Los Estereotipos y El Acoso Laboral en Las Empresas.

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LOS ESTEREOTIPOS Y EL ACOSO LABORAL EN LAS EMPRESAS,
COMO PROBLEMÁTICA EN CRECIMIENTO
PRESENTADO POR
GOMEZ CORONADO LUISA FERNANDA
TRUJILLO CORREA JOEYMI PAOLA
PACHECO PABON ITALA CECILIA
VARONA GALLARDO KEREN PAOLA
PRESENTADO A
SALAZAR ARAUJO EDUARDO JOSE RAFAEL
UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
PROGRAMA DE INVESTIGACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PSICOLOGIA
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2020-3
LOS ESTEREOTIPOS Y EL ACOSO LABORAL EN LAS
EMPRESAS, COMO PROBLEMÁTICA EN CRECIMIENTO.
Stereotypes and workplace harassment in companies, as a growing
problem.
GOMEZ CORONADO LUISA FERNANDA
Estudiante de la facultad de Administración de Empresas
Universidad Simón Bolívar
Gomezluisa973@gmail.com
PACHECO PABON ITALA CECILIA
Estudiante de la facultad de psicología
Itapacheco@gmail.com
TRUJILLO CORREA JOEYMI PAOLA
Estudiante de la faculta de Administración de Empresas
Joeymi.2814@gmail.com
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VARONA GALLARDO KEREN PAOLA
Estudiante de la facultad de Administración de Empresas
Kerenpvg.01@gmail.com
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Resumen
El acoso laboral se resume como la actividad que realiza un hostigador u
hostigadores que conduce a producir miedo, terror, desprecio, daños en la salud tanto física,
como mental o desánimo en el trabajador afectando de manera directa a su trabajo.
De esta manera el psicólogo Heinz Leymann (Leymann) lo define como como una
persona que ejerce violencia extrema de manera continua y es capaz de destruir la
comunicación laboral; en el ámbito laboral se puede presentar acoso laboral y conflicto
laboral, es necesario conocer las diferencias para poder mitigarlo cuándo se presenta, dentro
del concepto de acoso existe una diferencia radica en que el acoso laboral es una conducta
de hostigar por tiempo determinado y frecuente.
Palabras claves: Conflicto, frecuencia, laboral, violencia, salud.
Abstract
Workplace harassment is summarized as the activity carried out by a harasser or
harassers that leads to producing fear, terror, contempt, damage to both physical and mental
health or discouragement in the worker, directly affecting their work.
In this way the psychologist Heinz Leymann (Leymann) defines it as a person who
exercises extreme violence continuously and is capable of destroying work communication;
In the workplace, workplace harassment and labor conflict can occur, it is necessary to
know the differences in order to mitigate it when it occurs, within the concept of
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harassment there is a difference that workplace harassment is a behavior of harassment for
a determined and frequent time.
Keywords: Conflict, frequency, labor, violence, health.
Capítulo 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A nivel mundial cómo se ha destacado la importancia del derecho laboral, en donde
el trabajador disfrute de todas las garantías requeridas para obtener un ambiente laboral
digno encaminado siempre al bienestar del trabajador; los derechos establecidos, Ana
productividad económica, social y satisfactoria.
Durante las últimas décadas en el ambiente laboral se han presentado diversas
anomalías, que se reflejan en la inestabilidad psicológica y laboral de los trabajadores,
donde además un conflicto empresarial puede darse.
Uno de los factores que ha generado por el acoso laboral de manera directa o
indirecta.
Los casos de acoso laboral, están relacionados directamente a la aparición de las
malas prácticas y acciones que se pueden llegar a presentar entre compañeros o que se
encuentran involucrados los jefes o directores; En dónde se emplean acciones graves
afectando psicológicamente física emocional y económicamente por causales inexistentes.
Este acoso laboral es frecuente entre un trabajador (Como víctima) y un jefe o
directivo (acosador) En dónde de forma permanente hostigan, utilizando un lenguaje
obsceno, insinuaciones no deseadas, Como el tocar, invitaciones acompañadas con
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insinuaciones sexuales, ridiculizando al trabajador por no cumplir con sus labores según lo
estipulado por el jefe, amenazas para ser despedidos y no realiza sus caprichos llegan a ser
tan grave es este tipo de acoso se puede llegar a que el empleado atente contra su vida, en si
este tipo de abuso se puede determinar por el uso de la superioridad qué se cree tener y su
auto terrorismo y poder sobre los demás.
El acoso laboral de forma indirecta, se presenta frecuentemente entre empleados que
ejercen las mismas funciones como la forma de operar está en el uso de las palabras fuertes
con más gestos, y en caso extremo se dan calumnias o mentira sobre las actividades
realizadas entre compañeros.
En este tipo de abuso no se llega a presentar el maltrato físico generalmente, pero si
se presenta el maltrato psicológico lo cual genera estrés, desequilibrios emocionales como
la ansiedad y puede llegar a presentar la víctima depresión.
En la antigüedad el concepto de acoso laboral se dio a conocer como el nombre de
Mobbing (su nombre en inglés) Qué es el conjunto de acciones de violencia injustificadas
(insulto, humillaciones como manipulaciones, desprecio, aislamiento social como difusión
de rumores, acoso físico y sexual y en algunos casos puede aparecer maltrató de manera
indirecta.
Con el pasar del tiempo se le otorga el nombre de acoso laboral a este tipo de
acciones.
De esta manera es así como el acoso laboral dentro de la legislación Colombiana se
encuentra estipulada principalmente por la Ley 1010 de 2006 (Solutions, 2020), en la que
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podemos encontrar establecido el planteamiento de las reglas jurídicas que salvaguardan
las colaboraciones laborales a partir de un criterio justo y equitativo tanto para trabajadores
públicos, como a su vez privados. Paralelamente se determina en una forma de ejercer lo
antes previsto en el artículo 1º de la Ley 50 de 1990 (Ley 50 de 1990 - Gestor Normativo,
2021) y el artículo 23 del Código del Código Sustantivo del Trabajo (Código Sustantivo del
Trabajo Artículo 23. Elementos esenciales, s. f.), el cual establece lo dicho a continuación
en el inciso segundo: “La continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto
del empleador, que faculta a éste para exigirle el cumplimiento de directivas, en cualquier
instante, en cuanto al modo, tiempo o proporción de trabajo, e obligar reglamentos, la cual
debería seguir estando por constantemente de duración del contrato. Todo esto sin que se
vea perjudicado el honor, la dignidad y los derechos mínimos del trabajador en
concordancia con los tratados o acuerdos de todo el mundo que sobre derechos humanos
relativos a la materia que se obliguen en el territorio; no obstante en la Ley de Acoso
Gremial (Ley 1010 de 2006) el Congreso de la República adoptó medidas para prevenir,
arreglar y sancionar el acoso gremial y otros hostigamientos en el marco del desarrollo del
trabajo, y tal el Estado De Colombia reconoció la necesidad de hacer frente la grave
problemática que provocan situaciones de maltrato a que tienen la posibilidad de verse
sometidos los trabajadores en las situaciones propias de su tarea. En síntesis general, el
acoso gremial es un inconveniente de intimidación y hostigamiento que bien podría
delimitarse como de tipo psicológico en el puesto de trabajo, ejercida por medio de
comportamientos abusivos, agresivos y/o humillantes, de forma repetida, sobre un
trabajador, por sus mejores jerárquicos o sus colegas.
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En impacto, se puede decir que hay fuentes internas o externas. Las externas son
fundamentalmente esas que se expresan en la interacción gremial que se entabla con el
público comprador del servicio judicial o del servicio administrativo a la justicia.
No es algo extraño encontrar, ejemplificando, interacciones conflictivas de los
trabajadores de diversas empresas entre sí, como también entre maestros y directivos
escolares de alto rango.
Las internas son las sé que muestran o presentan en el seno de las diversas unidades
de trabajo, verbigracia, entre los servidores que laboran en las secretarías de una
corporación o entidad estatal; como los maestros de una institución o empleados de una
empresa; particularmente aquellos que radican en el municipio de Fundacion-Magdalena.
De seguir este tipo de casos se puede llegar a tener la posibilidad de darse
interacciones conflictivas y violentas en los intercambios de información que se realizan
necesariamente entre diversas unidades interdependientes, como en las interrelaciones de
las unidades con los servicios administrativos para contrarrestar esta problemática se
recomienda hacer un estudio de la normatividad jurídica vigente dentro de las instalaciones
de trabajo frente al acoso laboral dado entre los trabajadores.
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuál es el nivel de aplicabilidad que puede tener la normatividad legal vigente
sobre el acoso laboral en el marco de las relaciones de trabajo en los funcionarios de una
empresa indefinida del municipio de Fundación- Magdalena?
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ANTECEDENTES
Según los diversos estudios investigativos realizados sobre las causas y orígenes del
acoso laboral en las empresas, se han establecidos tres, que están comprendidas:
La primera causa está dirigida a las características que presenta el acosador del
acoso y de la víctima que lo recibe.
Las características del acosador se pueden determinar como la falta de una correcta
comunicación, acompañada de humillaciones, comentarios hostiles que llegan al punto de
la descalificación laboral de la víctima.
Los siguientes psicólogos determinan las características del acosador de esta
manera:
El psicólogo Heinz Leymann (Leymann) lo define como una persona que ejerce
violencia extrema de manera continua y es capaz de destruir la comunicación laboral.
M. F Hirigoyen (Peralta, 2004)habla de la presencia de una conducta agresiva que
atenta contra la dignidad de la víctima y pone en peligro el empleo, o degradando su
ambiente laboral.
Inaki pinuel (Torrez, 2007)es un ejecutor del maltrato social que recibe un
trabajador para así destruido laboralmente.
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Las características que predominan en una persona que es víctima del acoso laboral
son dos puntos, la pérdida constante de confianza, y baja autoestima, desmotivación
constante para su trabajo, afectaciones en su salud ya que pueden presentar ansiedad con
depresión, fatiga, dificultad de la concentración, en el caso de las relaciones laborales como
presenciar el aislamiento o desapego hacia los demás.
La segunda causa de importancia es el rol de líder; los factores contextuales como
tales la inseguridad laboral, la falta de autonomía en la toma de decisiones y la elevada
carga laboral que le permite ejercer comportamientos erróneos ante las víctimas como al
acosador.
La tercera causa es el estilo de liderazgo, en donde la acosadora emplea su liderazgo
para actuar de manera déspota, arbitraria al dirigirse a los trabajadores, estos atributos o mal
manejo de su liderazgo lo convierten en un individuo que busca humillar y desacreditar a
sus compañeros de trabajo.
Antecedentes internacionales
Korand Lorenz (Lorenz, 2007), fue el primero que dio a conocer el móvil es decir el
acoso laboral, basándose en los estudios realizados en el comportamiento grupal de los
animales en dónde se representaban los organizaciones de los animales grandes hacia los
pequeños; más adelante Heinz Leymann (Leymann) científico, psicólogo zueco en su
investigación establece el comportamiento agresivo ejecutado por un periodo de tiempo de
una persona a otra.
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El profesor MIGUEL BARÓN DUQUE (17) lo define como “acciones recurrentes
censurables o claramente negativas que van dirigidas contra empleados concretos de
manera ofensiva y pueden tener como consecuencia la marginación de éstos en la
comunidad laboral. El mobbing se caracteriza por el secreto en el comportamiento de quien
lo práctica, la capacidad de la víctima para sentirse culpable y la permisibilidad de los
testigos” (Casero.)
En Francia se estableció la ley de modernización social, En dónde sus artículos
están relacionados con el acoso laboral en el trabajo que está relacionado con las conductas
hostiles y dañinas (francia)
En España en el año 1995 (Jefatura de estado, 1995) se regula la ley de prevención
de riesgos laborales, En dónde se protegen los derechos de los trabajadores de sus
actividades laborales y y de que surjan en el trabajo acoso laboral.
La organización internacional del trabajo y las Naciones Unidas (Organizacion
internacional del trabajo , 2002) como establece la protección del trabajador basándose en:
en la declaración de los derechos humanos internacionales, artículo 1 "todos los seres
humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos y dotados de conciencia" en el
artículo 23 numeral 1 se afirma que toda persona tiene derecho a un trabajo y a la
protección contra el desempleo.
El convenio 155 de la organización internacional del trabajo (Organizacion
internacional del trabajo , 2002) establece que la seguridad y la salud del trabajador y el
medio ambiente de trabajo debe brindar las pautas para evitar accidentes y maltratos
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psicológicos al trabajador; las uniones europeas, establece en el convenio europeo de
derechos humanos reconociendo todos los derechos al trabajador.
El parlamento europeo, declaro que los acosos laborales que sufre el trabajador son
considerados como un problema grave y que se le debe brindar la prevención y la atención
necesaria para evitar el acoso laboral; en América Latina son los países de Brasil y
Colombia, cuentan con leyes que protegen los derechos del trabajador, garantizando las
prevenciones y protecciones que los trabajadores sufran de acoso laboral en sus empresas.
En Colombia los antecedentes de acosos laborales se presentan desde la creación de
la Constitución política de 1991 (Colombia) En dónde se establecen los derechos y deberes
de los colombianos.
La Constitución política de 1991 en su artículo 1 (Colombia C. P., 1991) "Colombia
es un estado social de derecho como fundado en el respeto dela dignidad humana, en el
trabajo y la solidaridad de las personas que la integran y en la prevalencia del interés
general".
Artículo 13 (Constituccion Politica de Colombia) "todas las personas nacen libres e
iguales ante la ley y reciben la misma protección y trato de las autoridades y gozarán de los
mismos derechos comal libertad y oportunidades sin ninguna discriminación por razones de
sexo con más raza, origen, lengua, religión coma opinión política o sexualidad"
Artículo 43 (Constituccion Politica de Colombia, 1991) de la Constitución política
de Colombia de 1991 "la mujer y el hombre tienen igualdad de derecho y oportunidad, la
mujer No podrá ser sometida a ninguna clase de discriminación".
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En el año 2006 Colombia preocupado por los diferentes manifestaciones laborales
crea la ley 1010 (Ministerio del trabajo, 2006) cuyo objetivo es adoptar la medida para
prevenir corregir y sancionar el acoso laboral es decir los maltratos con agresiones y demás
de consideraciones ofensivas que atenten contra la dignidad como la salud y el bienestar del
trabajador punto esta ley es emitida por la secretaría distrital.
Según la ley 1010 (Ministerio del trabajo, 2006), el acoso laboral está clasificado en
6 grupos que son maltrato laboral con más discriminación laboral, entorpecimiento laboral,
mendicidad laboral.
Esta ley en sus artículos establece las normatividades en Colombia, buscando que
las comunicación y el respeto prevalezcan y se logró la protección de los derechos de los
colombianos que además está en parada por el código sustantivo de trabajo de 1950.
El acoso laboral afecta al ser humano y a la empresa, ya que el empleado es
afectado en su salud física y mental lo cual llega a reflejarse a su familia y sociedad en la
que habita; el acoso laboral en una empresa se enfoca en un acosador y una víctima, las
características de un acosador son de tipo de violencia presentada en el trabajo y ser
ejecutado por los compañeros, subalternos y directivos, en un periodo repetitivo.
El acosador cree tener superioridad casi siempre alza el tono de la voz y ataca la
víctima en sus puntos débiles; es mentiroso, con conducta cruel y manipulador.
Abusa de su autoridad, sembrando miedo por sus amenazas; descalifica de manejo
de injusticia como burlándose del trabajo de la víctima llegando al punto de originar
afectaciones en su salud mental.
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Las características que presenta la víctima es tener una conducta pasiva, muestra
miedo al ser atacado de manera violenta, y sin seguro, sufre de ansiedad, es es inseguro al
realizar sus actividades coman su comunicación es poca, lo mismo que sus relaciones
laborales como todas las anteriores pueden conducir a la víctima hacer una persona
esquizofrénica hipocondríaca; cuándo se presenta acoso laboral en una empresa se
presentan consecuencias como:
La disminución de la productividad y competitividad con más posibilidades de tener
problemas legales como estar en peligro de tener accidentes laborales, carecer del personal
necesario para lograr de mejorar el sistema económico.
Las fases del acoso laboral
El acoso laboral presenta cinco fases, las cuales son
la fase conocida como fase de conflicto la cual se presenta con una discusión que
más tarde se convierte en un conflicto
Fase de seducción cuando la víctima le brinda o entrega la confianza al acusador Y
Estela utiliza para recibir información que le permita hacerle daño y seguir acosando lo.
Paseo de exploración está se presenta cuando el acosador pone a prueba la víctima y
así conoce el nivel de defensa que tiene, el acosador utiliza bromas, charlas y pequeñas
faltas de respeto acompañado con insinuaciones.
Fase de ataque en esta el busca una estrategia para destruir el autoestima como la
reputación con mala salud mental o emocional punto y coma el acosador utiliza frases
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ofensivas y gritos Ya que en esta fase la víctima se ve afectada psicológicamente en el
campo laboral y el familiar.
Fase de resolución en esta fase la víctima se da por vencida y puede llegar al
abandono laboral y su afectación psicológica está en trauma, además puede llegar al
extremo de atentar contra su vida por presión laboral.
Tipos de acoso laboral en el trabajo.
Se puede presentar: tipos de acoso laboral, según la posición jerárquica.
Dentro de estas encontramos:
Acoso laboral horizontal, se presenta entre compañeros y su nivel de jerarquía del
acosado y acosador es el mismo.
Acoso laboral vertical ascendente, la posición jerárquica del acosador es inferior al
de la víctima.
Acoso laboral vertical descendente es cuando el acosador o ocupa un nivel superior
al de la víctima.
Los tipos de acoso laboral dados su objetivo.
Se presentan cuatro casos:
Acoso estratégico, el objetivo es buscar el abandono del trabajador, está con el fin
de que la empresa sea demandada legalmente o laboral
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Acoso disciplinario cómo es donde acosador o busca que la víctima cometa actos
que sean causas de violencia de los reglamentos.
Acoso de gestión organizativa, en este se presentan situaciones de esclavismo
laboral con el fin de aumentar el rendimiento de los trabajadores
Acoso laboral perverso, es cuando el acosador busca ser crecimiento laboral, sin
importar lo que sea para perjudicar y deformar a la víctima.
El combatir el acoso laboral en todas las empresas es obligación de ellos, en donde
se debe cuidar el bienestar y la seguridad de sus trabajadores; las empresas desde el
departamento de los recursos humanos deben capacitar a los trabajadores sobre el acoso
laboral y que de esta forma conozcan cómo prevenirlo para la prevención del acoso laboral
de las empresas los trabajadores deben seguir las siguientes consejos como:
Concientización la cual se logra con la elaboración de talleres relacionados con el
acoso laboral y el conocer cómo ejecutar la supervisión de este.
Monitorear, se debe vigilar el clima laboral utilizando las diferentes herramientas
que se les permita para estar en constante comunicación y que de esta manera se pueden
ejecutar y conocer las herramientas para el mejoramiento del acoso laboral o en dicho caso
del clima laboral dentro de las instituciones o empresas.
Fomentar el apoyo entre los individuos siendo estos tanto personal jerárquico bajo
como alto en donde no aparezca la competitividad laboral y se encuentren en un ambiente o
clima laboral en excelentes condiciones.
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Definir con claridad las funciones de los puestos laborales y el nivel de autonomía
que posee cada uno de los trabajadores dentro de la empresa.
Animar a mantener una comunicación sana con el fin de manifestar cualquier
actividad o presunta realización de acoso laboral dentro de la empresa.
Actuar de manera rápida cuando exista un caso de acoso laboral dentro de una
institución.
Resolver de forma inmediata individual o grupal cualquier caso de acoso laboral
dentro de la institución.
Sancionar, tomar determinación de la concepción al acosador y guiarlo para que
esté reconozca sus errores además de prestarle atención a su salud mental y emocional para
que no vuelva a cometer algún tipo de maltrato hacia la víctima como también brindarle
ayuda psicológica a la víctima.
Trasladar en el caso de que no se pueda resolver el acoso laboral, es necesario
ejecutar un traslado del acusador y así alejarlo de la víctima.
Apoyo se le debe brindar el apoyo necesario a la víctima, con el fin de tener una
Salud mental y emocional en óptimas condiciones.
En el ámbito laboral se puede presentar acoso laboral y conflicto laboral, es
necesario conocer las diferencias para poder mitigarlo cuándo se presenta, dentro del
concepto de acoso existe una diferencia radica en que el acoso laboral es una conducta de
hostigar por tiempo determinado y frecuente ejecutado hacia un trabajador; el conflicto
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laboral se presenta de manera eventual por diferencia estrictamente con el trabajo que
pueda presentarse por desacuerdo de ideas.
Los estereotipos son una imagen como idea o noción inmutable que tiene un grupo
social sobre otro y qué son atribuyendo de forma generalizada conductas cualidades
habilidades o rasgos distintivos de diversas culturas o hábitat sociales.
Esta palabra en forma lingüística se compone de las raíces griegas otepeoc que
significa sólido y tuttos qué reduce cómo molde coma los estereotipos están caracterizados
por ser la concepción pre considerables sobre cómo son y cómo deben comportarse la
mujer y el hombre frente a la sociedad.
Antiguamente en el siglo 18 se consideraban los estereotipos como la expresión
tomada de un molde de plano, que se utilizaban en imprenta en situaciones del tipo original,
esta es la razón del porque los estereotipos son considerados como las impresiones de una
marca sólida o inmutable que representa a un grupo determinado; en esta época los
estereotipos son un conjunto de ideas y creencias o razas humanas, En dónde se reconocen
sus rasgos específicos de tipo físico como mental o moral que siguen su origen racional
ejemplo los negros son los mejores bailarines, los americanos son alegres, apasionados.
Estereotipos culturales estos son los que tienen que ver con la cultura o las
tradiciones culturales de una nación, provincias, y pueden ser heredados, ejemplo los
españoles son inteligentes y racistas, los africanos son pobres.
Los prejuicios que pueden generar a los grupos cómo pueden ser negativos ya que
pueden causar tensiones, humillaciones entre los grupos de las personas por ejemplo se
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presentan en el nivel de estereotipos actitudinales en el que se presentan las clases sociales
cómo son los ricos como pobres; además también está el estado en los estereotipos de
clases.
En el campo laboral los estereotipos afectan especialmente en los riesgos
psicológicos, considerando que las acciones hostiles en el manejo de su conducta, presenta
en el victimario un desequilibrio emocional con relación al rol de género la persona más
afectada es la mujer con la que ella puede recibir conductas hostiles, Como insulto,
humillaciones, exceso de labores como acoso sexual, entre otras.
Además de esto el acoso sexual y el acoso moral, todos estos acosos son
considerados como una violación a los derechos del trabajador.
Las soluciones para evitar el abuso de los estereotipos en el campo laboral está
determinada en el buen manejo educativo en el desempeño laboral, En dónde debe
enfatizarse en:
Conciencia contra el sexismo
Tratar el tema de la igualdad sin tener complejo de clasificación
Unir fuerzas laborales en la realización de sus actividades
Mantener una buena comunicación En dónde a la escucharé, el opinar se conforme
con la supervivencia laboral dando así una igualdad y respeto mutuo entre todos.
Todo lo anterior son pautas de prevención y radicación sobre el abuso de los
estereotipos lo cual permite el crecimiento laboral y económico de las empresas además
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mitigan el acoso laboral, sexual que pueden llegar a sufrir tanto hombres como personas
que laboran en la empresa.
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Capítulo 2: MARCO TEÓRICO
Para conocer todo lo relacionado sobre el acoso laboral de las empresas en
necesario desarrollar un minucioso estudio de las diferentes teorías que se presentan y así
tener la capacidad de conocer todo lo relacionado, como sus antecedentes, conceptos, tipos,
causas y consecuencias.
Antecedentes del acoso laboral están enfocados de manera internacional en donde el
zoólogo, etimólogo y omito logo austríaco Konrad Lorenz (Lorenz, 2007) coma después de
ejecutar sus estudios de psicología con masa establece que el acoso se presenta desde los
animales afirmando que la existencia del acoso te daba cuando un animal grande atacaba a
un pequeño de manera agresiva incluso en condiciones controladas.
En Suecia Heinz Leymann (Leymann) relación a los antecedentes del acoso laboral
con el comportamiento agresivo en un periodo de tiempo por una persona a otra.
En Francia aparecen los primeros indicios de acoso laboral con la ley de
modernización, qué se refiere a Los acosos Morales en el trabajador reflejado en conductas
hostiles y dominantes, esto ocurrió durante el año 2022 como en este mismo año inició en
Bélgica la implementación de apoyo para prevenir la violencia y el maltrato psicológico en
el campo laboral.
La organización internacional del trabajo y las Naciones Unidas en sus antecedentes
dice que se puede establecer la protección del trabajador y se basa en la declaración de los
derechos humanos internacionales y así protege al trabajador sobre el acoso laboral además
ejecuta el convenio 155 En dónde reforma a la seguridad del trabajador y el medio
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ambiente laboral para que estén protegidos de los accidentes y maltratos psicológicos con
ámbito laboral, a este convenio internacional se anexaron las naciones europeas en su
totalidad.
Antecedentes del acoso laboral en Colombia con mar surgimiento del acoso laboral
y su prevención se dio con la creación de la Constitución política de 1991 donde
garantizaban sobre los derechos de los colombianos surgen en los artículo 1, articulo 13,
articulo 43, articulo 57 además crea y aplica la ley 1010 del 2006 (Ministerio del trabajo,
2006) en dónde se contempla como finalidad la adopción de medidas para así prevenir el
acoso laboral y el maltrato agresivo a toda la qué tienda sobre la desigualdad y seguridad
del trabajador colombiano.
Conceptos
Acoso: cuando una persona persigue, cosa como hostigar, molestar a otra persona
tomando una conducta que genera incomodidad y presenta problemas psicológicos.
Labor: objetivo, relativo o perteneciente al trabajo como derecho social cuyo
principio y normas jurídicas tienen por objetivo el título del trabajo humano realizado en
forma libre permanente o transitoria y es ejecutado por una persona natural.
Acoso laboral: son todas las conductas presentadas o demostrables, ejercidas sobre
una persona o trabajador, también es considerado como un conjunto de malas prácticas
llevadas a cabo por los compañeros y superiores hacia un trabajador.
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Otro concepto de acoso laboral es una situación en la que una persona está haciendo
tía da dentro de su centro de trabajo y puede ser ejercido por sus compañeros o superiores,
cuando el acoso laboral es por parte del jefe se le conoce como Bossing y cuando son los
compañeros de su mismo nivel jerárquico se le conoce como Mobbing.
Existen conductas muy marcadas del mobbing, estas pueden llegar a ser:
Acoso directo a la víctima con bases orgánicas:
El jefe o personal superior a la víctima limita su opinión
Rota o traslada a la víctima, alejándolo de sus compañeros cercanos
Delimita las relaciones interpersonales de la víctima dentro de la empresa
Los tipos de Mobbing son todas aquellas acciones que se generan en el acoso
laboral por parte del jefe
Ostracismo conocido como ignorancia, son actitudes constantes generadas por los
diversos compañeros o el jefe durante las jornadas de trabajo desconociendo o desmeritar
las ideas laborales expresadas por algún trabajador o en caso de que algún trabajador no
intenté participar influyente mente en las actividades laborales.
Burlarse o mofar: ejecutar bromas con carácter ofensivo a un trabajador
convirtiéndolo en un objetivo para ser agresivo y que de esta manera se pueda convertir en
acoso.
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Descalificar: cuando a un trabajador se le acusa o culpa de una acción que no fue
realizada por el coma y en un caso que sea realizada por el es considerada como errónea sin
ser verificado o verídico.
Abuso: es cuando algunas personas utilizan al otro para recibir beneficios sin tener
su consentimiento.
Abuso de autoridad: cuando ejerce su situación de jerarquía para que el otro ejecute
acciones o funciones que no le corresponden y de esta manera se aprovecha para obtener
beneficios laborales para sí mismo.
Injusticia: puntos cuando se ejecuta la violación de los derechos del trabajador como
someterlo ejecutar labores que puedan ocasionar le accidente sin garantizar su protección
requerida.
Otro ejemplo al recibir un salario justo siguen lo estipulado por la ley.
Acosador : es la persona o personas que denigran y abusan de su autoridad para
maltratar a otro en sus actividades a realizar, ser maltratado lo realiza de manera constante
siendo hostil, humillante llegando a descalificar su trabajo, perjudicándolo en su salud
psicológica emocional y física y además de su seguridad laboral.
Víctima: Es la persona que recibe las agresiones por parte del acosador a quién se
maltrata física mental y emocionalmente.
Perfil de la víctima se relaciona con las características que presentan, esta persona
puede ser insegura con baja autoestima con apariencia de coma con ansiedad además de
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esto no muestra seguridad en las actividades laborales puede ser hipocondríaca,
esquizofrénica, siempre tiende a aislarse de los compañeros y es poco comunicador.
Fases es el estado diferencial en qué pasa una persona o cosa cuando se desarrolla
Las fases en el acoso laboral. Seguido son las etapas que transcurren durante el
acoso laboral están comprendidas en: fase del conflicto, fase de exploración, fase de ataque
sistemático, fase de explosión y la fase de resolución.
Conflicto: es la situación en la cual dos o más personas con intereses distintos
entran en una confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas,
con el objeto de derribar a la parte rival y así lograr sus objetivos
Salud: se define como el estado físico, mental, social, emocional perfecto y ausencia
de cualquier síntoma que desenlace una enfermedad Salud mental:
Salud emocional: se conoce como el poder mantener una estabilidad y poder
disfrutar la vida; como también afrontar las calamidades o riesgos diarios surgen a medida
del tiempo, siendo esto por la toma de decisiones, por cómo vivimos y la manera en que lo
aceptamos y adaptamos.
Salud mental: incluye el bienestar emocional, psicológico y social de una persona.
Es así que se puede llegar a determinar como un ser humano que posee alto estrés,
relacionándose con otros y la toma de decisiones. Las enfermedades o trastornos mentales
representan el porcentaje más alto de problemas de salud en Estados Unidos (Usa.gov,
2020)
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Ataque es una acción violenta que se emprende contra una persona o personas
ocasionándole daños es considerado como una agresión que puede ser física o verbal
Resolución son son determinaciones que se toman con respecto a un conflicto
problema o una contra venencia es tomar la osadía de retirarse cuándo se presenta un
problema
Acoso laboral vertical se presenta cuando el agresor está en un cargo superior en
jerarquía a la persona o trabajador víctima
Acoso estratégico: se da cuando se presentan conductas arbitrarias induciendo al
trabajador a renunciar de manera voluntaria y así la empresa no tendrá demandas legales o
laborales
Disminución: la acción de hacer que algo sea menor en cantidad importancia
etcétera de un producto
Producción: es la actividad económica que se encarga de transformar los insumos
para convertirlos en productos en esta se aprovechan los recursos y las materias primas para
realizar productos que cubran las necesidades diarias de la comunidad
Economía es generada por un sistema de producción distribución comercialización
y consumo de bienes y o servicios de un país comunidad la empresa y la familia;
permitiendo el bienestar de sus actividades y tener los recursos necesarios para cubrir sus
necesidades
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Economía de la empresa, considerado como el sistema conceptual que está
relacionado con todos los fenómenos existentes en la estructura interior de sus actividades
que son realizadas por un grupo de personas llamada trabajadores
Disminución en la productividad laboral es considerada como el mayor factor que
enfrenta la ya empresa de manera constante y que puede ser generada por diferentes
factores o causas como la no realización de un análisis de la realidad de la empresa basado
en sus objetivos y metas a cumplir la mala comunicación entre los miembros que
conforman la empresa es necesario que la comunicación sea establecida de manera que las
informaciones laborales estén relacionadas entre jefes y empleados y así lograr una
productividad el manejo del liderazgo debe ejecutarse con respeto y buenas habilidades
para obtener beneficios para toda la empresa la flexibilidad laboral se debe ejecutar bajo los
parámetros qué establece la ley y que se refleje el abuso laboral en sus jornadas laborales
Las causas mencionadas anteriormente son causales de que la empresa tenga una
disminución económica laboral otra causa importante que viene de hace mucho tiempo a la
empresa es la presencia del acoso laboral en donde la posición jerárquica no es respetada y
presenta polémica en el buen trato y la comunicación, ya que la práctica y el abusar de este
ocasiona el retiro de los empleados, trabajadores; perjudicando directamente la producción
de la empresa por la convivencia de la mano de obra además de esto la empresa con el
acoso estará en el riesgo de no tener la capacidad de enfrentar una competitividad con otros
empresarios afectando directamente su economía.
Pá gina 28
Esclavismo laboral la esclavitud tiene su origen desde la época colonial, en donde
los españoles sometieron a los indígenas y negros a la ejecución de actividades o a realizar
un servicio sin recibir beneficios
En el campo laboral se considera el esclavismo en la realización de un trabajo
forzado a una persona sin obtener remuneración en si es considerado como la explotación
laboral que genera restricciones a la libertad del trabajador, asignándole demasiadas
responsabilidades de forma extra que se deben cumplir
Monitoreo, en una empresa se considera como el proceso sistemático de recolectar
analizar y utilizar información para hacer seguimiento del progreso de los diferentes
programas con el objeto de lograr que las empresas funcionen bien en el ámbito laboral
En el acoso laboral, la realización constante de un monitoreo es considerado como
una prevención, ya que el mantener una comunicación con los trabajadores se puede
conocer que la política de prevención se puede aplicar en caso de que se presente
Procesos legales son los actos jurídicos que se presentan características de ejercer
abuso que afectan la dignidad y produzcan la violación de los derechos humanos de una
persona
Proceso laboral es conocido como el derecho procesal laboral qué se encarga de
regular y buscar solución a las controversias laborales de forma individual o colectiva que
se presentan en la empresa hacia un trabajador en Colombia el proceso por acoso laboral
establecido en la ley 1010 de 2006 (Ministerio del trabajo, 2006) en su artículo 2 y está
definido así acoso laboral toda conducta presente y demostrable ejercida sobre un empleado
Pá gina 29
o trabajador por parte de un empleador jefe superior jerárquico jefe inmediato o por
compañeros laborales y que lo conduce a convertirlo en víctima con afectaciones
psicológicas
Para los procesos laborales el acoso está reflejado por la práctica de hostigamiento
utilizando mecanismos como insultos amenazas humillaciones aislamiento del resto de
compañeros y atropellos a su unidad personal y laboral
Konrad Lorenz (Lorenz, 2007) científico austríaco después de los estudios
realizados sobre el comportamiento de las aves, confirmo el argumento de que los
organismos exhiben conductas agresivas incluso en condiciones controladas y que los seres
humanos deben contar con medidas apropiadas de desahogo de estas conductas ida como
ejemplo la utilización de los deportes en masa como una herramienta que permite conocer y
aceptar cualquier confrontación social, fue el primero en utilizar el término Mobbing-acoso.
Nikolaas Tinbergen (B.Montoya, 2007)junto con Lawrence, explican el
comportamiento como un producto del proceso evolutivo y la agresión en particular es
utilizada cuando un instinto involuntario responde a la lucha para lograr una supervivencia
y superioridad delante de sus compañeros de habitad.
Estos estudios sobre el comportamiento del ser fueron más extensivos como
aplicados como estudiados como funcionales por medio de los experimentos donde a estos
se les dio el nombre de ecología comportamental, En dónde se establece que el hombre se
asemeja a diversas especies de animales con relación a su comportamiento y cohabitación
con su misma especie.
Pá gina 30
Karl Von Frisch (Entomologia.net)
Etólogo Austriaco-viena realizo diversas investigaciones, y recibió el premio Nobel
por la realización de un trabajo sobre la percepción química y visual de los peces y las
abejas; resaltó con sus estudios qué las danzas de las abejas como el comportamiento
asertivo sobre la conducta aplicada a la comunicación con los demás abejas que de
quedaban en La colmena.
El geólogo demuestra con su experimento que las abejas no presentan ningún tipo
de dificultad al comunicarse y que su conducta es mayormente adecuada evitando cualquier
proceder con relación al acosó.
Marie France Hirigoyen (Hirigiyen, 1998), francesa fue la primera en realizar el
estudio de acoso moral en Francia enfocándose en el comportamiento del individuo durante
el desarrollo social para esta mujer como el acoso moral lo define como el concepto que
describe la posibilidad de destruir a cualquier persona solo con palabras con miradas o
insinuaciones generando en las personas que lo sufren cómo entrar en una espiritualidad
que lo conduce a una caída moral.
Para ella el acoso moral no solo se presenta en la vida cotidiana bien existe en la
vida laboral de la persona manifestando así agresiones constantes por un jefe jerárquico o
compañero de trabajo cómo se da cuando el agresor opone de manera directa
manifestaciones de su voluntad de desembarazarse de alguien lanzando injurias que afectan
la moral de la víctima.
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El acoso moral en el trabajo es sistemático, repetitivo contra la desigualdad del
trabajador destruyendo su integridad psíquica o física, lo pone en peligro a él y a su empleo
y degrada el ambiente laboral todo esto es considerado para ella como una conducta
abusiva.
Heinz Leymann (Leymann), alemán doctor en psicología y ciencia médica
considerado como el iniciador moderno del estudio sobre la cosa cómo adapto el término
mobbing en la década de los 80 relacionados al comportamiento conductual en el mundo
laboral.
El alemán (Leymann) define el acoso laboral como el terror psicológico en dónde se
aplica una comunicación usted y cinética, dirigida de forma sistemática por uno o varios
individuos contra otro y lo arrastra a tener siempre una posición indefensa y en desigualdad
como también inseguridades constantes.
A (Leymann) se le considera el primer científico que ejecutó estudios clínicos y
epidemiológicos sobre los tratamientos a las víctimas del acoso laboral es; para el las
personas están más expuestas a un acoso laboral son las que demuestran ser más
competentes, honestas y responsables de sus actividades laborales.
La mayor importancia de las acciones constitutivas dentro de lo que conocemos
como acoso laboral, sus preocupantes consecuencias, conjunto a la poca unión de
regulación específica que genera disciplina contundente a este fenómeno, como también los
datos que dificultan a su vez más difícil ignorar esta problemática.
Pá gina 32
Podemos apreciar directamente que el acoso laboral ha sido algo que en su medida
ha tomado mayor visibilidad, ya que en la actualidad el personal que labora o trabaja ha
tomado la iniciativa de no permitirse un constante deterioro en su salud mental, física y
emocional.
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Capítulo 3: PROPUESTA METODOLOGICA
Tipo de investigación
Para el desarrollo de este proyecto se emplea el tipo de investigación básica con un
enfoque cualitativo, el tipo de investigación básica es la utilizada en el ámbito científico y
permite conocer, comprender y ampliar los conocimientos sobre un campo específico.
Con este tipo de investigación básica se tiene la ventaja de poder obtener
fundamentalmente una gran cobertura de los diferentes conocimientos sobre el tema de los
estereotipos y el acoso laboral en las empresas Cómo problemática en crecimiento y poder
aplicarlo en en pro del mejoramiento de esta problemática. Al referirnos a una investigación
cualitativa qué se utilizó Cómo se dice que la metodología cualitativa directa permite al
investigador tener el privilegio de adquirir un análisis profundo, reflexivo de los conceptos
subjetivos e intersubjetivos que están comprendidos con las realidades de la temática
investigada.
La aplicación de la investigación cualitativa se ha caracterizado en este proyecto en
la elaboración de un análisis relacionado con los derechos, procederes de los empleados o
personas que están relacionadas con las empresas; esto procederé se reflejan en la calidad
de su lenguaje, que puede darse de manera hablada, escrita o con gestos manifestados con
movimientos de sus expresiones corporales, conocido también estos como el
comportamiento del trabajador o directivos de la empresa.
Pá gina 34
En la utilización de la metodología cualitativa no es necesario utilizar mediciones
numéricas como estadística, solo se aplican las acciones de comportamiento de los
funcionarios de las empresas en el campo laboral.
Métodos de investigación
El método empleado es el deductivo directo, en donde se emplea la lógica y el
razonamiento sobre el caso de acoso laboral en las empresas, detectado por una
investigación sobre el comportamiento de los empleados y directivos de la empresa.
La ejecución de este método se inicia con un análisis sobre los procederes
determinando si estos procederes están encaminados a ser un acoso laboral y así poder
aplicar un buen desarrollo razonar sobre la acción presentada en el ámbito laboral.
Este método de investigación está enfocado con el tipo de investigación cualitativa
definiendo así el acoso laboral en las empresas.
Técnicas e instrumentos
En el proyecto de investigación sobre los estereotipos y el acoso laboral en las
empresas como problemática en crecimiento, se aplicará la técnica de observación
cualitativa, en dónde se puede tener la percepción y descripción de las acciones que se
presentan en cuanto acoso laboral en el ámbito empresarial.
En los pasos de la investigación, la técnica de la observación se considera Cómo el
primer paso básico en la investigación ya que nos brinda gran cantidad de datos y de
Pá gina 35
conocimientos sobre el tema investigar. Los datos recopilados se deben anotar o registrar de
forma organizada empleando la técnica de fichaje, con esta se permite establecer una
economía en la elaboración del proyecto.
Instrumento
Se aplicará como instrumento la fase cualitativa, en dónde se presentan la aplicación
coma las variables, en dónde se determinan las características del caso de acoso laboral
como el tipo y las consecuencias que se generan en las víctimas.
La aplicación de las técnicas e instrumentos permite que en este proyecto conocer,
plantear estrategias y minimizar el uso del acoso laboral en las empresas.
Lo anterior se dará por medio de la utilización y aplicación de encuestas a los
trabajadores de la empresa dentro de la que se intentara comprender si existe o no la
problemática planteada en algún sector de la empresa.
Pá gina 36
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Pá gina 40

Los Estereotipos y El Acoso Laboral en Las Empresas.

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Los Estereotipos y El Acoso Laboral en Las Empresas.

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Pá gina 1

LOS ESTEREOTIPOS Y EL ACOSO LABORAL EN LAS EMPRESAS,

COMO PROBLEMÁTICA EN CRECIMIENTO

GOMEZ CORONADO LUISA FERNANDA

TRUJILLO CORREA JOEYMI PAOLA

PACHECO PABON ITALA CECILIA

VARONA GALLARDO KEREN PAOLA

SALAZAR ARAUJO EDUARDO JOSE RAFAEL

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

LOS ESTEREOTIPOS Y EL ACOSO LABORAL EN LAS

EMPRESAS, COMO PROBLEMÁTICA EN CRECIMIENTO.

Stereotypes and workplace harassment in companies, as a growing

GOMEZ CORONADO LUISA FERNANDA

Estudiante de la facultad de Administración de Empresas

Universidad Simón Bolívar

PACHECO PABON ITALA CECILIA

Estudiante de la facultad de psicología

Universidad Simón Bolívar

TRUJILLO CORREA JOEYMI PAOLA

Estudiante de la faculta de Administración de Empresas

Universidad Simón Bolívar

Estudiante de la facultad de Administración de Empresas

Universidad Simón Bolívar

El acoso laboral se resume como la actividad que realiza un hostigador u

como mental o desánimo en el trabajador afectando de manera directa a su trabajo.

persona que ejerce violencia extrema de manera continua y es capaz de destruir la

comunicación laboral; en el ámbito laboral se puede presentar acoso laboral y conflicto

de hostigar por tiempo determinado y frecuente.

Palabras claves: Conflicto, frecuencia, laboral, violencia, salud.

Workplace harassment is summarized as the activity carried out by a harasser or

health or discouragement in the worker, directly affecting their work.

exercises extreme violence continuously and is capable of destroying work communication;

a determined and frequent time.

Keywords: Conflict, frequency, labor, violence, health.

Capítulo 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A nivel mundial cómo se ha destacado la importancia del derecho laboral, en donde

productividad económica, social y satisfactoria.

Durante las últimas décadas en el ambiente laboral se han presentado diversas

anomalías, que se reflejan en la inestabilidad psicológica y laboral de los trabajadores,

donde además un conflicto empresarial puede darse.

Los casos de acoso laboral, están relacionados directamente a la aparición de las

encuentran involucrados los jefes o directores; En dónde se emplean acciones graves

afectando psicológicamente física emocional y económicamente por causales inexistentes.

Este acoso laboral es frecuente entre un trabajador (Como víctima) y un jefe o

directivo (acosador) En dónde de forma permanente hostigan, utilizando un lenguaje

obsceno, insinuaciones no deseadas, Como el tocar, invitaciones acompañadas con

auto terrorismo y poder sobre los demás.

El acoso laboral de forma indirecta, se presenta frecuentemente entre empleados que

realizadas entre compañeros.

En este tipo de abuso no se llega a presentar el maltrato físico generalmente, pero si

se presenta el maltrato psicológico lo cual genera estrés, desequilibrios emocionales como

la ansiedad y puede llegar a presentar la víctima depresión.

En la antigüedad el concepto de acoso laboral se dio a conocer como el nombre de

Mobbing (su nombre en inglés) Qué es el conjunto de acciones de violencia injustificadas

(insulto, humillaciones como manipulaciones, desprecio, aislamiento social como difusión

De esta manera es así como el acoso laboral dentro de la legislación Colombiana se

públicos, como a su vez privados. Paralelamente se determina en una forma de ejercer lo

antes previsto en el artículo 1º de la Ley 50 de 1990 (Ley 50 de 1990 - Gestor Normativo,

en el inciso segundo: “La continuada subordinación o dependencia del trabajador respecto

instante, en cuanto al modo, tiempo o proporción de trabajo, e obligar reglamentos, la cual

vea perjudicado el honor, la dignidad y los derechos mínimos del trabajador en

relativos a la materia que se obliguen en el territorio; no obstante en la Ley de Acoso

trabajo, y tal el Estado De Colombia reconoció la necesidad de hacer frente la grave