Nombre: Karsten Biesewig

ID: OL2379

Caso No. 1 Sesión Virtual

Lea el caso adjunto “BMG Entertainment” de Jan W. Rivkin y prepárese para la sesión

virtual, deberá de responder y enviar las preguntas que el docente le compartirá durante la

sesión virtual.

1. ¿Cómo la llegada del Internet, cambió la estructura y economía de la industria

musical? ¿Podrán seguir dominando el negocio las principales compañías

discográficas?

El internet cambio totalmente el giro de negocio de las empresas, ya que, por medio

del internet, se crearon nuevos canales de distribución, los cuales específicamente

beneficiaban al consumidor de no ir a los lugares físicos a comprar o recoger

productos. Además de eso, facilito todos los procesos de compra, de promoción, y

los productos y/o servicios tuvieron que adaptarse a los cambios.

En el caso de la industria musical, muchas compañías discográficas comenzaron a

migrar a las nuevas plataformas de venta online. Otras optaron por seguir con el

modelo de negocio actual, el cual incluía el vender en puntos físicos el producto

final que en este caso era el material discográfico. La industria musical tuvo que dar

un gran cambio a su estructura y pensar en nuevos canales de ventas, como en este

caso seria la venta en línea. Además de ver eso, tuvo que cambiar los formatos para

la correcta distribución de material digital por medio de las diferentes paginas web.
 La economía por otra parte se vio también afectada, ya que se calculo que por esa

época un 15% de las ventas totales, las representaba las ventas en internet, las cuales

también sufrían de plagio o piratería para conseguir el material digital, por lo cual,

la economía se vio afectada ya que muchas personas podían acceder al material

¨online¨ sin necesidad de pagar nada. Además, el hecho de migrar a nuevas

plataformas costó tiempo, dinero y esfuerzo humano, por lo cual, las empresas

invertían en esta nueva tecnología y sufrían también de piratería por medio de

varios usuarios que recurrían a esto para conseguir el material auditivo.

Los negocios podrán seguir dominando el mercado siempre y cuando se adapten a

las nuevas tendencias del mercado y vean mas allá, y se anticipen a lo nuevo. Con

esto lograran mantenerse arriba en el mercado.

2. ¿Qué deberían hacer Zelnick y Conroy? ¿Cuál debería ser la estrategia y

estructura de la organización digital de BMG? ¿Qué beneficios otorgaría a los

compradores y a los vendedores?

La estructura de esta compañía debería de sufrir algunos cambios, el primer cambio

importante es tener una sección de la compañía que se dedique y no descuide al

mercado actual de ventas físicas, las segunda es crear una sección especifica de

ventas en línea. Para cada una de estas secciones se recomendaría tener un propio

departamento de mercado, para poder llegar al mercado objetivo y poder crear un

deseo, el cual motive a la compra final.

 En ambos lados, existirían ventajas tanto como para el comprador como para el

vendedor. Por un lado, la venta digital facilita el proceso de comprar y para el

consumidor final es más accesible, rápido y eficiente. Por el hecho de ser ventas en

líneas, el análisis de la data obtenida, los hábitos de consumidor y demás

información de ventas, sirve que el vendedor pueda tomar decisiones mas asertivas

al momento de lanzar una campaña de mercadeo.

Si se analizan las ventas de ventas físicas, podremos encontrar que para el

comprador el valor final del producto será el material discográfico físico, el cual

llenara el valor total de su comprar y con esto, se tendrán a clientes satisfechos. Por

otro lado el vendedor podrá tener un contacto directo con el cliente y crear vínculos

entre el cliente y el vendedor, solo por el hecho de tener una interacción humana.

3. ¿Debería BMG seguir trabajando con los minoristas tradicionales o deberían

intentar llegar a otros intermediarios? ¿A quiénes debe BMG comercializar

sus productos descargables?

BMG debe de seguir trabajando con los minoristas tradicionales, ya que aun existe

mercado para la venta directa de material discográfico. Es importante no dejar

descuidado este mercado, porque aun existe demanda de dichos productos. Se

recomienda, tanto seguir trabajando con minoristas tradicionales como también

buscar nuevos caminos de distribución efectivos para que el mercado objetivo logre

satisfacer su deseo de tener el producto físico.

 Así mismo BMG debe de buscar nuevos canales, los cuales constantemente estén

innovando, ya que pueden crear o comercializar contenido con mejor definición

auditiva al formato actual que es el .MP3. Actualmente muchas empresas de

streaming digital, están implementando nuevo contenido con mejor calidad de

sonido o video. BMG debe de buscar comercializar sus productos a este tipo de

empresas, ya que representarían un mayor ingreso para la empresa, y así mismo,

ofrecerían un mejor audio y podrían posicionarse como una empresa que ofrece

calidad de audio, fiel y estable.

4. ¿Cuál cree que es el posicionamiento actual de BMG Entertainment? ¿De qué

manera deberá moverse dicho posicionamiento para responder siempre a las

necesidades de sus clientes, conforme estás vayan cambiando?

Actualmente BMG Entertainment forma parte de Sony, y juntos estas dos empresas

combinaron estrategias, para poder atacar a sus mercados objetivos y tener más

presencia en el mercado tan evolutivo como es el de ahorita. Por la misma razón, de

esta alianza, ambas empresas buscan siempre responder ante las necesidad y deseos

de sus clientes, conforme la tecnología y la accesibilidad estén cambiando. Parte de

esta unión, fue el deseo de ir siempre acorde a lo que le mundo exige, para así poder

satisfacer las necesidades de los mercados.

 2. Elabore un árbol de problemas donde deberá evaluar hasta qué punto un cambio

tecnológico puede alterar la estructura de una industria de una manera revolucionaria.

Nuevas estructuras Nuevas formas de Nuevas formas de Nuevos canales de

vender darse a conocer en el distribución
mercado

Cambio revolucionario de la estructura de una industria a raíz de un cambio

tecnológico

Nuevas tecnologías Nuevas tendencias Mundo globalizado