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25/4/23, 9:58 Teletrabajo: qué es y cómo está cambiando el mundo laboral - Factor Trabajo
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Teletrabajo: qué es y cómo está

cambiando el mundo laboral
June 2, 2022 por María Teresa Silva-Porto - Fernando Pavón — 1 Comentario
La pandemia del coronavirus llevó a las empresas, a los trabajadores y a los consumidores a
adoptar rápidamente nuevos comportamientos que probablemente se mantengan, cambiando
la trayectoria y velocidad de tendencias que hace un par de años pensábamos lejanas. El
debate sobre el teletrabajo como una modalidad de trabajo instalada es amplio y cuenta
algunos consensos, entre otros, que llegó para quedarse.
Aunque esta modalidad de trabajo existe desde hace décadas, el avance de la digitalización y
las nuevas tecnologías, y la crisis sanitaria del coronavirus, amplió y consolidó su uso. En el
contexto del distanciamiento social, el teletrabajo se transformó en una solución viable para sostener
puestos de empleo y actividades económicas.
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2019 solamente un 3 %posible.
de losSi
trabajadores practicaban esa modalidad de teletrabajo, ese número aumentó a entre 10% y 35%
durante la pandemia. Y en la medida en la que las empresas del mundo recorren, experimentan
X
y evalúan diferentes caminos en la construcción de nuevas normalidades con esquemas

híbridos, se vaticina que prácticas como el trabajo remoto y las reuniones virtuales van a continuar, aunque
con menos intensidad que en el pico de la pandemia.
Las ofertas laborales y la demanda de habilidades para el trabajo también están cambiando. Un
estudio del sitio de empleo Indeed muestra que la cantidad de ofertas de trabajo globales que
mencionan el “trabajo remoto” casi se ha triplicado desde el inicio de la pandemia, de un
promedio de sólo el 2,5 % en enero de 2020 a casi el 7,5 % en septiembre de 2021, con países
como Irlanda, España y el Reino Unido registrando los mayores aumentos. Mientras tanto, el
sitio de carreras profesionales Ladders, predice que el 25% de todos los trabajos profesionales en América
del Norte serán remotos para fines de 2022.
Pero, ¿qué es el teletrabajo?, ¿qué modalidades de teletrabajo existen?, ¿cuáles son sus
ventajas y desventajas?, ¿qué oportunidades presenta esta tendencia para los mercados
laborales de América Latina y el Caribe?, y sobre todo ¿qué necesitamos para aprovechar esas
oportunidades? Acá te contamos.
¿Qué es el teletrabajo?
El teletrabajo es una actividad laboral que se desarrolla de manera remota. La Organización
Internacional del Trabajo ha señalado que el teletrabajo es una subcategoría del concepto más
amplio de “trabajo a distancia”. Desde el BID entendemos por teletrabajo a la realización de
tareas desde otro lugar que no sea la oficina del empleador, utilizando las tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC), y la telecomunicación.
El teletrabajo tiene dos características principales: primero, el trabajo se realiza plena o

parcialmente en una ubicación diferente del lugar de trabajo predeterminado. Segundo, para la
realización del teletrabajo se utilizan la telecomunicación y las TICs – tecnologías de la
Información y la comunicación, con internet y dispositivos electrónicos como computadoras,
tabletas o teléfonos.
¿Qué modalidades o tipos de teletrabajo existen?

Las modalidades o tipos de teletrabajo se definen de acuerdo al lugar donde se desempeñan
las tareas. Estas son algunas modalidades de teletrabajo:
Teletrabajo desde casa

El trabajo en el domicilio del trabajador utilizando la tecnología implica diferentes formas de
desempeño. Puede ser con control de parte del empleador a través de sistemas de logueo, es
decir, con un horario fijo en el que el trabajador debe estar conectado trabajando; o también el
trabajo por proyectos u objetivos, que ofrece mayor flexibilidad horaria al trabajador.
Teletrabajo híbrido
Se trata de los trabajadores que ejercen el teletrabajo de manera ocasional, con movilidad y
desempeñándose fuera de las oficinas del empleador para tareas puntuales, o en determinados
días de la semana. El trabajo remoto lo hacen desde su domicilio, o desde otra ubicación. Al
modelo híbrido también se lo conoce como ocasional o suplementario.
Teletrabajo de elevada movilidad

En esta forma de trabajo remoto los empleados son itinerantes y prestan sus servicios en
diferentes lugares por la naturaleza de sus tareas. Un ejemplo de este tipo de ocupación son
los representantes comerciales y de ventas.
Telecentros, centros comunitarios y centros de trabajo

Los centros de teletrabajo ofrecenotras
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a sus teletrabajadores.
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Teletrabajo nómada
Los trabajadores no tienen un lugar fijo ni una oficina central para prestar sus servicios, y casi
nunca van a la empresa. Los trabajadores nómadas trabajan desde diferentes espacios como
cibercafés, hoteles o coworking y también se les conoce como nómadas digitales.
Teletrabajo en hotelling
Los teletrabajadores desempeñan su tarea en espacios reservados en oficinas de otras
empresas. Esta modalidad es común en empresas que ofrecen servicios externos como
auditorías o asesoramientos.
Teletrabajo offshore
Se trata del trabajo que surge cuando las empresas tercerizan tareas y la prestación de ciertos
servicios en fuerzas laborales de otros países, simultáneamente generando empleos,
aprovechando el talento humano disponible en otros husos horarios más convenientes, y a
costos competitivos.
Un ejemplo de teletrabajo offshore son los servicios de atención al cliente que se prestan vía
telefónica o chat. Otra forma de teletrabajo offshore pueden ser algunos servicios prestados
bajo la modalidad de trabajo freelance denominada e-lancing, que es la que se ejerce de manera
remota y con la intermediación de plataformas digitales que conectan a trabajadores con
clientes.
¿Cuáles son lascontinúa
ventajas del teletrabajo?
visitando otras páginas, se instalarán cookies en su navegador.
El teletrabajar implica unaPara
serie de dinámicas
obtener organizacionales
más información al respecto, haga y
clicde desempeño de tareas que
aquí.
conlleva varias ventajas.
X
Para el trabajador
Ahorro en transporte y movilidad.
Mejor organización del tiempo.
Mejores posibilidades de balancear el trabajo con la vida familiar.
Posibilidad de autoempleo.
Flexibilidad de horario laboral.
La posibilidad de trabajar y generar ingresos para quienes tienen dificultades para
permanecer en el mercado laboral como mujeres con personas a su cuidado, personas
con discapacidad, o personas que viven en comunidades aisladas, como explicamos en la
entrega de nuestra serie El Futuro del Trabajo en América Latina y el Caribe, sobre la tecnología y
cómo puede facilitar la recuperación del empleo tras el COVID-19.
Para las empresas

Ahorros en infraestructura, servicios y energía.
En muchos casos el teletrabajo representa mayor productividad y menor ausentismo.
Menos accidentes laborales.
¿Cuáles son las desventajas del teletrabajo?

El teletrabajar también puede tener algunos aspectos negativos que deben considerarse.
Para el trabajador
Problemas para teletrabajar cuando no se cuenta con la conectividad adecuada. En
América Latina y el Caribe, por ejemplo, solo el 13 % de la población de la región tiene
acceso a banda ancha fija, y el 70 % solo a banda ancha móvil.
No todos los trabajadores tienen las habilidades digitales necesarias o los equipos para
teletrabajar.
Mayor aislamiento social.
Dificultad para gozar de los mismos derechos que los trabajadores presenciales.
Sesgo de visibilidad, es decir, percepción de que los trabajadores que están
presencialmente en la oficina trabajan más o mejor que los que están de manera remota.
Posibilidad de deterioro de la vida familiar.
Riesgo de agotamiento, burnout y estrés laboral crónico.
Para las empresas

Pérdida de identidad y pertenencia de los trabajadores al ámbito laboral.
Menor control sobre la productividad y del cumplimiento de la jornada laboral.
Cambios en la cultura y la forma de organización laboral.
Aumento del gasto en equipamiento y servicios para los teletrabajadores.
Problemas con la seguridad de los datos.
Este video relata cómo se ha
continúa vividootras
visitando el teletrabajo en América
páginas, se instalarán Latina
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el Caribe desde el inicio
de la pandemia, explicando estas
Para ventajas
obtener y desventajas
más información desde
al respecto, lasaquí.
haga clic experiencias y voces de los
trabajadores de la región. En su balance final, los trabajadores destacan más las ventajas de
X
teletrabajar y esto coincide con estudios que reflejan que 87 % de los trabajadores de Chile quieren
continuar teletrabajando al menos un día a la semana, incluso cuando el COVID-19 ya no sea
una amenaza. Otros países de la región presentan cifras similares.
¿Cómo se vive el teletrabajo en América Latina y el Caribe?
Por otro lado, muchas de las desventajas de teletrabajar se pueden mitigar con inversiones y
regulaciones adecuadas. Por ejemplo, invirtiendo en conectividad y en construcción de
habilidades digitales para la fuerza laboral desde el sector público; teniendo buenos equipos de
ciberseguridad y políticas adecuadas para la protección de la información; brindando y
garantizando el derecho a la desconexión digital y el descanso de los trabajadores, y
ofreciendo algunas actividades presenciales de integración y esquemas híbridos que combinen
al teletrabajo con trabajo presencial.
¿Qué oportunidades brinda el teletrabajo para América Latina y el Caribe?

Dado que una de las principales características del teletrabajo es que elimina las fronteras
físicas y territoriales, las oportunidades que brinda para los trabajadores y las economías de
América Latina y el Caribe son de escala mundial.
Asimismo, gobiernos en la región se están apalancando en la modalidad de teletrabajo para

hacer frente a diferentes desafíos y resolver otros problemas. Por ejemplo, con el propósito de
reducir el consumo de combustibles, que alcanzó cifras titánicas en mayo 2022 en Honduras, el
gobierno de ese país instrumentó el teletrabajo en dependencias del Estado como plan para
ahorrar combustible.
El teletrabajo como oportunidad para acceder a más y mejores empleos

El teletrabajo expande las fronteras de la búsqueda de empleo y ofrece oportunidades a
personas con distintos niveles educativos y distintas habilidades. Las oportunidades para
teletrabajar son mayores
continúapara quienes
visitando tienen habilidades
otras páginas, digitales
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acceso a computadoras y
equipos. Si además se cuenta con la más
Para obtener habilidad de al
información saber comunicarse
respecto, haga clic aquí.y trabajar utilizando otros
idiomas, especialmente el inglés, las posibilidades de encontrar oportunidades out there y bajo
X
la modalidad offshore que explicamos más arriba, se multiplican.
Las plataformas digitales permiten el contacto con empleadores remotos y la realización de

tareas a la distancia a través de herramientas colaborativas como Slack, Microsoft Teams o
Zoom. La clave para iniciarse en el mundo del teletrabajo, y desarrollar una actividad e-lancing,
está en la capacitación en herramientas digitales, en la adquisición de conocimientos
específicos y en el desarrollo de habilidades blandas, una combinación ideal para expandir las
búsquedas laborales más allá de las fronteras, aplicar desde la comodidad del hogar y cumplir las
tareas sin necesidad de abandonar la comunidad en la que se vive.
El teletrabajo también es una oportunidad para reactivar el turismo

Los nómadas digitales representan una oportunidad para impulsar el turismo y reactivar la
economía. Por ello varios países de América Latina y el Caribe están apostando por atraer a
este tipo de trabajadores, ajustando sus normativas y regulaciones, e invirtiendo en la
infraestructura para proveer internet de alta conectividad.
Por ejemplo, Costa Rica recientemente aprobó una Ley para atraer trabajadores, prestadores
remotos de servicios de carácter internacional, y nómadas digitales, y así reforzar su
competitividad turística garantizándoles seguridad jurídica a los trabajadores remotos que
escojan a este país como su sede de labores.
Otro ejemplo es el nuevo programa de trabajo remoto de Barbados que establece una visa para
permitir que las personas puedan trabajar en Barbados por un máximo de 12 meses.
Esto trae consigo también un impacto local. Por ejemplo, el impacto de la llegada de
“extranjeros COVID” en Ciudad de México en México es bien tangible y visible. En algunas
calles de los históricos barrios de Ciudad de México, la gente avanza esquivando sillas y mesas
de las múltiples terrazas de restaurantes y cafés en donde se escucha una mezcla de español e
inglés muy llamativa, y se ven las pantallas activas de teletrabajadores en acción. El antes
discreto mercado Medellín ahora tiene guía de turistas, muchos de ellos nómadas digitales, y
algunas de las antiguas vecindades o condominios de la ciudad ahora se identifican como
coliving.
Aprovechar plenamente las oportunidades de esta tendencia que hoy impacta los mercados
laborales de América Latina y el Caribe contribuirá con la recuperación económica y del
empleo en la región. Para esto se requiere invertir en el capital humano para que cuente con las
habilidades técnicas, digitales y socioemocionales que se necesitan para desempeñarse en la
rama emergente de los servicios locales.
En América Latina y el Caribe, el principal desafío para las personas interesadas en

el teletrabajo es contar con la conectividad adecuada, con acceso a herramientas y equipos de
tecnología, y con las habilidades digitales que se requieren, muchas de las cuales se adquieren
por medio de opciones continúaeducativas y de
visitando otras formación
páginas, distintas
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Conócelas en nuestra notaPara obtener de
Desarrollo máshabilidades
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por revertir.
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Archivado Bajo: Empleo joven , Futuro del trabajo , Trabajo

Etiquetado con: América Latina , Capacitación , Caribe , Coronavirus , Desarrollo , Empleo , Futuro , Futuro del
trabajo , Honduras , Mercado laboral , México , Modalidad de teletrabajo , Modalidad de Trabajo , Nuevas tecnología ,
Oportunidades , Productividad , Skills , Tecnología , Tecnologías de la información , Teletrabajo , Trabajo
María Teresa Silva-Porto

María Teresa Silva-Porto es Especialista de la División de Mercados Laborales del BID
en Panamá. Previo a esta labor, se desempeñó como economista del BID para
Nicaragua y como consultora de la División de Mercados Laborales del Banco en
Perú, donde coordinó el Laboratorio de Ahorro para el Retiro. Es licenciada en
Economía por la Universidad de las Américas Puebla y maestra en Políticas Públicas
por la Universidad de Oxford en el Reino Unido. Se ha desempeñado como asesora
del Secretario del Trabajo y Previsión Social en México y como directora de Política
Social y Empleo en la Coordinación de Asesores del Presidente de México. También
ha trabajado en diversos organismos internacionales como la CEPAL, la Comisión
Europea y la Cooperación Alemana para el Desarrollo.
Fernando Pavón
Fernando Pavón is an operations specialist in the IDB's Labor Markets Division, based
in Mexico City. He focuses on the development of programs to support the
productive sectors in the development and implementation of worker training
Enstrategies (improvement
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brindar transformation
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processes. In this role, he provides regional support for these issues and for the navegador.
development of digital skills strategies. He was previously based in Jamaica, leading
the
X LMK portfolio in the Caribbean and designing and implementing projects directly
related to industries such as Global Services, Maritime/Logistics, Medical Services

and Digital Skills, in addition to digitizing the Caribbean regional certification
framework with the use of Blockchain.
Comments
Jobiti dice
August 26, 2022 at 7:09 am
Es necesario legislar para que haya una transición hacia el teletrabajo en todos
aquellos sectores que lo permitan. Reduce costos a la empresa, a los trabajadores, es
beneficioso para el medio ambiente porque se reducirían las emisiones contaminantes
derivadas del transporte hacia y desde el trabajo, y también sería beneficioso para
conciliar la vida laboral con la familiar.
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