TEMA N°16: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL

1. Es la herramienta que permite delegar, otorgar autoridad y responsabilidad al

equipo de trabajo de una empresa:

a) Empowerment
b) Outsourcing
c) Benchmarking
d) Downsizing
e) Resizing

2. ¿Qué herramienta de gestión es donde se transfiere actividades, funciones o

procesos a otras empresas más especializadas?

a) Empowerment
b) Outsourcing
c) Benchmarking
d) Downsizing
e) Resizing

3. Marque lo que no es parte del Benchmarking

a) Seguimiento de empresas similares

b) Evalúa los productos, servicios o procesos de otras empresas
c) Identifica productos y los adapta a la empresa
d) Trata de copiar los mejores aspectos de otras empresas
e) Toma como referencia los aspectos de otras empresas agregándoles
creatividad.

4. Es la herramienta que reorganiza o restructura la empresa.

a) Empowerment
b) Outsourcing
c) Benchmarking
d) Downsizing
e) Resizing

5. Marque lo falso acerca del tipo Reactivo (downsizing)

a) Responde al cambio sin previo aviso

b) Los problemas son predecibles en este tipo de Downsizing
c) Existe una reducción laboral
d) Se obtienen resultados y efectos más rápidos
e) Existe un ambiente de trabajo trastornado

6. Marca lo incorrecto sobre la herramienta joint venture:

a) Consiste en la asociación a largo plazo entre 2 o más empresas que se unen

para realizar una alianza comercial
b) Las empresas implicadas podrían aportar o compartir recursos
 c) El joint venture contractual se da cuando se origina la creación de una
nueva empresa con autonomía jurídica
d) Cuando se realiza entre empresas de diferentes nacionalidades, se está
aplicando el joint venture de tipo internacional
e) Una de las ventajas de realizar un joint venture es que permite mejorar la
competitividad

7. Es una herramienta de gestión que se concentra exclusivamente en la medición

del cumplimiento de los objetivos estratégicos:

a) La reingeniería de procesos
b) El balanced scorecard
c) El joint venture
d) La gestión de calidad total
e) El outsourcing

8. Según la reingeniería de procesos, ¿qué necesita una empresa para resolver

sus problemas o ser más competitiva?

a) Creación y lanzamiento de nuevos productos

b) Aplicación de técnicas administrativas
c) Incursionar en nuevos mercados
d) Prestar atención y cambiar sus procesos
e) Vender una división y comprar otra

9. Marcar la opción incorrecta sobre los aspectos que contempla la gestión de

calidad total:

a) La ganancia de los gerentes

b) Los trabajadores
c) Los insumos o materia prima
d) Los procesos
e) La atención al cliente

10. Las ventajas de aplicar la herramienta de gestión de calidad total son las
siguientes, excepto:

a) Reducción de costos
b) Mayores utilidades o rentabilidad
c) Mayor satisfacción del cliente
d) Reducción de tiempos (de producción, de atención al cliente, etc.)
e) Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa