ENTREGA DEL PROYECTO FINAL EVALUADO POR PARES

DISRUPCIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO

NOKIA VS WAZE

Curso: Diseño e innovación de modelo de negocios

Alumno: Emilio Gómez de la Torre

MAYO 2021

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Índice

Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................................. 3
Elaboración del Business Model Canvas. ................................................................................. 3
Diseño de las entrevistas…………………………………………………………………………………………………………………4
Análisis de las entrevistas y las soluciones que darán al problema identificado…………………..5

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 1. Introducción

En este trabajo lo que se busca realizar es entender las diferentes dimensiones de los
modelos de negocio abordando dos modelos de negocios totalmente diferentes pero
que sin embargo trataban de resolver la misma problemática de negocio.

Se abordarán los conceptos referidos al modelos de negocio y sus elementos clave, la

percepción de los usuarios y se buscarán identificar las características que hicieron de
un modelo exitoso que otro, al igual que las características que desarrollaron los líderes
para llevarlo a cabo.

Se diagramarán los modelos de negocio de ambas propuestas, buscará entender el

modelo de entrevistas para entender a los usuarios y clientes para finalmente identificar
las diferencias y tomar aprendizajes que puedan ser replicables a otras industrias.

2. Elaboración del Business Model Canvas

Previo a realizar el análisis de las diferencias entre los modelos de negocio de ambas compañías,
en este capitulo se realizará la diagramación de los modelos de negocio desde el canvas
propuesto por Ostervalder.

Figura 1

Business Model Canvas Nokia

Fuente: Elaboración propia

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 Figura 2

Business Model Canvas Waze

Fuente: Elaboración propia

El modelo de negocio de Waze abordada distintos segmentos de clientes y propuestas de valor

lo cual permitía diferentes maneras de generar valor en el modelo en comparación con el
modelo tradicional de Nokia que se enfocaba robustamente en la propuesta tradicional.

3. Diseño de las entrevistas.

Para el diseño de las entrevistas iniciaríamos definiendo 2 tipos de clientes:

• Las personas que manejan en el trafico

• Las personas que dirigen empresas de logística

Para ambos tipos de clientes el enfoque sería preguntarles por sus principales
dolores, malestares durante las tareas cotidianas del segmento en el que están.
Posterior a esto indagar un poco más en el ¿por qué? es un dolor o una oportunidad,
por poner un ejemplo, lo que debemos entender para el caso de los usuarios que
están incomodos por el tráfico, es por qué los incomoda a lo que la respuesta podría
ser el tiempo perdido, el no saber cómo salir del tráfico, no tener acceso a
información de la mejor ruta, ruido o incomodidades externos.

Finalmente, ante estas preguntas identificar insights que nos permitan construir una
propuesta de valor para controlar los dolores y concretar las oportunidades de hacer
mejor las cosas.

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4. Análisis de las entrevistas y las soluciones que darán al problema identificado.

a. ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?

La primera diferencia esta en los recursos clave de cada modelo,

mientras Nokia tiene que invertir en sensores e infraestructura física, los
recursos clave de Waze eran la información disponible y accesible de los
usuarios de los teléfonos.

La segunda diferencia la formula de rentabilidad, la formula de Waze

obligaba poner un precio alto debido a los altos costos para dar el
servicio, mientras los fee de waze eran más accesible para los usuarios
dada la estructura de costos.

La tercera gran diferencia la propuesta de valor, waze le daba a los

usuarios información por libres descargas y sacaba beneficio de la
información que ellos proporcionan para venderla a empresas de
logística, mientras que Nokia ofrecía a los usuarios la información de sus
sensores externos.

b. ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?

El modelo de Nokia es lineal porque para crecer tiene que seguir

inviertiendo en infraestructura y llega el momento en que los costos
superan la generación de ingresos que uno esta generando dado que es
un servicio “premium” por el precio y no tenían un mercado que
correspondiera esos altos cotos.

c. ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de

Waze?

El modelo circular de como a partir del uso de los datos de los usuarios,
generan funcionalidades que impulsarán a continuar usando la aplicación
y ese circulo de captar datos y brindar valor a los usuarios les generaba
los recursos clave para la información a ofrecer a sus clientes B2B.

El hacer uso de la tecnología emergente en este caso de los GPS de Apple,

le permitió ser innovador con respecto a un modelo de negocio donde lo
tradicional era generar información con sensores externos, mientras que
en su modelo haciendo uso de la tecnología podía los celulares de los
usuarios para generar la misma o incluso mayor información de calidad
que el modelo tradicional pero aún menor costo en su estructura.

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d. De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró
Levine fundador de Waze?

Empatía, pensamiento integrador y creatividad, la primera habilidad para

entender la problemática y sobre todo ponerse en los zapatos de los
usuarios para interiorizar los dolores reales de ellos y el pensamiento
integrador porque plantea una solución creativa y contra el standard de
la industria de ese momento y solo es posible analizando los distintos
ángulos y enfoques de solución para una misma problemática, lo cual
aplica también para haber sido creativo en resolver el problema con una
idea fuera de la caja.

e. Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del

entretenimiento.

El emblemático caso de Netflix contra Block Buster y considero que aplica a

la comparación principalmente por el modelo lineal versus el exponencial,
para que blockbuster pudiera alcanzar mayor rango de cliente tenía que
invertir en la infraestructura física para tener más tiendas, mientras que el
modelo exponencial de Netflix era llevar el contenido de las tiendas a los
dispositivos de los clientes en este caso a sus computadoras, celulares o
televisores (más adelante) a través de una plataforma.