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I. CONCEPTUALIZACIN
El mobbing o acoso psicolgico es un tema que si bien desde hace
ms de cuatro dcadas se conoce y se ha desarrollado en el derecho
comparado, en nuestro pas comenz a estudiarse con profundidad
en la ltima dcada.
Si bien se presenta en distintos escenarios (escolar, inmobiliario), en
el mbito laboral adquiere connotaciones particulares teniendo en
cuenta las circunstancias especficas del contrato de trabajo, donde
siempre, en uno de los extremos de la relacin, se encuentra una persona fsica (trabajador), que compromete su fuerza de trabajo a favor
de la otra que la remunera.
El mobbing o acoso moral o psicolgico en el mbito laboral es la
situacin en la que una persona o grupo de personas ejerce violencia
psicolgica extrema sobre un tercero en el lugar de trabajo, en forma
sistemtica y reiterada, durante un tiempo prolongado. Su etimologa
es inglesa y viene del verbo to mob, que significa hostigar, acosar.
Tiene por finalidad anular las redes de comunicacin de la vctima,
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cuando se produce un desajuste entre el puesto de trabajo y la organizacin. Cuando hablamos de estrs laboral nos encontramos con
que, generalmente, el factor estresante principal es la propia naturaleza del trabajo, y que puede carecer de experiencias positivas, con
cmulo de aspectos laborales negativos, o ser traumtico, peligroso o
ansigeno en s mismo, o producir tensin por una excesiva carga de
responsabilidad sobre otras personas4.
Lembo y Abadi sealan que el Sndrome de Burnout es un cuadro que
se da a menudo en personas que realizan tareas de servicio: mdicos,
enfermeras, docentes. Normalmente son individuos que depositan muchas expectativas en su labor, sujetos con un alto grado de idealismo
que cuando ven que ste choca contra las limitaciones de su realidad
laboral, comienzan a desarrollar una serie de sntomas vinculados a
un estado de agotamiento psquico. Las personas empiezan a desinteresarse por su actividad, a desmotivarse, a volverse fros e indiferentes
hacia lo que poco tiempo atrs los apasionaba. Si bien el factor de
desgaste emocional as como la alta tasa de ausentismo son comunes
al mobbing laboral y al sndrome de burnout, en este ltimo la persona
sufre una autodecepcin provocada por la diferencia entre su expectativa laboral inicial y la realidad de lo que va pudiendo producir.
Es un conflicto del sujeto consigo mismo que termina desencadenando
las consecuencias mencionadas anteriormente5.
Para Maslach y Jackson el sndrome de burnout es un sndrome de
agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacn personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas6
. Esta definicin incluye las tres dimensiones bsicas de este sndrome
que son: 1) Agotamiento emocional: se refiere a la disminucin y perdida de recursos emocionales. 2) Despersonalizacin o deshumanizacin: consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia receptores del servicio prestado. 3) Falta de
realizacin personal: es la tendencia a evaluar el propio trabajo de
forma negativa. Los afectados se reprochan no haber alcanzado los
objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja
autoestima profesional.
4. Tipos de mobbing organizacional.
Como se seal anteriormente, el mobbing puede ser descendente,
ascendente u horizontal.
Es descendente (tambin denominado bossing) cuando el acosador
tiene una jerarqua superior a la vctima. Se manifiesta generalmente
bajo la forma de abuso de autoridad de jefe con respecto a sus sub-
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NOTAS
BIBLIOGRAFA
GRISOLIA, Julio A.,. Derechos del Trabajo y de la Seguridad Social, Abeledo Perrot,
13 edicin ampliada y actualizada, t. 1, 2008.
GRISOLIA, Julio A.,. La violencia en las relaciones laborales, Ponencia presentada
en el XIV Encuentro Nacional sobre Derechos Humanos, Justicia y Violencia organizado
por AMJA (Rosario, agosto de 2007). Publicado en la Revista Laboral de la Sociedad
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