FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME ACADÉMICO

MARKETING CON ENFOQUE AMBIENTAL EN LA EMPRESA COCA COLA DE

LIMA METROPOLITANA

Autores:

CABEZAS SALDAÑA, Naysa

MOTTA HUAYTALLA, Enzo
RUBIN ZAMATA, Danely
ROSALES AQUINO, Magalit

Asesora:

Orrego Cumpa, Rosalina

Lima – Perú
 ÍNDICE

Pág.

I. INTRODUCCIÓN 3
II. DESARROLLO 5
II.1. Definición de marketing ambiental 5
2.2. Estrategias de marketing ambiental 6
2.3. Objetivos de marketing ambiental 7
2.4. Funciones de marketing ambiental 8

III. CONCLUSIONES 11
IV.REFERENCIAS 12
ANEXOS 13

I. INTRODUCCIÓN

El marketing con enfoque ambiental en el Perú es una herramienta fundamental para una
organización, ya que de esta manera podemos enfocarnos en el medio ambiente como prioridad, en
la actualidad esta herramienta es una estrategia más para llevar el equilibrio de organización a
consumidor, esto nos permite innovar ecológicamente, y hacer un buen uso del marketing.

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 Córdova(2012),quien elaboro la tesis, Marketing ecologico y turismo sostenible en la
provincia del Tungurahua - Ecuador, desde una perspectiva estratégica, para obtener el titulo de
Doctorado de Ciencias sociales y Juridicas. Elaborado en la Universidad Rey Juan Carlos.
Llego a las siguientes conclusiones:
Informar - educar sobre temas de carácter medioambiental. Las campañas realizadas tras la
aprobación de la Ley de Envases y Residuos de Envases con el objetivo de informar sobre la
utilización de los contenedores de recogida selectiva de residuos sólidos urbanos son un ejemplo de
este tipo de marketing.
 Estimular acciones beneficiosas para el medio ambiente. Por ejemplo, las diferentes
campañas para que el ciudadano ahorre agua y energía pretenden incentivar un comportamiento
medioambiental más adecuado.
Villegas(2013),quien elaboro la tesis,Marketing ecologico: Propuesta para mejorar la
sustentabilidad de cuatro PyME de los sectores industrial, comercio y servicios, de la ciudad de
xalapa, veracruz, para obtener el titulo de maestria en ciencias empresariales.Elaborado en la
Universidad Veracruzana.
Llego a la siguiente conclusión:
la interacción de las tres áreas del marketing (económica, ambiental y social) impacta de
manera positiva o negativa el desempeño financiero de la organización. Realizar una evaluación es
sólo un comienzo, por lo que debe realizarse de acuerdo al giro, estructura, tamaño y características
particulares de cada empresa

El objetivo general del estudio es investigar sobre como el marketing ambiental afecta a las
empresas Coca cola de Lima metropolitana. Asimismo, los objetivos específicos son los siguientes:
Determinar la definición de marketing ambiental, dar a entender las estrategia del marketing
ecológico,explicar los objetivos del marketing ambiental, y sus funciones que dan a conocer.

Esta investigación se realizo con mucha precaucion asegurando calidad de información

confiable.El método que se utilizo en este informe fue el de consultar las fuentes bibliográficas y
una de las técnicas aprendidas en el curso, que es el analizar la información con mucha cautela.
Asimismo, cabe decir que el equipo ha tenido algunos problemas ya que es el primer informe que
hacemos en nuestra carrera universitaria, además la falta de tiempo para las coordinaciones. Sin
embargo todos estos problemas fueron solucionados de manera efectiva. Se espera que nuestro
trabajo cumpla con las expectivas del docente a cargo y sea fácil de entender para los lectores, de

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manera que esta información sea utilizada para aplicar en la resolución de futuras situaciones que lo
requieran.

II. DESARROLLO

2.1. Definición de marketing ambiental

Para definir el concepto de marketing ambiental ,hemos recurrido a los siguientes autores :
mencionaremos a Dias, Villalba, Polonsky y Mintu-Wimsatt , quienes opinan que: "El marketing
verde se puede definir como un conjunto de actividades diseñadas para generar y facilitar cualquier
intercambio de bienes y servicios que satisfaga las necesidades del ser humano a través del cuidado

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y la protección del medio ambiente”. Parafraseando lo sugerido se dice que el marketing ambiental
o verde es un proceso que busca sastifacer las necesidades de las personas tomando en cuenta el
ámbito que lo rodea sin causar desastres o daños al medio ambiente.

Los verdaderos empresarios que quieren salir adelante sin ningún riesgo de quedar mal hacia
la sociedad;tienen que practicar este método para quedar bien hacia ellos además de cuidar sobre
todo el medio ambiente que es algo importante en nuestra sociedad hoy en dia. Según Dias(2007)
afirma que ``El marketing verde o ambiental consiste en todas las actividades tendientes a generar y
facilitar cualquier cambio con el objetivo de satisfacer los deseos o necesidades humanas con el
mínimo impacto perjudicial sobre el medio ambiente. Es decir que el marketin ecológico es muy
importante para que las empresas puedan trabajar sus actividades empresariales tomando en cuenta
el medio ambiente y la satisfacción de sus clientes sin dañar una ni otro''.

Según Polonsky y Mintu-Wimsatt (1997) manifiesta que ''green marketing can be defined as a
set of activities designed to generate and facilitate any exchange of goods and services that meet the
needs of the human being through the care and protection of the environment''.Esto significa que el
marketing verde se puede definir como un conjunto de actividades diseñadas para generar y facilitar
cualquier intercambio de bienes y servicios que satisfaga las necesidades del ser humano a través
del cuidado y la protección del medio ambiente.

Para Villalba(2008) La introducción de la ecología como gestión de la empresa, puede dar

lugar al marketing ecológico, siempre que para la elaboración y comercialización de sus productos
se tenga en cuenta que las necesidades a satisfacer de los consumidores deben de estar en
consonancia con los intereses presentes y futuros de la sociedad al respeto del entorno natural, Si
bien lo que mueve al marketing es el interés por incrementar las ventas y el consumo de un
determinado producto, y el marketing ecológico estaría orientado hacia un público
medioambientalmente concienciado. Como dijo Calomarde, define el marketing ecológico como
“un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, para las partes que en ella intervienen,
la sociedad y el entorno natural, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por
una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita, ayudando a la
conservación y mejora del medio ambiente, contribuyan al desarrollo sostenible de la economía y la
sociedad.Es decir que el marketing verde es importante para poder tomar conciencia sobre el medio
ambiente tomando en cuenta a las empresas y sus varias funciones que ejercen y poder.

2.2. Estrategias de marketing ambiental

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 Actualmente, las empresas ya sean micro o macro no son unas empresas identificadas con
unas estrategias ambientales ya que no lo practican para una mejoría en su empresa y esto hace que
haya muchas consecuencias ambientales en el mundo.
Es importante saber y ponerlo en práctica las estrategias ambientales. Al respecto, Lorenzo
(2002).manifiesta lo siguiente:
La acciones que componen la estrategia de marketing ambiental son el resultado de un proceso
planificado, en una área concreta y con unos objetivos de marketing definidos.[…]. Adquiere
el cuerpo de una estrategia unidimensional a raíz de las relaciones lógicas entre las acciones
ambientales que componen la identidad de la EMA: es normal que exista relación entre el
nivel de las investigaciones de mercado y la cantidad de información ecológica que se
proporciona al consumidor (ambas son parte del proceso de comunicación con el mercado); o
entre el nivel de uso del eco etiquetado y la información ecológica que se le proporciona al
consumidor.(p. 14)
Es muy importante analizar y saber sobre las estrategias de marketing ecológico ya que nos
ayuda a tomar decisiones analíticas para no afectar al medioambiente y a las personas. Sobre todo
las grandes empresas ya que no le toman un interés y solo les importa hacer una diferencia ante sus
competidores que los rodea.

Como empresa y como directivos de cada área que nos corresponde debemos de realizar una
estrategia ambiental así de esta manera estar al cuidado del medio ambiente y de las personas que
laboran en la empresa. No solo utilizar la estrategia ambiental como una diferencia ante los
competidores ya que esto no llevaría a ningún cambio. Al respecto,Calomorde.(2003).Manifiesta
que, Como imagen principal habremos conservar que las estrategias ecológicas de utilidad o marca
debe seguir con una estrategia ecológica general de la empresa, que debe ser relacionado en su
conjunto. Por otra parte las estrategias de marketing ecológico poseen un hecho perspectivo: el
exterior social del marketing. Se debe pensar la analogía de intercambio de la compañía en su
sentido más amplio, conteniendo el entorno natural en el que la organización y sociedad están
incluidas. Esto no es factible de conseguir, pero el objetivo que consentir a conservar un progreso
razonable, que de otra forma se verá cada vez más amenazado. Estos resúmenes acceden las
disposiciones básicas en que debe concentrar su mezcla de acciones ecológica la empresa.(p.14).
Lo importante de las estrategias ambientales es que todas las empresas ya sea macro y micro
deben realizar las estrategias de esta manera tendrán y desarrollaran un mejor progreso para la
organización o empresa. De este modo, tener un buen perfil como empresa y como directivos.

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 2.3. Objetivos de marketing ambiental

El marketing busca satisfacer a todas las personas, la cual nos brinda diversos bienes y
servicios, especialmente si se trata del marketing ambiental, para que se de todo esto, realizan
investigaciones para saber finalmente lo que los consumidores desean, tiene muchos objetivos
planteados y realizados.

En los objetivos del marketing con enfoque ambiental se analiza todos los diversos casos que
tiene una finalidad en común. En ese sentido Hernández y López afirman lo siguiente

[…] [Los objetivos del marketing] hoy en día es la necesidad propia de la humanidad que es
satisfacer sus necesidades para la conservación de todas las formas de vida que habitan en el
planeta. También se define como un modo de planificar y ejecutar la relación de cambio para que
todo esto sea satisfactorio […]. (2012, p. 225).

Por ello, los objetivos son claros proyectos y metas trazadas por la cual cumplir, ya que la
sociedad busca seguir desenvolviéndose de manera positiva con el entorno ambiental del cual
estamos rodeados.

El marketing ambiental hace uso de los recursos naturales en los países o zonas
industrializadas que trae consigo a la biosfera y que implanta un modelo de comercio consumo a
costa de la degradación del medio ambiente. Según Duque (2013) Afirma que existen empresas que
han respondido a los diversos casos que se a dado por causa de la degradación del medio ambiente,
incluido ahí los casos de salud producido por los productos mal industrializados. Respondieron de
manera concreta aceptando que sus productos fueron fabricados en malas condiciones, de esa
manera fueron modificando aquellas fallas establecidas. (p. 13).

De esa manera podremos estar seguros que lo que nos brindan las fábricas de productos
ambientales son productos en buenas condiciones y estado, así estaremos conformes con sus
servicios y estaremos satisfechos para seguir radicando con normalidad nuestra vida cotidiana y
seguir ofreciendo productos para satisfacer las necesidades de las personas.

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 2.4. Funciones de marketing ambiental

El marketing es una función importante para una empresa actualmente se a puesto

involucrado el ecosistema formando así el marketing en un ambiente ecológico que no solo se esta
reflejando en la actualidad sino también con una visión a futuro.

El marketing ecológico es considerado pieza importante en el negocio a futuro ya que nos

ayuda a conservar el ecosistema y genera un buen marketing para ello es fundamental dirigir un
plan estratégico con cada una de las funciones según Villegas(2013)afirma que” por ello el
marketing ecológico […] debe asumir como objetivos tres funciones: redirigir la elección de
compra de los consumidores, reorientar a la mezcla de mercadotecnia de la empresa y reorganizar el
comportamiento de una empresa […] (p23) “ es decir la empresa debe llevar a cabo estas tres
funciones para que los objetivos de la empresa puedan contribuir internamente y externamente al
marketing ecológico de modo que genere ingresos a la empresa y satisfacción del cliente llamado
así doble partida.

Identificando el enfoque de distribución de productos para saber cual es la actual necesidad en

el mercado. Se a llegado a la conclusión que el aspecto ambiental es muy afectado y por lo tanto es
principal enfoque del mercado en la actualidad crean una gran demanda en producto lo que da a
conocer que en el futuro el cliente tomara prioridad por productos ecológicos Lorenzo :

Por lo tanto si tomamos como referencia el concepto total del marketing propuesto por kotler(1971)o el
destino por la AMA en (1985) no es necesario ampliarle concepto de marketing en ambos conceptos, entendido en
un sentido amplio ,obliga a la empresa a satisfacer las necesidades del nuevo consumidor no solo en el plano
individual sino también como integrante de la sociedad que forma parte. (Lorenzo, 2002,p1)

Indica que no es necesario saber todo sobre el marketing ya que su enfoque principal es
satisfacer al consumidor pero también apoyar a la empresa favoreciendo al consumidor esto indica
que debemos crear una estrategia total mente equitativa eso ayudaría al buen funcionamiento de este
marketing es fundamental la aprobación del cliente para que esto pueda llevarse acabo analizando el
proceso selectivo de ideas y proyectos por los que pasa el marketing me dio a conocer las funciones
principales.

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Para Lorenzo (2002) El marketing se ocupa de cómo se crean, estimulan, facilitan y valoran la
transacciones o intercambio en ello se encuentran ciertas funciones que establecen el plan
estratégico de una organización las cuales son: proceso, planificación, y ejecución los cuales llevan
fijación de precio promoción .distribución de ideas bienes y servicios esto permite la satisfacción
del consumidor y el buen funcionamiento de la empresa.
Estas funciones han dado a conocer que actualmente el cliente no es el único público al que va
dirigido este marketing pero si el más importante ya que existen otros tipos de público que pueden
afectar la estadía en el mercado es por eso que se creó el desmarketing para cambiar la perspectiva
del consumidor y evitar la compra de productos así llamados de un solo uso así generar un
marketing con funciones ecológicas (p.1).

Para Villegas (2013) este tipo de marketing tiene muchas funciones consta de tres importantes
las cuales son:

Redirigir la elección del consumidor: debemos lograr orientar al consumidor que cambie su
visión a cuestiones del medio ambiente.

Reorientar la mezcla de marketing: añadir objetivos ecológicos a las actividades del

marketing, busca la armonía de todas las variables del marketing las cuales son: la política de
producto política de precio política de distribución, política de comunicación.

Reorganizar el comportamiento de la empresa: busca la satisfacción de la empresa .el

consumidor y el medio ambiente. Tiene la misión de la preservación y cuidado del ecosistema.
(p23).

El ecosistema es muy afectado por las empresas es por ella que tomaron conciencia de sus
actos tanto para generar ingresos y para la aceptación del consumidor al imponer esta modalidad de
marketing se generan tres funciones muy importantes que ayudaran a que la empresa puede surgir
no solo en la actualidad sino con una visión a futuro.

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 III. CONCLUSIONES

 En conclusión podemos seguir concertando y cumpliendo aquellos objetivos que a

diario se consigue con la satisfacción de los clientes consumidores, ya que no solo es
un producto común y corriente, es un producto de primer plano conectado con el
entorno ambiental para la satisfacción humana
 El marketing tiene como objetivo llegar al cliente enfocándose en sus necesidades y
prioridades para poder elaborar un buen plan estratégico debe hacer uso de la
información y análisis que indica donde va dirigida la prioridad del consumidor
actualmente va dirigido en un enfoque ambiental lo cual genero el marketing

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 ecológico también llamado marketing con enfoque ambiental este tipo de marketing
se ve reflejado en la actualidad y con una modalidad de mercado a futuro para poder
llevar a cabo este cuenta con tres funciones fundamentales las cuales son redirigir
reorientar y reorganizar esto te permitirán no solo llegar al consumidor de la
actualidad sino satisfacer cualquier necesidad a futuro como lo dicen muchos
especialistas el marketing es necesario para cualquier organización y principalmente
el enfoque al cual se dirige mediante los años
 El marketing ecológico trata de complacer las demandas de los clientes y que deben
desarrollar tácticas de competencia constantes, pero deben tener en cuenta que todas
estas actividades mantengan el cuidado del medio ambiente. Algo beneficioso para
las empresas es que el mercado ahora está aceptando positivamente las opciones que
brindan la aplicación del marketing ecológico , esta técnica no debe ser una usanza
que al pasar los años ya no esté vigente, esto debe ser parte de la nueva estructura de
las empresas sin importar que sean de servicios o de productos. Debe ser parte
objetivos de la empresa.

IV. REFERENCIAS

Calomorde,J.(2003). Marketing con enfoque ambiental. Estrategias de marketing. Revista edu

Cordoba(2012) Marketing ecologico y turismo sostenible en la provincia del Tungurahua -

Ecuador, desde una perspectiva estratégica.(Tesis doctoral).Recuperado de
https://eciencia.urjc.es/bitstream/handle/10115/11526/Tesis%20Doctoral%20VHCA.pdf?
sequence=1&isAllowed=y Marketing ecologico y turismo sostenible en la provincia del
Tungurahua - Ecuador, desde una perspectiva estratégica.

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 Días.(11 de abril de 2007).Marketing ecológico y turismo[Mensaje en un blog].Recuperado de
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=S1851-17322008000200004

Duque G., E (2013). Geopolítica de los negocios y mercados verdes. (2° Ed). ECOE

Hernández, yoleida; López, Danny.(mayo/agosto,2012).El marketing ecológico y su

integración en la planificación estratégica. Revista, telos.pp 223-231

Lorenzo, M. (2002).Marketing ecológico y sistemas de gestión ambiental: estrategias de

marketing ecológico. Revista Galega de Economía, 11 (2).

Lorenzo, M. (2002).Marketing ecológico y sistema de gestión ambiental .revista galega de

economía ; 10(2):1-25

Villalba.(20 de marzo de 2008).Marketing ecológico. Recuperado de

https://www.uv.es/villalba/politicamed/Tema%2008%20(Marketing%20ecologico).pdf

Villegas, M. (2013). Marketing ecológico .México: universidad veracruzana

Villegas(2013). Marketing ecologico: Propuesta para mejorar la sustentabilidad de cuatro

PyME de los sectores industrial, comercio y servicios, de la ciudad de xalapa, Veracruz.(Tesis de
maestria).Recuperado de https://cdigital.uv.mx/bitstream/handle/123456789/34838/villegasdiaz.pdf?
sequence=1

ANEXOS

Imagen 1

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Recuperado de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Cano-Yeiny.pdf

Imagen 2

13
Recuperado de http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Cano-Yeiny.pdf

Imagen 3

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