Más allá del Proceso de Datos:

La Inteligencia de Negocios.
Ciclo de Producción de Inteligencia
CICLO PRODUCCIÓN INTELIGENCIA
Proceso cíclico:
• Producción de
inteligencia en una
organización nunca
termina.
• Necesidades de
inteligencia son
cambiantes.
• Incremento continuo de
las personas que
requieren inteligencia.
• Producción de
inteligencia está en
función de factores
cambiantes: internos y
externos.
Etapa de Planeación
Planeación:
• Se define el área,
departamento o personas
encargadas de la función
de inteligencia.
• Se hace el estudio a
detalle de las necesidades
de la organización.
• Se decide cuáles son las
necesidades de
inteligencia de cada uno
de sus miembros.
Etapa de Recolección
Recolección:
• Se realizan las
actividades necesarias
para obtener la información
necesaria para la
producción de la
inteligencia.
• Se usan fuentes de
inteligencia.
• Se procesan y explotan
datos
• Se almacena datos e
información en medios
físicos / electrónicos.
Etapa de Análisis
Análisis:
• Se requiere de
habilidades analíticas
para dirigir el análisis y
encontrar conocimiento y
fabricar escenarios para
ver una situación desde
diversas perspectivas.
• Requisitos para que sea
exitosa esta etapa:
conocer la situación
actual, hechos
relacionados, facilidad de
interpretación.
• Se produce
Conocimiento
• Puede generar nuevos
requerimientos de K y
necesidades de
recolección (anticipando
el ciclo)
Etapa de Distribución
Distribución:
• Se sugieren y distribuyen
cursos de acción dado el
análisis hecho.
• Diseminación del
conocimiento terminando
en acciones.
• Es el fin: termina en
acciones.
• Es el inicio: es la base
para iniciar la producción
de nuevo conocimiento.
Producción de Inteligencia

Observar los siguientes videos

CASO 1: Produciendo Inteligencia

(Enseres domésticos)
CASO 2: Produciendo Inteligencia
(Cervecera)
 Ejercicio: Produciendo Inteligencia
Lorenzo es el padre de una familia formada por su esposa
Patricia y sus cinco hijos: Vanessa (18), Karina (16), Lorenzo (12),
Arturo (10) y Belinda (7).
Lorenzo, el padre, tiene muy bien fundamentada su cultura del
ahorro para un mejor futuro, misma que ha tratado de transmitir
a todos los miembros de su familia.
El pasado mes de mayo se dio el gusto de disfrutar un viaje
familiar de una semana a la hermosa ciudad de San Antonio, Tx.
Fue realmente una gran oportunidad de convivencia y de
compras para todos.
Sin embargo, a su regreso a esta ciudad, tratando de hacer una
planeación de sus finanzas para el mes de junio, se percató de
que sus gastos sobrepasaron a lo que él esperaba en ese viaje.
Ejemplo: Produciendo Inteligencia
Planeación:
✓ Quién? Padre de familia
✓ Qué? Detalle de los gastos realizados en el viaje
✓ Interesados? TODOS (gastos, excesos,
conceptos en que se gasta, compras
innecesarias)
Recolección:
✓ De qué? Datos detallados de cada artículo
comprado
✓ Fuente: ticket?
✓ Qué hacer? almacenar
Análisis:¿Qué?
Gastos por concepto, Gastos por día, Gastos por hora,
Gastos por miembro de la familia, Concepto en lo que
más se gasta, Gastos por tienda, …… Comparación
con otras familias
Distribución:
✓ Se establecen políticas de gasto para el futuro, se
crean límites y presupuestos,….
✓ Nuevo conocimiento a crear: inventario actual de
artículos de cada miembro
 Fuentes de Inteligencia
Interna
Entorno COMPETIDORES

ORGANIZACIÓN
Mercado / Clientes

Estrategias
Objetivos

Regulaciones
Recursos Financieros
Procesos y áreas funcionales
Capital humano
Capital intelectual
Capacidades, habilidades, competencias

PROVEEDORES ALIADOS

Externa
Fuentes de inteligencia
Fuentes Primarias:
• Datos e información
• Se encuentran exactamente como se
recopilaron
• Ejemplo: registros en archivo de
ventas, pedidos, pagos, etc.
Reportes financieros de una
compañía, minuta de una junta,
entrevistas, encuestas

Fuentes Secundarias:
• Datos e información
• Se obtuvieron de fuentes primarias
pero fueron cambiada por analistas
o expertos.
• Ejemplo: artículos de periódico,
revistas, TV, análisis de empresas
consultoras, publicaciones de
asociaciones, etc.
Fuentes de Inteligencia: Ejercicio
Observar el video
Ejemplo de una empresa RETAIL

Descubrir algunas fuentes de datos a ser utilizados

por la empresa de RETAIL, para continuar
haciendo inteligencia:
✓
✓
✓
Fuentes de Inteligencia: Ejercicio
Observar el video
Ejemplo de una empresa RETAIL

1. Identifica los datos, la información y el

conocimiento
2. ¿Cuáles son las fuentes de datos usadas por esta
empresa?
3. Dado el conocimiento producido, ¿cuáles
acciones puede tomar la compañía?
Inteligencia de negocios: ¿Por Qué?
Permite llevar a cabo el ciclo de producción de
conocimiento de una manera más sencilla y eficiente.
✓ ETAPA DE PLANEACIÓN,
Definición de reportes de desempeño, consultas de indicadores y
métricas del negocio para descubrir nuevas necesidades de
Inteligencia
✓ ETAPA RECOPILACIÓN
Captura, transformación y limpieza de datos que provienen de fuentes
internas y externas; su almacenamiento en medios electrónicos
✓ ETAPA DE ANÁLISIS.
Provee una gran cantidad de herramientas analíticas para descubrir
conocimiento
✓ ETAPA DE DISTRIBUCIÓN
Provee herramientas de visualización de información/conocimiento
con el objeto de distribuir la inteligencia a diferentes miembros de la
comunidad del negocio
Inteligencia de Negocios:¿Latencia?

DATOS
CONOCIMIENTO
Proceso de
Proceso Análisis
Tratamiento
Limpieza INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
ACCIONES

T I E M P O
LATENCIA
Inteligencia de Negocios: ¿Por qué?
✓ Crecimiento del volumen de datos estructurados
generados adentro y afuera de las organizaciones.
✓ Complejidad en los negocios y en sus decisiones
✓ Necesidades de respuestas inmediatas a
consumidores más exigentes e informados.
✓ Evolución continua de la tecnología.
 Efectos de la aplicación de BI
BI permite la generación de grandes beneficios para
las organizaciones:
✓ Operar mejor los procesos
✓ Conocer mejor la organización
✓ Tomar mejores decisiones
✓ Administrar mejor el desempeño

BI NO es un software que se compra y se instala.

BI cambia la forma de:

Entender a la organización
Tomar decisiones
 Concluyendo….
BI cambia la forma de:
Entender a la organización
y Tomar decisiones

¿Podría indicar por qué?

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