Taller de negociación

Carolina María Loaiza Orrego

Verónica Marcela Serpa Acero
Lady Dahiana Benavidez Toro
Luis Alejandro Sandoval Vargas
Laura Cardona Gómez

Presentado a
Carlos Ernesto Toro Cuervo

Facultad de Sociedad, Cultura y creatividad

Politécnico Grancolombiano - Psicología
Habilidades de negociación y manejo de conflictos
Septiembre 2022
Planteamiento del conflicto: Acoso Laboral

Introducción

El acoso laboral es considerado unos de los principales problemas en el mundo en el

ámbito laboral, cultural, social, donde genera una serie de consecuencias que afectan
negativamente a las personas involucradas en dicho conflicto.

Para este trabajo vamos a hablar del acoso laboral que viven algunos trabajadores de una
empresa cuya actividad económica es la confección de ropa: uniformes, ropa deportiva entre
otras. El empleador en este caso jefe intimida a sus trabajadores atreves sobrecarga laboral,
obligándolos a trabajar hasta horas más tarde de lo acordado en el contrato de trabajo, dichos
trabajadores se ven intimidados con palabras ofensivas y groseras de parte del jefe, agrediendo
verbalmente, los trabajadores se ven afectados ya que llevan 4 años de estar laborado para la
empresa de confecciones y desde hace 7 meses llego este nuevo jefe a la empresa.

Los trabajadores están cansados de que este jefe los intimide a trabajar hasta más tarde,
sin reconocer económicamente las horas trabajadas.

De acuerdo con María Clara Patiño abogada, y magíster en derecho laboral y seguridad
social, la sobre carga laboral de trabajo es considerada acoso laboral, se considera un riesgo
psicosocial que afecta su calidad de vida.

Elementos del conflicto

1. Maltrato Laboral: Acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad

física o sexual y de los bienes de la empleada/do o trabajadora/trabajador.
 Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes que lesionen la integridad moral o la
intimidad.
2. Persecución Laboral: Conducta que tiene como características la reiterada o de
evidente arbitrariedad que permite inferir el propósito de inducir la renuncia del
empleado o producir desmotivación laboral, mediante:
 Descalificación.
 Carga excesiva de trabajo.
 Cambios permanentes de horario.
3. Discriminación Laboral: Todo trato diferenciado por razones de:
 Violar el principio de igualdad de oportunidades.
 Tipos: Género, religión, raza, ideología, edad, grupo étnico, discapacidad,
condiciones de salud, situación conyugal, paternidad, situación social, orientación
sexual, etc.

4. Entorpecimiento Laboral Toda acción tendiente a:

 Obstaculizar o hacer más gravoso el cumplimiento de la labor.

 Retardar el cumplimiento de la labor o las metas.
 Privación, ocultación o inutilización de insumos, documentos o instrumentos para la
labor. Destrucción o pérdida de información.
 Ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.

5.Inequidad Laboral:

 Asignación de funciones a menosprecio del trabajador

 Violación del principio de igualdad.
 Discriminación en la asignación de obligaciones laborales

6.Desprotección Laboral: Conducta que pone en riesgo la integridad o seguridad del

trabajador/a, mediante órdenes o asignación de funciones sin cumplimiento de los
requisitos mínimos de protección y seguridad del trabajador/a.
Características del conflicto por qué considera que es un conflicto

Teniendo en cuenta la situación presentada se puede evidenciar que el acoso laboral es

claramente un conflicto y una problemática que puede tener consecuencias organizacionales,
sociales e individuales.

En el ámbito social y familiar se puede llegar a presentar ciertos comportamientos

negativos, como a que la persona empiece a apartarse de sus familiares y abandonar ciertos
vínculos sociales. Generando así inadaptación, estigmatización y aislamiento colectivo.

En cuanto el entorno organizacional el fundamental efecto es la pérdida o decrecimiento

de motivación, compromiso y productividad lo cual puede desencadenar inasistencia por
enfermedades y descontento por el trabajo.

En la parte individual claramente se pueden presentar dificultades profesionales y

sociales produciendo conflictos internos ya sean físicos y emocionales debido a la gran
influencia y el gran impacto psíquico que esto genera en la victima.

El generarse una situación incómoda y que hay algo que no está bien en el entorno
laboral; y que estas características no son solo una percepción, sino que van a la realidad.

1. Que no sea un suceso puntual y que al menos se prolongue seis meses.

2. Que sea frecuente y suceda, como mínimo, una vez a la semana.

3. Que exista una víctima concreta, es decir, que no sea simplemente una situación de mal
ambiente laboral generalizado.

4.Que el acoso perpetrado no sea consecuencia de la conducta de la víctima.

5. Que el acosado no muestre un trastorno de personalidad previo con historial de conflictividad.

  ¿A partir de qué momento se consideraría la actitud de un jefe como "acoso"? ...
 ¿Cuáles son las conductas de acoso laboral? ...
 ¿Qué hacer si hay acoso laboral? ...
 ¿Se puede prevenir el acoso laboral? ...
 ¿Existe un perfil de persona, tanto de acosador laboral como de víctima?

Referencias

 Arévalo Vera Allan. (2019, mayo 18). “Mobbing o acoso laboral”. Características, fases,
consecuencias y prevención. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/mobbing-o-
acoso-laboral-carecteristicas-fases-consecuencias-y-prevencion/

 Mana Claudia Peralta. (2004). “El acoso laboral- mobbing- perspectiva psicológica”.
Scielo. Revista de Estudios sociales. Recuperado de http://www.scielo.org.co/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0123-885X2004000200012

 Octubre de 2020. “La sobre carga de trabajo, enemiga de la productividad”.

Colsubsidio Xposible. Recuperado de https://www.xposible.com/tendencias/la-
sobrecarga-de-trabajo-enemiga-de-la-productividad/