Información general

INDUSTRIAS CASTILLO es una organización de tamaño medio (346 trabajadores), dedicada

a la fabricación industrial de componentes electrónicos. Fundada a finales de los años 70, empezó
sus operaciones con la fabricación de circuitos base para televisores, radios, etc., pero se ha visto
obligada a ir tecnificando a su proceso productivo, forzada por la rápida irrupción del sector de las
telecomunicaciones, en concreto de la telefonía móvil y la informática.

INDUSTRICAS CASTILLO actúa como proveedor de pequeños componentes electrónicos

para grandes compañías. Se mueve en un mercado muy competitivo, del que posee un 7% de la
cuota de mercado. Los resultados económicos de los últimos años no han sido malos. En el último
ejercicio los beneficios representaron un 18% sobre las ventas, hecho que permite a Manuel
Castillo, Principal accionista, Presidente del Directorio y a su vez Gerente General, Sentirse
satisfecho con su Gestión.

Manuel Castillo es un hombre inquiero que siempre esta buscando formas alternativas de
hacer las cosas. Es consciente de que los tiempos cambian y de que los viejos procedimientos
están empezando a quedar obsoletos. El Sr. Castillo, tras la jubilación del anterior jefe de personal,
ha completado recientemente su equipo directivo con dos nuevas personas con un perfil muy
apropiado para lo que él llama <<Los nuevos tiempos de la nueva economía>>. Se trata de Marta
Becerra, Gerente de Recursos Humanos, y de Pedro Farias, Jefe de Desarrollo de Recursos
Humanos. Ambos son jóvenes (35 y 30 años respectivamente), poseen brillantes curriculum y,
antes de entrar en la empresa estuvieron en otras organizaciones desempeñando cargos similares.

Manuel Castillo quiere que este año 2020 el plan de capacitación Interna sea
especialmente ambicioso, haciéndose extensivo a toda la dotación. Para ella el Sr. Catillo ha
concedido máxima prioridad a este tema en el presupuesto de inversiones. Tanto es así, que
pretende destinar a Capacitación unos recursos económicos equivalentes a un 3% del total del
gasto en remuneraciones.

Puesto que para él es prioritario realizar esta inversión en condiciones óptimas, tiene
previsto implicar desde un principio a los representantes de los trabajadores, quienes pasarían a
formar parte de la Comisión de capacitación (5 miembros del Sindicato, Presidente,
Vicepresidente, Tesorero, Director y Secretario) conjuntamente con 5 representantes de la
Empresa, La Gerente de Recursos humanos, el jefe de Desarrollo de Recursos Humanos, el gerente
de Finanzas Manuel Martínez, el Gerente de Ventas Max García y el Gerente de Producción
Gonzalo Rodríguez.

Dicho plan se llevaría a cabo a través de un acuerdo entre la empresa y 2 prestigiosas

entidades de capacitación: La Escuela de Negocios de la Universidad de Afta y Digital Learning S.A.,
institución pionera en la capacitación a distancia. El diseño metodológico del Plan de capacitación
seria mixto: se combinaría sesiones presenciales (para las habilidades) con capacitación a
distancia, accesible a través de Internet desde el Computador del puesto de trabajo o desde
terminales que se instalarían provisionalmente para facilitar el aprendizaje a toda la empresa.
También existiría la posibilidad de que los interesados que quisieran pudiesen contactarse desde
el computador de su domicilio, para lo que se facilitarían las conexiones necesarias (Planes de
Internet Financiados por la Empresa).
 Manuel Castillo le ha transmitido personalmente a la Marta Becerra, Como Gerente de
Recursos Humanos, cuales son los requisitos que deben seguirse a la hora de implementar el Plan
de Capacitación. Estos condicionantes deberán ser consensuados en el marco de la Comisión de
Capacitación que va ser creada la Próxima Semana.

Información Adicional:

Distribución de la dotación por categorías profesionales:

 Gerencia General: 1
 Equipo Gerencial: 5
 Mandos Medios (Incluyendo al jefe de Desarrollo RRHH) y técnicos: 28
 Operarios: 306

Información relativa al personal:

 Costo de remuneraciones (Incluye leyes sociales de cargo de la empresa): $ 4.000 millones

 Inversiones Plan de Capacitación año 2019: $ 24.000.000
 Inversiones Plan de Capacitación año 20220 $ 120.000.000

Constitución del Sindicato (El otro Grupo)

Integrantes Cargo
Sonia Cortés Presidente
Ramón Grau Vice-Presidente
Javier González Tesorero
Sergio Muñoz Secretario
José Manuel Díaz Director

Constitución de la Comisión de la Empresa

Integrantes Cargo
Marta Becerra Gerente de RRHH
Pedro Farías Jefe de Desarrollo RRHH
Manuel Martínez Gerente de Finanzas
Max García Gerente de Ventas
Gonzalo Rodríguez Gerente de Producción
Recomendaciones de la resolución del caso:

Tanto los de Comisión, de un lado, como los del Sindicato, de otro, deben hacer un esfuerzo por
abandonar su posicionamiento (Hacer la capacitación fuera o dentro de los horarios de trabajo) y
centrar la negociación en intereses mutuos. Solo de esa forma serán capaces de desbloquear la
situación.

Marta, Pedro, Manuel, Max y Gonzalo deben ser capaces de vender adecuadamente el Plan de
Capacitación y contrarrestar con medidas eficaces las demandas razonadas de los sindicatos.

Es fundamental encontrar opciones creativas que permitan romper la dinámica de las dos
posiciones iniciales. Ambos equipos, por tanto, debe ceder y colaborar en la búsqueda de
soluciones conjuntas. El acuerdo final consiste en la aceptación mutua de un Plan de Capacitación
y las condiciones para impartirlo.

ROL A DESEMPEÑAR AL PRINCIPIO DE LA NEGOCIACION

Deben empezar la negociación de una forma muy firme, mostrando que la capacitación es
indispensable se haga. En caso contario de la Empresa perderá competitividad en el mercado
porque puede caer en la Obsolescencia. Si la negociación se pone mas complicada pueden
advertirle al sindicato que si no se capacitan deberán reemplazar trabajadores por otros con mas
competentes. Después deben buscar formas de entendimiento que signifiquen beneficios para
ambas partes. Pueden proponer soluciones que beneficien a los trabajadores y que sean de bajo
costo para la empresa. Es importante escuchar las propuestas del sindicato y logar que la
capacitación se realice bien.

ESTADO DE RESULTADOS DE INDUSTRIAS CASTILLO S.A.

INDUSTRIAS CASTILLO S.A

ESTADO DE RESULTADOS SIMPLIFICADO 2019
MILL $
Ventas Netas 14.000
Costo de Ventas 6.000
Margen Bruto 8.000
Remuneraciones 4.000
Otros Costos Fijos 500
Resultados Antes de Impuestos 3.500
Impuestos Netos 1.000
Utilidad Neta 2.500

Nota: La situación financiera de Industrias Castillo S.A. es estable, los estados financieros durante
el año 2019 no han experimentado variaciones significativas y no se visualiza cambios en sus
márgenes ni su participación de mercado para el año 2020. Sin embargo, es indispensable el Plan
de Modernización de la empresa que se apoya en el Plan de Capacitación para evitar problemas de
participación de mercado en el futuro.
 Constitución de la Comisión de la Empresa
Integrantes Cargo
Claudia Bascuñán Lider
Estefanía Barrera Sintetizador/Secretario
Nayib Elo Observador
Yenery Cortes Emergente
Nicolas Astudillo Chivo expiatorio