Marco teórico

El teletrabajo y la movilidad
“El teletrabajo y la mejora de la movilidad en las ciudades, cuyo objetivo es
presentar las acciones que deberían realizar las organizaciones para incrementar
la adopción del teletrabajo; siendo una modalidad de trabajo que le ofrece
bastantes beneficios a las organizaciones, a los trabajadores y a la sociedad, ya
que mejoraría la movilidad en las ciudades”. (Verano Tacoronte, Suárez Falcón, &
Sosa Cabrera, 2014)
“El Teletrabajo es una modalidad laboral que surge en Estados Unidos en la
década de los 70, cuando se desarrolló la crisis del petróleo , Jack Nilles, físico
norteamericano, analizó el impacto ambiental que tenían los desplazamientos que
realizaban los trabajadores de su casa a donde trabajan, eran largos,
dispendiosos y sobre todo el consumo de combustible era bastante, y en ese
momento se encontraba escaso, le surgió la idea de que “el trabajo fuera al
trabajador”, de esta manera se solucionaría el problema de la escasez del
petróleo, la congestión vehicular y la contaminación ambiental. Aunque es 20 años
después, en los años 90 cuando esta figura de empleo se implementa
mayormente en los Estados Unidos, debido al amplio desarrollo tecnológico con
los objetivos de reducir costos y aprovechar mejor el tiempo”. (Morales, G. &
Romanik, 2011).
“Generalmente se ha sugerido que el traslado en un vehículo desde el domicilio al
trabajo es un «problema». El teletrabajo puede evitar este problema, tal y como
indican diferentes autores. Para ello hay que examinar la frecuencia de
desplazamientos y la importancia y el estrés que incorporan la congestión de
tráfico y el desplazamiento. En algunos trabajos se ha documentado que el
desplazamiento entre el domicilio y el lugar de trabajo es proporcional a la
propensión a adoptar el teletrabajo” (Mokhtarian y Salomon, 1997).
Es importante destacar el beneficio que podría llegar a aportar esta modalidad
para la movilidad de las ciudades ya que al no tener que trasladar al personal a las
zonas donde laboran se mitiga el tráfico, con ello reduciríamos contaminación y
tiempos de traslado para los ciudadanos que si tengan la necesidad de hacerlo.
Cada organización dependiendo de las tareas que realice debe identificar en qué
tipos de puestos se puede implementar esta opción de trabajo.
Aunque esta modalidad comenzó en Estados Unidos y es ahí donde mas se
implementa es importante que empresas que se encuentren en ciudades que
cuenten con una población grande deberían de considerar implementar este tipo
de trabajo para apoyar a la movilidad de las ciudades.
A continuación, se presenta una tabla con ventajas y desventajas del teletrabajo
para la movilidad en las ciudades:

Legalización del teletrabajo.

“Teletrabajo, contrato a término fijo y trabajo a domicilio: el cuál estudia nuevas
relaciones laborales, como lo son: el teletrabajo, contrato a término fijo, trabajo a
domicilio como mecanismos de flexibilización laboral, ya que, en el caso del
teletrabajo y trabajo a distancia, los trabajadores van a estar aislados, y ya no abra
ese interés de querer mejorar las condiciones del lugar donde trabajan”. (Rueda,
2013).
Es muy importante, la intervención de las instancias legales en nuestro ámbito
comunitario, marcando leyes en materia de jornadas, retribución, prevención de
riesgos laborales, poderes de dirección, derechos colectivos y respeto de los
derechos fundamentales para los empleados que comenzaran a laborar de forma
remota.
“Como toda modalidad laboral presenta ventajas y desventajas, el teletrabajo no
es la excepción; autores coinciden que las hay tanto desde el punto de vista del
trabajador como de la empresa y organización.” (Organización Internacional del
Trabajo, 2011).
El teletrabajo cuenta con pros y contras ya que al no estar en el lugar de trabajo
los empleados dejan de tener el sentido de pertenencia a la empresa, tampoco se
forman lazos entre los compañeros, al no formar lazos en las empresas el nivel de
rotación puede ser alto es por ellos que muchas empresas aún se rehúsan a
recurrir a esta modalidad. También el miedo que existe de perder el control sobre
las actividades que desempeña el colaborador, ya que se considera que no
desempeñará sus actividades de manera responsable, por eso en consideración a
este tema, el cumplimiento del colaborador debe ser valorado por la calidad y
oportunidad en la entrega de sus productos o servicios y mas no por las horas de
labor.
Teletrabajo no apto para todas las áreas de una empresa.
“Teletrabajo como nueva modalidad laboral, cuyo objetivo era presentar como el
teletrabajo ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, algunas de sus ventajas y
desventajas, y casos de empresas que lo han implementado, aclarando que está
modalidad de trabajo es para ciertas actividades laborales, que se pueden
desarrollar desde un lugar diferente a la oficina y que para su implementación se
necesitan estudios, herramientas para que sea una nueva oportunidad para los
trabajadores como para los empleadores”. (González, 2007).
“En la mayoría de las situaciones, las medidas relativas al teletrabajo afectan
necesariamente al cambio en los horarios de trabajo, por lo que tienen que ver con
una estrategia global de dirección de recursos humanos, más que con una política
exclusiva de movilidad promovida por la empresa” (Vanoutrive et al., 2010)
Hay que considerar que el teletrabajo no es apto para todas las actividades de una
empresa para ello, es importante analizar qué, y quienes son capaces de trabajar
bajo esta modalidad, es necesario contar con herramientas que hagan más
llevadera esta labor. Puede considerarse como una opción laboral que tiene
potencial explotable como una forma de generaciones de empleo para personas
que por su condición no pueden salir de sus hogares o llegar hasta una oficina.
En la decisión empresarial de promover el teletrabajo no solo influye la
disponibilidad de tecnología o el deseo de la organización, sino también lo
apropiado del puesto de trabajo o de las tareas. Los puestos con un alto contenido
en tareas basadas en el procesamiento o manejo de la información, así como los
trabajos de corte individual o que requieran poca interacción cara a cara con los
clientes.
Implementación de las TIC en las organizaciones
“Teletrabajo y sostenibilidad empresarial, se da a conocer cómo el teletrabajo
puede ayudar a la sostenibilidad organizacional, dejando en claro que esté no es
una práctica sostenible. Adicional señala que el teletrabajo no es para todas las
organizaciones ni para todos los trabajadores, se deben evaluar diferentes
variables como la cultura organizacional, adaptación al cambio, entorno familiar,
entre otras ya que lo que se desea obtener son indicadores de éxito para la
organización y no incurrir en un fracaso”. (Contreras & Rojas, 2015).
Entre los factores importantes de esta modalidad es el beneficio que aporta a las
empresas, pero no cualquier empresa puede implementar este tipo de trabajo ya
que para ello se debe contar con la tecnología necesaria, equipos, aplicaciones y
sistemas acorde a las necesidades, esto en cierta medida puede incrementar
costos para algunas empresas.
“Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), se han convertido en la
herramienta primordial de las organizaciones para hacerse más competitivas y
productivas. Dentro de estas TIC, se encuentra el teletrabajo, como una opción
muy atractiva para las organizaciones actuales, tendente a la búsqueda de
profesionales de alto nivel que creen valor en los servicios que prestan a sus
clientes, minimizando los costos que ello implica. En Europa y Estados Unidos, el
teletrabajo es ampliamente utilizado desde hace más de 5 años y en América
Latina, su introducción es reciente. Con el paso del tiempo, la humanidad ha ido
cambiando sus estructuras de vida y de relacionarse, y las Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC), ha sido el medio que se ha prestado para ello.
Estas han permitido potenciar países, organizaciones y hasta seres humanos
individuales en pro de la creación de una mejor calidad de vida”. (Civit y March
2000:2).
“Al implementar las TIC, permite la creación de nuevas estructuras, según sea su
uso, las cuales impactan la calidad de vida, el bienestar, el medio ambiente, la
salud y muchos otros aspectos de la cotidianidad de cualquier ciudadano.
Con esto, se puede usar la tecnología que permite mayor comunicación,
movilidad, administración de múltiples recursos, aumento de productividad y
libertad a la hora de trabajar y de relacionarse. Esto induce a los profesionales a
cambiar su manera de trabajar; haciéndola más personal y propia; permitiéndoles
laborar desde su hogar o sitios remotos, sin dificultad, mediante el uso de las TIC
que se adapten a sus habilidades y potencien el desempeño de sus actividades”.
(Civit y March 2000:2).

La implementación de las TIC en las empresas puede resultar muy costoso pero
una vez poniéndolas en función la empresa se beneficia ya que estas garantizan
que el teletrabajo sea realizado de forma correcta ya que se dota al empleado de
los recursos necesarios para poder realizar su trabajo de forma eficaz.
Con la llegada del Coronavirus la tecnología tomo un papel importante para las
empresas ya que con el uso de la misma se garantizó la continuidad de las
labores para algunas áreas, también se implementaron distintas maneras de tener
una reunión y se comprobó que era más eficiente esta implementación. Los
cambios que realizaron algunas de las organizaciones al implementar sistemas
que midieran la eficiencia del empleado al trabajar de forma remota les dio
tranquilidad ya que al llevar la medición de sus actividades comprobaron que no
cambio en nada a productividad del empleado.
“Pese a que supone grandes retos para el colectivo de personas con distintas
capacidades, es cierto que las nuevas tecnologías están haciendo que la
empleabilidad de las personas con discapacidad se vea incrementado año tras
año. El teletrabajo, habilitado por dichas nuevas tecnologías, evita que empleados
con movilidad reducida tengan que trasladarse hasta los centros de trabajo. Como
indican distintos estudios, el teletrabajo podría ser una potente alternativa para
garantizar la participación en el empleo de las personas con discapacidad,
especialmente cuando ésta afecta a su movilidad, siendo algunas posiciones que,
a nivel nacional, tienen un alto potencial de contratación en régimen de teletrabajo,
fundamentalmente en el área de Atención al Cliente e Informática, algunas como
operador de call center, grabador de datos, administrativo, gestor de cobros,
diseñador web o programador. Este punto es especialmente relevante teniendo en
cuenta las altas tasas de desempleo de este colectivo de personas ya que, según
una previsión realizada por Fundación Konecta y basada en un estudio reciente de la
OCDE, el desempleo de personas con discapacidad en España a finales de 2021
alcanzará el escalofriante dato del
30,7%”.(https://innovan.do/2020/10/26/asi-contribuye-el-teletrabajo-a-mejorar-el-pl
aneta-y-crear-un-mundo-mas-justo-feliz-y-sostenible/)
Parte de los beneficios que ofrece el teletrabajo seria emplear a grupos de
personas con distintas capacidades, aunque hay empresas que los contratan no
todas las organizaciones están diseñada para que ellos puedan trabajar en sus
instalaciones sin embrago el tener esta oportunidad ampliara el numero de
personas que pueden tener la oportunidad de contar con un trabajo.
La persona con discapacidad que desarrolla parte de su trabajo con este medio
tecnológico, siente que puede hacer mucho más de lo que haría sin la tecnología,
pues tiene a su alcance muchas posibilidades en programas informáticos que
puede implementar para mejorar su desempeño.
Las tecnologías accesibles para personas con discapacidad se han creado para
darle respuesta a este sector, y cada día son más, los nuevos dispositivos que se
usan con el fin de proporcionar una mejor calidad de vida.
En general, son muchas las ventajas que tiene el Teletrabajo tanto para el
empleado como para los empresarios. Pero uno de los grandes beneficiados con
esta modalidad son las personas con discapacidad, pues les permite desempeñar
su cargo con mayor facilidad y, por ende, a mejorar su calidad de vida.

Separación de la vida personal y laboral gracias al teletrabajo

“El teletrabajo es un elemento de flexibilidad para los empleados que desean
conciliar se vida personal y laboral, lo cual se facilita en el marco de la flexibilidad
del trabajo, en el marco de las oficinas flexibles o de la externalización del trabajo”.
(Jiménez, Luis Carnicer, Martínez Sánchez, & Pérez Pérez, 2002)
“La empresa IBM, una de las más grandes empresas de alta tecnología a nivel
mundial, empezó a permitir a los altos ejecutivos que realizaran sus funciones
laborales a distancia desde cualquier lugar que contara con acceso a internet, con
el fin de reducir costos y aprovechar el tiempo libre de sus empleados mediante el
plan Mobile (teletrabajo) realizado en Estados Unidos y Europa en 1995, para
luego implementarlo durante el año 2001 en Chile, este plan fue dirigido al “80%
de su fuerza de ventas y de servicios”, logrando incrementar el tiempo con los
clientes y mejorando la calidad de vida de los trabajadores. La mayor flexibilidad
que supone el teletrabajo favorece a todos los trabajadores, incluyendo a quienes
que tienen algún tipo de discapacidad. El horario flexible, la posibilidad de poder
elegir si se trabaja de día o de noche, en fines de semana o en días laborables,
constituyen aspectos importantes para conseguir un determinado nivel de calidad
de vida”. (Diazgranados, 2012).
El teletrabajo es una modalidad laboral que actualmente se utiliza más en las
organizaciones, debido a que contribuye, en una buena parte, a satisfacer las
necesidades de los trabajadores. A la vez, existen diversas teorías de motivación
que explican las necesidades que todo trabajador tiene y desea satisfacer en todo
momento. Es por eso, que el teletrabajo le permite, a quien lo ejerce, una mayor
calidad de vida, un mejor manejo de su tiempo, una economía en sus gastos de
traslados, entre otros, se concluye por medio de esta investigación, que el
teletrabajo puede considerarse una estrategia de motivación
En la mayoría de las empresas los horarios laborales son de 8 a 9 horas diarias
como horario establecido, en algunas ocasiones el empleado permanece en el
lugar de trabajo hasta 12 horas por diferentes factores esto hace que disminuya la
relación familiar, con el teletrabajo hay una posibilidad que el individuo pueda
encontrar la balanza entre el trabajo y la familia mitigando la carga de trabajo y
balanceando el tiempo que dedica a cada uno de estos factores.
En la tabla anterior una encuesta, confirmo que los empleados tuvieron un alto
nivel de separación de sus vidas laborales y familiares gracias al teletrabajo.
Teletrabajo y el impacto de la pandemia COVID-19 sobre el proceso
administrativo empresarial
“Uno de los estudiosos más reconocidos en el tema es Manuel Castells (1997:55),
él realiza un interesante análisis de este fenómeno, nos habla de la existencia de
rasgos comunes que son los que permiten pensar que estamos entrando a una
sociedad diferente y los cambios se presentan preferentemente en el ámbito de la
tecnología y necesariamente en el campo de lo social, menciona por ejemplo a
Stephen J. Gould diciendo que “todo cambio debe ser, suave, lento y constante”.
Esto se puede constatar en el paso de la revolución agraria a la industrial que fue
lento, en cambio la transformación de sociedad industrial a sociedad de la
información ha sido excesivamente rápida. Barret” (1997).
Esta tabla permitió medir el nivel de eficiencia de los empleados a partir de que la
empresa optó por dejar que cada uno se llevara los equipos de cómputo a sus
casas donde se comprobó que al trabajar de esta manera fueron más productivos.