1. ¿Cuáles son los del ácido de Deming?

 Planificar, hacer, verificar, actuar.

2. ¿Cuáles de las siguientes características corresponden métodos de Ishikawa?

a. Ayuda a que se una mejor compresión del afecto en situaciones muy complejas
b. Cada causa se organiza en subcategorías

3. ¿Cuáles son los elementos en el Diagrama de Ishikawa?

a. Cabeza, espina, espinas menores

4. De las siguientes definiciones, ¿Cuál corresponde al diagrama de dispersión?

a. Consiste en la representación gráfica de dos variables para un conjunto de datos.

5. ¿Cuántas etapas tiene el ciclo de Deming?

a. 4

6. Escoja la opción correcta:

El diagrama de Pareto representa la regla:
a. 80/20

7. ¿Cuáles son las etapas del ciclo de Deming?

a. Planificar, hacer, verificar, actuar.

8. ¿En qué consiste la etapa de Planificación?

a. Es en donde se identifica el problema y se hacen objetivos para solucionar.

9. ¿Qué es la Estratificación?
a) Es una herramienta estadística del control de calidad. Se utiliza con diagramas de
dispersión, gráficos de control o histogramas.

10. Señale. ¿Cuál es la primera fase de aplicación de la estratificación?

a) Definir el fenómeno o característica a analizar.

11. En el ciclo de Deming (vea la figura), ¿dónde se comienza?

a) Actuar

12. ¿Cuáles son las siglas de ciclo de Deming?

a) PDCA o PHVA.

13. De que forma aparece representado un Histograma en forma de:

a) Barras
 14. ¿Qué es control de calidad?
a) Es la forma de verificar un producto y servicio mediante su proceso de elaboración.

15. ¿Cuántos puntos de Deming existen?

a) 14

16. ¿Qué hace la hoja de recogida de datos?

a) Se emplea para recoger y clasificar información sobre un proceso o producto.

17. En qué tipo de diagrama plasmamos los datos para iniciar un muestreo
estratificado.
a) Tabla de datos

18. Subraye la respuesta correcta.

La ojiva porcentual:

a) Es un gráfico acumulativo, el cual es muy útil cuando se quiere

representar el rango porcentual de cada valor en una distribución de
frecuencias.

19. Seleccione.
Qué es un histograma
a) Es una representación gráfica de una variable en forma de barra

20. Complete
El control de calidad es un proceso donde se asegura disponibilidad y fiabilidad
manufacturación de un producto o servicio.

21. Complete
El control de calidad como proceso debe tener en consideración la etapa de planificación,
control y mejora.

22. Verdadero o falso

Un gráfico de control muestra si un proceso está bajo control estadístico (Verdadero)

23. Verdadero o falso

Un gráfico del control es una herramienta útil para tomar decisiones sobre cómo mejorar un
proceso. (Verdadero)

24. Verdadero o falso

El ciclo de Deming se aplica exclusivamente a la industria manufacturera. (Falso)
 25. Verdadero o Falso
El grafico de control nos ayuda a descubrir sin un proceso tiene un comportamiento
que podemos predecir (Verdadero)

26. Verdadero o Falso

el diagrama de Pareto se lo conoce también como diagrama ABC.(Verdadero)

27. Verdadero o Falso

El diagrama de Pareto se basa en la ley Ishikawa.(Falso)

28. Verdadero o Falso

El diagrama de Pareto nos permite conocer actividades que son prioritarias.
(Verdadero)

29. Verdadero o falso

Las hojas de control son herramientas base para la recolección y análisis de datos.Verdadero

30. Verdadero o Falso.

La técnica se refiere a la eficiencia y seguridad en los procesos. (VERDADERO)

31. Verdadero Falso.

Función del Histograma:
El eje horizontal muestra cuántos puntos de datos tienen valores de rango en cada
barra. (FALSO)

32. Verdadero o Falso

El diagrama de Ishikawa consiste en observar las relaciones de cualquier tipo de
recurso y permite observar los pasos innecesarios. (FALSO)

33. ¿Qué es el control de calidad?

Es un modo de verificar que un producto sea útil, seguro y cumpla todas sus funciones
de forma correcta.

34. Nombre las 7 herramientas del control de calidad

1) Hoja de recogida de datos.
2) Histograma.
3) Diagrama de Pareto.
4) Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa.
5) Gráfico de control.
6) Diagrama de dispersión.
 7) Estratificación

35. Cual y cuantos tipos de gráficos de dispersión existen

1) Correlación Positiva
2) Correlación Negativa
3) Correlación Nula

36. Nombre los 5 pasos del ciclo de Deming

1) Planifica
2) Hacer
3) Actuar
4) Verificar
5) Inspección

37. Mencione 2 ventajas y desventajas del grafico de dispersión.

VENTAJAS:

 Sirve para estipular una tendencia de diferentes puntos.

 Se obtiene una gráfica con ecuación de tendencia.

DESVENTAJAS:

 Se necesitan muchos puntos de estudios.

 La gráfica obtenida es solo una aproximación.

38. Para qué sirve el coeficiente de correlación.

Con este número sabemos si la correlación es positiva, negativa o nula y que tan fuerte o
débil es.

39. Como se representa la correlación positiva perfecta.

40. Qué es el ciclo de Deming

Es una metodología de gestión que tiene como objetivo la mejora constante de los
procesos.

41. Enumere 3 de las 7 herramientas de control de calidad

Diagrama de Pareto. Diagrama de pescado y Diagrama de dispersión.

42. ¿Qué es control de calidad

 Es un proceso que debe tener en consideración las etapas de planificación, control y
mejora.

43. Cite las herramientas que implican al control de calidad

Inspección, control, garantía, gestión y entrega de los productos y servicios.

44. En los aspectos de gestión de calidad, ¿cuáles son?

Financieros, comercial, técnico, aseguramiento de la calidad.

45. ¿De que se encarga el ciclo de Deming?

Es un sistema que busca la optimización constante de las actividades empresariales a
través de cuatro etapas.

46. Mencione 3 causas del diagrama de Ishikawa

 Material
 Método
 Materia Prima
47. ¿En qué consiste el control de calidad?

En garantizar el cumplimiento de los requisitos y diseño predefinidos de los productos

para asegurar su eficiencia y, el mismo tiempo detectar fallas o problemas de
producción.

48. ¿Cómo se elabora una hoja de recogida de datos?

Esto se elabora en función de objetivos concretos y debe ser clara y sencilla.

49. ¿Qué es una hoja de recogida de datos?

Es una lista de artículos que un transportista debe recoger en la planta del proveedor
para transportarlas.

50. ¿Cuántas herramientas básicas del control de calidad y mencione dos de ellas?

Son 7 herramientas, Hoja de recogida de datos e histograma.

51. ¿Cómo se anota los datos en la hoja de recogido de datos?

Se anota de forma tabulada o en columna.

52. ¿Qué es el diagrama de causa y efecto?

Es una herramienta visual que se utiliza para organizar de forma lógica las posibles
causas de un problema.
53. ¿Cuáles son los pasos a seguir del ciclo de Deming?

Planificar, hacer, verificar y actuar.

54. Mencionar 3 puntos de Deming

Constancia, la inspiración y el medio.

55. Escribe una ventaja del diagrama de dispersión

Muestra la relación entre dos variables.

56. ¿Para qué sirve la hoja de recogida de datos?

Sirve para recoger los datos necesarios y poder realizar un posterior análisis de los
mismos.

57. ¿Para qué se utiliza el Histograma?

Se utiliza para representar la distribución de frecuencias de algunos puntos de datos
de una variable.

58. ¿Qué es control de calidad?

Es el proceso donde se asegura la estandarización de la disponibilidad y habilidad y

manufacturación de un producto o servicio.

59. ¿Por qué es importante el control de calidad?

Es importante por varias razones: garantizar la satisfacción del cliente, reducir costos,
mejorar la productividad y para cumplir con los estándares de calidad.

60. Qué es un ispograma?

Es un tipo de gráfico o diagrama utilizado para analizar la calidad de datos en un

experimento o en un ensayo.

61. Nombre de las siete herramientas básicas en el control de calidad.

1. Hoja de recogida de datos
2. Ispograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de espina de pescado
5. Gráfico de control
6. Diagrama de dispersión
7. Estratificación
62. ¿Qué es un gráfico de control?

Es una herramienta de gestión y control de calidad utilizada en procesos productivos y

experimentos científicos.

63. ¿Qué es el ciclo de Deming?

El ciclo de Deming también conocido PDCA, es un modelo de gestión de calidad creado

por el estadístico W. Edwards Deming. El ciclo se compone de cuatro etapas: planificar,
hacer, verificar y actuar.

64. ¿En qué consiste el diagrama de espina de pescado?

Consiste en identificar todas las posibles causas del problema y luego analizar y evaluar
cada una de ellas para determinar su importancia relativa en la causa del problema.

65. ¿Qué es Control de Calidad?

Es el proceso donde se asegura la estandarización de la disponibilidad, fiabilidad y

manufacturación de un producto o servicio.

66. Mencione las herramientas básicas de control de calidad.

a. Hoja de recogida de datos
b. Histograma
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa
e. Gráfico de control
f. Diagrama de dispersión
g. Estratificación

67. Escriba 4 puntos del Ciclo de Deming

Planificar, Actuar, Hacer, Verificar

68. Menciones 2 características del Diagrama de Ishikawa

-El diagrama se representa en el esqueleto de un pez.

-Permite analizar las relaciones entre causa y efecto de manera más directa

69. ¿Cuál es la finalidad del Diagrama de Ishikawa?

La identificación de un problema principal, sus causas y efectos, para encontrar una

solución