Descripción 1

1.DATOS GENERALES
NOMBRE DEL PUESTO CAJERA
EMPRESA FARMACIA GUADALAJARA
DIRECCION A LA QUE PERTENCE SUBDIRECCIÓN DE OPERACIONES
DEPARTAMENTO AL QUE PERTENCE FINANZAS
NIVEL
PUESTO AL QUE REPORTA GERENTE DE FARMACIA
NUMERO O CLAVE DEL PUESTO 020
FECHA DE ELABORACION 09 DE MARZO DE 2023

2. UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Ventas

Jefe de cajeros

Cajeros

Leonel Preciado Chávez Ana Valeria Rosales Pérez

NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR DEL PUESTO

NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE INMEDIATO
 3.DESCRIPCION GENERICA

Gestionar todas las transacciones con los clientes de manera precisa y eficiente, así como el resguardo de
dinero y/o documentos de valor.

4.DESCRIPCION ESPECIFICA

1. Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el correcto

2. Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito
3. Emitir recibos, reembolsos, cambios o tickets
4. Canjear sellos y cupones
5. Vender productos complementarios o adicionales e introducir otros nuevos
6. Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información relevante
7. Saludar a los clientes cuando entren o salgan de la tienda
8. Mantener las zonas de pago limpias y ordenadas
9. Registrar las transacciones en los balances e informar de cualquier discrepancia
10. Realizar devoluciones y cambios de mercancías

5. ENTORNO OPERATIVO

A PROBLEMAS, DIFICULTADES O DESAFIOS QUE SE PRESENTAN EN EL PUESTO, EN O DURANTE EL

DESARROLLO DEL TRABAJO:

-La mala actitud y comunicación de la gente.

- Arqueos de caja durante la jornada

B EL PUESTO TRABAJA EN FUNCION DE:

X Instrucciones claras
X estándares establecidos
X Programas de trabajo
X Objetivos a corto plazo
X Objetivos a mediano y largo plazo

C FORMA EN QUE ES SUPERVISADO SU TRABAJO: FRECUENCIAS

-Juntas de trabajo Semanal

-Reportes Semanal
-Control de actividades Diario
-Cumplimiento de objetivos Mensual
D FORMA EN QUE SUPERVISA A SU PERSONAL A SU CARGO FRECUENCIA

-Juntas de trabajo
-Reportes Quincenal
-Control de actividades Diario, semanal y mensual
-Estadísticas Semanal y mensual
-Cumplimiento de objetivos Mensual
Semanal y mensual

E INDIQUE LOS LIMITES DE LIBERTAD DE DECISIÓN QUE TIENE EN SU PUESTO, QUE NO REQUIEREN DE
AUTORIZACION DEL JEFE INMEDIATO:

-Cualquier toma de decisión es en base y soportada por los lineamientos internos

 REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

1. ESCOLARIDAD

Preparatoria mínima terminada

2. HABILIDADES

Si no
PLANEACIÓN Habilidad para anticiparse y programa sus actividades en tiempo y cantidad. X
ORGANIZACIÓN Capacidad para ordenar sus actividades en función a prioridades X
HABILIDAD PARA SEGUIR Capacidad para ejecutar con precisión las indicaciones que se le han X
INSTRUCCIONES establecido en su medio laboral
Capacidad para identificar y evaluar factores que incidan en un problema.
X
ANÁLISIS
Capacidad para mantener un mismo nivel de desempeño en condiciones X
TRABAJO BAJO PRESIÓN desfavorables o apremiantes
Flexibilidad para incorporarse de manera armoniosa a grupos de trabajo con X
TRABAJO EN EQUIPO la finalidad de desarrollar en forma conjunta objetivos laborales. X
Habilidad para transmitir ideas con claridad y precisión.
COMUNICACIÓN ORAL X
COMUNICACIÓN Capacidad para elaborar sus escritos en un lenguaje claro y apropiado
ESCRITA X
Disposición para brindar a clientes-usuarios atención, servicios adecuado y
ACTITUD DE SERVICIO oportuno X
Capacidad para aplicar políticas y procedimientos, evitando riesgos que
APEGO A POLÍTICAS afecten al trabajo X
Habilidad para iniciar y mantener relaciones con otras personas de manera
RELACIONES cordial X
INTERPERSONALES Capacidad para analizar situaciones y proponer alternativas efectivas de
SOLUCIÓN DE solución X
PROBLEMAS Capacidad para influir en las decisiones de otras personas y adopten como
suyos los puntos de vista sugeridos X
PERSUASIÓN
MANEJO DE CONFLICTOS Habilidad para evaluar y proponer una solución a la oposición generada por X
uno o varios desacuerdos
CAPACIDAD DE Oportunidad de dar respuesta a una situación desfavorable ejecutando la X
RESPUESTA acción más conveniente
X

X
 3. EXPERIENCIA
Experiencia mínima requerida

4. CONOCIMIENTOS
A. EQUIPO DE COMPUTO:

-office y caja registradora

5. PERSONAL

A. CARACTERISTICAS PERSONALES:

-Excelente presentación, motivación para dirigir, capacidad de análisis, aspecto amigable,

entusiasta.

B. SEXO: Indistinto

C. EDAD: 25 A 50 AÑOS

D. ESTADO CIVIL: Indistinto X

E. HORARIO: Días: Lunes a jueves y de sábado a domingo. (viernes día de descanso)

F. DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: No requiere

 Descripción 2
1.DATOS GENERALES
NOMBRE DEL PUESTO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
EMPRESA LIVERPOOL
DEPARTAMENTO AL QUE PERTENECE RECURSOS HUMANOS
PUESTO AL QUE REPORTA GERENTE GENERAL
NUMERO O CLAVE DEL PUESTO O21
FECHA DE ELABORACION 09 DE MARZO DE 2023

2. UBICACIÓN ESTRUCTURAL

Leonel Preciado Chávez Xihurabe Athziry Perez Robles

NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR DEL PUESTO

NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE INMEDIATO
 3.DESCRIPCION GENERICA

Realizar cualquier gestión que tenga que ver de forma directa con un trabajador, o varios, de la empresa.

4.DESCRIPCION ESPECIFICA

1. Colaborar en la creación y difusión de las políticas laborales de la empresa.

2. Vigilar el cumplimiento del paquete de prestaciones ofrecidos a los trabajadores, dotando a estos
de la información necesaria para que puedan solicitarlas y utilizarlas.
3. Generar un ambiente de confianza con los empleados a través de una interacción constante.
4. Escuchar y atender las preocupaciones de los empleados para canalizarlas a la esfera ejecutiva, y
de ser necesario, defender dichas demandas.
5. Ideas y coordinar actividades al interior de la empresa que impulsen las relaciones positivas de
trabajo.
6. Incentivar y favorecer la capacitación y actualización de las habilidades de los empleados.
7. Selección y reclutamiento de candidatos. Seguimiento del proceso de selección.
8. Inducción de nuevos integrantes de la plantilla, a fin de que conozcan la misión, visión y valores de
le empresa.
9. Administración de bonos y beneficios adicionales a los establecidos en la ley.
10. Aplicación de exámenes de desempeño.
 5. ENTORNO OPERATIVO

A PROBLEMAS, DIFICULTADES O DESAFIOS QUE SE PRESENTAN EN EL PUESTO, EN O DURANTE EL

DESARROLLO DEL TRABAJO:

-Lograr conformar un equipo de trabajo, para lograr objetivos.

B EL PUESTO TRABAJA EN FUNCION DE:

Instrucciones claras
Estándares establecidos
Programas de trabajo
Proyectos específicos
Objetivos a corto plazo
Objetivos a mediano y largo plazo

C FORMA EN QUE ES SUPERVISADO SU TRABAJO: FRECUENCIAS

Juntas de trabajo Mensual

-Reportes Quincenal
-Cumplimiento de objetivos Semanal y mensual

D FORMA EN QUE SUPERVISA A SU PERSONAL A SU CARGO FRECUENCIA

-Cumplimiento de objetivos Semanal, mensual y anual

-Reportes Semanal
-Control de actividades Diario
E INDIQUE LOS LIMITES DE LIBERTAD DE DECISIÓN QUE TIENE EN SU PUESTO, QUE NO REQUIEREN DE
AUTORIZACION DEL JEFE INMEDIATO:

Dar algunas ordenes, para el cumplimiento de los objetivos en caso de ser en ese instante el representante
más alto en la jerarquía del organigrama.

REQUERIMIENTOS DEL PUESTO

1. ESCOLARIDAD

Licenciatura en administración y/o contaduría

2. HABILIDADES

Si no
PLANEACIÓN Habilidad para anticiparse y programa sus actividades en tiempo y cantidad. X
ORGANIZACIÓN Capacidad para ordenar sus actividades en función a prioridades X
HABILIDAD PARA SEGUIR Capacidad para ejecutar con precisión las indicaciones que se le han X
INSTRUCCIONES establecido en su medio laboral
Capacidad para identificar y evaluar factores que incidan en un problema.
X
ANÁLISIS
Capacidad para mantener un mismo nivel de desempeño en condiciones X
TRABAJO BAJO PRESIÓN desfavorables o apremiantes
Flexibilidad para incorporarse de manera armoniosa a grupos de trabajo con X
TRABAJO EN EQUIPO la finalidad de desarrollar en forma conjunta objetivos laborales. X
Habilidad para transmitir ideas con claridad y precisión.
COMUNICACIÓN ORAL X
COMUNICACIÓN Capacidad para elaborar sus escritos en un lenguaje claro y apropiado
ESCRITA X
Disposición para brindar a clientes-usuarios atención, servicios adecuado y
ACTITUD DE SERVICIO oportuno X
Capacidad para aplicar políticas y procedimientos, evitando riesgos que
APEGO A POLÍTICAS afecten al trabajo X
Habilidad para iniciar y mantener relaciones con otras personas de manera
RELACIONES cordial X
INTERPERSONALES Capacidad para analizar situaciones y proponer alternativas efectivas de
SOLUCIÓN DE solución X
PROBLEMAS Capacidad para influir en las decisiones de otras personas y adopten como
suyos los puntos de vista sugeridos X
PERSUASIÓN
MANEJO DE CONFLICTOS Habilidad para evaluar y proponer una solución a la oposición generada por X
uno o varios desacuerdos
CAPACIDAD DE Oportunidad de dar respuesta a una situación desfavorable ejecutando la X
RESPUESTA acción más conveniente
X

X
 3. EXPERIENCIA
Experiencia mínima requerida

4. CONOCIMIENTOS
EQUIPO DE COMPUTO:

-office Microsoft, otras paginas de trabajo (seguro social, SAT, contpaqi, entre otros)

5. PERSONAL

G. CARACTERISTICAS PERSONALES:

-Excelente presentación, motivación para dirigir, capacidad de análisis, aspecto amigable,

entusiasta.

H. SEXO: Indistinto

I. EDAD: 25 A 40 años

J. ESTADO CIVIL: Indistinto

K. HORARIO: 10:00 a 2:00 y 4:00 a 9:00. Martes a domingo.

L. DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: No requiere