Universidad Tecnológica de Honduras

Asignatura: Control de Calidad ll

Catedrático: lng. Mayra Lizette González Flores

Integrante: Maria Celeste Galo

Número de Cuenta: 201610110586

Proyecto: Ejercicios Cap, 6, 17 y 18

Modalidad: On line

Fecha: 15 de abril del 2021

Campus: Choluteca
 Introducción

Básicamente la realización de este informe de trabajo es el desarrollo de

ejercicios del índice de capacidad de proceso, muestreo aleatorio y
muestreo de aceptación el cual a su vez lo contemplamos como muy
impórtate ya que nos ayuda para desarrollar problemas en nuestro campo
laboral y sobre todo a mantener la calidad vigente, tratando a toda costa
de que la misma no sea deficiente.
 EJERCICIOS CAPITULO 6

4. Para el ejercicio 15 del capítulo 5, sobre el grosor de las láminas de

asbesto se tiene que las especificaciones son: que EL= 4.2mm, ES=5.8mm.
Además de las mediciones hechas en los últimos 3 meses se aprecia
un proceso que tiene una estabilidad aceptable, con µ=4.75, y δ=0.45.
Conteste

A) Calcule el índice K e interprételo.

K= (- N) / (0.5(ES – EI)) X 100
K = 4.75mm-5 *100
0.5 (5.8mm-4.2mm)
K=-31.25
El proceso esta descentrado en un 32.25%
B) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprételo .Cp= 0.592593
Cpk= 0.407407

Con referencia al resultado obtenido, considero que el proceso no está

debidamente centrado ya que el índice Cpk es menor que el Cp, y además
se logra identificar que las especificaciones están fuera del rango del
proceso.

*Cp = 5.8mm-4.2mm
6*0.45
Cp = 0.59
Cpk = (-2.78)
*Cps = (5.8mm-4.75mm)3*0.45
Cps = 0.78
*Cpi = 0.45-4.2
3*0.45
Cpi = -2.78
C) Con base en la tabla 6.2 estime el porcentaje de láminas queno
cumplen con especificaciones: del lado inferior, lado superior y de
ambos lados.
La tabla 6.2, nos muestra que el porcentaje de las láminas esta
fuera de las especificaciones deseados, de modo que el índice Cpk= 0.41
está dentro de un 6.68%.
Cps =ES- μ/3 σ
Cps =5.8mm -4.75/3(0.45)=0.77
Cps= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 3.57 %
El % de láminas que no cumplen con especificaciones, del lado inferior es:
Cpi= μ-EI/3 σ
Cpi= 4.75-4.2mm /3(0.45)=0.40
Cpi= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 45.33 %
D) En resumen el proceso cumple con las especificaciones. Argumente su
respuesta.

En base a los resultados obtenidos, se puede concluir que el proceso no

cumple con las especificaciones, ya que los datos obtenidos no muestran
rangos aceptables para una aprobación del proceso.

R// = El proceso no cumple con las especificaciones

CP= No adecuado, unanálisis del proceso es necesario, requiere
modificaciones muy serias.
CPK = el proceso no está centrado porque Cpk es menor que Cp.
Cpi= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 45.33 %
Cps= porcentaje que no cumple con las especificaciones, 3.57 %

5. Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad en los

últimos tres meses de un producto lácteo. El objetivo es tener una
viscosidad de 80 ±10 cps.

84 81 77 80 80 82 78 83 81 78 83 84 85 84 82 84 82 80 83 84 8278 83 81 86
85 79 86 83 8284 82 83 82 84 86 81 82 81 82 87 8483 82 81 84 84 81 78 83
83 80 86 83 82 86 87 81 78 81 82 84 8379 80 82 86 82 80 83 82 76 79 81 82
84 85 87 88 90

Paso 1: Determino el rango de datos R = 90 –76 = 14

Paso 2: Obtengo el número de clases (NC): Criterios
√ 80= 8.94NC = 1+3.3 Log (80) = 7.28
Como es mayor de 7 --- (7.28) se elige NC = 8
Paso 3: Establezco la longitud de las clases (LC)
LC = R = 14 = 1.75
NC 8
Clase Intervalo
frecuencia Frecuencia relativa
1 76-77.75 2 2.50%
2 77.75-79.5 8 10%
3 79.5-81.25 16 20%
4 81.25-83 28 35%
5 83-84.75 12 15%
6 84.75-86.5 9 11.25%
7 86.5-88.25 4 5%
8 88.25-90 1 1.25%
TOTAL 80
Histograma:

Opinión sobre la capacidad: En el histograma se identifica una distribución

en forma de campana, lo cual nos dice que es una distribución normal, a su
vez los datos se concentran entre 81.25 -83 de viscosidad en cps
B. Calcule la media y la desviación estándar y, considerando estos
parámetros como poblacionales estime los índices Cp, Cpk, Cpm y K e
interprételos con detalle.
Media
μ=82,45 cps

Desviación estándar
σ=2,6
Índice Cp
CP= ES-EI = 90-70 = 1.28
6SIG 6(2.6)
Según el resultado del Cp, podemos analizar que el proceso está en Clase o
categoría de proceso en 2, lo que quiere decir que es parcialmente
adecuado y necesita un control estricto. Además, se puede concluir
que el proceso tiene0.014% por fuera de las dos especificaciones, la
superior y la inferior.
Con base en los índices dados por las tablas estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
Indice Valor
% fuera de las
Especificaciones

Partes por millón por fuera

cp 1.28 0.014 140.63
cpi 1.6 0.0001 0.794
cps 0.97 0.1985 1985.6

Según el índice de capacidad potencial el 0,014% está de los datos esta por
fuera de las especificaciones y 140.643 de datos esta por fuera de
cada millón. Según el índice de capacidad superior indica que el 0.1985%
está por fuera de la especificación del límite superior y 1985.08 de datos
esta por fuera de cada millón. Según el índice de capacidad inferior indica
que el 0.001% está por fuera de la especificación del límite inferior y 0.794
de datos esta por fuera de cada millón.

13. La especificación de peso de una preforma en un proceso de inyección

de plásticoes de 60± 1g. Para hacer una primera valorización de la
capacidad del proceso seobtiene una muestra aleatoria de n=40 piezas, y
se obtiene que Ẋ=59.88 y S=0.25.
A) Estime con un intervalo de confianza de 95%, los índices Cp, Cpk, y Cpm
e interprete cada uno de ellos.
Cp = ES – EI = 61 – 59 = 1.33
6S 6(0.25)
Ĉpί = - EI = 59.88 – 59 = 1.17
3S 3(0.25)
Cps = ES -___ = 61 – 59.88 = 1.49
3S 3(0.25)
Cpk = Mínimo de Ĉpί y Cps
B) Hay seguridad deque la capacidad del proceso sea satisfactoria.
Cpk = 1.17
C) Por que fue necesario estimar por intervalos.
CPM = ES – EI = 61 – 59 = 1.20
6ț 6(0.2773)
ț² = σ + (M – N) ² 0 0.25² + (59.88 – 60)² = 0.2773
N = 0.50 (ES – EI)
N = (61 + 59) 0.5
N = 60
n = 40
Z a/2 = 95% = 1.96
Para Cp
ĈP± Z a/2 ĈP = 1.33 ± 1.96 * 1.33 = 1.33 ± 0.30
CP está entre 1.03 Y1.63
Para CPK
Cpk ± Z a/2
1.17 ± 1.96 = 1.17 ± 1.96
1.17 ± 1.96
Cpk = 1.17 ± 0.28
Cpk está entre 0.89 Y 1.45
Para Cpm
Cpm ± Z a/2 Cpm
1.20 ± 1.96
1.20 ± 0.31
1.20 ± 0.31
 EJERCICIOS CAPITULO 17

8. Un distribuidor de comestibles al mayoreo en una 9ran ciudad desea

saber si la demanda es lo bastante grande como para justificar la
inclusión de un nuevo producto. Para tomar la decisión, planea a3adir
este producto a una muestra de los almacenes a los que abastece,
para así poder estimar el promedio de ventas mensuales. El
distribuye a tres cadenas comerciales y a almacenes independientes de
tamaño mediano. La cadena A tiene 11 almacenes, la b 15 la C 116 y los
almacenes independientes son 18. Solo tiene recursos para
muestrear 12 almacenes. ¿Cuál seleccionaría?

R. La cadena A ya porque tiene 11 almacenes ya que la capacidad es de 12

almacenes.

9. En una fábrica se desea seleccionar una muestra aleatoria de los

expedientes de los clientes para verificar que estén perfectamente
documentados y actualizados, con catálogos detallados de los
productos que se les entregan, datos de facturación, quejas, etc. Se
tienen aproximadamente 200 clientes, además, cada expediente
tieneasignado un numero de acuerdo con su antigüedad.
a) ¿Qué procedimiento de muestreo se debe utilizar? ¿Por qué? Primero
debe de seguir el procedimiento del muestreo al azar simple porque
selecciona un grupo de n elementos de la población, de tal forma que cada
muestra de tamaño N tenga la misma probabilidad de ser seleccionado.

b) Aplicando el método que propuso tome una muestra aleatoria de 20

clientes.

R. Se dice que en la fábrica para revisar los expedientes de los 200 clientes
que estén documentados y actualizados vamos a tomar una muestra
aleatoria de 20 clientes entonces al asignarle un número a cada empleado
se logra que los elementos de la población a muestrear estén distribuidos
al azar, y con esto el método de muestreo apropiado es al azar simple.
Para seleccionar a los 20 clientes se usara la tabla de números aleatorios
del apéndice, que será equivalente a mezclar 200 papelitos con el nombre
de cada cliente y elegir 20 de ellos.
Se debe enumerar a los clientes del 001 hasta los 200. Con la ayuda
de la tabla se seleccionaran 20 clientes entre 001 y 200. Para ello, se señala
al azar un lugar de la tabla y se identifica un número de tres cifras.
Supongamos que el lugar señalado está el número
137, entonces los números se van a elegir a partir del cruce de la columna
7 con el renglón 13.

10. Se tienen 3200 piezas de un proveedor, divididas en cuatro lotes

iguales; cada lote las piezas están numeradas de 1 al 800. Se desea evaluar
la calidad de las piezas y para ello se tomara una muestra de 60 piezas.
¿De qué maneras distintas se pueden tomar las 60 piezas? ¿Cuál
recomienda?

R. Se pueden tomar por los diferentes tipos de muestreos pero el que

recomendaría seria el muestreo al azar estratificado porque es el que divide
en grupos las características de cada uno.

EJERCICIOS CAPITULO 18

9. Para medir la eficacia de un proceso en una empresa, se cuantifica la

proporción de artículos defectuosos. De acuerdo a los datos históricos se
tiene que el porcentaje promedio de artículos defectuosos es de 3.5%.
a) Un cliente de esta empresa exige que antes de enviar los embarques,
inspeccione los lotes y que aplique NCA de 2.5%, de acuerdo a esto, diseñe
un plan apropiado suponiendo un NCL 5% y un tamaño de lote grande.
C) Si el lote tiene un nivel de calidad igual al promedio del
proceso, cual es la probabilidad de aceptarlo?
R. Se esperaría aceptar 50 y por el otro lado rechazar 50.
19. Una manufacturera automovilista está usando un plan muestral de
n=200 y c=0 para todos los tamaños del lote. Construya las curvas CO Y
AOQ. Gráficamente determine el valor de AQL para ∞=0.05 y el valor de
ACQL.
20. Una de las principales firmas de computadora usa un plan muestral de
n=50 y c=0 sin tomar en cuenta el tamaño del lote, construya las curvas CO
y AOQ. Gráficamente determine el valor de AQL para ∞= 0.05 y el valor de
ACQI.