16-4-2023 Título: Historia de

dos compañías
Objetivo: Identificar las diferencias
en los modelos de negocio de dos
compañías icónicas en el mundo.
Disrupción en modelos de negocio
Nokia vs Waze

Usuario
GISELLE KROZKIN
Contenido
Introducción .................................................................................................................................. 2
Diferencias en el modelo de negocio de cada empresa ............................................................... 2
Punto de inflexión que hizo caer a Nokia...................................................................................... 2
Elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze ...................................................... 2
Habilidades de Levine fundador de Waze ..................................................................................... 2
Identificación de un caso similar en la industria del entretenimiento ......................................... 3
Conclusiones ................................................................................................................................. 3

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Introducción
Este trabajo tiene como objetivo comparar los modelos de negocio de Nokia y Waze,
destacando sus diferencias, los elementos clave de innovación y el punto de inflexión que
afectó a Nokia. Además, se identificará un caso similar en la industria del entretenimiento.

Diferencias en el modelo de negocio de cada empresa

Enfoque: Nokia se centraba en la producción y venta de hardware, es decir, dispositivos
móviles. Waze, por otro lado, se enfocó en la creación de una plataforma de mapas y
navegación, con un modelo de negocio basado en publicidad y servicios de tráfico en tiempo
real.

Innovación: Nokia no logró innovar lo suficiente en sus dispositivos móviles para mantenerse al
día con la competencia. Waze, por otro lado, utilizó la tecnología de crowdsourcing para
actualizar y mejorar continuamente su plataforma.

Colaboración: Nokia se basó en su propia tecnología y recursos para desarrollar sus productos
y servicios, mientras que Waze abrió su plataforma a terceros para integrarla en otros servicios
y productos.

Punto de inflexión que hizo caer a Nokia

El punto de inflexión que llevó a la caída de Nokia fue su incapacidad para adaptarse a la
creciente demanda de smartphones, que requerían una mayor innovación y flexibilidad. Nokia
continuó enfocándose en su modelo de negocio de hardware, mientras que sus competidores
se centraron en el software y los servicios asociados con los dispositivos móviles.

Elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze

Crowdsourcing: Waze utiliza la tecnología de crowdsourcing para actualizar y mejorar
continuamente sus mapas y servicios de tráfico en tiempo real, lo que le permite mantenerse
al día con la evolución de las condiciones del tráfico.

Integración de servicios: Waze ha integrado su plataforma en otros servicios y productos, lo

que le ha permitido expandir su alcance y aumentar su valor para los usuarios y anunciantes.

Habilidades de Levine fundador de Waze

Uri Levine, fundador de Waze, mostró habilidades como la capacidad de identificar una
necesidad del mercado, la creatividad para idear una solución innovadora, la capacidad de
liderazgo para construir un equipo y la perseverancia para llevar a cabo su visión a pesar de los
obstáculos.

Basado en las habilidades y características que se han discutido en el curso, se puede decir que
el fundador de Waze, Uri Levine, mostró varias habilidades clave para el éxito empresarial:

Visión y creatividad: Levine tuvo la visión de crear una aplicación de navegación GPS que
utilizara la inteligencia colectiva de los usuarios para mejorar la precisión y la calidad de la

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información. Esta idea innovadora fue lo que diferenció a Waze de otras aplicaciones de
navegación y permitió que la empresa creciera rápidamente.

Habilidad para trabajar en equipo: Levine trabajó de manera efectiva con los co-fundadores y
otros miembros del equipo de Waze para desarrollar y mejorar la aplicación. Además, la
habilidad para formar alianzas y colaboraciones estratégicas fue crucial para el éxito de Waze,
como se vio en su acuerdo con la ciudad de Tel Aviv para compartir datos de tráfico en tiempo
real.

Liderazgo y perseverancia: Levine lideró el equipo de Waze con una actitud optimista y una
pasión por la innovación. Además, demostró perseverancia en el proceso de desarrollo de la
empresa, superando desafíos y manteniendo el enfoque en la visión a largo plazo de la
compañía.

En resumen, Uri Levine mostró una combinación de habilidades de liderazgo, creatividad y

perseverancia, lo que contribuyó al éxito de Waze en la industria de la navegación y el mapeo
en línea.

Identificación de un caso similar en la industria del

entretenimiento
Un caso similar en la industria del entretenimiento es Blockbuster y Netflix. Blockbuster se
centró en su modelo de negocio de alquiler de DVD en tiendas físicas, mientras que Netflix se
enfocó en la distribución de contenido en línea. Blockbuster no pudo adaptarse a los cambios
en la industria del entretenimiento y finalmente se declaró en bancarrota, mientras que Netflix
se convirtió en un líder en la industria del streaming de video.

Conclusiones
En conclusión, Nokia y Waze son dos ejemplos de empresas que adoptaron diferentes modelos
de negocio, lo que resultó en diferentes resultados. Mientras que Nokia se centró en la
producción y venta de hardware, Waze se enfocó en la creación de una plataforma de mapas y
navegación basada en publicidad y servicios de tráfico en tiempo real. Nokia no

pudo adaptarse a los cambios del mercado y su modelo de negocio se volvió obsoleto,
mientras que Waze logró innovar y crecer a través del uso de tecnología de crowdsourcing y la
integración de servicios.

Además, el caso de Blockbuster y Netflix en la industria del entretenimiento es un ejemplo

similar de cómo un modelo de negocio obsoleto puede llevar a una empresa a la bancarrota y
cómo la adaptación y la innovación pueden llevar a un éxito duradero.

En general, estos casos resaltan la importancia de la innovación y la capacidad de adaptación

en el desarrollo de un modelo de negocio exitoso y en la supervivencia de una empresa en un
mercado cambiante. Es fundamental estar al tanto de las necesidades del mercado y de los
cambios tecnológicos para mantenerse relevante y competitivo en la industria.

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 La entrevista a clientes es una herramienta muy útil para resolver diversos problemas
en una empresa. A continuación, se presentan algunos de los problemas que el uso de la
entrevista a clientes puede resolver:

• Identificación de las necesidades y deseos de los clientes: Las entrevistas a los clientes
pueden ayudar a la empresa a identificar las necesidades y deseos de los clientes, lo
que a su vez puede ayudar a la empresa a desarrollar productos y servicios que
satisfagan estas necesidades y deseos.
• Identificación de problemas y puntos débiles del producto o servicio: Al entrevistar a
los clientes, la empresa puede identificar los problemas y puntos débiles de sus
productos o servicios. Con esta información, la empresa puede trabajar para mejorar
su oferta y solucionar los problemas para satisfacer mejor a los clientes.
• Identificación de oportunidades de mercado: Las entrevistas a los clientes también
pueden ayudar a la empresa a identificar oportunidades de mercado que de otra
manera podrían pasar desapercibidas. Por ejemplo, un cliente puede mencionar un
problema o necesidad que la empresa no había considerado antes, lo que podría dar
lugar a una nueva oferta de productos o servicios.
• Evaluación de la satisfacción del cliente: Las entrevistas a los clientes también pueden
ayudar a la empresa a evaluar la satisfacción del cliente con su oferta actual. Con esta
información, la empresa puede trabajar para mejorar la experiencia del cliente y
aumentar la satisfacción del mismo.
• Identificación de tendencias y patrones en el comportamiento del cliente: Al
entrevistar a los clientes, la empresa puede identificar tendencias y patrones en el
comportamiento del cliente. Esto puede ayudar a la empresa a anticipar las
necesidades futuras de los clientes y a desarrollar productos y servicios que se ajusten
a esas necesidades.
• Identificación de clientes leales y defensores de la marca: Las entrevistas a los clientes
también pueden ayudar a la empresa a identificar a los clientes leales y defensores de
la marca, lo que puede ayudar a la empresa a aumentar la retención de clientes y el
boca a boca positivo.

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