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Teletrabajo
El teletrabajo o trabajo a distancia es una modalidad de trabajo tanto por cuenta ajena como de
forma autónoma en la que una parte importante del tiempo laboral se realiza desde una ubicación
diferente a la oficina de la empresa mediante la utilización de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación (TICs).1 2​

Es el trabajo realizado a distancia utilizando las TICs para producir bienes y servicios por cuenta
propia o ajena y vender productos y servicios al mundo. Las TICs necesarias para estas tareas son
principalmente PC, Internet, celular, teléfono y cámara digital, entre otras. Dentro de Internet se
engloba principalmente la navegación web y el correo electrónico. Y, según el caso, blogs, sitios
web, software de traducción, mensajería instantánea (chat) y telefonía IP (voIP).

La Organización Internacional del Trabajo define el teletrabajo como una forma de trabajo que se
realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando al
trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y como la nueva
tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación.

Índice
Definiciones
Descripción
Clases o modalidades de teletrabajo
Historia
Organización del teletrabajo
Medidas de prevención de riesgos laborales
Teletrabajo con perspectiva de género
Teletrabajo y medio ambiente
Legislación del teletrabajo
Beneficios e inconvenientes
Véase también
Referencias
Enlaces externos

Definiciones
El concepto de teletrabajo puede tener una definición amplia, una más estricta, otra de carácter
jurídico y por último, una según su funcionalidad:1 ​

Definición amplia: forma de trabajo que se realiza en un lugar alejado de las oficinas centrales
o centros de trabajo habituales,y que implica la utilización de equipos informáticos y de
telecomunicaciones como herramientas primordiales para el cumplimiento de las actividades.
De este concepto se confiere que trata de una manera de trabajar especialmente ligada a las
nuevas tecnologías y su creciente desarrollo que han condicionado el ámbito laboral. Por este

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motivo se lo puede considerar al teletrabajo como e-trabajo ("e-working" o "electronic

working"). El carácter inespecífico de esta definición lo confiere el hecho de que el e-trabajo
engloba actividades asociadas a las nuevas tecnologías sin establecer el contexto en donde
se desarrollan. Por ejemplo, un empleado de atención al cliente en línea desarrolla su labor de
forma no presencial gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías aunque este puede estar
trabajando desde un establecimiento definido por la empresa o desde su hogar.
Definición estricta: comparte las características del concepto anterior con la salvedad de que
el teletrabajo indefectiblemente, para ser considerado como tal, debe comprender una nueva
organización singular del trabajo por lo que deja de considerarse sinónimos los conceptos de
teletrabajo y e-trabajo. Dentro de esta visión, todo teletrabajo es e-trabajo pero todo e-trabajo
no puede considerarse teletrabajo. Volviendo al ejemplo anterior, las normas, regulaciones y
características de un trabajo convencional con presencialidad física en un espacio laboral
asignado no son las mismas que el trabajo desarrollado desde el hogar u otro lugar móvil.
Definición jurídica: es una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de
actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las
tecnologías de la información y comunicación (TIC) para el contacto entre el trabajador y la
empresa, sin que se requiera la presencia física del trabajador en un lugar específico de
trabajo.
Definición funcional: es cualquier forma de trabajo desarrollado por cuenta de un empresario o
de un cliente, y por parte de un trabajador dependiente, por un trabajador autónomo o por un
trabajador a domicilio efectuado regularmente y durante una parte importante de su tiempo de
trabajo, desde uno o varios lugares distintos al lugar de trabajo tradicional y mediante el uso
de tecnologías informáticas y de telecomunicaciones.

Descripción
Muchas de las tareas que se ejecutan en una oficina no requieren de la presencia del trabajador en
su puesto y pueden ser realizadas a distancia utilizando las tecnologías de la información y la
comunicación (más conocidas como TICs). De esta manera se disminuyen los tiempos de
desplazamiento y se reducen los tiempos muertos sin tareas que realizar. También plantea una
replanificación del trabajo; de horas en la oficina a horas dedicadas al trabajo.

Las TICs permiten procesar la información para el trabajo. En estas se puede englobar la
computadora, el fax, el teléfono móvil, el propio Internet (correo electrónico, chat, llamadas sobre
IP y videoconferencia), etc.

El trabajo puede ser desempeñado en una casa, en un centro de coworking, en un hotel, en un

restaurante, en un ómnibus, en un automóvil, en un cibercafé o en cualquier otro lugar. El
teletrabajo también es una excelente opción para personas con algún tipo de limitación que no
pueden transportarse físicamente a su área de trabajo,3 ​ y para las personas que viven en países
diferentes al de su trabajo.

Hoy, el teletrabajador tiene acceso a bases de datos, a reuniones virtuales y transferencia de

información, lo cual le permite tomar decisiones en tiempo real, maximizando su eficiencia dentro
de los procesos productivos.

Es común que los teletrabajadores adopten la modalidad de trabajo freelance, donde a través de
distintas plataformas como Freelancer.com, Nubelo o Workana.com encuentran clientes remotos
que están buscando sus servicios.

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Los sistemas de conexión remotos, las mejoras de las comunicaciones, el cambio de mentalidad de
muchas empresas que empiezan a ver el teletrabajo como un ahorro de costes, así como la
percepción que tienen muchos empleados de esta modalidad, son algunos de los factores que están
propiciando el avance de esta forma de trabajo.

Clases o modalidades de teletrabajo

En lo referente a teletrabajo existen diferentes modalidades, las cuales vienen dadas por diversos
condicionantes. La clasificación más recurrente está basada en el lugar de trabajo: en el domicilio
es la situación más habitual y con mayor crecimiento, suele presentarse como flexibilización de la
jornada laboral, combinándolo con trabajo presencial; la segunda opción es el alquiler de un
puesto en un telecentro, el cual cuenta con todos los servicios necesarios; por último, en el tipo
itinerante los empleados realizan su trabajo desde cualquier emplazamiento mediante el uso de
dispositivos móviles y medios telemáticos.4 ​

Por otra parte existe una segunda clasificación en función de la conexión que se establece entre
empresa y trabajador durante la jornada laboral. En este caso se dan los siguientes tipos: el
teletrabajo interactivo, también llamado en línea o en tiempo real, dónde hay una conexión directa
entre el terminal del trabajador y la empresa, que puede controlar la actividad realizada; el de
sentido único, en el cual la conexión es unidireccional, por tanto los datos llegan a la empresa pero
no es posible un control directo sobre el teletrabajador; y en el desconectado, en el que no existe
conexión directa, el empleado recibe unas instrucciones previas, con las que realizará las tareas
asignadas, para finalmente enviar los datos al empleador. 5 ​

Historia
El teletrabajo tiene su mayor implantación en la década de los 70 debido a la crisis energética o
crisis del petróleo, ya que en el momento se vio como una alternativa a los desplazamientos al
lugar de trabajo físico. Posteriormente, en la década de los 80, se comenzó a incentivar el
teletrabajo desde la perspectiva de la legislación para favorecer el cuidado del medioambiente y la
reducción de la contaminación.[cita requerida]6 7​ ​

Debido al gran avance de las tecnologías, a la difusión de computadoras personales, de teléfonos

móviles, del uso más generalizado de la herramienta del correo electrónico para el trabajo y de la
expansión de las redes, el teletrabajo empezó a cobrar una mayor importancia en la década de los
90.7 ​

Un proceso a destacar en la sociedad global que favoreció considerablemente la difusión del

teletrabajo fue la globalización, consecuencia a su vez del incesante desarrollo de la tecnología. 7 ​

Durante el primer trimestre de 2020, a medida que la pandemia provocada por el COVID-19 se
extendía, y a consecuencia de ella, entraron en vigor las medidas de confinamiento. A raíz de ello
las empresas y organizaciones se vieron obligadas a adaptarse a las nuevas tecnologías y a
implantar el teletrabajo para poder continuar con su actividad.8 ​

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El teletrabajo ha adquirido relevancia, especialmente desde el año 2020, generando un gran

interés, no solo en lo relacionado con el mercado laboral, sino en otros ámbitos como pueden ser la
economía, demografía, sociología o psicología. Su uso en los últimos años ha aumentado debido al
desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación, y especialmente durante la
pandemia de COVID-19, en la que se ha dado prioridad al trabajo a distancia.9 ​

Organización del teletrabajo

La organización es fundamental en el teletrabajo, las empresas deben invertir y realizar los
cambios necesarios. 10 ​ Lo recomendable es determinar si la empresa presenta las condiciones
idóneas para teletrabajar (estructura organizacional, motivación entre sus empleados, tecnología,
inversiones, ventajas, riesgos etc.). Algunos pasos encaminados hacia el diseño y gestión del
teletrabajo serían:

Definir condiciones de la jornada laboral y objetivos.

Adecuar al personal con la formación y equipos necesarios.
Sustentar una buena comunicación (reuniones telemáticas).
Seguir la productividad, con aplicaciones como Slack.
Evaluar para garantizar que el procedimiento se lleva a cabo exitosamente. 11 ​

Medidas de prevención de riesgos laborales

El teletrabajo presenta aspectos positivos y negativos en la salud física, mental y profesional del
empleado; trabajar en casadisminuye el riesgo de estrés laboral, minimiza el riesgo de lesiones al
disminuir la frecuencia de desplazamiento, permite lograr un equilibrio entre las demandas
laborales y familiares, permite una mayor oportunidad de incorporar personas con capacidades
especiales a la nómina laboral,12 ​ se han reportado además una importante descenso del índice de
ausentismo por enfermedad, y un incremento en la productividad laboral.13 ​ Los aspectos
negativos que con frecuencia se informan son el aislamiento social, desmotivación por
estancamiento de la carrera profesional, trastornos de ansiedad y conflictos familiares cuando se
prioriza una alta carga laboral sobre los aspectos familiares.14 ​

Los empleadores responsables con la salud laboral de sus empleados en teletrabajo, deben tener
un equipo técnico que evalué el ambiente laboral en casa, observando los aspectos ergonómicos
del mobiliario y el equipo tecnológico, la conducta ante la modalidad de trabajo, el entorno
familiar y las aspiraciones profesionales del empleado, con el objeto de identificar factores de
riesgo para lesiones físicas o trastornos psicológicos.15 ​

Teletrabajo con perspectiva de género

Según el Instituto Europeo de la Igualdad de Género, la pandemia de COVID-19 ha demostrado el
potencial que tiene el teletrabajo en las empresas. Sin embargo, también ha puesto de manifiesto
los conflictos para equilibrar vida laboral y familiar, especialmente en mujeres con hijos de entre 0
y 5 años. Durante las jornadas de teletrabajo, las madres gestionan con más frecuencia que los
padres interrupciones familiares. Esta sobrecarga puede llevar a una disminución de la
productividad y afectar a su carrera profesional, así como la progresión salarial. 16 17
​ ​

El teletrabajo puede comportar riesgos vinculados a la conciliación, la corresponsabilidad y la

igualdad de género.18 ​El incremento de la carga de cuidados y trabajo doméstico, un desequilibrio
de los horarios y el deterioro de la salud de las mujeres, por la falta de descanso, son algunos de los

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aspectos negativos de esta modalidad de trabajo. Por su parte, ONU Mujeres en su estrategia para
favorecer la paridad de género, destaca la necesidad de fortalecer formas laborales flexibles, como
el teletrabajo.19 ​

Teletrabajo y medio ambiente

La crisis del COVID-19 ha provocado un aumento del teletrabajo a nivel mundial. Según un
estudio de la fundación Más Familia,20 ​ casi la mitad de los empleados preferirían trabajar desde
sus hogares. Los investigadores creen que esta tendencia haría descender los niveles de CO2 tres
millones de toneladas por año solo en España, cifra que se vería multiplicada si lo extendemos a
todos los países. Además, esto no solo desencadenaría beneficios para el medio ambiente sino que
también habría menor número de accidentes de tráfico como consecuencia de la reducción de los
desplazamientos y por ende, menor tasa de mortalidad.

En un informe , realizado por la organización ecologista y pacifista Greenpeace, se reflejan los

impactos que ha tenido la implantación del teletrabajo en la movilidad y en las emisiones de CO2
mostrando una disminución de los gases de efecto invernadero en grandes metrópolis.21 ​ Esta
situación puede suponer un estímulo hacia unos esquemas laborales más respetuosos con el clima,
dando lugar a un desarrollo sostenible, obteniendo beneficios a nivel de salud al promover la
mejora de la calidad del aire del ambiente en el que se habita. 22 ​

La forma de transporte es el principal emisor de gases de efecto invernadero, motivado, sobre

todo, por el tráfico de automóviles diésel y gasolina. De manera que, la implementación de
transportes alternativos, que puedan disminuir la huella de carbono, es clave para mejorar las
condiciones.23 ​

No obstante, una investigación británica,24 ​ ha rechazado la idea de que el teletrabajo favorece el

desarrollo del medio ambiente. El hecho de que cada individuo trabaje desde su propia casa y no
se haga uso del centro de trabajo común puede suponer, según el escenario, un aumento en el
gasto energético en invierno por el consumo de calefacción.

Legislación del teletrabajo

Tras la pandemia del COVID-19 se ha comenzado a legislar en varios países de manera específica
el régimen de teletrabajo. Los factores comunes a las diferentes leyes publicadas o en curso de
redacción son: la necesidad de acuerdo mutuo entre empleador y empleado para la modalidad de
teletrabajo. Las herramientas y equipos necesarios como ordenadores, licencias y otros deben
correr a cargo del empleador. Los costes derivados para el empleado tales como electricidad o
internet deben también contemplarse en el contrato para su compensación. Por último, los temas
relacionados con seguridad y salud laboral, bienestar en el trabajo y salud mental también están
siendo tratados en la mayoría de los países.25 ​26 ​27 ​28 ​

Beneficios e inconvenientes

El teletrabajo está presente en el mercado laboral actual de muchos países, su uso aumentó a
partir de la pandemia suscitada por el COVID-19. Su contribución al mercado de trabajo y su
potencial a desarrollar es muy relevante, suponiendo beneficios económicos y sociales para las
empresas, los trabajadores y la sociedad en general. 29 30
​ ​

Beneficios para los empleados:

Reducción de costes de desplazamiento.

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Disminución del riesgo de accidentes de tráfico.

Mejor planificación del trabajador entre su tiempo con la familia y sus actividades laborales.31 ​
Flexibilización de la jornada laboral. 32 ​

Beneficios para las empresas:29 ​

Reducción de costes de infraestructura.

Incremento de productividad con empleados motivados.
Reducción del ausentismo laboral.

Inconvenientes:33 ​

Reducción del tiempo de socialización entre los empleados.

Disminución de actividad física de los trabajadores.34 ​
Desconfianza por parte del empleador con respecto a sus empleados y el cumplimiento de las
actividades asignadas.
Dificultad para el trabajo en equipo, el teletrabajo promueve una actividad más individual e
independiente.
Necesidad del uso de recursos propios por parte del empleado para llevar a cabo las
actividades asignadas.
Dificultad para separar vida personal de la vida laboral.

Véase también
Teletrabajador
Trabajo 3.0
Trabajo colaborativo
Videochat

Referencias
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mito y la realidad (https://books.google.com.
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detallar que es una manera de organizar y
realizar el trabajo a distancia con el uso de
las tecnologías de la información y
comunicación (TICS) en el domicilio del
trabajador o en un lugar o establecimiento
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3. Comisión TIC. «Telecapacitados. Teletrabajo
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Enlaces externos
Wikcionario tiene definiciones y otra información sobre teletrabajo.

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