UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

Catedrático: Mayra Lizette González

Alumno: Juan David Castro

Número de cuenta: 201810040127

Asignatura: Control de Calidad Il

Tema: preguntas de los capítulos 6, 17 y 18

Campus: El Progreso

Fecha de entrega: 07 de abril del 2022

CAPITULO 6
4. Para el ejercicio 15 del capítulo 5, sobre el grosor de las láminas de
asbesto se tiene que las especificaciones son: que EL= 4.2mm,
ES=5.8mm. Además de las mediciones hechas en los últimos 3 meses se
aprecia un proceso que tiene una estabilidad aceptable, con µ=4.75, y
δ=0.45. Conteste
A) Calcule el índice K e interprételo.
K= (- N) / (0.5(ES – EI)) X 100
K = 4.75mm-5 *100
0.5 (5.8mm-4.2mm)
K=-31.25
El proceso esta descentrado en un 32.25%
B) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételo. Cp= 0.592593 Cpk=
0.407407 Con referencia al resultado obtenido, considero que el proceso no
está debidamente centrado ya que el índice Cpk es menor que el Cp, y además
se logra identificar que las especificaciones están fuera del rango del proceso.
*Cp = 5.8mm-4.2mm
6*0.45
Cp = 0.59
Cpk = (-2.78)
*Cps = (5.8mm-4.75mm)3*0.45
Cps = 0.78
*Cpi = 0.45-4.2
3*0.45
Cpi = -2.78
C) Con base en la tabla 6.2 estime el porcentaje de láminas que no cumplen
con especificaciones: del lado inferior, lado superior y de ambos lados. La tabla
6.2, nos muestra que el porcentaje de las láminas esta fuera de las
especificaciones deseadas, de modo que el índice Cpk= 0.41 está dentro de un
6.68%.
Cps =ES- μ/3 σ
Cps =5.8mm -4.75/3(0.45) =0.77
Cps= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 3.57 %
El % de láminas que no cumplen con especificaciones, del lado inferior es:
Cpi= μ-EI/3 σ
Cpi= 4.75-4.2mm /3(0.45) =0.40
Cpi= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 45.33 %
D) En resumen el proceso cumple con las especificaciones. Argumente su
respuesta.
En base a los resultados obtenidos, se puede concluir que el proceso no
cumple con las especificaciones, ya que los datos obtenidos no muestran
rangos aceptables para una aprobación del proceso.
R// = El proceso no cumple con las especificaciones
CP= No adecuado, un análisis del proceso es necesario, requiere
modificaciones muy serias.
CPK = el proceso no está centrado porque Cpk es menor que Cp.
Cpi= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 45.33 %
Cps= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 3.57 %
5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad en los
últimos tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una
viscosidad de 80 ±10 cps.
84 81 77 80 80 82 78 83 81 78 83 84 85 84 82 84 82 80 83 84 8278 83 81 86
85 79 86 83 82
84 82 83 82 84 86 81 82 81 82 87 8483 82 81 84 84 81 78 83 83 80 86 83 82
86 87 81 78 81
82 84 8379 80 82 86 82 80 83 82 76 79 81 82 84 85 87 88 90
Paso 1: Determino el rango de datos R = 90 –76 = 14
Paso 2: Obtengo el número de clases (NC): Criterios
√ 80= 8.94NC = 1+3.3 Log (80) = 7.28
Como es mayor de 7 --- (7.28) se elige NC = 8
Paso 3: Establezco la longitud de las clases (LC)
LC = R = 14 = 1.75
NC 8
 CLASE INTERVALO FRECUENCIA FRECUENCIA
RELATIVA
1 76-77.75 2 2.50%
2 77.75-79.5 8 10%
3 79.5-81.25 16 20%
4 81.25-83 28 35%
5 83-84.75 12 15%
6 84.75-86.5 9 11.25%
7 86.5-88.25 4 5%
8 88.25-90 1 1.25%
TOTAL 80

Histograma:

76-77.75 77.75-79.5 79.5-81.25 81.25-83 83-84.75 84.75-86.5 86.5-88.25 88.25-90

Opinión sobre la capacidad: En el histograma se identifica una distribución en

forma de campana, lo cual nos dice que es una distribución normal, a su vez
los datos se concentran entre 81.25 -83 de viscosidad en cps
B. Calcule la media y la desviación estándar y, considerando estos
parámetros como poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K e
interprételos con detalle.
Media
μ=82,45 cps
Desviación estándar
σ=2,6
Índice Cp
CP= ES-EI = 90-70 = 1.28
6SIG 6(2.6)
Según el resultado del Cp, podemos analizar que el proceso está en Clase o
categoría de
proceso en 2, lo que quiere decir que es parcialmente adecuado y necesita un
control
estricto. Además, se puede concluir que el proceso tiene 0.014% por fuera
de las dos especificaciones, la superior y la inferior.
C. Con base en los índices dados por las tablas estime el porcentaje fuera
de especificaciones.
Índice Valor % fuera de las Partes por
especificaciones millón por fuera
cp 1.28 0.014 140.63
cpi 1.6 0.0001 0.794
cps 0.97 0.1985 1985.6

D. Según el índice de capacidad potencial el 0,014% está de los datos esta por
fuera de las especificaciones y 140.643 de datos esta por fuera de cada
millón. Según el índice de capacidad superior indica que el 0.1985% está
por fuera de la especificación del límite superior y 1985.08 de datos esta por
fuera de cada millón. Según el índice de capacidad inferior indica que el
0.001% está por fuera de la especificación del límite inferior y 0.794 de
datos esta por fuera de cada millón.
13. La especificación de peso de una preforma en un proceso de
inyección de plástico es de 60± 1g. Para hacer una primera valorización
de la capacidad del proceso se obtiene una muestra aleatoria de n=40
piezas, y se obtiene que =59.88 y S=0.25. Ẋ
A) Estime con un intervalo de confianza de 95%, los índices Cp, Cpk, y
Cpm e interprete cada uno de ellos.
Cp = ES – EI = 61 – 59 = 1.33
6S 6(0.25)
Ĉpί = - EI = 59.88 – 59 = 1.17
3S 3(0.25)
Cps = ES -___ = 61 – 59.88 = 1.49
3S 3(0.25)
Cpk = Mínimo de Ĉpί y Cps
B) Hay seguridad de que la capacidad del proceso sea satisfactoria.
Cpk = 1.17
C) Por que fue necesario estimar por intervalos.
CPM = ES – EI = 61 – 59 = 1.20
6ț 6(0.2773)
ț² = σ + (M – N) ² 0 0.25² + (59.88 – 60) ² = 0.2773
N = 0.50 (ES – EI)
N = (61 + 59) 0.5
N = 60
n = 40
Z a/2 = 95% = 1.96
Para Cp
ĈP± Z a/2 ĈP = 1.33 ± 1.96 * 1.33 = 1.33 ± 0.30
CP está entre 1.03 Y1.63
Para CPK
Cpk ± Z a/2
1.17 ± 1.96 = 1.17 ± 1.96
1.17 ± 1.96
Cpk = 1.17 ± 0.28
Cpk está entre 0.89 Y 1.45
Para Cpm
Cpm ± Z a/2 Cpm
1.20 ± 1.96
1.20 ± 0.31
1.20 ± 0.31

CAPITULO 17
8. Un distribuidor de comestibles al mayoreo en una 9ran ciudad desea
saber si la demanda es lo bastante grande como para justificar la
inclusión de un nuevo producto. Para tomar la decisión, planea a3adir
este producto a una muestra de los almacenes a los que abastece, para
así poder estimar el promedio de ventas mensuales. El distribuye a tres
cadenas comerciales y a almacenes independientes de tamaño mediano.
La cadena A tiene 11 almacenes, la b 15 la C 116 y los almacenes
independientes son 18. Solo tiene recursos para muestrear 12 almacenes.
¿Cuál seleccionaría?
R. La cadena A ya porque tiene 11 almacenes ya que la capacidad es de
12 almacenes.
9. En una fábrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los
expedientes de los clientes para verificar que estén perfectamente
documentados y actualizados, con catálogos detallados de los productos
que se les entregan, datos de facturación, quejas, etc. Se tienen
aproximadamente 200 clientes, además, cada expediente tiene asignado
un numero de acuerdo con su antigüedad.
a) ¿Qué procedimiento de muestreo se debe utilizar? ¿Por qué? Primero debe
de seguir el procedimiento del muestreo al azar simple porque selecciona un
grupo de n elementos de la población, de tal forma que cada muestra de
tamaño N tenga la misma probabilidad de ser seleccionado.
b) Aplicando el método que propuso tome una muestra aleatoria de 20 clientes.
R. Se dice que en la fábrica para revisar los expedientes de los 200 clientes
que estén documentados y actualizados vamos a tomar una muestra aleatoria
de 20 clientes entonces al asignarle un número a cada empleado se logra que
los elementos de la población a muestrear estén distribuidos al azar, y con esto
el método de muestreo apropiado es al azar simple.
Para seleccionar a los 20 clientes se usará la tabla de números aleatorios del
apéndice, que será equivalente a mezclar 200 papelitos con el nombre de cada
cliente y elegir 20 de ellos.
Se debe enumerar a los clientes del 001 hasta los 200. Con la ayuda de la
tabla se seleccionarán 20 clientes entre 001 y 200. Para ello, se señala al azar
un lugar de la tabla y se identifica un número de tres cifras. Supongamos que el
lugar señalado está el número 137, entonces los números se van a elegir a
partir del cruce de la columna 7 con el renglón 13.

10. Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes

iguales; cada lote las piezas están numeradas de 1 al 800. Se desea
evaluar la calidad de las piezas y para ello se tomará una muestra de 60
piezas. ¿De qué maneras distintas se pueden tomar las 60 piezas? ¿Cuál
recomienda?
R. Se pueden tomar por los diferentes tipos de muestreos, pero el que
recomendaría seria el muestreo al azar estratificado porque es el que divide en
grupos las características de cada uno.
CAPITULO 18
9. Para medir la eficacia de un proceso en una empresa, se cuantifica la
proporción de artículos defectuosos. De acuerdo a los datos históricos se
tiene que el porcentaje promedio de artículos defectuosos es de 3.5%.
a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques,
inspeccione los lotes y que aplique NCA de 2.5%, de acuerdo a esto, diseñe un
plan apropiado suponiendo
un NCL 5% y un tamaño de lote grande.
P1= NCA = 2.50 = 0.025
100 100
P2= NCA = 5 = 0.050
100 100
Re = P2 = 0.055 = 2
P1 0.025
b) Obtenga la curva CO para el plan
Pa
0.99 0.97 0.95 0.90 0.75 0.50 0.25 0.10 0.05 0.02 0.0
50 50 00 00 00 00 00 00 00 50 10
0
C=
25 14.7 16.9 18.2 19.7 22.4 25.6 29.2 32.7 34.9 36.9 39.
4 8 1 1 7 3

P
0.02 0.02 0.02 0.02 0.03 0.03 0.04 0.04 0.04 0.05 0.0
3 5 7 1 5 5 8 1 54

1 2 3 4
5 6 7 8
9 1 0 1
1
0.0000
0.2000
0.4000
0.6000
0.8000
1.0000
1.2000
C Curva CO
1.2000
1.0000
0.8000
0.6000
0.4000
0.2000
0.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

C) ¿Si el lote tiene un nivel de calidad igual al promedio del proceso, cual
es la probabilidad de aceptarlo?
R. Se esperaría aceptar 50 y por el otro lado rechazar 50.
19. Una manufacturera automovilista está usando un plan maestral de
n=200 y c=0 para todos los tamaños del lote. Construya las curvas CO Y
AOQ. Gráficamente determine el valor de AQL para ∞=0.05 y el valor de
ACQL.
Datos:
N=200
C=0.
α= 0.05
Curva AQL
Tabla Calidad Promedio de Salida, CPS, Plan n=200, c=0

Curva para la Calidad de Salida Promedio, CSP del plan n= 200, c=0
Límite de la Calidad de Salida Promedio o AOQL es de 0.17%.

20. Una de las principales firmas de computadora usa un plan muestral de

n=50 y c=0 sin tomar en cuenta el tamaño del lote, construya las curvas
CO y AOQ. Gráficamente determine el valor de AQL para ∞= 0.05 y el valor
de ACQI
Datos:
n= 50
c=0
α=0.05
Tabla Calidad Promedio de Salida, CPS, Plan n=50, c=0

curva para la Calidad de Salida Promedio, CSP del plan n= 200, c=0
La calidad de salida promedio o AOQ, el valor es de 0.7% y el valor de
Limite de la Calidad de Salida Promedio o AOQL es de 0.30%