FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR

COMPETENCIAS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: Director Comercial
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: Área Comercial
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente General

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Será encargado de coordinar y hacer cumplir las actividades
de la fuerza de ventas, los planes de comercialización y mercadeo, a fin de lograr el
posicionamiento de la empresa, en base a políticas establecidas para la promoción,
distribución y venta de productos y servicios a fin de lograr los objetivos de ventas
fidelizando a los clientes brindando un servicio al cliente con excelencia

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Planificar todas las decisiones que impliquen Cumplir a tiempo con los proyectos para la
seleccionar los medios con los que se aprobación del cliente
conseguirán los objetivos de la empresa. Es
decir, mirar al futuro para prever qué será
necesario para el desarrollo de la actividad de
la empresa a medio y largo plazo.
Toda la información será manejada de manera
Establecer una estructura organizativa de la confidencial.
empresa, adecuada a la actividad que
desarrolla, para así conseguir una buena
relación formal, y que además permita
atender a las necesidades de los empleados.
Reclutar, seleccionar, formar y asignar a Coordinar, seleccionar y organizar una serie
personas a estas personas a un puesto de de elementos para producir objetos visuales
comunicando un mensaje específico.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

trabajo. Las actuaciones de los empleados

deben ir dirigidas a la consecución de
objetivos de la empresa, y para ello los
trabajadores deben estar motivados e
identificados con la labor que desempeñan, Resolver problemas a través de la
por ello los sistemas de recompensas y construcción de proyectos con una visión
ayudas de la empresa son muy importantes prospectiva.
para conseguirlo.
Desarrollar un pensamiento e innovador, con
capacidad para realizar proyectos.
· Es el líder del equipo de ventas;
representa al conjunto de sus vendedores
frente al resto de directivos y clientes.

Además se encarga de gestionar el cobro de Trabajar acorde a las políticas de

las ventas. De forma que en el caso de que sustentabilidad, con una actitud responsable y
un cliente se retrase en los pagos, es el respetuosa.
encargado de reclamar las facturas.

· Es el encargado de formar a su equipo

de ventas. Es el encargado de formar a su equipo de
ventas.
· Realizar informes de las actividades
realizadas

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS (Relacione las funciones para las cuales no se

encontraron NCL, pero que inciden en el cumplimiento del propósito principal, recuerde utilizar la
estructura gramatical verbo+objeto+condición)

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
Conocimientos de técnicas de ventas.
· Nivel avanzado certificado de herramientas de Microsoft Word, Excel y Power Point y
uso de internet.
· Uso de software y herramientas
· Direccionamiento de equipos.
· Sólidos fundamentos conceptuales sobre Presupuesto.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Profesional, tener una maestría
Profesional graduado en Administración de Empresas,
Negocios, Economía, Ingeniería Industrial.

DE DESEMPEÑO

VI. EXPERIENCIA

de 1 a 6 Meses

de 7 a 12 Meses
Dos (2) años en cargos y
procesos relacionados con la
DIRECTA de 13 a 24Meses
gestión administrativa y x
financiera de bienes inmuebles.
de 25 a 36 Meses

Más de 36 Meses
de 1 a 6 Meses

Experiencia con diseño

corporativo. de 7 a 12 Meses
Estar siempre dispuesto a
ayudar a sus compañeros de
RELACIONADA de 13 a 24Meses
equipo y compartir X
conocimiento
Excelentes habilidades de de 25 a 36 Meses
comunicación verbal y oral

Más de 36 Meses
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas

con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Compromiso
Es la lealtad, respeto y amor que Satisfacción con el trabajo.
con la
se siente hacia la organización. Mayor productividad y eficiencia.
organización.
Asume la responsabilidad por
sus resultados.
Realizar las funciones y cumplir
Compromete recursos y tiempos
Orientación a los Compromisos
para mejorar la productividad
resultados organizacionales con eficacia y
tomando las medidas necesarias
calidad.
para minimizar los Riesgos.

Respetar a las personas en todos

los roles o jerarquías.
Utilización de los rasgos y
métodos interpersonales más
Liderazgo apropiados para guiar a unaAsumir la responsabilidad por
persona o grupos hacia lalos resultados y ser claro a la
consecución de un objetivo. hora de comunicarse con los
demás

VIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Capacidad para permanecer
eficaz dentro de un entorno
1. Adaptabilidad cambiante, como a la hora de
enfrentarse con nuevas tareas,
responsabilidades o personas.
2 Respeto Es el trato adecuado hacia losBrindar un trato cortés, atento,
demás y hacia lo que lo rodea. comedido y amable
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Reconocer y aceptar las

diferencias entre las personales,
profesionales e institucionales-

CIUDAD: Manizales

FECHA DE APROBACIÓN: 02/04/2019

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: Jefe de Centro de Distribución
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: Comercial
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Director Comercial de Ventas

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Liderar las actividades administrativas tendientes a la planeación,

ejecución y control del Centro de Distribución, desde el momento de la recepción de la mercancía
hasta su entrega, controlando su almacenamiento y transporte de acuerdo con los lineamientos
previamente constituidos dentro de la empresa para el área comercial

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Mantener actualizada la Base de Datos de Buenas relaciones interpersonales.

proveedores a nivel local, regional y Nacional.

· Coordinar los contratos marcos de la

Dirección de Compras, desde su etapa Conocimientos y experiencia en el área.
precontractual hasta la formalización del contrato

Diseñar e implementar estrategias de compras, Responsabilidad, liderazgo, autoridad,

teniendo en cuenta las necesidades comunes
identificadas en las dependencias
· Establecer cadenas de distribución para
productos, servicios y estrategias de mercadeo.
compromiso.
Eficiente en los procesos de la empresa
Motivar a sus empleados mediantes diferentes
actividades.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Participar en la selección y entrenamiento del Crear y manejar relaciones comerciales.

personal.

· Comunicar las diferentes decisiones e

información que requieran los empleados.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
- Administración gerencial
· Diseño, mercadeo y producción
· Sistema técnicas en información
· Manejo de personal
· Valores éticos

VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS
Profesional
Ingeniero Industrial.

DE DESEMPEÑO

X. EXPERIENCIA

DIRECTA Subdirector de oficina conde 1 a 6 Meses

funciones de administrar y dirigir
de 7 a 12 Meses
las diferentes funciones
correspondientes a su área. de 13 a 24Meses
de 25 a 36 Meses X
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Supervisor de departamentos y
RELACIONADA
áreas asignadas
Más de 36 Meses
de 1 a 6 Meses
de 7 a 12 Meses
de 13 a 24Meses
de 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses X

Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas

con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

XI. COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Elige con oportunidad, entre
muchas alternativas, los
proyectos a realizar
Es el proceso de elegir entre
1. Toma de Efectúa cambios en sus
varias opciones aquellas que
decisiones actividades o en las funciones
consideren más convenientes.
que cuando detecta problemas o
dificultades para su realización.

Establece objetivos claros y

concisos, estructurados y
Es planear lo que se quierecoherentes con las metas
alcanzar en un tiempoorganizacionales
2. Planeación
determinado, para lograr un fin
Distribuye el tiempo con
o un objetivo.
eficiencia

3. Desarrollo Plantear abiertamente losIdentifica necesidades de

de la conflictos, manejándolosformación y capacitación y
organización efectivamente para optimizarpropone acciones para
loa calidad de las decisiones ysatisfacerlas.
la efectividad de la organización Hace uso de las habilidades y
recurso de su grupo de trabajo
para alcanzar las metas y los
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

estándares de productividad

XII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Brindar un trato cortés, atento,
comedido y amable
Reconocer y aceptar las
Es el trato adecuado hacia los
2. Respeto diferencias entre las personales,
demás y hacia lo que lo rodea.
profesionales e institucionales
etc.

Garantiza que el grupo tenga la

Consiste en el derecho deinformación necesaria.
1. Autoridad mandar y en el poder de Orienta y coordina el trabajo del
hacerse obedecer. grupo para la identificación de
planes y actividades a seguir.
Mantiene a sus colaboradores
Se basa en saber dirigir ya sea motivados.
2. Liderazgo la propia empresa o dentro de la
propia empresa Fomenta la comunicación clara,
directa y concreta.

CIUDAD: Manizales

FECHA DE APROBACIÓN: 02/04/2019

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

DENOMINACIÓN: Coordinador de Alimentos
CÓDIGO: (OPCIONAL)
GRADO: (OPCIONAL)
Marque con X el ESTRATÉGICO
TIPO DE PROCESO
MISIONAL
al cual se asocia
esta cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO:
DEPENDENCIA: Comercial
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe de Centro de Distribución

II. PROPOSITO PRINCIPAL:

III. FUNCIONES CLAVES IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

Coordinar el análisis, revisión, control y evaluación · Organizado en la elaboración de su

de los sistemas y procedimientos de la trabajo.
Dependencia, para procurar su efectividad.

· Apoyar y ejecutar los requerimientos del

Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de · Responsabilidad
contribuir al mejoramiento continuo

· Compromiso
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

Administrar adecuadamente los activos fijos y

devolutivos asignados para fines exclusivamente
laborales, que se encuentran bajo su
responsabilidad.

· Coordinar, supervisar y evaluar las

actividades propias del personal bajo su inmediata
responsabilidad. · Honestidad

Suministrar en forma oportuna toda aquella

información y soportes técnicos que sean
requeridos por las instancias de control de Plaza
Mayor y entes externos.

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS

V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES:
- Manejo intermedio de herramientas de Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Empaque
- Mando

VI. REQUISITOS:

DE DESEMPEÑO

XVI. EXPERIENCIA

DIRECTA Tres (2) años en cargos de controlde 1 a 6 Meses

y manejo de alimentos con de 7 a 12 Meses X
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

de 13 a 24Meses X

compromiso misional, del nivel de 25 a 36 Meses

ejecutivo, direccionamiento de
equipo. Más de 36 Meses
de 25 a 36 Meses
Más de 36 Meses

Preferible: Certificación de competencia laboral en alguna de las NCL relacionadas

con el cargo

VII. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO

VII. COMPETENCIAS BÁSICAS

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Hacer inspección a producto
 Inspección Inspección.
terminado
 Manejo de Realización de estadística, con la
Cuantificación de producto
estadísticas inocuidad de los alimentos

XVIII. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

COMPETENCIA DEFINICIÓN CONDUCTAS ASOCIADAS
Sentido de pertenencia con la
 Compromiso organización y sus propiasBuena disposición en sus labores.
labores.
Cumplir con sus deberes aCompromiso con sus deberes.
 Responsabilidad
cabalidad. Eficacia en su trabajo.
Tolerancia con el personal de la
Ser tolerantes y acatar labores conempresa.
 Respeto
la mejor disposición. Amabilidad en toda relación que se
presente dentro de la organización.
 FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS

CIUDAD: Manizales

FECHA DE APROBACIÓN: 02/04/2019

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ: