UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Asignatura:

Control de Calidad II

Catedrático:

Lic. Mayra Gonzales

Alumna:

Rocío Vanessa Castellanos Hernández

Cuenta N°:

201710020202

Fecha:

15 de abril del 2020

Campus:

La Ceiba
Capítulo 6
4. Para el ejercicio 15 del capítulo 5, sobre el grosor de las láminas de asbesto
se tiene que las especificaciones son: que EL= 4.2mm, ES=5.8mm. Además de
las mediciones hechas en los últimos 3 meses se aprecia un proceso que tiene
una estabilidad aceptable, con µ=4.75, y δ=0.45. Conteste

A) Calcule el índice K e interprételo.

K= -31.25

B) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételo. Cp= 0.592593 Cpk= 0.407407

Con referencia al resultado obtenido, considero que el proceso no está

debidamente centrado ya que el índice Cpk es menor que el Cp, y además se
logra identificar que las especificaciones están fuera del rango del proceso.

C) Con base en la tabla 6.2 estime el porcentaje de láminas que no cumplen

con especificaciones: del lado inferior, lado superior y de ambos lados.

La tabla 6.2, nos muestra que el porcentaje de las láminas esta fuera de las
especificaciones deseados, de modo que el índice Cpk= 0.41 está dentro de un
6.68%.

D) En resumen el proceso cumple con las especificaciones. Argumente su

respuesta.

En base a los resultados obtenidos, se puede concluir que el proceso no

cumple con las especificaciones, ya que los datos obtenidos no muestran
rangos aceptables para una aprobación del proceso.

13. La especificación de peso de una preforma en un proceso de inyección de

plástico es de 60± 1g. Para hacer una primera valorización de la capacidad del
proceso se obtiene una muestra aleatoria de n=40 piezas, y se obtiene que
Ẋ=59.88 y S=0.25.

A) Estime con un intervalo de confianza de 95%, los índices Cp, Cpk, y Cpm e
interprete cada uno de ellos.

Cp = ES – EI = 61 – 59 = 1.33

6S 6(0.25)

Ĉpί = - EI = 59.88 – 59 = 1.17

3S 3(0.25)

Cps = ES -___ = 61 – 59.88 = 1.49

3S 3(0.25)
Cpk = Mínimo de Ĉpί y Cps

B) Hay seguridad deque la capacidad del proceso sea satisfactoria.

Cpk = 1.17

C) Por que fue necesario estimar por intervalos.

CPM = ES – EI = 61 – 59 = 1.20

6ț 6(0.2773)

ț² = σ + (M – N) ² 0 0.25² + (59.88 – 60)² = 0.2773

N = 0.50 (ES – EI)

N = (61 + 59) 0.5

N = 60

n = 40

Z a/2 = 95% = 1.96

Para Cp

ĈP± Z a/2 ĈP = 1.33 ± 1.96 * 1.33 = 1.33 ± 0.30

CP está entre 1.03 Y1.63

Para CPK

Cpk ± Z a/2

1.17 ± 1.96 = 1.17 ± 1.96

1.17 ± 1.96

Cpk = 1.17 ± 0.28

Cpk está entre 0.89 Y 1.45

Para Cpm

Cpm ± Z a/2 Cpm

1.20 ± 1.96

1.20 ± 0.31

1.20 ± 0.31
1.20 ± 0.31 (0.69)

1.20 ± 0.21 Cpm está entre 0.99 Y 1.41

Capítulo 17
8. Un distribuidor de combustibles al mayoreo en una gran ciudad desea saber
si la demanda es lo bastante grande para justificar la inclusión de un nuevo
producto. Para tomar la decisión, planea añadir este producto a una muestra de
los almacenes a los que abastece, para así estimar el promedio de ventas
mensuales. El distribuidor trabaja con tres cadenas comerciales y con
almacenes independientes de tamaño mediano. La cadena A tiene 11
almacenes, la B 15, la C 16 y los almacenes independientes son 18. Solo tiene
recursos para muestrear 12 almacenes, ¿Cuáles seleccionaría?

R// La cadena A ya que tiene 11 almacenes y como son 12 los almacenes para
poder muestrear solo quedaría uno sin el proceso.

9. En una fábrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los

expedientes de los clientes para verificar que estén perfectamente
documentados y actualizados, con catálogos detallados de los productos que
se les entregan, datos de facturación, quejas, etc. Se tienen aproximadamente
200 clientes, además, cada expediente tiene asignado un numero de acuerdo
con su antigüedad.

A) ¿Qué procedimiento de muestreo se debe utilizar? ¿Por qué?

Primero debe de seguir el procedimiento del muestreo al azar simple porque

selecciona un grupo de n elementos de la población, de tal forma que cada
muestra de tamaño N tenga la misma probabilidad de ser seleccionado.

b) Aplicando el método que propuso tome una muestra aleatoria de 20

clientes.

Se dice que en la fábrica para revisar los expedientes de los 200 clientes que
estén documentados y actualizados vamos a tomar una muestra aleatoria de
20 clientes entonces al asignarle un número a cada empleado se logra que los
elementos de la población a muestrear estén distribuidos al azar, y con esto el
método de muestreo apropiado es al azar simple. Para seleccionar a los 20
clientes se usara la tabla de números aleatorios del apéndice, que será
equivalente a mezclar 200 papelitos con el nombre de cada cliente y elegir 20
de ellos. Se debe enumerar a los clientes del 001 hasta los 200. Con la ayuda
de la tabla se seleccionaran 20 clientes entre 001 y 200. Para ello, se señala al
azar un lugar de la tabla y se identifica un número de tres cifras. Supongamos
que el lugar señalado está el número 137, entonces los números se van a
elegir a partir del cruce de la columna 7 con el renglón 13.

10. Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes iguales;

cada lote las piezas están numeradas de 1 al 800. Se desea evaluar la calidad
de las piezas y para ello se tomara una muestra de 60 piezas. ¿De qué
maneras distintas se pueden tomar las 60 piezas? ¿Cuál recomienda?

R// Se pueden tomar por los diferentes tipos de muestreos pero el que
recomendaría seria el muestreo al azar estratificado porque es el que divide en
grupos las características.

Capítulo 18

9. Para medir el desempeño de un proceso en una empresa, se cuantifica

la proporción de artículos defectuosos. De acuerdo con los datos
históricos se tiene que el porcentaje promedio de artículos defectuosos es
de 3.5%.

a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques se

inspeccionen los lotes y se aplique un NCA de 2.5%. De acuerdo con esto,
diseñe un plan apropiado suponiendo un NCL 5 5% y un tamaño de lote
grande.
Para medir desempeño de un proceso de una empresa, se cuantifica la
proporción de artículos defectuosos. De acuerdo con los datos históricos se
tiene que el porcentaje promedio de artículos defectuosos es de 3.5%

Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques se

inspeccionen los lotes y se aplique un NCA de 2.5% de acuerdo con esto,
diseñe un plan apropiado suponiendo un NCL= 5% y un tamaño de lote grande.

 p1 NCA NCL a b 1-a

3.50% 2. 50% 5% 0.1 0. 95
 P1 P2
0.00025 0.0005
 Rc
2
 En la columna de a = 0.05 y b = 0.1 de la tabla 14.2 el valor más
cercano a Rc es = 18 con np=12.44
 A la izquierda de R=1.99, en la columna de c, se observa que c = 18
 A la derecha de R= 1.99, en la columna de np1 se encuentra np1 =
12.44, así que n= 49760.
Por lo tanto, el plan simple por atributos que ayuda a garantizar los
niveles de calidad acordados, es n = 49760 y c = 18.
 a) Obtenga la curva CO para el plan.
n = 498

Pa: 0.995 0.975 0.95 900 0.75 0.5 0.25 0.1 0.05 0.25 0.025 0.01
0.005

X: 9.94 11.43 12.44 13.67 15.9 18. 67 21.7 24.7 26.6 28.4 3º.5 32.1

P=x/n 0.0002 0.00023 0.00025 0.00027 0.00057 0.00061 0.00065

Pa p(x)

1.0 0.00
0.995 0.0001990
0.975 0.0002297
0.950

b) Si un lote tiene un nivel de calidad igual al promedio del proceso,

¿cuál es la probabilidad de aceptarlo?
La probabilidad de aceptarlo sería del 75%

c) ¿Qué opina de la utilidad del plan en este caso?

De manera, si un lote tiene una proporción de defectuosos de p=
0.00019 entonces es lote tendrá una probabilidad de aceptación de p
= 0.995. con el resto de parejas de valores (p, pa) obtenidas antes,
se grafica la curva CO para el plan n = 49760, c =18.

En particular, se observa que cuando el lote tiene una proporción de

defectuosos de 0.038%, la probabilidad de aceptarlo será de 0.5

19. Una manufacturera automovilística está usando un plan muestra al

de n – 200 y c – 0 para todos los tamaños del lote. Construya las
curvas CO y CPS. Gráficamente determinar el valor de NCA para
a=0,05 y el valor de LCPS.
n= 200 c=0 R=44.89 Np1=0.05

Ejemplo:
 20 Unos de las principales firmas de computadoras usan un plan maestral
de n=50 y c= 0 sin tomar en cuenta el tamaño del lote. Construya las
curvas CO y AOQ. Gráficamente determine el valor de AQL para a =
0.05 y el valor de AQQL.
Datos: n=50
c=0
a=0.05
AQQL es el valor máximo de la curva AOQ y representa el peor
promedio de calidad que se puede obtener del programa de
inspección.
Una ilustración
p ( def.) Pa AOQ
0,0009 0,9560 0,0009
0,0018 0,9139 0,0016
0,0027 0,8736 0,0024
0,0036 0,8350 0,0030
0,0045 0,7981 0,0036
0,0054 0,7628 0,0041
0,0063 0,7291 0,0046
Curva CO y AQL