UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS, BUCARMANGA

RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACÍON (RAE)

1. Título: El acoso laboral, como resultado de un mal liderazgo.

2. Autor: Angela Julieth Abella Díaz

3. Programa Académico: Especialización Seguridad y Salud en el Trabajo

4. Fecha de elaboración: 20/02/2021

5. Palabras Clave:
Acoso laboral
Intimidación
Empresa
Liderazgo autoritario
Cultura Organizacional

6. Descripción del texto (Max. 50 palabras)

En el presente RAE se presenta una situación de acoso laboral ocurrida dentro de empresa de
carácter público, en donde una mujer es expuesta por parte de su jefe a presiones laborales
afectando su integridad física y mental, aprovechándose de su condición de autoridad y
antigüedad dentro de la organización.

7. Fuentes (Bibliografía leída, videos, artículos, etc.):

Hirigoyen, M. F. (2001). El acoso moral. Barcelona: Paidos.

Leymann, H. (1990). Mobbing y terror psicológico en los lugares de trabajo. Violencia y Victimas.
Vol 5, 119-126.
Moreno Jimenez, B., Rodriguez Muñoz , A., Garrosa Hernandez, E., & Morante Benadero, M. E.
(2004). Acoso psicológico en el trabajo: una aproximación organizacional. Revista de
psicologia del trabajo y de las organizaciones, 20(3), 277- 289.
Muñoz , A. M. (2007). La nueva legislación sobre acoso laboral en Colombia (Ley 1010 de 2006).
Revista latinoamericana de Desarrollo Social (5), 239- 246.

8. Contenidos:
Según lo expuesto por (Hirigoyen, 2001) el acoso laboral se entiende como “cualquier
manifestación de una conducta abusiva y, especialmente, los comportamientos, palabras, actos,
gestos y escritos que puedan atentar contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o
psíquica de un individuo, o que puedan poner en peligro su empleo o degradar el clima de
trabajo”, por lo tanto conlleva a determinar que es una práctica no ética y hostil, y que a su vez
permite evaluar la relación que se tiene entre el acoso y el estilo de liderazgo autoritario o débil
de gestión que se maneja dentro de una organización. Así como lo menciona Piñuel (2004), las
prácticas autoritarias por parte de los mandos directivos generan la aparición del mobbing o acoso
laboral, pues se considera que si los sujetos padecen un liderazgo rígido o inexistente, la
organización no será eficaz en la aplicación de los límites marcados por la disciplina, no ofrecerá
alternativas para la resolución de conflictos y estará dominada por valores contradictorios, dando
lugar a ambigüedad de rol y a mayores niveles de estrés, lo que favorecerá un incremento en las
conductas de acoso (Moreno Jimenez, Rodriguez Muñoz , Garrosa Hernandez, & Morante
Benadero, 2004). En el contexto empresarial colombiano el acoso laboral no es un tema se
encuentre alejado de la realidad, es por esto, que desde el Congreso de la Republica se crea la
legislación laboral colombiana mediante la Ley 1010 de 2006 la cual busca “definir, prevenir,
corregir y sancionar las diversas formas de agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y
ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus
actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública” (Muñoz , 2007).

9. Análisis del contenido:

Dentro de una empresa de carácter público, se evidencia un caso de acoso laboral por parte de la
jefe a una colaboradora nueva, teniendo en cuenta que ejercía presión en cuanto a las
actividades y labores que le asignaba, se dirigía a ella con palabras soeces y actitudes
manipuladoras que entorpecían su buen desempeño, generaba una carga laboral elevada y
compleja hasta el punto de que no podía tomarse el tiempo de almuerzo, no le permitía
relacionarse con más compañeros pues consideraba que era un factor de distracción para la
realización de su trabajo, constantemente citaba a reuniones a todo el equipo de trabajo en donde
el tema principal era su “mal desempeño” en la empresa y cambiaba la hora de citación a dichas
reuniones sin previo aviso a esta colaboradora con el fin de que ella siempre llegara tarde, por
otra parte, también juzgaba su forma de hablar, de comportarse y de vestir, realizado comentarios
mal intencionados muchas veces delante del resto del equipo de trabajo, todas estas situaciones
conllevaron a que la colaboradora afectada se sintiera perseguida y sometida a situaciones que la
afectaron física, psicológica y emocionalmente. En muchos de los casos algunos compañeros
eran indiferentes a la situación que estaba siendo sometida la nueva compañera, dejando de lado
el sentido de empatía y solidaridad que se debe tener en un equipo de trabajo, pero también hubo
compañeros que evidenciaron la mal intención de la jefe e intervinieron para que esa situación de
acoso dejara de suceder, por lo tanto, pusieron en conocimiento lo que sucedía al departamento
de talento humano, desde donde tomaron la decisión de cambiar de puesto a la colaboradora que
estaba siendo víctima de acoso laboral y por otro lado, con la jefe quien cumplía el rol de
acosador no fue sancionada ni relevada de su puesto.
Partiendo de las conductas que ejercía la jefe, se podría establecer como un conflicto
interpersonal, pues su comportamiento genero un ambiente laboral hostil, agresivo, de
aislamiento social, con una presión persistente hacia la colaboradora, generándole riesgos y
afectaciones físicas, psicológicas, emocionales y sociales, dando lugar sin dudar a un caso de
acoso laboral. Es evidente que la jefe aprovechando su rol y su antigüedad ejerce presiones y
procesos mal intencionados sobre su equipo de trabajo, dando lugar a un liderazgo autoritario,
pues ordena e impone las cosas, desconfía de los demás y de sus capacidades, inspira terror y
miedo, factores que no permiten generar un ambiente de trabajo sano, fomentar la creatividad, la
motivación, una comunicación asertiva y generar un clima laboral adecuado y confiable para
todos los trabajadores. También se debe tener en cuenta, que la empresa incurrió en un caso de
omisión ya que no tomo ninguna medida sobre la acosadora, dejando de lado lo que la legislación
colombiana busca con la protección del trabajador y las conductas que atentan sobre la dignidad
humana, pues dichas situaciones que fueron realizadas en contra de la colaboradora se dieron de
manera persistente y demostrables generando un comportamiento encaminado a la intimidación,
terror y angustia, dejando de lado la ética profesional y el sentido humanista que como empresa y
lideres se debería tener, constituyendo así un perjuicio laboral y mental para la víctima.

10. Conclusiones:

- Generar políticas sobre la gestión del conflicto, desde la alta gerencia.

- Establecer espacios de capacitación para todos los lideres de los procesos de la empresa.
- Crear normas y valores en contra del acoso laboral que se encuentren alineadas a la
legislación vigente y que hagan parte de la cultura organizacional.
- Proporcionar a todos los colaboradores de la organización, talleres sobre inteligencia
emocional, cooperativismo, trabajo en equipo, entre otros.
- Crear un espacio de bienestar laboral, en donde su principal función es ser garante del
bienestar del colaborador y generador de un clima organizacional adecuado.
- Crear canales de comunicación asertiva dentro de la organización.