1. ¿Qué es el control de calidad?

Es un modo de verificar que un producto sea útil, seguro y cumpla todas sus funciones de
forma correcta.
2. Nombre las 7 herramientas del control de calidad
1) Hoja de recogida de datos.
2) Histograma.
3) Diagrama de Pareto.
4) Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa.
5) Gráfico de control.
6) Diagrama de dispersión.
7) Estratificación
3. Cual y cuantos tipos de gráficos de dispersión existen
1) Correlación Positiva
2) Correlación Negativa
3) Correlación Nula
4. Nombre los 5 pasos del ciclo de Deming
1) Planifica
2) Hacer
3) Actuar
4) Verificar
5) Inspección
5. Mencione 2 ventajas y desventajas del grafico de dispersión.
VENTAJAS:
• Sirve para estipular una tendencia de diferentes puntos.
• Se obtiene una gráfica con ecuación de tendencia.
DESVENTAJAS:
• Se necesitan muchos puntos de estudios.
• La gráfica obtenida es solo una aproximación.
6. Para qué sirve el coeficiente de correlación.
Con este número sabemos si la correlación es positiva, negativa o nula y que tan fuerte o
débil es.
7. Qué es el ciclo de Deming
Es una metodología de gestión que tiene como objetivo la mejora constante de los
procesos.
8. Enumere 3 de las 7 herramientas de control de calidad
Diagrama de Pareto. Diagrama de pescado y Diagrama de dispersión.
9. ¿Qué es control de calidad
Es un proceso que debe tener en consideración las etapas de planificación, control y
mejora.
10. Cite las herramientas que implican al control de calidad
Inspección, control, garantía, gestión y entrega de los productos y servicios.
11. En los aspectos de gestión de calidad, ¿cuáles son?
Financieros, comercial, técnico, aseguramiento de la calidad.
12. ¿De que se encarga el ciclo de Deming?
Es un sistema que busca la optimización constante de las actividades empresariales a
través de cuatro etapas.
13. Mencione 3 causas del diagrama de Ishikawa
• Material
• Método
• Materia Prima
14. ¿En qué consiste el control de calidad?
En garantizar el cumplimiento de los requisitos y diseño predefinidos de los productos
para asegurar su eficiencia y, el mismo tiempo detectar fallas o problemas de producción.
15. ¿Cómo se elabora una hoja de recogida de datos?
Esto se elabora en función de objetivos concretos y debe ser clara y sencilla.
16. ¿Qué es una hoja de recogida de datos?
Es una lista de artículos que un transportista debe recoger en la planta del proveedor para
transportarlas.
17. ¿Cuántas herramientas básicas del control de calidad y mencione dos de ellas?
Son 7 herramientas, Hoja de recogida de datos e histograma.
18. ¿Cómo se anota los datos en la hoja de recogido de datos?
Se anota de forma tabulada o en columna.
19. ¿Qué es el diagrama de causa y efecto?
Es una herramienta visual que se utiliza para organizar de forma lógica las posibles causas
de un problema.
20. ¿Cuáles son los pasos a seguir del ciclo de Deming?
Planificar, hacer, verificar y actuar.
21. Mencionar 3 puntos de Deming
Constancia, la inspiración y el medio.
22. Escribe una ventaja del diagrama de dispersión
Muestra la relación entre dos variables.
23. ¿Para qué sirve la hoja de recogida de datos?
Sirve para recoger los datos necesarios y poder realizar un posterior análisis de los
mismos.
24. ¿Para qué se utiliza el Histograma?
Se utiliza para representar la distribución de frecuencias de algunos puntos de datos
de una variable.
25. ¿Qué es control de calidad?
Es el proceso donde se asegura la estandarización de la disponibilidad y habilidad y
manufacturación de un producto o servicio.
26. ¿Por qué es importante el control de calidad?
Es importante por varias razones: garantizar la satisfacción del cliente, reducir costos,
mejorar la productividad y para cumplir con los estándares de calidad.
27. Qué es un ispograma?
Es un tipo de gráfico o diagrama utilizado para analizar la calidad de datos en un
experimento o en un ensayo.
28. Nombre de las siete herramientas básicas en el control de calidad.
1. Hoja de recogida de datos
2. Ispograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de espina de pescado
5. Gráfico de control
6. Diagrama de dispersión
7. Estratificación
29. ¿Qué es un gráfico de control?
Es una herramienta de gestión y control de calidad utilizada en procesos productivos y
experimentos científicos.
30. ¿Qué es el ciclo de Deming?
El ciclo de Deming también conocido PDCA, es un modelo de gestión de calidad creado
por el estadístico W. Edwards Deming. El ciclo se compone de cuatro etapas: planificar,
hacer, verificar y actuar.
31. ¿En qué consiste el diagrama de espina de pescado?
Consiste en identificar todas las posibles causas del problema y luego analizar y evaluar
cada una de ellas para determinar su importancia relativa en la causa del problema.
32. ¿Qué es Control de Calidad?
Es el proceso donde se asegura la estandarización de la disponibilidad, fiabilidad y
manufacturación de un producto o servicio.
33. Mencione las herramientas básicas de control de calidad.
a. Hoja de recogida de datos
b. Histograma
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama de espina de pescado, de causa-efecto o de Ishikawa
e. Gráfico de control
f. Diagrama de dispersión
g. Estratificación
34. Escriba 4 puntos del Ciclo de Deming
Planificar, Actuar, Hacer, Verificar
35. Menciones 2 características del Diagrama de Ishikawa
-El diagrama se representa en el esqueleto de un pez.
-Permite analizar las relaciones entre causa y efecto de manera más directa
36. ¿Cuál es la finalidad del Diagrama de Ishikawa?
La identificación de un problema principal, sus causas y efectos, para encontrar una solución

.- ¿En qué consiste el diagrama de Pareto

Consiste en reflejar los conteos ordenados de frecuencia de valores de distintos niveles

de una variable categórica o nominal.
 4.- ¿Qué funciones cumple la hoja recogida de datos

• Clasificación de artículos defectuosos

• Localización de los defectos de las piezas
• Causa de los defectos
5.- ¿Cuándo usar un histograma
Es posible usar cuando los datos dependen de una sola variable, por ejemplo: la edad de
un cliente.
6.- ¿Cómo se hace la estratificación
Consiste en dividir los datos disponibles en subconjuntos más homogéneas.
7.- ¿Qué es un gráfico de control
Son diagramas que sirven para examinar si un proceso se encuentra en una condición
estable o para asegurar que se mantenga en esa condición.
8.- ¿Cuáles son los pasos para cumplir con el ciclo de Deming
Son cuatros y está conformado por: planificar, hacer, verificar y actuar.
9.- ¿Cuántos y cuáles son los elementos que conforman el diagrama de pescado, causa
efecto o Ishikawa
Son tres: cabeza, espina y espina menores
10.- Nombre 3 de los 14 puntos de Deming
• El miedo
• Liderazgo
• Nueva filosofía