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TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE

TIANGUISTENCO

“MARKETING DIGITAL”

PRESENTA:
Perla Denisse Enríquez Castro

MATRICULA:
202024085

ASIGNATURA:
Taller de investigación I

NOMBRE PROFESOR:
Dra. Cristina Arely De León Condês

Tianguistenco, Estado de México, marzo del 2023

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Tabla de contenido
1.Antecedentes..................................................................................................................................3
2.Planteamiento del problema ...........................................................................................................5
3.Justificación ................................................................................................................................6
4.Objetivo general: ............................................................................................................................7
5.Metodología .................................................................................................................................7
6. Marco Teórico ................................................................................................................................8
6.1Definicion y características del Marketing Digital ............................................................8
6.2 Ventajas y desventajas del Marketing digital ................................................................. 10
6.3 Revolución digital y la comunicación en el marketing ................................................. 11
6.4 Economía colaborativa en el Marketing Digital .............................................................. 13
6.5 Marketing digital innovación y transformación ............................................................. 15
6.6 Desarrollo de una estrategia de marketing digital por etapas ..................................... 17
7. Referencias .................................................................................................................................. 18

INDICE DE FIGURAS
Figura 1 cuadro de bloques de la metodología........................................................................... 7

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 ventajas y desventajas del marketing digital .................................................................10

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1.Antecedentes

Marketing digital

El origen del marketing digital ocurrio desde las décadas de 1990. En los años 90s, se

populariso el término Marketing Digital, con el éxito de la estrategia servidor/cliente y la

popularidad de las computadoras personales crea la relacion cliente virtual.

El primer anuncio registrado de manera digital de banner en el que se pudiera hacer clic

fuera en vivo en 1994, dado por una campaña llamada "You Will" de la marca AT&T y en sus

primeros cuatro meses el 44 % de todos las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio.

En la decada del los 2000, con más personas en el mundo del Internet y los inicios del iPhone,

los clientes comenzaron a buscar productos y tomar decisiones sobre sus necesidades de

forma digital.

En los 2000 revolucionado las estrategias en las que las marcas reconocidas y algunas

empresas comienzan la comercialización de sus productos por medio de la tecnologia. Con el

pasar de los años las plataformas digitales se hacen tendencia como estrategia de marketing y

la vida cotidiana de los consumidores, las personas prefieren una manera mas rapida de hacer

compras sin la necesidad de salir de sus hogares, las campañas de marketing digital son más

comunes como una mejor opcion de venta. El marketing digital se abre puertas entre grandes

plataformas, redes sociales, mercados online ejemplo: Mercado Libre. (Desai et al., 2019).

Durante un periodo de 12 años hablamos de (2004-2016) las estrategias de marketing

digital tienen debud. En 2004, cuando se lanzó Facebook, las empresas y los consumidores

comenzaron a utilizar las redes sociales a gran escala, haciendo crecer la plataforma pero a su

vez el mercado digital. En la actualidad, las redes sociales son la mayor tendencia, influencers

promocionando grandes marcas dando a conocer productos por medio de sus canales con

usuarios de todo el mundo, que acceden a él con múltiples fines comerciales y recreativos.

(Kim et al., 2021).

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En los ultimos tres años el munbdo entero sufrio la pandemia por el Covid-19 aceleró el

proceso de transformación digital de las empresas, siendo evidente el aumento en el consumo

de productos a través de plataformas online, por motivos de salud las personas en encierro no

tenian una opcion para consumir productos directamente en tiendas,de tal manera que las

empresas y grandes compañias tuvieron que recurrir a tiendas digitales de manera masiva;

dentro de los cambios el confinamiento está siendo el principal acelerador del proceso de

digitalización, las personas se interactuaron por medios online, en este proceos los usuarios de

todas tienen encuentros mas cercanos con las plataformas grandes con fines comerciales.

(Romero., 2023).
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2.Planteamiento del problema

La mercadotecnia digital es un tema de interés ya que en todo el mundo el avance

tecnológico masivo y la interacción con las redes ha provocado abrir tiendas en línea que

satisfagan las necesidades de los consumidores.

Estas estrategias son tendencia en grandes industrias de la moda, por lo que en

especial es de interés saber cómo se incrementan los clientes por medio de redes sociales

masivas.

En estos últimos tres años la digitalización de las compras por internet se hizo más

común, el adquirir clientes por medio de redes. La contingencia de COVID 19 provoco el

encierro, el cual a su vez hizo que las grandes industrias se abrieran camino en los mercados

online, servicios a domicilio entre otros. (Romero., 2023).

La mercadotecnia digital es una herramienta novedosa por la rapidez de las ventas, la

accesibilidad de los consumidores a los productos no importando el sitio donde se encuentren,

adquiriendo nuevos clientes los cuales prefieren comprar de manera rápida y segura desde

casa sin la necesidad de presentarse personalmente facilitando esta la tarea de compra.

La problemática que se aborda es el bajo porcentaje de clientes en la industria, por lo

que se pretende investigar sobre estrategias de mercadotecnia digital que ayude no solo a

incrementar ventas si no crear clientes fieles a sus productos.

¿Cómo pueden ayudar las estrategias de mercadotecnia digital a una empresa que

actualmente tiene bajos alcances de ventas?

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3.Justificación

El marketing digital se enfatiza en conocer quién se dirigen, cómo se habla, que tipo de

mensaje se manda y qué hace diferente a unas empresas de otras cuando trabajan en el

mismo sector.

El marketing digital involucra las nuevas tendencias en la tecnología creando

plataformas que hacen publicidad a sus productos, las industrias involucran gran parte de sus

estrategias de ventas en las redes sociales, sitios virtuales etc.

El desarrollo de este proyecto de marketing digital radica en la incrementación de

clientes para la industria, esta herramienta ayuda a dar publicidad a los productos desde los

sitios web donde las personas ya involucran gran parte de su tiempo.

El aplicar de una forma correcta esta estrategia nos ayudara a generar unas mayores

ventas en los productos, crear una estrategia de venta y nuevos clientes que sean fieles al

producto a ofrecer.

El impacto que tendrá más beneficio, será el sector económico por lo que se elevaran

las ventas y la generación de clientes fieles.

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4.Objetivo general:

Investigar y analizar la Marketing Digital como estrategia en la incrementación de clientes

y ventas.

Objetivos específicos:

• Investigar la Marketing Digital

• Verificar que la información recabada sea de fuentes confiables

• Analizar la información

• Organizar la información más relevante

• Relacionar la información con la incrementación de ventas y clientes.

5.Metodología

Figura 1 cuadro de bloques de la metodología

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6. Marco Teórico

6.1Definicion y características del Marketing Digital

El Marketing digital es aquella promoción de parte de las grandes industrias, marcas

reconocidas, para dar a conocer a posibles clientes su producto, a través de las herramientas

del internet y otras de comunicación digital.

El Marketing digital se refiere a la utilización de la tecnología, plataformas de medios

digitales y herramientas de marketing para lograr publicidad y éxito de los negocios. Como

avance tecnológico en las nuevas eras y el desarrollo de la comunicación, las personas ya

viven en gran interacción con las páginas virtuales. Gracias al Internet, las personas existen la

comunicación con cualquiera persona del mundo. El marketing digital tiene como finalidad que

los productos lleguen al conocimiento del consumidor para que pueda adquirir el producto.

La publicidad a partir del medio digital puede difundir un gran número de posibles

clientes posibles consumidores. Dominio de la web sobre otros medios publicitarios. Las

páginas de internet pueden ser modificables en cualquier momento, y los cambios o

correcciones se realizan sin esfuerzo. La publicidad en línea funciona las 24 horas del día, los 7

días de la semana, los 365 días del año durante el tiempo que la empresa lo requiera

pertinente.

Características del Marketing Digital

1) Uso de plataformas digitales: Facebook, Instagram, YouTube, WeChat, Line,

Twitter y Snapchat, LinkedIn, Quora, etc.

2) Uso de Internet: en el mercado internacional, el uso extensivo de servicios,

productos y tácticas de marketing depende principalmente de Internet. Es un proceso basado

en datos para tender un puente entre vendedores y clientes en todo el mundo.

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3) Uso de dispositivos digitales: Los dispositivos digitales permiten el acceso

instantáneo a la información, las estadísticas y los descubrimientos más recientes para los

comerciantes transfronterizos (Gani et al., 2021).

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6.2 Ventajas y desventajas del Marketing digital

El uso del marketing digital da pie a las empresas ser flexibles y adaptables a los

cambios que se dan en la nueva era, adquirir clientes nuevos, así como estar más pendientes

de las necesidades y entretenimientos. Las siguientes ventajas que tiene en el ámbito industrial

el Marketing digital (Veleva at el.,2020).

Tabla 1 ventajas y desventajas del marketing digital

VENTAJAS DESVENTAJAS

Alto nivel de interactividad El uso del marketing digital convierte a las

organizaciones empresariales en un "libro

abierto" para los competidores

Brinda oportunidades para En el marketing digital, debe establecer

responder de manera más rápida y relaciones con un consumidor que no ve en

flexible a las necesidades y deseos de los persona

usuarios.

Superar las barreras y limitaciones Las campañas de marketing digital

geográficas en las actividades de pueden ser percibidas por los usuarios como

marketing poco serias, si no están diseñadas

profesionalmente y dirigidas adecuadamente

Facilita la segmentación y La reputación online de las empresas

focalización de clientes puede verse destruida por comentarios negativos

Alto grado de mensurabilidad de Falta de confianza del consumidor

los resultados de marketing

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6.3 Revolución digital y la comunicación en el marketing

En la nueva era uno de los términos más utilizados es la Revolución digital y con

ella ladigitalización ubica aquel progreso tecnológico que en la sociedad se adapta a

modos de vida que antes eran menos comunes la interacción que se tiene en el mundo

virtual. La comunicación es un proceso clave por las experiencias interpersonales,

aumenta la comunicación de masas como parte elemental de la vida cotidiana las

personas se involucrancon los medios de comunicación internacionales.

Es importante la comunicación en el marketing si se da de manera asertiva y

los receptores entienden el mensaje que manda el emisor la publicidad será llegada a

ellos demanera correcta. Hoy en día, recibimos y transmitimos miles de mensajes con

informacióntodos los días.

Los canales de comunicación son clave en el marketing digital: Se han vuelto

relevantespara las plataformas, en el uso de las tecnologías en base a la información y la

comunicación, para las estrategias de marketing digital. (Chomiak-Orsa at el., 2020)

En la siguiente lista tenemos los canales de comunicación:

Mercadotecnia de Contenidos: En esta estrategia de marketing es la creación

regular de contenido de marketing bien pensado en las emociones del receptor,

invitándolo a interactuar.

• Correo de propaganda–uno de los canales de marketing digital más

antiguos, basado en el marketing directo, definido como un mensaje dirigido

directamente aun único recipiente.

• El marketing móvil–una amplia gama de actividades de marketing que

utilizan dispositivos de comunicación inalámbricos para crear relaciones con el

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destinatario

• Marketing de motores de búsqueda–uno de los canales más clave y,

por lo tanto,más complejos del marketing digital moderno

• Marketing de medios sociales–actividades que consisten en llamar la

atención ygeneración de tráfico de Internet por medio de sitios de redes sociales

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6.4 Economía colaborativa en el Marketing Digital

Los nuevos avances de las tecnologías hablemos de las tecnologías de la

información yla comunicación en particular han creado cambios importantes en los campos

social y económico. La Economía Colaborativa buscan nuevos métodos de financiación en

proyectos gerenciales como han surgido gracias a las TIC, ambos han surgido como

alternativas para solucionar los problemas como la baja de clientes y ventas en el

mercado. Se caracteriza principalmente por facilitar el intercambio de bienes y servicios

entre los consumidores y el vendedor mediante la promoción de relaciones sociales y otras

estrategias de marketing digital.

• Economía compartida o colaborativa: Se define a la economía

colaborativa como unmodelo económico en el que las personas utilizan a las

nuevas tecnologías para prestar, comprar, vender, compartir o alquilar bienes y

servicios.

• Comportamiento del cliente en plataformas de economía

colaborativa: La comunicación y la interacción entre pares es una de las principales

razones por las que los consumidores más jóvenes son particularmente activos en

los nuevos entornos digitales. Los consumidores más jóvenes tienden a crear

comunidades con intereses y gustos similares, lo que mejora la colaboración y el

intercambio de bienes y servicios entre esta cohorte.

Sin embargo, otros grupos de población son más aprensivos con el uso de

plataformas digitales, yaque tienen miedo de interactuar con extraños o se sienten

inseguros al comunicarse a través deplataformas digitales.

Los negocios de economía colaborativa son plataformas digitales donde se aplican

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estrategias de Marketing digital (Polanco at el.,2020).

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6.5 Marketing digital innovación y transformación

Las empresas deben de mantenerse innovadores en el marketing digital. Para obtener

un éxito, las empresas necesitan crear nuevas tendencias. Con el propósito de mantener a los

consumidores al pendiente de los nuevos productos. En consecuencia, de la pandemia las

grandes empresas cambiaron inversiones en la demanda del momento venden artículos como

máscaras, desinfectantes para manos y vitaminas para aumentar la inmunidad frente a la

COVID 19. Algunos se han metido en el negocio de proporcionar a las personas las

necesidades que usan todos los días. Algunas empresas pueden adaptarse a las condiciones

cambiantes del mercado y sobrevivir a una pandemia cambiando su enfoque y desarrollando

productos que aún tendrán demanda (Dewi at el., 2023).

• Mejora de la Calidad y Atributos del Producto: Los actores

comerciales tradicionalesdeben hacer ajustes, como la transición al comercio digital,

para que puedan enfrentar los desafíos que plantean los flujos de mercado cambiantes

y los segmentos de la empresa.

• Mercadeo Digital: La amplia disponibilidad de teléfonos inteligentes en

la sociedad moderna significa que prácticamente cualquier tema del interés puede ser

investigado extensamente. Esto da crédito a la creencia de que el mundo digital se

utilizará de la mejor manera posible. Sin embargo, el marketing digital elimina la

necesidad de mediospublicitarios tradicionales como folletos, pancartas, cuadernillos,

etc., lo que ahorra tiempo y dinero a los empresarios. Al realizar negocios o compras en

línea, tanto las actividades comerciales como las de los consumidores no están

restringidas por la ubicación física o la hora del día.

• Transformación de negocios en línea: El primer paso para poner su

negocio en líneaes, adquirir los medios para conectarse a Internet, ya sea a través de

una computadorade escritorio, un dispositivo móvil, un punto de acceso wifi o un punto

de acceso móvil.
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Para mantener el aumento de las ventas, ahora se necesita mucho tiempo y

esfuerzopara aprender estas herramientas y enfoques de marketing digital.

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6.6 Desarrollo de una estrategia de marketing digital por etapas

Identificación Comercial: Implica investigar el estado actual de la empresa en

función de una serie de factores, incluida la preparación de la empresa para adoptar el

marketing digital, la compatibilidad de los productos con las técnicas de promoción en

línea,la disponibilidad de tecnología, capacidades e infraestructura para respaldar el

marketing digital.

Reconocimiento de la Competencia: En el proceso de identificación de

competidores el cual analiza la situación actual de los competidores en función de una

seriede factores en el mercado digital, las relaciones entre los competidores dentro del

mercado digital y el mercado fuera de línea, ventajas y desventajas de los competidores,

un análisis del carácter distintivo de los productos y servicios en comparación con los

competidores, y un amplio análisis de la competencia creando que el producto a ofrecer

sea de preferencia.

Identificación de los consumidores: La identificación de los consumidores implica

el análisis del mercado, como de las necesidades y los deseos de los consumidores,

utilizando las tecnologías digitales y su conexión con el mercado virtual.

Establecer objetivos comerciales: El conocimiento sobre el objetivo comercialde

un negocio en particular para llegar a él es necesario para poder elegir el mejor plan de

marketing digital.

Seguimiento del Progreso: La facilidad con la que se pueden obtener datos de

medición en comparación con otras estrategias de marketing es uno de los beneficios del

marketing digital (Meria at el., 2023)

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7. Referencias

Chomiak-Orsa, I., & Liszczyk, K. (2020). Digital marketing as a digital revolution in marketing

communication. Informatyka Ekonomiczna. Prace Naukowe Uniwersytetu

Ekonomicznego we Wrocławiu, (2 (56)).

Desai, V., & Vidyapeeth, B. (2019). Digital marketing: A review. International Journal of Trend

in Scientific Research and Development, 5(5), 196-200.

Dewi, G. C., Yulianah, Y., Bernardus, D., Purwono, B. S. A., & Yatna, C. N. (2023). POST-

PANDEMIC MSME BUSINESS STRATEGY: DIGITAL MARKETING INNOVATION

AND TRANSFORMATION. Jurnal Ekonomi, 12(01), 1655-1660.

Gani, M. O., & Faroque, A. R. (2021). Digital marketing. In Cross-Border E-Commerce

Marketing and Management (pp. 172-202). IGI Global.

Kim, J., Kang, S., & Lee, K. H. (2021). Evolution of digital marketing communication:

Bibliometric analysis and network visualization from key articles. Journal of Business

Research, 130, 552-563.

Meria, L., Zanubiya, J., & Juliansah, M. A. D. (2023). Increasing Consumers with Satisfaction

Application based Digital Marketing Strategies. Startupreneur Bisnis Digital (SABDA

Journal), 2(1), 12-21.

Polanco-Diges, L., & Debasa, F. (2020). The use of digital marketing strategies in the sharing

economy: A literature review. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 8(3),

217- 229.
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Romero, D. E. R. (2023). Análisis de estrategias de marketing digital implementadas por

PyMES en Querétaro durante la pandemia COVID-19.

Veleva, S. S., & Tsvetanova, A. I. (2020). Characteristics of the digital marketing advantages

and disadvantages. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering

(Vol. 940, No. 1, p. 012065). IOP Publishing.