TÓPICOS DE RECURSOS HUMANOS

SEMANA 7

Karla Andrea Morales Chacón

16 mayo 2022
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO

1. Señalar los pilares que componen un programa de calidad de vida en la gestión de

personas en una organización.

 La calidad es una tarea y un resultado de los recursos humanos de la empresa y para esto
la empresa debe realizar acciones en la línea de motivar a las personas y formarlas en
prácticas de calidad, hay 4 programas de calidad que componen un programa de calidad
de vida y son los siguientes:

 Formación y desarrollo del capital humano: El desarrollo de las personas es un elemento

central en la sociedad actual, que se caracteriza por una gran cantidad de conocimiento
disponible y mayor complejidad en las relaciones interpersonales.
 Búsqueda y selección de talentos: Realizar un proceso de incorporación de personas a la
empresa con criterios de calidad implica un diseño moderno y actualizado de los
procedimientos que son llevados a cabo en la selección.
 Gestión del clima interno: El foco en las relaciones y plataformas emocionales que existen
en la empresa cobra importancia porque para mejorar la calidad es necesario tener la
capacidad de Quiere ser parte de ese paradigma y hacerlo con compromiso y satisfacción.
Cuando una empresa solo se preocupa por la productividad Y olvide que la importancia
de las relaciones no crea las condiciones para que los empleados tengan un nivel de
satisfacción y compromiso.
 Gestión de compensaciones: Para lograr una gestión de calidad en las compensaciones, se
debe cautelar la equidad interna (entre cargos de la empresa) y la equidad con el
mercado. Para esto se debe contar con información confiable, diseñar una curva de
salarios razonable, preocuparse por ver las prácticas presentes en el mercado y definir un
set de beneficios que dé respuesta a las necesidades de las personas y estén alineados
con la estrategia de la empresa.

2. Describir cliente interno y el desarrollo de un programa de calidad en una empresa.

 En los últimos años ha surgido el concepto de cliente interno, que refleja una nueva
forma de relación entre la empresa y los actores que intervienen en su intervención,
especialmente los empleados. Es una forma de mapear nuevos tipos de relaciones e
interacciones que tienen lugar dentro de una empresa. Estos conceptos de gestión
mueven a los empleados de la parte inferior de la pirámide organizacional a la parte
superior porque entienden que los objetivos de la empresa solo se pueden lograr cuando
un subconjunto de personas en la empresa contribuye activamente a lograrlos. Por lo
tanto, significa reconocer que las personas son los elementos esenciales que pueden
 construir calidad. Entre los puntos estudiados, se pueden encontrar varios ejemplos de
cómo este cliente interno obtiene valor fundamental para la empresa y su vida, además
de instalar programas de calidad.

3. Vincular los lineamientos estratégicos con programa de calidad al interior de una

organización.

 La empresa y hacia dónde quiere ir, mostrando un horizonte hacia la actividad, que es
necesario definirlo en líneas específicas de trabajo y en el desarrollo de metas y
estrategias específicas que permitan el progreso, en el sentido propuesto por la
Estrategia de Calidad. Definir la misión y la visión implica definir cómo la empresa quiere
que el entorno la vea, incluidos sus valores, principios y compromisos. Estas afirmaciones
deben ser conocido y compartido por todos los miembros de la empresa. A partir de esta
misión y esta visión, se procede a alcanzar las metas que se han logrado. Para el
establecimiento de objetivos, el enfoque principal es el diagnóstico que se realiza a partir
de las condiciones actuales de acuerdo con las necesidades futuras. Cada componente del
diagnóstico se puede traducir en metas y un plan para alcanzarlas. En función del
diagnóstico obtenido y del horizonte previsto, las principales líneas de trabajar para la
empresa en su conjunto y para las áreas y procesos relevantes para el enfoque de calidad.
La estrategia de toda la empresa se describe en la declaración de misión y visión. Estos
elementos estarán localizados para todas las áreas de la empresa, es decir, se buscan
alinear las tareas de cada área de trabajo en su aporte a la misión de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Iacc, 2022, Programas de calidad: calidad total y cliente interno, TÓPICOS DE RECURSOS HUMANOS.
Semana 7.