

-Su público objetivo que son las familias de clase media de sus alumnos y las de los potenciales alumnos de la
ciudad en que se ubica.
-Las estratégias específicas de marketing (producto, comunicación, etc).
-Su presupuesto disponible para el PEM.
-La designación de responsabilidades.
-Supongamos que se dispone de un presupuesto de $180,000 pesos.

El equipo directivo debe comunicar a toda la institución educativa su decisión de ejecutar 6

estrategias de marketing que se han definido entre las posibles; así como también deben incluir
ademas de lo que se va hacer ,cuándo, quién, con qué medios y el costo.

Las estrategias elegidas son:

E1: Aplicar acciones de marketing en internet, crear una página web y tener presencia en redes sociales.
Presupuesto: 50,000 pesos - Responsable: Experto en Marketing contratado.
E2:Mantenimiento para la mejora de la imagen del centro.Presupuesto: 20,000 pesos-Responsable:Personal
de servicios del centro.
E3: Realizar visitas a las guarderías de la zona para brindar información del centro. Presupuesto: 10,000 pesos -
Responsable: Sonia H.
E4: Realizar un tour informativo por el centro para padres de potenciales alumnos. Presupuesto: 5,000 pesos -
Responsable: Maria Y.
E5:Realizar una reunión con los padres de los alumnos del centro por niveles para informarles sobre los nuevos
cambios en el centro. Presupuesto: 5,000 pesos - Responsable: El Director.
E6: Realizar entrega de premios especiales a los alumnos destacados que continuen estudiando en este centro el
segundo ciclo de educación infantil, la primera unidad de educación primaria, la primera unidad de educación
secundaria y la primera unidad de bachillerato. Presupuesto: 90,000 pesos - Responsable: Imelda R.

Una vez que han sido presupuestadas y aprobadas cada una de las estrategias de marketing, se deberán definir las
acciones concretas, es decir, las tácticas, que deberán incorporarse al calendario, marcando el inicio y final de cada
una de ellas.

En el caso de la secundaria pública en la que laboro primero se trendrían que obtener los recursos necesarios para
contratar a un experto en mkt y también se tendrán que tomar en cuenta los resultados del análisis estratégico
interno y externo realizado; y la etapa de madurez en la que se encuentra este centro, para proceder a seguir un
proceso similar al antes citado; con el fin de definir un plan de mercadotecnia efectivo.

Cuestión 4. En 2 párrafos ¿Cuál es la propuesta mercadológica que realizaría para ayudar al centro
a posicionarse en el mercado? Dicha propuesta consiste en la implementación de una pagina web del centro,
aplicar acciones de mkt en internet , tener presencia en las redes sociales, realizar mantenimiento en el centro para
mejorar su imagen, visitar las guarderías de la zona, realizar un tour informativo por el centro y establecer un
sistema de premios especiales para mantener la fidelidad de los clientes.; pero para ello se requiere seguir un
proceso ejecutando estrategias por cada uno de los tres objetivos planteados como se describe a continuación.

Para contribuir al logro del primer objetivo que es la captación de 30 alumnos para completar el
primer ciclo de educación infantil se deben seguir las siguientes acciones o tácticas:

Del 8 al 20 de enero:El equipo directivo del colegio Los Soles, el experto en mkt contratado, y el diseñador web
elegido se deberán reunir las veces que sean necesarias para llevar a cabo el proceso para desarrollar,testear y
aprobar, el diseño y funcionalidad de la página web del centro ,abrir las cuentas oficiles del centro en las redes
sociales más convenientes e implementar las acciones de mkt más útiles para promocionar al centro de manera
efectiva.

De igual manera del 8 al 20 de enero: El personal de servicios del centro deberá llevar a cabo el
mantenimiento de todas la áreas del centro realizando reparaciones, limpieza, pintura, poda, etc para mejorar la
imagen del centro.

Del 15 al 18 de Enero: Maria Y. deberá reunirse con algunos compañeros de trabajo para organizar el tour por el
centro, preparar la informacion que les darán a conocer a los padres de los potenciales alumnos, la exposición
sobre el uso de la pagina web del centro , la resolución de las dudas que puedan surgir, elegir los bocadillos que se
les ofrecerán y también para designar la fecha y mandar hacer las invitaciones para el mismo.

Del 19 al 25 de enero: Una ves que se tengan las invitaciones Sonia L. deberá organizarse con otros compañeros
de trabajo y algunos padres de alumnos para formar equipos de trabajo para realizar durante los siguientes días la
visita a las guarderías de la zona para brindar información sobre el centro a manera de una representación teatral
con personajes de moda para captar la atención de los potenciales alumnos y deberán otorgarle una invitación por
alumno al director de las mismas para que se la de a los padres y queden invitados formalmente al tour informativo
por el centro que se llevara a cabo el día 28 de enero que es sábado a las 10:00 am.
Del 25 al 27 de enero: Maria Y. con el apoyo de algunos compañeros de trabajo deberán preparar todo lo relativo
al tour de los padres por el centro.

El 28 de enero: Maria Y. y sus colaboradores de manera muy cordial recibirán y guiarán a los padres en el
recorrido por el centro durante el el cuál enfatizarán en resaltar las cualidades formativas del centro, su legado
histórico, ingresarán a un aula donde a través de una presentacion en proyector les mostrarán la página web del
centro y las funciones de la misma destacando las del proceso de inscripción, la interacción directa con los
profesores y la administración escolar a través de un foro, la consulta e impresión de las calificaciones, el proceso
de pago de la colegiatura, entre otros, resolverán todas las dudas que tengan de manera clara y se les ofrecerá un
bocadillo para finalmente agradecerles por su presencia y recordarles que quedan a sus órdenes.

Para contribuir al logro del segundo objetivo que es la continuidad en el colegio de la totalidad de
los alumnos que concluyan el primero y segundo ciclo de educación infantil se deben seguir las
siguientes acciones o tácticas:

Del 29 de enero al 2 de febrero: El director con el apoyo de otros compañeros de trabajo deberán organizar y
preparar todo lo necesario para llevar a cabo la reunión informativa con los padres de los alumnos que van a
concluir el primero y segundo ciclo de educación infantil y las últimas unidades de educación primaria y secundaria
del centro para darles a conocer todo lo relacionado con la página web del centro a través de una exposición con
proyector y para que elijan los galardones que se otorgarán en el sistema de premios que se implementará durante
el ciclo escolar venidero;asi como también deberán designar la fecha y horarios para cada una y mandar las
convocatorias con antelación.

El 1 de febrero: Se deberá llevar a cabo la reuníon con los padres de los alumnos que van a concluir el primero y
segundo ciclo de educación infantil del centro en el auditorio escolar a las 5: 00 pm; en la cual el director a través
de una exposición con proyector les mostrará la página web del centro y las funciones de la misma destacando las
del proceso de inscripción, la interacción directa con los profesores y la administración escolar a través de un foro,
la consulta e impresión de las calificaciones, el proceso de pago de la colegiatura, entre otros y resolverá todas las
dudas que tengan de manera clara; y también les dará a conocer que el ciclo venidero se dispondrá de un
presupuesto de $45,000 pesos para otorgar premiaciones a los alumnos destacados que continúen estudiando en
este centro el segundo ciclo de educación infantil y la primera unidad de educación primaria y que requiere que
ellos elijan por votación el tipo de premio a otorgarles sugiriéndoles (medallas, vales de desayuno, gadjets,
excursiones a sitios cercanos,becas de descuento de colegiatura etc) y con ello se les dará un aliciente para que
mantengan a sus hijos estudiando en este centro el próximo ciclo.

Para contribuir al logro del tercer objetivo que es la continuidad en el colegio de la totalidad de los
alumnos que concluyan la última unidad de educación primaria y secundaria se deben seguir las
siguientes acciones o tácticas:

El 2 de febrero: Se deberá llevar a cabo la reunión con los padres de los alumnos que van a concluir la última
unidad de educación primaria y secundaria del centro en el auditorio escolar a las 5: 00 pm; en la cual el director a
través de una exposición con proyector les mostrará la página web del centro y las funciones de la misma
destacando las del proceso de inscripción, la interacción directa con los profesores y la administración escolar a
través de un foro, la consulta e impresión de las calificaciones, el proceso de pago de la colegiatura, entre otros y
resolverá todas las dudas que tengan de manera clara; y también les dará a conocer que el ciclo venidero se
dispondrá de un presupuesto de $45,000 pesos para otorgar premiaciones a los alumnos destacados que
continúen estudiando en este centro la primera unidad de educación secundaria y la primera unidad de
bachillerato y que requiere que ellos elijan por votación el tipo de premio a otorgarles sugiriéndoles (medallas,
vales de desayuno, gadjets, excursiones a sitios cercanos,becas de descuento de colegiatura etc) y con ello se les
dará un aliciente para que mantengan a sus hijos estudiando en este centro el próximo ciclo.
 CONCLUSIÓN

Debido a que el mercado educativo es dinámico y cada ves cambia con mayor rapidéz por la irrupción de las
nuevas tecnologías en el ámbito pedagógico y de sucesos antrópicos como la contingencia de salud ocasionada a
nivel mundial por el Covid 19; hoy en día se ha vuelto imprescindible que todo centro educativo ya sea de
naturaleza pública o privada o de cualquier nivel educativo desarrolle un buen PME ya sea a través de su
departamento de mkt propio o de la contratación de un experto en mkt que ayude a desarrollarlo y ejecutarlo de
manera óptima con el fin realizar las adaptaciones pertinentes en el centro para lograr satisfacer la demanda del
mercado, llegar al público objetivo, aumentar y fidelizar su base de clientes y mejorar la rentabilidad de cada una
de las acciones comerciales implementadas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

García, J. (2014). Fundamentos del marketing educativo. Madrid: Wolters Kluwer.

Manes, J.M. (2008). Marketing para instituciones educativas: guía para planificar la captación y retención de
alumnos.
Ministerio de Educación y Cultura (2004). La gestión económica de los centros docentes públicos de enseñanzas
escolares. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Buenos Aires: Granica.
Acuerdo 97 (12 /03/ 1982) Establece la organización y funcionamiento de las escuelas secundarias técnicas.
Disponible en https://www.sep.gob.mx/work/models/sep1/Resource/d3c9731a-2b58-4778-a9c9-
ec1a7021eb34/a97.pdf