LA EMPRESA Y EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

PRESENTADO POR:

Leonardo López Castellanos -

Yeimi Maryuri López Suesca -

Carlos Alberto Martinez Rincon -

Mariellis Lorena Martinez Rodelo -

PRESENTADO A:

Sol Shirley Salgado Baquero

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas Y Financieras

Administración De Empresas

Bogotá, D.C.

2019
 Tabla de Contenido

Introducción............................................................................................................................ 3
Objetivos ................................................................................................................................. 4
Objetivo General ................................................................................................................................. 4
Objetivos Específicos .......................................................................................................................... 4

Identificación de la empresa .................................................................................................. 5

Objetivo ACICAM ................................................................................................................................ 5
Misión ................................................................................................................................................. 7
Visión................................................................................................................................................... 7
Principios ............................................................................................................................................. 8
Valores ................................................................................................................................................ 8

Análisis PEST ........................................................................................................................ 9

Matrices de evaluación de factores internos y externos.................................................... 12
Matriz EFI- Factores internos ............................................................................................................ 12
Matriz EFE – Factores Externos ......................................................................................................... 13
Estrategias resultantes:..................................................................................................................... 16
Estrategias FO ................................................................................................................................... 16
Fortalezas DO .................................................................................................................................... 16
Fortalezas FA ..................................................................................................................................... 16
Estrategias DA ................................................................................................................................... 17

Análisis y recomendaciones ................................................................................................. 18

Conclusiones ......................................................................................................................... 20
Bibliografía ........................................................................................................................... 21

2
 Introducción

El presente trabajo tiene como propósito desarrollar el diagnostico estratégico de una empresa

aplicando los conocimientos adquiridos en el referente de pensamiento dos.

Para lo cual se tomó como base ACICAM La Asociación Colombiana de Industriales del

Calzado, el Cuero y sus Manufacturas, se identificara la información más relevante de la

empresa como su misión, visión, objetivo social, para así poder hacer un análisis PEST que

nos ayude a identificar factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que afectan a

la organización; obteniendo de esta manera la información necesaria para comprender su

comportamiento en el mercado. Seguido de esto se realizaran las matrices de evaluación de

factores externos EFE y de evaluación de Factores internos EFI, para concluir con una matriz

FODA que nos ayude a determinar el grado de competencia y rendimiento del sector y así

terminar formulando cuatro estrategias que contribuyan a la empresa a mantenerse en el

mercado.

Recordemos como lo menciona el referente de pensamiento dos que los insumos para trabajar

una matriz FODA se desprenden de las matrices de factores externos EFI y de factores

internos EFI, pasos para obtener herramientas que ayuden a identificar de manera interna las

debilidades y fortalezas de la empresa y de manera externa las oportunidades y amenazas.

3
 Objetivos

Objetivo General

Desarrollar el diagnóstico estratégico de una empresa aplicando los conocimientos adquiridos

en el referente de pensamiento dos.

Objetivos Específicos

 Conocer la asociación ACICAM para desarrollar un diagnostico estratégico.

 Definir los factores externos (EFE) e internos (EFI) para generar una matriz DOFA y

así identificar factores de mejoramiento estratégico.

 Identificar los factores externos con la matriz PEST (política, económico, social y

tecnológico) en lo que respecta a la industria manufacturera del cuero y calzado.

4
 Identificación de la empresa
“ACICAM” La Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus

Manufacturas.

Objetivo ACICAM

 Llevar ante las autoridades, cámaras de comercio, conferencias industriales o

comerciales y demás entidades similares, la vocería de los intereses del gremio, a fin

de obtener la expedición de los estatutos legales que la protejan y estimulen.

 Procurar estímulos para las exportaciones.

 Buscar crédito en condiciones favorables.

 Conseguir estímulos tributarios para el sector que representa ACICAM.

 Instaurar las acciones pertinentes ante los órganos competentes para que la

competencia desleal se sancione.

 Buscar el castigo ejemplar para el contrabando.

 Colaborar en las áreas de mercadeo, informática, estadística y referencias industriales

y comerciales que requieran los afiliados.

 Contribuir al conocimiento de los mercados y divulgar información sobre los últimos

avances tecnológicos en fabricación, comercialización o distribución.

 Adelantar proyectos dirigidos a mejorar la productividad del sector y reducir los

costos de producción para mantener la competitividad.

 Impulsar todo tipo de actividades para mejorar la calidad y presentación de los

productos.

 Promover la permanente capacitación de los trabajadores del sector

5
 Mantener contacto permanente con las entidades nacionales y extranjeras vinculadas

al sector del calzado y la marroquinería a efecto de intercambiar con ellas toda suerte

de informaciones y servicios que redunden en su beneficio.

 Apoyar a sus afiliados ante las autoridades en asuntos de interés general y específico

de la industria del calzado, la marroquinería y las industrias de apoyo vinculadas al

gremio.

 Gestionar cooperación técnica internacional, buscar aportes nacionales y extranjeros

para el establecimiento de mecanismos de transferencia tecnológica bajo la figura de

la donación en dinero o en especie, el comodato y cualquier otra figura legalmente

contemplada.

 Apoyar, asesorar y participar de organizaciones gremiales que coincidan con los

propósitos de la Asociación, así como cooperativas y asociaciones sin ánimo de lucro

que representen en un beneficio para el sector.

 Ejecutar, desarrollar y promover, dentro de los cauces constitucionales y legales,

todas las actividades que sean necesarias y convenientes para la defensa y prosperidad

de la industria colombiana del calzado, la marroquinería y las industrias de apoyo

vinculadas al gremio.

 Organizar y promover Congresos, Convenciones, Asambleas, Seminarios, Ferias y

demás eventos de carácter nacional e internacional que persigan el desarrollo y apoyo

a la cultura, el crecimiento de la actividad económica de los sectores integrados y a la

capacitación de los colombianos.

6
  La Asociación Colombiana de Industriales del Calzado, el Cuero y sus Manufacturas,

ACICAM, es una entidad gremial de carácter permanente y sin ánimo de lucro.

 Fundada el 18 de marzo de 1999, ACICAM nació como resultado de la fusión entre la

Asociación Colombiana de Industriales del Cuero ASOCUEROS y la Corporación

Nacional de Calzado CORNICAL. El propósito de la unión fue fortalecer la

representación del sector en el país y propiciar la integración de la cadena productiva.

 ACICAM tiene presencia en el ámbito nacional a través de sus Seccionales

Regionales en Bogotá – Cundinamarca, Santander, Norte de Santander, Antioquia y

Valle del Cauca y representa empresas de estos polos industriales del sector, así como

empresas afiliadas de Barranquilla, Ibagué, Manizales, Mosquera, Palmira, Pereira,

Cartago, Cartagena y Pasto, entre otras. Tiene convenios con instituciones nacionales

en los Santanderes, la Costa Caribe, Valle del Cauca y Centro del país. ACICAM

forma parte de los comités Internacionales – sectoriales de los países andinos y de la

región latinoamericana e integra y ha formalizado convenios internacionales con

asociaciones homologas e instituciones sectoriales de Brasil, México, Ecuador y la

Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial, ONUDI.

Misión

Tiene como misión representar y promover los intereses de las empresas dedicadas a la

producción de calzado, el cuero, sus manufacturas y los insumos para su fabricación, con

base en valores democráticos y políticas de calidad en el servicio, enfocadas al mejoramiento

de la productividad y competitividad.

Visión

Consolidará una nueva propuesta para el desarrollo gremial basada en: representatividad con

solidaridad empresarial, servicios, compromiso social e internacionalización.

7
Principios

Trabajo en equipo: Estableciendo sinergia en todos los agentes que intervienen en el proceso,

la organización obtendrá su mayor rendimiento, debido a que se genera sincronía a nivel

general.

Valores

Honestidad: es el valor de decir la verdad, ser decente, recatado, razonable, justo o honrado

Respeto: es la consideración de alguien o incluso algo tiene valor por sí mismo y se establece

como respeto mutuo o reconocimiento mutuo.

Tolerancia: es el respeto hacia las ideas, creencias o prácticas cuando son diferentes a

contrarias a las propias y morales.

Integridad: es el ser fiel a los sentimientos, valores y compromisos, es ser honesto

Responsabilidad: es el valor que está en la conciencia de la persona, que le permite

reflexionar, administrar, reflexionar y valorar las consecuencias de sus actos.

Lealtad: es una fidelidad o devoción de un sujeto o ciudadano con un estado, gobernante,

comunidad, persona, causa o así mismo.

Constancia: virtud que nos conduce a llevar acabo lo necesario para alcanzar nuestras metas.

Nobleza: es la humildad, es la ayuda desinteresada, es callar la boca antes de ofender, el

aceptar a las personas por lo que son, no por lo que quiere que sean.

Fidelidad: conexión verdadera con la fuente, está vinculado a la lealtad y la atención al

deber.

8
Puntualidad: se basa en la disciplina de estar a tiempo, para cumplir nuestras obligaciones,

sea una reunión de amigos, una reunión de trabajo, la puntualidad es algo fundamental para

nuestra personalidad.

Análisis PEST
Factores políticos Factores Económicos
 Medidas de protección a la Colombia es conocida como el país del

producción nacional han generado cuero, establecida por el gobierno nacional

un aumento. Pero a su vez ha como uno de los mejores productos

perjudicado a los fabricantes prioritarios compitiendo con el mercado

artesanales. internacional con el 50% de la producción

 La generación de políticas de nacional colombiano, siendo el octavo país

protección al medio ambiente ha que cría ganado a nivel mundial

obligado a gasto de implementación produciendo pieles finas al mundo

de nuevas maquinarias para generando divisas y alta participación en

tratamientos de los químicos usados. mano de obra.

 Leyes Antidumping con las que se Dificultades económicas del sector

busca imponer aranceles mixtos a la El gobierno y el sector privado desarrollan

importación de confecciones y juntos una labor de exportar interviniendo el

calzado que llegan al país con sector privado en dar respuesta a la

precios inferiores a los costos reales demanda del producto de una manera

de producción. oportuna y el estado generando políticas

 El papel del gobierno en esta que garanticen la producción y rentabilidad

industria es determinante, en cuanto del oficio. Por otro lado la ganadería afronto

a que un cambio en las políticas circunstancias que afectan su inversión e

ambientales que regulen este tipo de implementación como lo son:

9
 especies y la comercialización de
sus pieles afectaría severamente la
empresa. En la actualidad no cursan
proyectos de ley que hablen sobre el
particular y es poco factible que el
gobierno abandone los programas de
conservación de este tipo de
especies.
 El gobierno apoya la
comercialización legal de este tipo
de pieles exóticas como parte de su
plan para cuidar especies en vías
de extinción permitiendo que los
criaderos comercialicen pero que a
la vez devuelvan vivos varios
ejemplares de la especie para así
garantizar la conservación de la
misma. Como se pudo verificar en
el análisis de materias primas el
gobierno promueve este tipo de
criaderos al dejarlo de hacer
afectaría en gran medida la
operación de la empresa y buscarían
pieles sustitutas para atender el
mercado.
 Falta de seguridad y la poca
rentabilidad para los ganaderos.
 Zonas óptimas para cría y levante de
ganado vacuno son ahora territorio.
 del conflicto armado.
 Desfavorables condiciones
climáticas típicas de un país en el
trópico como
Colombia
 Abandono y venta de tierras
ganaderas.
 Encarecimiento de artículos
terminados por no sacrificio de
ganado.
 Importaciones a bajo costo de
productos terminados.
A parte de las condiciones manifestadas con
anterioridad, la actividad de curtimbre
utiliza insumos que se venden por fuera del
país, por lo tanto Colombia se obliga a
exportar sus pieles antes que los productos
terminados como vestidos, accesorios de
viaje y marroquinería.
Análisis: El tratado de libre comercio es
una oportunidad para llegar a acuerdos con
10
Análisis: Se deben fortalecer medidas y otros países y conquistar nuevos mercados,

reglamentos para controlar el sector y a comienzos del año se refleja crecimiento

mitigar el contrabando. Tener más apoyo en el mercado por pedidos de dotación por

por parte del gobierno con financiamiento la temporada escolar, situación que debería

de proyectos y apoyo para procesos de mejorar si se implementan estrategias para

exportación. crear diseños, calidad y obtener nuevos

Apoyar acciones que se orienten al productos.

cumplimiento de las normas.

Factores sociales Factores tecnológicos

El proceso del tratamiento de las pieles es La industria del calzado ha realizado

una de las profesiones de mayor arraigo y importaciones de tecnología, especialmente

tradición en Colombia. Las fábricas máquinas de coser, troqueladoras

esparcidas a lo largo y ancho del territorio electrónicas, guarnecedoras planas y

nacional cuentan con personal especializado maquinas planas, siendo todos los equipos

que asegura un impecable acabado en los anteriormente nombrados provenientes

artículos elaborados siendo un distintivo de principalmente de Dinamarca, China, Italia,

los productos colombianos la elaboración e Brasil, Alemania, Estado Unidos y Japón.

implementación de mano de obra en las El promedio de compra es de dos máquinas

piezas de carácter artesanal dándole un por empresa.

valor agregado al producto terminado. La introducción de tecnologías de punta en

Tendencias de estilo de moda. El sector el matadero y en el proceso de curtiembre,

debe adaptarse a los gustos de los llevaría a la producción de pieles y

consumidores. Muchos consumidores manufacturas de mayor calidad.

prefieren productos más económicos.

11
 Incremento del desempleo e incremento de El uso de la tecnología debe aumentar,

trabajo informal. existe la ventaja de acuerdos con el Sena

Análisis: Con la situación social actual de para capacitar a los empleados del sector.

Colombia donde se ha tenido que adoptar

población venezolana por la crisis que sufre Análisis: se requiere con urgencia

el país, nos encontramos con aumento de implementar tecnología que permita abrirse

trabajo informal lo que contribuye a que a otros mercados destino con variedad en el

muchas empresas del sector prefieren portafolio de servicios y calidad en los

contratar personas por menos dinero, mismos. Continuar promoviendo procesos

teniendo consecuencias negativas en de renovación tecnológica que le ayuden a

producción y calidad. mejorar la competitividad al sector.

Por otro lado hay que innovar para poder

estar a la moda y se evidencia falta de

creatividad.

Fuente de elaboración: Propia

Matrices de evaluación de factores internos y externos

Matriz EFI- Factores internos

Calificación
Factores Peso Calificación
Ponderada

Debilidades 50%

1. Los consumidores prefieren comprar de 0,1 2 0,2

marcas internacionales.

12
2. Falta de herramientas e instrumentos de alta 0,2 1 0,2

tecnología.

3. Alta competencia en la industria del calzado. 0,2 2 0,4

Fortalezas 50%

1. Variedad e innovación de los productos. 0,1 4 0,4

2. Precios y productos competitivos. 0,2 4 0,8

3. Excelente atención al cliente. 0,2 3 0,6

Totales 100% 2,6

Matriz 1 fuente de elaboración: Propia

Matriz EFE – Factores Externos

Calificación
Factores Peso Calificación
Ponderada

Amenazas 50%

1. Cambios en las necesidades del 0,2 2 0,4

Consumidor.

2. Alta competencia en la industria. 0,2 3 0,6

3. Contrabando 0,1 2

4. Invasión del mercado chino 0,1 2 0,2

Oportunidades 50%

1. Precios competitivos en el mercado. 0,1 2 0,4

2. Expansión de nuevos mercados. 0,1 3 0,05

3. Constante crecimiento de la industria. 0,2 4 0,8

4. Excelente demanda. 0,1 3 0,5

13
Totales 100% 2,95

Matriz 2 Fuente de elaboración: Propia

14
 Matriz DOFA

Matriz 3Fuente de elaboración: Propia

15
Estrategias resultantes:

Estrategias FO

Se formulan para aprovechar las oportunidades utilizando las fortalezas de la compañía.

F1: Invertir en maquinaria de ultima tecnología para fortalecer la calidad de productos, a través

de préstamos en diferentes entidades financieras.

F2: Generar confianza en los clientes a través de la excelente prestación de los servicios para

atraer nuevos compradores, realizando capacitación a los empleados; motivándolos hacia la

importancia de prestar servicios oportunos y de calidad.

Conclusión: Si se adquieren recursos para invertir en tecnología, se pueden mejorar los

procesos y productos; así mismo con la calidad en la prestación de los servicios se atraen más

y nuevos clientes.

Fortalezas DO

Se formulan con el objetivo de aumentar la eficiencia de los procesos y recursos:

DO1: Capacitar a los empleados en uso de herramientas tecnológicas para mejorar tiempos de

producción utilizando los convenios Sena.

DO2: Crear un programa de responsabilidad social para marcar diferencia con relación a

sectores a otros sectores y de esta manera hacer uso adecuado de los recursos.

Conclusión: Si se cuenta con personal capacitado para el manejo de las nuevas herramientas

tecnológicas, se contribuye al reducir tiempos en procesos de producción y a hacer uso eficiente

de los recursos utilizados creando a futuro empresas sostenibles.

Fortalezas FA

Estrategias para evitar inversiones y que intentan recuperar o mantener un flujo de ingresos

estable.

16
FA1: Innovar en productos nuevos de acuerdo a las necesidades de los consumidores, teniendo

en cuenta las tendencias de la moda y diseño de colecciones.

FA2: Crear alianzas con otras empresas para buscar apoyo del gobierno y hacer cumplir ciertas

normas que contribuyan a controlar el contrabando.

Conclusión: al crear nuevas colecciones e innovar en productos se ofrece variedad a los

consumidores y se minimiza el riesgo de que quieran buscar en otros mercados, por otro lado

si se logra control en normas y leyes de contrabando se puede evitar

Estrategias DA

Son consideradas estrategias de salida como último recurso defensivo en casos de inminente

peligro de pérdidas o quiebre.

DA1: Crear marca registrada y trabajar en campañas de mercadeo y promoción para tener

reconocimiento.

DA2: Buscar alianzas con otros países para entrar en mercados internacionales.

Conclusión: si se logra crear marcar y tener reconocimiento, se crea un factor diferenciador,

por lo cual es importante contar con campañas intensivas que promocionen los productos, lo

que lograría aumentar ventas y obtener crecimiento.

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 Análisis y recomendaciones

En Colombia son pocas las empresas grandes y reconocidas del sector del cuero, por lo cual

se considera importante que a través de ACICAM se implementen procesos que marquen la

diferencia y se creen productos de calidad, para poder obtener reconocimiento internacional y

permanecer en el mercado, Por otro lado al encontrar muchas empresas en este sector el

cliente tiene gran variedad para elegir, lo que afecta de manera significativa las venta; esto

sin hablar de la falta de tecnología de algunas lo que hace complicado y demorado los

procesos de producción, es por esto que creemos conviene plantear las siguientes estrategias.

1. Estrategia de integración:

Controlar y adquirir el poder del negociador de los distribuidores, proveedores y la

competencia garantizando el crecimiento y la permanencia, en el mercado dando como

estrategia de distribución para el mercado nacional e internacional, generando diseños

atractivos para sus productos.

Como resultado de la estrategia de distribución, como asociación en la que cada empresa

ha generado sus propios canales para el mercado nacional e internacional se ha facilitado

la generación de economías de escala y la consolidación de su participación en el

mercado.

2. Estrategia Intensiva:

Sus objetivos es aumentar la participación del mercado que corresponda a los productos

presentes, por medio de un mayor esfuerzo en la comercialización; Diseñando el estudio

de un plan de mercadeo para las empresas asociadas ACICAM, con el fin de mejorar el

18
posicionamiento en el mercado y la expansión del negocio a nivel internacional

enfocándose en el nicho de mercado del cuero, calzado, bolsos etc.

Sus objetivos:

 Realizar un diagnóstico del área de mercadeo de dichas empresas con el fin de

identificar sus fortalezas y debilidades y contrastarlas con oportunidades y amenazas

desde la perspectiva de la competencia.

 Como asociación se rrealiza un estudio de mercado con el fin de establecer la

participación de las empresas y la satisfacción de sus productos

 Realizar un análisis del mercado a nivel internacional para identificar los países con

posibilidad de expansión

3. Estrategia de diversificación:

Se distribuirá nuevos productos y nuevos mercados a los que ya existen y dando una

modificación del campo de actividad ampliando el ámbito de productos. Introduciendo

nuevas actividades empresariales con las que impulsa el crecimiento de las corporaciones

nacionales ya sea mediante la comercialización de nuevos bienes, realizando un nuevo

enfoque a los existentes o atrayendo a públicos a los que no se dirigía hasta ese momento

4. Estrategias defensiva:

Como asociación debemos corregir las debilidades y minimizar el impacto frete a

manazas, por ello la matriz DOFA permite identificar las acciones que se deben ejecutar

para lograr corregir las debilidades de las organización asociadas para que cuando las

amenazas del exterior se materialicen generen un impacto mínimo dentro de las

organizaciones por lo cual, se debe priorizar las debilidades por nivel de criticidad y

19
 solicitar a todos los gerentes de cada empresa que comiencen a corregir las amenazas para

evitar poner a la empresa en una situación crítica a nivel financiero en el futuro.

Conclusiones
Esta herramienta de gestión permitió realizar un análisis externo del sector a través del

análisis a otras empresas en el exterior. Adicional la matriz EFI y permitieron ver como la

como los aspectos de la matriz DOFA son de gran utilidad para sacar una calificación

ponderada del sector.

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Bibliografía

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22