Modelo de negocios

Profesora: Dr. Luis Antonio Marquez

Jorge Armando Ayala Paz

Código de Matrícula: A01590204
Contenido
Introducción........................................................................................................................................ 3
Modelos de negocio ........................................................................................................................... 3
Principales diferencias........................................................................................................................ 4
Análisis ................................................................................................................................................ 5
Introducción

El siguiente caso presenta la relevancia entre dos modelos de negocio que buscan solucionar la
misma necesidad del mercado, y lograr una ventaja competitiva relevante en la industria actual y
futura. En los últimos años se ha visto una generación de diferentes modelos de negocio exitosos,
los cuales están desafiando las posiciones de grandes empresas en el sector gracias a retar el status
quo y poder acertar en la oportunidad de calzar la tecnología con las necesidades del mercado.

Es importante reconocer que la primera fase del proceso es entender el problema y “enamorarse”
de él. Luego, a través de la conversación, observación y análisis se pueden identificar diversas
soluciones las cuales deben ser probados en pequeños experimentos para una vez que se tenga
diversas iteraciones se pueda ir mejorando el modelo poco a poco hasta poder llegar a escalarlo de
forma exitosa.

Modelos de negocio
A continuación, se presentarán los dos modelos de negocio:
Principales diferencias
1. La primera diferencia que se observa entre los modelos son los recursos claves, para Nokia
la inversión realizada es lo más importante para satisfacer a sus clientes a través de su
propuesta de valor, es una inversión bastante alta e intensiva en capital lo cual implica flujo
de gastos operativos para la operación. En el caso de Waze, sus recursos clave se basan en
almacenaje de información y contar con el talento digital, dado que el input principal
(información de localización) lo tienen a través de los mismos usuarios a través de la
colaboración.
2. Una segunda diferencia es la forma de comunicación con sus clientes, Nokia mantiene una
relación tradicional con sus clientes a través de mails o teléfono. Mientras que Waze
mantiene contacto a través de medios modernos como apps o redes sociales.
3. La tercera diferencia es la generación de ingresos, mientras en Nokia la generación de
ingresos es de forma tradicional a través de venta de información o suscripción a un servicio,
lo cual implica la búsqueda de clientes para poder llegar a cubrir los costos. Por otro lado,
la principal fuente de ingresos de Waze es la publicidad, lo que significa que por la cantidad
de usuarios que tiene el app, son las empresas que buscan a Waze para publicitarse.
Análisis

Considero que el punto de inflexión para Nokia fue mantener su posición de la solución que ellos
planteaban en vez de buscar encontrar otro segmento de mercado y encontrar diferentes
soluciones para los recursos que contaban. Probablemente hubieran funcionado alianzas con
empresas más especializadas que requirieran una solución con las características de seguridad que
Nokia podía brindar, industrias especializadas o incluso el gobierno.

Los elementos de innovación que aplican Waze son la capacidad de identificar al usuario como
proveedor de información y crear un ecosistema colaborativo donde puedan generar de una forma
no tradicional, brindar un servicio gratuito altamente valorado y gracias a la cantidad de usuarios
poder generar ingresos a través de la publicidad.

Las principales habilidades que identifico son la observación y retar el status quo para identificar
oportunidades en el mercado de forma disruptivas y a través del mismo usuario. Además, realizarlo
de una forma muy sencilla que funciona para cualquier dispositivo de gama media, por lo que es
completamente replicable y escalable a millones de usuarios, la experimentación es clave para
lograr un modelo robusto.

En la industria del entrenamiento, un caso bastante similar es el conocido de Blockbuster que tuvo
que salir del mercado por un modelo de negocio disruptivo de Netflix para el sector al que ellos se
dirigían. Este también es un ejemplo en el que debemos estar alertas siempre en cualquier industria
sobre el cambio del comportamiento en el consumidor y las diferentes tecnologías que
principalmente ayudan a lograr un cambio disruptivo en el sector.