CASO PRACTICO 2- FEMSA

Frank Hincapie Lopez

Lucas Adolfo Giraldo

Docente

Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

Especialización en Gerencia de Proyectos

Corporación Universitaria Asturias

2023
Enunciado
Videojuegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia
internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en
localizaciones
muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas
 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros
en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les
permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.
Cuestión
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor
para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Teniendo cuenta el enunciado anterior se puede analizar que la empresa Videojuegos SL

fue líder en los años 19XX, ya que le brindaba a sus clientes factores beneficiosos cliente-
proveedores-empresas, como lo eran: precio, calidad, atención al cliente y entrega
oportuna.
Realizaremos un análisis interno usando la cadena de valor planteada por Michael Porter,
para identificar las fuentes de ventajas competitivas de la empresa.

Infraestructura de la empresa: Tiendas atractivas y localizadas en diferentes lugares del

mundo, alta capacidad de almacenamiento en sus Centros de Distribución(CEDIS)
Dirección de recursos humanos: Formacion constante de sus colaboradores y estrategias
de reclutamientos exitosas, para tener mano de obra calificada.
 CONCLUSION

Este caso nos permitió conocer la Responsabilidad Social Empresarial de FEMSA, para
esta compañía priman los derechos humanos, la ética, responsabilidad ambiental y
sostenibilidad que busca beneficiar a la sociedad y las generaciones futuras. Es importante
que cada día mas empresas se integren a la RSE para sí sustentables en el medio ambiente.
 Referencias

FEMSA Contenidos de Sostenibilidad 2020