INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MONTERREY

PRACTICA DISEÑO E INNOVACIÓN

DE MODELOS DE NEGOCIOS

Trabajo presentado por: Mónica Gómez Higuera

Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

Fecha: noviembre 23 del 2021

 TABLA DE CONTENIDO

Contenido

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
1. ANALISIS DE LA LECTURA ............................................................................................................ 4
1.1. Diferencias Modelos De Negocio ........................................................................................ 4
1.2. Punto De Inflexión Que Hizo Caer A Nokia ......................................................................... 4
1.3. Elementos De Innovación Del Modelo De Negocio De Waze ............................................. 5
1.4. Habilidades Del Fundador De Waze .................................................................................... 5
1.5. Modelo de Negocio Waze ................................................................................................... 6
2. CASO ESTUDIO INDUSTRIA DE ENTRETENIMIENTO .................................................................... 6
3. DISEÑO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS .......................................................................................... 6
 INTRODUCCIÓN

A través del curso de Diseño e Innovación de Modelo de Negocios hemos recorrido las diferentes
metodologías, sus conceptos, sus elementos y puestas comunes entre los mismos.

Como bien se plantea en el curso una de las mayores dificultades por parte de los equipos de
dirección es identificar y plasmar el modelo de negocio de una organización, para ello es clave
desarrollar habilidades que permitan a los líderes entender y comprender la mecánica de
organización y poder así establecer las mejoras estrategias tanto internas como externas que
permitan diseñar y desarrollar productos o servicios que empaticen con las necesidades y
expectativas del cliente.

Para poder tener una aproximación a estas realidades se desarrolla esta práctica analizando el caso
Nokia frente a la adquisición de Navteq y su efecto, y seguidamente se analizará el caso de Netflix
buscando profundizar la relación entre el modelo de negocio, la innovación y el liderazgo como factor
clave del éxito de una organización.
 1. ANALISIS DE LA LECTURA

1.1. Diferencias Modelos De Negocio

Teniendo en cuenta que los tres puntos fundamentales del modelo de negocio según contexto dado
en el curso es la propuesta de valor, las actividades y recursos claves y la formula financiera
validaremos si bajo estos tres aspectos claves se pueden diferenciar los casos de Nokia – Navteq y
Waze.

Iniciemos con la diferencia más relevante que para nuestro caso considero son los recursos claves,
específicamente la tecnología, mientras Nokia se concentraba en el control de sensores de tráfico
ofrecido por Navteq donde se buscaba lograr el monitoreo global del tráfico en tiempo real,
pretendiendo dominar la información local y en línea, Waze optó por recaudar información de
ubicación y localización aprovechando los sensores GPS en los teléfonos de sus usuarios bajo un costo
cero.

Con el anterior contexto la segunda diferencia radica en la formula financiera, mientras Nokia se
concentró en la adquisición de infraestructura física generando una alta inversión, Waze utilizo la
innovación, aplicando la exploración y la asociación, usando la red de teléfonos móvil y sus usuarios
como elementos claves para el éxito de su modelo de negocio.

Por el último la diferencia en la propuesta de valor, Waze integro al cliente como protagonista, siendo
su materia prima y ayudando a resolver una problemática de gran incidencia en la vida de las
personas, como lo es el tiempo en el tráfico, ofreciendo alternativas que mejoran la calidad de vida.

1.2. Punto De Inflexión Que Hizo Caer A Nokia

El caso Nokia ha sido muy estudiado y definitivamente su punto de inflexión se dio por dos razones,
por una parte, su falta de innovación y por otra su incapacidad de identificar las nuevas necesidades
de los clientes, como bien lo expresa la lectura es seguir su modelo tradicional y la falta de habilidades
de sus líderes para lograr entender los cambios del mercado y renovar su modelo de negocio lo llevo
finalmente lo llevo a su ocaso.

1.3. Elementos De Innovación Del Modelo De Negocio De Waze

Los elementos de innovación del Modelo de Negocio de Waze considero es su propuesta de valor
pues da respuesta a una de las necesidades más importantes y es como sortear diariamente el tráfico
en las cuidades, además hace partícipe a los usuarios de forma gratuita y permite aplicar el concepto
de comunidad, logrando de forma disruptiva crear un modelo de negocio.

Indiscutiblemente el modelo usa los elementos claves de la innovación: la pregunta, la observación,

la exploración, la asociación y el pensamiento creativo.

1.4. Habilidades Del Fundador De Waze

Uri Levine reconocido como un emprendedor en serie ha compartido frases como “enamórate del
problema, no de la solución”; “muévete rápido y rompe cosas”, en conjunto nos permite visualizar
su habilidad de experimentar, ensayo y error, aprender de los errores; su capacidad de agilidad y
adaptabilidad permitiendo entender las necesidades de mercado y conectando ideas para dar
solución a los problemas cotidianos, su habilidad de asociación permitiendo entrelazar necesidades
y tecnologías.
 1.5. Modelo de Negocio Waze

7. ACTIVIDADES CLAVES 2. PROPUESTA DE VALOR 4. RELACION CON CLIENTES

8. ALIADOS CLAVES
Usuarios de tecnología móvil
Desarrolladores de software
Empresas de publicidad
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
-Desarrollo de tecnología que
permita
-Monitorear del tráfico en
tiempo real
-Resolución de conflictos de
información en tiempo real
-Disposición y confiabilidad de
los datos
6. RECURSOS CLAVES
Recursos Físicos
Hosting y dominio
Plataforma Tecnológica
Recursos Humanos
Cientificos de datos
Desarrolladores
Recursos Intelectuales
Patentes
Generar información en Creación de Red Social
tiempo real sobre el tráfico
cotidiano permitiendo a los Información confiable y disponible
usuarios minimizar el tiempo 1. SEGMENTO DE CLIENTES
de desplazamientos lograrno
establecer rutas alternas que Usuarios de Transporte
el usuario puede visualizar y
decidir según la necesidad de
3.CANALES Empresas de Transporte
cada uno de sus clientes
APP Waze Empresas de Logística
Redes sociales
5. FLUJO DE INGRESO

Costo de Mantenimiento de Plataforma Publicidad MODELO DE NEGOCIO

Costo de Profesionales Especializados Alianzas estratégicas WAZE
Actualización de Software Anunciantes
Desarrollo tecnológico

2. CASO ESTUDIO INDUSTRIA DE ENTRETENIMIENTO

Otro caso estudio reconocido es el de Netflix vs. Blockbuster , donde Netflix a través de la reinvención
de sus servicios transformo su modelo de negocio ofreciendo propuestas de valor cada vez más
atractiva pasando de un servicio de alquiler de DVD a domicilio, a generar un sistema de suscripción
que ofrecía alquiler sin límites, evolucionando a un sistema de recomendaciones que les permitió
gestionar su inventario y logrando personalizar el servicio hasta lo que conocemos la revolución del
streaming.

3. DISEÑO Y ANÁLISIS DE ENTREVISTAS

El diseño y análisis de entrevista permite mapear los momentos de verdad, es decir, los puntos de
contacto con el cliente que lo influencian a realizar un juicio de valor y tomar una decisión, es decir,
lograr identificar la experiencia del cliente antes, durante y después del servicio ofrecido, esta
información nos permitirá plasmar las necesidades de los clientes y lograr generar experiencias cada
vez más empáticas y ganadoras, mejorando nuestra propuesta de valor, encontrando esos espacios
blancos y a partir de allí construir valor.