ESTUDIO PARA EL ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DEL PERFIL DE

EXIGENCIAS DEL PUESTO “X”

En este cuestionario, te presentamos una serie de preguntas relacionadas con las competencias
y comportamientos, que pueden ser relevantes para el desarrollo de las funciones y
responsabilidades incluidas en el puesto de Contador, con el objeto de conocer su perfil y, por
tanto, poder adaptar el desarrollo de futuras acciones a las necesidades profesionales reales.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN
País: México
Puesto: Contador
Departamento: Contabilidad
Dirección: Administrador
Sector: Prestador de servicios
Actividad económica de la organización: Servicio de Hotel

PERFIL DE EXIGENCIAS DEL PUESTO

1ª PARTE: DETERMINACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CLAVE DEL PUESTO

En la página siguiente se presentan las definiciones operativas de 16 competencias que se ha
considerado que pueden formar parte del perfil del puesto de un Contador para desarrollar sus
funciones y actividades.

Para contestar a esta parte del cuestionario y diferenciar aquellas competencias que consideres
que son importantes para el puesto de Contador de las que no lo son, puede ser muy útil que te
formules, para cada una de ellas, las siguientes dos preguntas:

1. El Contador, ¿necesita utilizar esta competencia para desempeñar sus funciones y

actividades? Si la respuesta a esta pregunta es “Sí”, haz una cruz (“x”) en la columna “SÍ”. En
caso contrario, marca la casilla de la columna “NO”.

2. ¿Qué importancia tiene la competencia para el desarrollo del trabajo del Contador
dentro de la Empresa?

Para responder a esta pregunta, piensa en las funciones y actividades que desarrolla en su
puesto un Técnico de
Recursos Humanos, elige de entre aquellas competencias que has considerado necesarias,
las que crees que son más prioritarias o claves y ordénalas según su importancia en la
columna denominada “ORDEN”; escribe un “1” para la más importante, un “2” para la
segunda más importante y así sucesivamente.

Si consideras que hay alguna competencia que es relevante para el trabajo del Contador dentro
de la empresa y no ha sido contemplada en el listado que se te adjunta, por favor, añádela en la
fila “OTRAS” y ponla el número de orden correspondiente.
En el caso de que el profesionista entrevistado te comente diferentes competencias anótalas en
la fila “OTRAS” y ponla el número de orden correspondiente

El orden en que se presentan las competencias es aleatorio, por lo que te solicitamos que leas
las 16 competencias antes de contestar.

EL PUESTO DE CONTADOR DENTRO DE LA EMPRESA EXIGE LAS SIGUIENTES

COMPETENCIAS

(Recuerda que únicamente tienes que ordenar las Competencias que, tras su lectura, has
considerado clave, antes de interrogar al profesionista).

Clave Orden Competencias

SI NO
X 1 1. Aprendizaje. Asimilar y aplicar nuevas informaciones, sistemas y métodos
de trabajo.
X 3 2. Flexibilidad. Modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de
cambio o ambigüedad, manteniendo la efectividad en distintos entornos, con
diferentes tareas, responsabilidades y personas
X 2 3. Conocimiento técnico. Poner en práctica y ampliar los conocimientos de las
técnicas e instrumentos utilizados actualmente en su trabajo.
X 8 .4. Comunicación. Informar clara y concisamente y obtener información de
personas de distintos niveles, formación o intereses. Expresar claramente la
información, tanto de forma oral como escrita
X 6 5. Excelencia. Realizar las tareas buscando, en sus actividades, los mayores
niveles de calidad y la forma de mejorar sus actuaciones anteriores.
X 7 6. Orientación al cliente (interno/externo): Asegurar la satisfacción de las
necesidades de los clientes de manera adecuada tanto para el cliente como para
la organización. Tratar con los clientes mostrando una alta calidad de servicio.
X 9 7. Colaboración. Trabajar en grupos multidisciplinares con personas de
diferentes funciones y niveles para alcanzar metas, identificar y resolver
problemas.
X 5 8. Desarrollo del personal. Crear un ambiente de trabajo favorable hacia la
formación y el desarrollo continuo propio y del personal.
X 16 9. Resistencia a la tensión. Mantener la calma y el nivel de eficacia y eficiencia
en situaciones de presión, oposición, desacuerdo y de dificultades o fracasos,
liberando la tensión de una manera aceptable para los demás.
X 10 10. Negociación. Identificar las posiciones propia y ajena en una negociación,
alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes.
X 14 11. Liderazgo. Guiar al grupo en la realización de una tarea, estructurándola,
dirigiéndola y delegando responsabilidades para la consecución de la misma.
Establecer y mantener la cohesión de grupo, necesaria para conseguir los
objetivos fijados.
X 15 12. Trabajo en equipo. Realizar tareas y resolver problemas formando parte de
un grupo, estableciendo compromisos para conseguir un objetivo común por
encima de los intereses individuales, compartiendo recursos e información.
X 4 13. Planificación/organización. Definir prioridades; establecer los planes de
acción necesarios para alcanzar los objetivos fijados ajustándose a los
presupuestos; distribuir los recursos; definir las metas intermedias y las
contingencias que puedan presentarse; establecer las oportunas medidas de
control y seguimiento.
 X 11 14. Solución de problemas. Estudiar los problemas, identificando sus aspectos
más relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el
plazo temporal fijado.
X 12 15. Mejora continua. Establecer metas y criterios individuales y de equipo,
asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la
eficacia y la eficiencia.
X 13 16. Decisión. Evaluar situaciones y obtener conclusiones en función de la
información disponible, identificando alternativas y eligiendo las acciones
adecuadas, aun cuando éstas puedan resultar difíciles o impopulares.
17. Otra, ¿cuál?
18. Otra, ¿cuál?

2ª PARTE: DETERMINACIÓN DE LOS COMPORTAMIENTOS CLAVE

ASOCIADOS A CADA COMPETENCIA

Una vez señaladas y ordenadas las competencias que consideras clave para el desarrollo de
las funciones y actividades del puesto de Contador, en este apartado del cuestionario te
solicitamos que indiques los comportamientos que consideras más importantes en cada una
de ellas, para que pueda desempeñar su trabajo de la forma más efectiva posible.

La forma de contestar a esta parte del cuestionario, es igual que en el apartado anterior. En
primer lugar, señala, en las casillas previstas, aquellos comportamientos que consideras
que son necesarios para cada una de las competencias clave elegidas en el apartado
anterior y, en segundo lugar, ordénalos según su importancia, dándole un “1” al
comportamiento más importante dentro de la competencia, un “2” al segundo más
importante, y así sucesivamente.

ASEGÚRATE DE QUE ÚNICAMENTE SEÑALAS LOS COMPORTAMIENTOS

REFERIDOS A LAS COMPETENCIAS QUE SEÑALASTE COMO “PRIORITARIAS”
O “CLAVE”.

1. APRENDIZAJE. Rapidez para aprender y aplicar nuevas informaciones, sistemas y

métodos de trabajo.
Clave Orden Comportamientos
SI NO
X 1 a. Adquirir conocimientos y destrezas a partir de instrucciones, estudio o
experiencia.
X 2 b. Utilizar los nuevos conocimientos y destrezas en las áreas de su actividad.
X 3 c. Trabajar con técnicas e instrumentos que cambian con frecuencia y cuyas
modificaciones han de aprenderse en poco tiempo.
X 5 d. Ensayar nuevas formas de solucionar los problemas habituales del trabajo.
X 4 e. Verificar y detectar sistemáticamente las ventajas e inconvenientes de nuevos
enfoques, métodos y técnicas de trabajo.
X 6 f. Implicarse en nuevas actividades para familiarizarse con procedimientos y
técnicas de trabajo distintos de los habituales.
g. Otro, ¿cuál?
h. Otro, ¿cuál?
2. FLEXIBILIDAD. Modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio
o ambigüedad, manteniendo la efectividad en distintos entornos, con diferentes tareas,
responsabilidades y personas.
Clave Orden Comportamientos
SI NO
X 3 a. Afrontar eficazmente situaciones en las que diversas personas exigen cosas
diferentes simultáneamente.
X 2 b. Adaptarse fácilmente a actividades y responsabilidades cambiantes.
X 1 c. Trabajar con técnicas, equipos y/o métodos que cambian con frecuencia y
cuyas modificaciones han de aprenderse con rapidez.
X 6 d. Continuar siendo efectivo cuando las actividades y prioridades cambian con
rapidez.
X 8 e. Continuar siendo efectivo cuando las interrupciones y distracciones son
frecuentes.
X 4 f. Desempeñar distintas funciones según exija la tarea o el momento.
X 7 g. Realizar eficaz y eficientemente diversas actividades al mismo tiempo.
X 5 h. Manejar eficaz y eficientemente situaciones nuevas o poco habituales con un
breve plazo para prepararlas.
i. Otro, ¿cuál?
j. Otro, ¿cuál?

3. CONOCIMIENTO TÉCNICO. Poner en práctica y ampliar los conocimientos de las

técnicas e instrumentos utilizados actualmente en su trabajo.

Clave Orden Comportamientos

SI NO
X 4 a. Poner en práctica las técnicas, métodos e instrumentos más adecuados en su
trabajo (p. ej. Realización de entrevistas, diseño de instrumentos de evaluación,
etc.).
X 7 b. Aplicar las nuevas tendencias en gestión de recursos humanos.
X 5 c. Utilizar los sistemas y programas informáticos disponibles y saber cómo
funcionan.
X 1 d. Tener un conocimiento detallado y preciso de la situación del mercado
laboral.
X 2 e. Conocer detalladamente las actividades que se realizan en la empresa.
X 8 f. Conocer los riesgos y aplicar medidas de prevención más adecuadas en su
trabajo.
X 3 g. Entender cómo se llevan a cabo los procesos de trabajo.
X 6 h. Utilizar los conocimientos técnicos y la experiencia para mejorar su
efectividad.
i. Otro, ¿cuál?
j. Otro, ¿cuál?
4. COMUNICACIÓN. Informar clara y concisamente y obtener información de personas de
distintos niveles, formación o intereses. Expresar claramente la información, tanto de forma
oral como escrita.

Clave Orden Comportamientos

SI NO
X 3 a. Dirigirse verbalmente y/o por escrito a profesionales de diferentes niveles
jerárquicos.
X 2 b. Hablar con compañeros para recibir y/o darles información e instrucciones.
X 1 c. Hablar con superiores para recibir y/o proporcionarles información.
X 17 d. Hablar con personas ajenas a la empresa para recibir y/o proporcionarles
información.
X 4 e. Resumir y aclarar las informaciones que recibe para asegurarse de que
comprende lo que le están exponiendo.
X 5 f. Comprobar que el interlocutor ha comprendido lo que dice y las consecuencias
del mensaje.
X 8 g. Dar información telefónica de manera clara y precisa, abandonando cualquier
otra ocupación mientras se habla o escucha.
X 9 h. Tratar cara a cara problemas de trabajo con otras personas.
X 6 i. Recoger distintas informaciones, a partir de diferentes fuentes, sobre un tema
determinado.
X 10 j. Contrastar y verificar las informaciones recogidas.
X 7 k. Establecer y utilizar redes de compañeros para disponer de más información
sobre los distintos temas que aborda.
X 11 l. Redactar cartas, documentos, memoranda, etc. utilizando un lenguaje claro,
preciso y adaptado a las necesidades y características de los receptores.
X 16 m. Explicar oralmente o dar detalles referentes a cambios o problemas,
adaptando los mensajes a las necesidades y características de los receptores.
X 12 n. Hacer presentaciones en público adaptadas a las necesidades y al nivel de
comprensión de la audiencia.
X 13 o. Escribir cartas a personas ajenas a la empresa adaptando el lenguaje y el
contenido a las necesidades y características de los receptores.
X 14 p. Redactar cartas detalladas o notas de entrevistas para que otros las
comprendan o tomen decisiones, utilizando un lenguaje motivador
X 15 q. Utilizar el correo electrónico para la comunicación interna.
r. Otro, ¿cuál?
s. Otro, ¿cuál?
6. ORIENTACIÓN AL CLIENTE (INTERNO/EXTERNO): Asegurar la satisfacción de las
necesidades de los clientes de manera adecuada tanto para el cliente como para la organización.
Tratar con los clientes mostrando una alta calidad de servicio.
.
Clave Orden Comportamientos
SI NO
X 4 a. Reconocer y expresar la importancia de satisfacer las necesidades del cliente.
X 3 b. Organizar el propio trabajo y el de los compañeros/colaboradores para
satisfacer las necesidades de los clientes.
X 5 c. Asegurar la satisfacción de los intereses de los clientes y los de la
organización cuando se plantean situaciones problemáticas o conflictivas.
X 6 d. Realizar acciones proactivas para la detección de las necesidades de los
clientes.
X 1 e. Establecer buenas relaciones de comunicación con los clientes.
X 2 f. Escuchar y atender los problemas y quejas de los clientes, así como plantear
soluciones efectivas.
g. Otro, ¿cuál?
h. Otro, ¿cuál?

7. COLABORACIÓN. Trabajar de forma eficaz y eficiente, con personas que ocupan distintos
niveles y realizan diferentes funciones, para alcanzar los objetivos fijados, identificar los
problemas y resolverlos.

Clave Orden Comportamientos

SI NO
X 1 a. Proporcionar a otros compañeros información, instrucciones, etc
X 2 b. Proporcionar ayuda a otros compañeros cuando éstos se la solicitan.
X 3 c. Aceptar la ayuda de otros compañeros cuando se necesita
X 7 d. Insistir en la necesidad de cooperación entre todos los compañeros.
X 5 e. Ayudar a resolver conflictos y desacuerdos explorando las diferencias e
identificando los puntos comunes.
X 6 f. Mostrar reconocimiento y valorar las opiniones e ideas de otros.
X 4 g. Buscar ideas e información de otros compañeros, tanto dentro como fuera de
su unidad, para identificar y resolver un problema.
X 8 h. Insistir en la necesidad de cooperación entre los distintos niveles jerárquicos.
i. Otro, ¿cuál?
.j. Otro, ¿cuál?
8. DESARROLLO DEL PERSONAL. Crear un ambiente de trabajo positivo hacia la
formación y el desarrollo continuo propio y del personal.

Clave Orden Comportamientos

SI NO
X 4 a. Formar y asesorar a otros, en el puesto de trabajo, para mejorar su efectividad.
X 6 b. Diseñar planes y establecer calendarios de formación para los colaboradores
X 5 c. Identificar las necesidades de formación propias para mejorar su efectividad.
X 7 d. Identificar las necesidades de formación de los colaboradores para mejorar su
efectividad.
X 13 e. Manifestar reconocimiento al trabajo bien hecho por otros.
X 14 f. Elogiar y estimular el buen trabajo realizado por otros.
X 12 g. Dar retroinformación a los colaboradores sobre cómo están realizando su
trabajo, destacando lo que hacen bien.
X 8 h. Colaborar en la búsqueda de oportunidades de formación y desarrollo para sí
mismo.
X 9 i. Colaborar en la búsqueda de oportunidades de formación y desarrollo para los
colaboradores.
X 10 j. Fomentar la realización de actividades que suponen desarrollo y expresar
reconocimiento cuando se emprenden.
X 11 k. Identificar y comentar las necesidades y preferencias de desarrollo de los
empleados.
X 1 l. Crear un ambiente de trabajo en el que los empleados puedan
autodesarrollarse.
X 2 m. Asistir a cursos y acciones formativas para mejorar su efectividad.
X 3 n. Buscar con regularidad cursos y acciones formativas para sus colaboradores,
que les permitan mejorar su efectividad
o. Otro, ¿cuál?
p. Otro, ¿cuál?

9. RESISTENCIA A LA TENSIÓN. Mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficacia

y eficiencia en situaciones de presión, oposición, desacuerdo y de dificultades o fracasos,
liberando la tensión de una manera aceptable para los demás.

Clave Orden Comportamientos

SI NO
X 5 a. Conservar la calma en situaciones de urgencia o presión.
X 6 b. Mantener un enfoque lógico y controlado en situaciones problemáticas o
conflictivas que exigen una acción rápida y precisa.
X 4 c. Permanecer amable y tranquilo cuando los demás expresan desacuerdo u
oposición ante las propias ideas u opiniones.
X 3 d. Reaccionar tranquila y racionalmente ante los problemas o adversidades, a
pesar de las tensiones.
X 7 e. No implicarse emocionalmente en situaciones conflictivas.
X 8 f. Afrontar las contrariedades, manteniendo un nivel elevado de efectividad en el
desarrollo de sus funciones y actividades.
X 1 g. Mantener un criterio, o una decisión, a pesar de las presiones existentes, a no
ser que existan razones que justifiquen el cambio.
X 2 h. Escuchar las quejas de los clientes (internos y externos) y contestar con
cortesía.
 i. Otro, ¿cuál?
j. Otro, ¿cuál?

10. NEGOCIACIÓN. Identificar las posiciones propia y ajena en una negociación, alcanzando
acuerdos satisfactorios para ambas partes.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 3 a. Preparar borradores, documentación, etc., antes del desarrollo de una
negociación.
X 1 b. Identificar las necesidades propias y las de la otra parte.
X 5 c. Ponerse en el lugar de la otra parte y tratar de anticipar sus necesidades y
expectativas en la negociación.
X 6 d. Valorar, lo más objetivamente posible, los efectos de las posiciones adoptadas
por ambas partes sobre el desarrollo de la negociación.
X 2 e. Identificar las ventajas que ambas partes pueden obtener de la negociación, así
como los inconvenientes que se derivarían de una solución no negociada al
conflicto.
X 4 f. Resistir las presiones de la otra parte, defendiendo los intereses propios y/o los
de sus representados
X 7 g. Argumentar con lógica, coherencia, claridad y persuasión.
X 8 h. Obtener o cerrar acuerdos que satisfagan las propias necesidades y sean
aceptables para la otra parte.
X 9 i. Realizar el seguimiento del cumplimiento de los acuerdos.
j. Otro, ¿cuál?
k. Otro, ¿cuál?

11. LIDERAZGO. Guiar al grupo en la realización de una tarea, estructurándola, dirigiéndola

y delegando responsabilidades para la consecución de la misma. Establecer y mantener el
espíritu de grupo necesario para conseguir los objetivos fijados.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 1 a. Coordinar el trabajo de grupos de compañeros/colaboradores.
X 3 b. Motivar a los compañeros/colaboradores hacia la realización de una actividad
determinada.
X 13 c. Delegar la realización de actividades.
X 2 d. Hacerse responsable del trabajo de su equipo y del éxito o fracaso del mismo.
X 4 e. Ayudar a solucionar los problemas nuevos que se le presentan al equipo en el
trabajo.
X 5 f. Supervisar la realización de cada una de las actividades que forman parte del
trabajo del equipo.
X 6 g. Responder a las peticiones de ayuda de compañeros/colaboradores que acuden
cuando la necesitan.
X 14 h. Conseguir que otros presten atención a sus comentarios.
X 10 i. Buscar el apoyo de otros para las ideas propias.
X 7 j. Lograr influir en los demás utilizando de forma eficaz hechos e informaciones.
X 8 k. Convencer a los demás relacionando las ideas y acciones propias con las
necesidades e intereses de ellos.
X 9 l. Hacer frente a nuevos retos a fin de completar una parte específica del trabajo.
 X 11 m. Hacerse responsable de temas que requieren un esfuerzo adicional para
completar una parte específica del trabajo.
X 12 n. Ampliar las responsabilidades propias para lograr la realización de una
actividad.
o. Otro, ¿cuál?
p. Otro, ¿cuál?

12. TRABAJO EN EQUIPO. Trabajar abierta, amable y cooperativamente con otras personas,
facilitando el trabajo del equipo.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 1 a. Insistir en la necesidad de que los empleados trabajen juntos y colaboren para
solucionar las dificultades del trabajo.
X 3 b. Acentuar la necesidad de mantener una actitud de equipo ante los problemas.
X 2 c. Ofrecer su ayuda a los compañeros/colaboradores para solucionar los
problemas del trabajo.
X 5 d. Intentar llegar a acuerdos en los temas de trabajo.
X 4 e. Mantener informados a los demás, compartiendo las propias ideas y
sentimientos.
X 9 f. Hacer un uso adecuado del buen humor para reducir la tensión en el trabajo.
X 6 g. Solicitar a los miembros del equipo que aporten ideas y sugerencias sobre los
problemas del trabajo.
X 7 h. Asumir la visión y los objetivos del grupo como propias.
X 10 i. Prestar atención a las necesidades y sentimientos de los demás.
X 8 j. Conseguir el acuerdo de otros sobre las decisiones adoptadas.
k. Otro, ¿cuál?
l. Otro, ¿cuál?

13. PLANIFICACIÓN/ORGANIZACIÓN. Definir prioridades; establecer los planes de

acción necesarios para alcanzar los objetivos fijados ajustándose a los presupuestos; distribuir
los recursos; definir las metas intermedias y las contingencias que puedan presentarse;
establecer las oportunas medidas de control y seguimiento.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 1 a. Establecer objetivos ambiciosos, pero realistas, para su equipo o
departamento.
X 5 b. Identificar y desarrollar los métodos apropiados para la consecución de los
objetivos del equipo o del departamento y los de la empresa.
X 7 c. Incluir medidas de control de los progresos cuando se definen los planes.
X 6 d. Identificar los factores, internos y externos, que pueden afectar a la
consecución de los objetivos.
X 3 e. Prever las necesidades del equipo o del departamento cuando se hace la
planificación para conseguir los objetivos
X 8 f. Distribuir las tareas dentro del equipo o del departamento, teniendo en cuenta
las cargas de trabajo y las preferencias personales.
X 9 g. Planificar las acciones correctoras oportunas que resulten de los resultados del
seguimiento de los planes.
X 2 h. Prever los recursos (técnicos, humanos y económicos) necesarios para
alcanzar los objetivos en los plazos fijados.
 X 9 i. Organizar y coordinar los recursos implicados en la implantación de los
planes.
X 4 j. Planificar el propio tiempo y el de los compañeros para la realización de las
actividades previstas.
X 10 k. Establecer los objetivos a alcanzar por otros, indicando prioridades, fechas
límite y posibles desviaciones, de modo que sean alcanzables.
X 13 l. Cambiar los planes cuando cambian las circunstancias o prioridades.
X 11 m. Comprobar que los trabajos y actividades se llevan a cabo de la forma
prevista y dentro de los plazos temporales señalados.
X 12 n. Actuar cuando se identifican problemas, corrigiendo las desviaciones sobre lo
previsto.
o. Otro, ¿cuál?
p. Otro, ¿cuál?

14. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. Estudiar los problemas, identificando sus aspectos más
relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el plazo temporal fijado.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 1 a. Relacionar distintas informaciones entre sí, de forma que sean fáciles de
entender.
X 2 b. Simplificar las informaciones para explicar, de forma sencilla, lo sucedido.
X 6 c. Interpretar informaciones de muy distinto tipo y procedencia.
X 3 d. Determinar las causas objetivas de un problema.
X 7 e. Establecer cómo la causa de un problema da lugar a un resultado determinado.
X 4 f. Ofrecer diversas opciones y alternativas a un problema.
X 5 g. Estudiar racionalmente las ventajas e inconvenientes de las distintas
soluciones posibles a un problema.
X 8 h. Estudiar y tener en cuenta, de forma objetiva, los diferentes intereses y puntos
de vista que mantienen otros compañeros/colaboradores sobre el problema.
X 9 i. Tener en cuenta cualquier factor que pueda dar lugar a futuros problemas,
antes de adoptar una solución para el actual.
X 10 j. Realizar el seguimiento de las soluciones adoptadas para los problemas.
X 11 k. Trabajar con detalles, números, gráficos, etc.
X 12 l. Prever los efectos de utilizar diferentes soluciones para un problema.
m. Otro, ¿cuál?
n. Otro, ¿cuál?

15. MEJORA CONTINUA. Establecer metas y criterios individuales y de equipo, asesorando,

formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 6 a. Establecer sistemas para mejorar la gestión y los resultados de su equipo o
departamento.
X 5 b. Diseñar métodos de trabajo que garanticen la máxima eficacia y eficiencia del
equipo o departamento.
X 4 c. Buscar procedimientos que permitan aumentar los ingresos y/o reducir los
costes.
X 10 d. Establecer niveles de rendimiento que permitan evaluar el del equipo o el
departamento.
 X 7 e. Acentuar la importancia de la eficiencia y la productividad cuando se hace la
planificación del trabajo.
X 8 f. Implicar a los compañeros/colaboradores en el establecimiento de criterios de
evaluación del rendimiento objetivo y mensurable.
X 9 g. Utilizar sistemáticamente con sus colaboradores el programa de evaluación
del rendimiento.
X 3 h. Apoyar y animar de forma activa a los compañeros/colaboradores para que
hagan todo lo necesario para mejorar su efectividad.
X 2 i. Identificar y organizar las actividades necesarias para formar y asesorar a los
empleados/colaboradores.
X 11 j. Reforzar la autoconfianza de los compañeros/colaboradores, facilitándoles que
acometan nuevos retos o solucionen los problemas que tienen planteados.
X 1 k. Evaluar el rendimiento de sus colaboradores de forma precisa y justa,
proporcionándoles retroinformación periódica.
l. Otro, ¿cuál?
m. Otro, ¿cuál?

16. -DECISIÓN. Tomar decisiones rápidamente y emitir juicios aunque puedan ser difíciles o
poco populares.

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
X 6 a. Tomar decisiones o hacer recomendaciones en el trabajo del día a día sin
necesidad de consultar a otros compañeros ni al superior inmediato.
X 1 b. Tomar decisiones o hacer recomendaciones cuando es necesaria una respuesta
rápida.
X 2 c. Defender, argumentando razonadamente, las propias decisiones cuando son
puestas en duda.
X 5 d. Tomar decisiones en lugar del superior, cuando éste no está disponible.
X 3 e. Demostrar confianza en sí mismo al justificar y defender una decisión que ha
tomado.
X 4 f. Demostrar confianza en el éxito de las acciones y planes que propone.
g. Otro, ¿cuál?
h. Otro, ¿cuál?

17. Otra:

Clave Comportamientos
Orden
SI NO
18. Otra:

Clave Comportamientos
Orden
SI NO

GRACIAS POR TU COLABORACIÓN

 ENTREVISTA TRADICIONAL DE ANÁLISIS DE PUESTOS

ENTREVISTA DE ANÁLISIS DE PUESTOS

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

DEPARTAMENTO: Contabilidad
NOMBRE DEL PUESTO: Contador
PERSONA ENTREVISTADA: Jesús Alejandro Méndez
ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO: 6 años
DIRECCIÓN LABORAL: Calzada Zamora Jacona No. 515
TELÉFONO LABORAL: 55 8 00 71

DATOS SOBRE LA ENTREVISTA

ANALISTA: Andrés Gil Vaca
FECHA DE REALIZACIÓN: 21-Octubre-2015
ORGANIGRAMA DEL PUESTO

NOMBRE DEL PUESTO DEL QUE DEPENDE o Superior Jerárquico: Socio y administrador de la
empresa

NOMBRE Y Nº DE PUESTO/S QUE DEPENDEN DE ÉL o Subordinados: 1 auxiliar contable

RESUMEN DEL PUESTO

Sintetice en pocas palabras la “finalidad” u “objetivo” del Puesto de Trabajo (PARA QUÉ se realizan las
FUNCIONES y/o TAREAS)

La finalidad u objetivo del puesto de contador es registrar y llevar a cabo un control eficaz
de las operaciones financieras que se hacen dentro de la empresa, así como la correcta
aplicación de las normas de las leyes actuales, para el cumplimiento de las obligaciones
fiscales y de seguridad social de la empresa.

FUNCIONES BÁSICAS INCLUIDAS EN EL PUESTO DE TRABAJO

Describir las funciones básicas incluidas en el Puesto de Trabajo (dirigir, controlar, gestionar, etc.)

Nº FUNCIONES BÁSICAS
1 Implementar controles internos
2 Conciliaciones Bancarias
3 Contabilidad de las operaciones realizadas día a día
4 Elaboración de nomina
5 Elaboración de estados financieros
6 Pagos de impuesto mensual (IVA)
7 Determinación del pago de cuotas de seguridad social
8 Declaraciones informativas
9 Movimientos afiliatorios
10 Declaraciones anuales
TAREAS INCLUIDAS EN CADA FUNCIÓN BÁSICA

1. DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS TAREAS INCLUIDAS EN EL PUESTO. Cada

tarea deberá ir incluida en su Función correspondiente.

1.- Implementar controles internos: de elaboran formatos que auxilian en el registro de

las transacciones cotidianas de acuerdo a las necesidades de la empresa.
2.- Conciliaciones bancarias: se elaboran par tener la certeza de que todas las operaciones
tanto de ingresos como gastos fueron contabilizadas y para llevar un control del saldo en
bancos
3.- Contabilidad de las operaciones realizadas día a día: agrupándose las operaciones en
pólizas de ingresos, egresos y diarios, codificándose cada una de ellas (asiento contable) y
luego se capturan en el programa contable q se maneja (microsip)
4.- Elaboración de nómina: como se cuenta con empleados se tiene que elaborar para
saber lo que efectivamente ha de pagarse al empleado, después de ISR e IMSS a su cargo
5.- Elaboración de estados financieros: una vez que se tienen registradas todas las
operaciones financieras registradas en pólizas y conciliado bancos se procede a imprimir la
balanza de comprobación la cual nos arroja los movimientos y saldos del mes y
posteriormente se generan los edos. Financieros, los cuales dan la idea de la situación
financiera de la empresa
6.- Pago de impuestos federales (IVA): ya una vez concluida toda la contabilización se
determina el pago que es lo que la empresa tiene a su cargo de IVA, ISR e Impuestos
retenidos a terceros (ISR por salarios, arrendamiento, honorarios), mismo que por vía
internet se entera
7.- Determinación del pago de cuotas de seguridad social: con el historial de altas y
bajas de empleados y modificaciones de salarios, se determina las cuotas de seguridad
social a cargo de la empresa, auxiliándose del SUA
8.- Declaraciones informativas: mensualmente se elabora la diot (declaración informativa
de operaciones con terceros “proveedores”) y anualmente la declaración informativa de
retenciones a terceros (“por pago de sueldos y salarios, honorarios, arrendamiento, fletes”),
auxiliándose con la contabilidad anualizada y con el software impuesto por el sat.

9.- Movimientos afiliatorios: como hay rotación de personal, entradas salidas o

modificaciones de salarios, esto se debe de reportar al IMSS

10.- declaraciones anuales: esta se elabora cada año dentro de los tres meses posteriores al
cierre del ejercicio, en esta declaración se informa de la totalidad de ingresos y gastos así
como de saldos finales de las cuentas contables q maneja la empresa y datos informativos
fiscales, y se determina si es que hubiera el ISR a cargo de la empresa
2. DURACIÓN Y FRECUENCIA DE LA TAREA. Porcentaje de tiempo que se dedica a cada una de las
tareas que se han descrito y frecuencia con que se lleva a cabo (diario, semanal, mensual o anual).

FUNCIÓN Nº TAREA DURACIÓN FRECUENCIA

1 Implementar controles internos Una De acuerdo a
semana la necesidad
2 Conciliaciones bancarias 1 día Mensual
3 Contabilidad de las operaciones 1 día Mensual
realizadas día a día
4 Elaboración de nómina 2 horas Cada
quincena
5 Elaboración de estados financieros 1 día Mensual
6 Pago de impuestos federales (IVA) 1 día Mensual
7 Determinación del pago de cuotas de Seg. Medio día Mensual
Social

FUNCIÓN Nº TAREA DURACIÓN FRECUENCIA

8 Declaraciones informativas 1 día Mensual
9 Movimientos afiliatorios 1 día Mensual
10 Declaraciones anuales 3 días 2 o 3 días

MEDIOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN EL PUESTO DE

TRABAJO Indicar, en cada caso, la frecuencia de utilización de cada medio o herramienta y las
funciones y/o tareas para las que se emplea.

FUNCIÓN MEDIOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS FRECUENCIA

Nº/
TAREA
1 Computadora Diario
2 Internet (páginas del SAT) Diario
3 Escritorio, lápices, folders, impresoras. Diario
4 Leyes fiscales actuales Cuando se
ocupa.
CONOCIMIENTOS QUE EXIGE EL PUESTO DE TRABAJO

FORMACIÓN ACADÉMICA
Especificar el nivel de estudios y la especialidad que se precisa para poder desempeñar correctamente las
funciones/tareas incluidas en el puesto. (Estudios Primarios, E.G.B., E.S.O., F.P.I, B.U.P., F.P.II, Titulación
Media, Titulación Superior).
Estudios requeridos: Universidad, Contador Público o Licenciado en Contaduría

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
Indicar qué conocimientos teórico-prácticos (cursos, seminarios, etc.), no adquiridos en la formación
reglada, son necesarios para poder desempeñar correctamente las funciones y/o tareas incluidas en el
puesto. Señale en cada caso, el nivel preciso siguiendo la escala: (1) conocimiento básico, (2) medio y (3)
avanzado, así como las funciones o tareas que exigen dichos conocimientos.

FUNCIÓN MEDIOS MATERIALES Y HERRAMIENTAS NIVEL

Nº/
TAREA
1 Conocimiento de las leyes de seguridad social Avanzado
2 Estar actualizándote en las nuevas leyes fiscales Avanzado
3 Conocer las operaciones que se requieren para realizar el Avanzado
trabajo

FORMACIÓN PERMANENTE
Si el Puesto exige la realización de actividades formativas permanentes o de reciclaje, indicar cuáles y en
relación a qué funciones y/o tareas incluidas en el Puesto.

EXPERIENCIA PREVIA
Indicar la experiencia laboral previa necesaria para poder desempeñar adecuadamente las funciones y
tareas incluidas en el puesto. Especificar en qué puesto/s es precisa dicha experiencia y el tiempo mínimo de
permanencia en cada puesto (independientemente del organismo en el que se adquiera).
TIEMPO NECESARIO PARA PODER DESEMPEÑAR ADECUADAMENTE EL
PUESTO DE TRABAJO
Especificar el tiempo que necesitaría una persona que llega nueva al puesto de trabajo (con la Formación y
la Experiencia citadas anteriormente) para que pueda desempeñar correctamente las funciones y/o tareas
incluidas en el mismo.

R= 1 año como mínimo

NIVEL DE AUTONOMÍA
Indicar, para cada una de las funciones que se han descrito anteriormente, el grado de autonomía de que
dispone el ocupante del puesto siguiendo la siguiente escala:
(1) Ninguna autonomía;
(2) Autonomía para determinar los métodos de trabajo;
(3)
Autonomía para determinar los métodos de trabajo y participar en la fijación de los objetivos;
(4) Autonomía para determinar los objetivos del puesto.

TIPO DE NORMAS QUE SE RECIBEN

Indicar si las normas que se reciben son en forma escrita u oral, y si éstas son muy detalladas o generales,
así como si se refieren a los métodos de trabajo, a las tareas o a los objetivos.

R= Recibe normas de forma oral, casi siempre para realizar tareas.

DECISIONES
Indicar las decisiones más representativas que puede tomar el ocupante del puesto, señalando en cada caso
si la propone: (1) a los miembros del equipo de trabajo; (2) a un superior; (3) a un órgano colegiado; (4) la
toma él mismo.

R= Las decisiones más importantes que llega a tomar la persona que ocupa este puesto de trabajo
es reunir la información necesaria referente a lo que se está realizando. Para que esta sea lo más
precisa y confiable posible para el cliente.

SOBRE LA SEGURIDAD DE OTROS

Indicar si la persona que ocupa el puesto es responsable de la seguridad de otras personas. Pueden ser
compañeros, usuarios, etc. y, en caso afirmativo, especifique las posibles consecuencias de su actuación
sobre la salud o seguridad de éstas y el grado de probabilidad de que ocurra la acción.

R= No es responsabilidad de él la seguridad de sus ayudantes

CONSECUENCIAS DE LAS ACTUACIONES DEFECTUOSAS

Indicar las consecuencias (económicas, de imagen, etc.) que se pueden derivar de una actuación defectuosa
del ocupante del puesto. Especificar el tipo de error, la forma de evitar dicho error, o, una vez cometido,
quién lo detectaría. Indicar la probabilidad (baja, media, alta) de que se produzca el error y la importancia
(baja, media, alta) del mismo.
R
Nº TIPODE ERROR DE ERRO CONSECUENCIA QUIÉN LO
DETECTARÍA
1 Mala elaboración del pago de Multa o recargos El SAT
impuestos
2 Mala contabilidad de las Información no El Administrador o
operaciones de la empresa confiable para la socios de la empresa
toma de decisiones
3 No presentar a tiempo Multa por no hacerlo El SAT
declaraciones informativas al SAT a tiempo
4 Mala elaboración de la Requerimiento por El IMSS
determinación delas cuotas de parte del IMSS el
seguridad social pago de las
diferencias a cargo e
impondrían alguna
multa

Nº PROBABILIDAD IMPORTANCIA FORMA DE EVITARLO

1 No tan recurrente Demasiada Poner mucha
atención a la hora de
realizar el trabajo
2 No muy seguido Demasiada Poner mucha
atención a la hora de
realizar el trabajo
3 Casi nunca Demasiada Poner mucha
atención a la hora de
realizar el trabajo
4 Casi nunca Demasiada Poner mucha
atención a la hora de
realizar el trabajo

Señalar los puestos con que se relaciona más habitualmente el ocupante del puesto, especificando los motivos
de dicha relación y la frecuencia de los contactos. Es preciso distinguir entre relaciones internas y externas a
la Organización.

RELACIONES INTERNAS:
Con puestos adscritos al mismo organismo o centro que el ocupante del puesto analizado.
R= Se relaciona con su jefe directo (administrador) para informarle y proporcionarle información requerida
por el mismo como estados financieros, pago de impuestos, pago del seguro social e infonavit, entrega de
nóminas, etc
Y con su auxiliar contable para que le ayude con la realización de las tareas.
RELACIONES EXTERNAS:
Con puestos de otros organismos o centros distintos al que se adscribe el puesto analizado. Señalar el
organismo y los puestos.

Relación con proveedores: solicitud de cotizaciones, solicitud de mercancía, recabación del comprobante
fiscal, pago del mismo;
Clientes: elaboración de facturas, cobro de la misma, quejas o sugerencias;
Personas del SAT: aclaración de requerimientos, dudas fiscales, atención a auditorías realizadas por ellos,
solicitud de la misma electrónica;
Personal del IMSS: alta patronal, atención a alguna auditoría realizada por ellos, solicitud de firma digital,
etc.;
Con personal de instituciones bancarias: apertura de cuentas bancarias, depósitos, cambio de cheques

AMBIENTE DE TRABAJO

CONDICIONES DE TRABAJO
Indicar el lugar en el que habitualmente se realizan las funciones y/o tareas incluidas en el Puesto de trabajo
objeto de análisis (despacho individual, sala común, a la intemperie, etc.) y el % del tiempo que permanece
en ellos.

R= El contador realiza su labor en una oficina con un tamaño amplio.

CONDICIONES AMBIENTALES
Indicar las condiciones físicas (iluminación, temperatura, ruido, humedad, etc.) del lugar/es donde se llevan
a cabo las funciones y/o tareas inherentes al Puesto de trabajo y el % de tiempo que se permanece sometido a
dichas condiciones ambientales.

La oficina donde trabaja el contador cuenta con todos los requisitos para trabajar adecuadamente,
tiene buena iluminación, ventilación y tiene todos los aparatos o herramientas necesarias para llevar a
cabo su trabajo

RIESGOS
Indicar el tipo de riesgos de accidente o enfermedad profesional que puede conllevar la realización de las
funciones
y/o tareas incluidas en el puesto de trabajo y el % de tiempo que permanece sometido a dichos riegos.

R= Los accidentes o enfermedades son nulos

HORARIO
Indicar el horario habitual del ocupante del puesto y este es continuo, partido, a turnos, etc.
9:00am a 1:00pm, 4:00pm a 8pm Lunes a Viernes
10:00am a 2:00 pm Sábados
OBSERVACIONES DEL OCUPANTE DEL PUESTO

El contador o el ocupante del puesto dice que se considera una persona muy capaz, ya
que cumple siempre con su trabajo al pie de la letra. Y aún se sigue superando
profesionalmente.

OBSERVACIONES DEL ANALISTA:

La persona a la que entreviste fue muy amable en todo momento, ya que proporciono
su información de manera muy respetuosa y precisa. Además fue muy paciente.

PREGUNTAS

¿Cuál fue la experiencia que obtuviste al realizar esta práctica?

En este trabajo, pude capacitarme en relación al trabajo de un profesionista en

contaduría pública, supe que es lo que hacen y manejan y como lo llevan a cabo.
Me puede facilitar el día en que de mis prácticas profesionales.

¿Cuáles son los beneficios que brinda a la organización y al personal el

contar con un sistema de análisis y descripción de puestos? Pues facilita la
forma de cómo llevar una buena administración ya que de no ser así, la
organización estaría en la perdida completa.

¿Qué técnica utilizaste` para obtener la información que te permitiera

realizar el análisis de puestos?, ¿Por qué? Utilice las técnicas que venian en el
manual de prácticas y los anexos.

Después de realizar éste análisis de puestos, cambio tu percepción acerca

de las funciones y responsabilidades que debe asumir la persona que ocupe
el puesto de contador?, ¿Por qué? Si, por que es mucha responsabilidad la que
tiene que llevar contador en cualquier organización, ya no es un juego el papel que
llevan, de allí depende su futuro.
MÉTODO DE VALUACION POR PUNTOS

MÉTODO EN QUÉ VENTAJAS DESVENTAJAS

CONSISTE

método de Consiste en  Evita errores  No se tienen

jerarquización disponer los de normas
cargos en calificaciones definidas o
orden extremas concretas con
creciente y las que
decreciente de determinar la
gradación.
comparación.
 El
ordenamiento
puede ser
superficial
puesto que no
se consideran
en detalle los
factores
fundamentales
de los puestos.
método de Consiste en 5  Estudia y  No es fácil
comparación de factores genéricos analiza cada comprender
factores puesto en por los
función de interesados
 Requisito
ciertos directos al
intelectuales
factores. incluir
 Habilidades
 Tiene un estimados en
exigidas
número moneda, nos
 Requisitos
reducido de obliga a ser
físicos
factores para objetivos y, en
 Responsabilidad
emplear. consecuencia,
 Condiciones de
 Al componer nos plantea
trabajo dificultades de
cada puesto
en sus orden distinto
elementos al que se
integrantes, busca:
tratar de economía.
tomar en Técnicas, etc.
cuanta lo que
vale el
esfuerzo que
hay que
pagar.
 Consiste en asignar un  El proceso  La selección y
cierto número de fundamental definición de
método de unidades de valor es relativo los factores no
valuación por llamadas puntos a cada sencillo y resulta tan
puntos uno de los factores o su claro. fácil.
factores que forman el  Reduce al  La
puesto y de esa manera mínimo la ponderación
influencia de los factores
llegar a establecer un
subjetiva del representa
ordenamiento de los
título o una limitación
mismos personalidad y en ocasiones
del puesto. impide su
 Los aplicación a
empleados lo todos los
aceptan lo grupos que
aceptan con integran la
facilidad empresa.
cuando está
bien descrito
especificado.

CRITERIO SI NO
DE
EVALUACIÓN

CARÁTULA SI
MARCO TÍTULO Y OBJETIVO DE LA PRÁCTICA SI
SE DEFINE CLARAMENTE EL PUESTO SI
SE DESCRIBE DE MANERA GENERAL DEL PUESTO SI

SE DESCRIBE DE FORMA ESPECIFICA Y DETALLADA LAS SI

ACTIVIDADES PERIODICAS Y OCASIONALES DEL PUESTO
SE DESCRIBEN LAS ESPECIFICACIONES DEL PUESTO SI
LA REDACCIÓN ES CLARA, ESPECÍFICA EMPEZANDO CON SI
VERBO EN PRESENTE INDICATIVO
CERO FALTAS DE ORTOGRAFÍA SI
DISTRIBUCIÓN ADECUADA DEL TEXTO SI
CONTESTO CORRECTAMENTE EL CUESTIONARIO SI
ENTREGA A TIEMPO SI
TOTAL 11