NOMBRE DE ASIGNATURA: SEMINARIO DE TITULO

SEMANA 06

Nombre del estudiante: Marcelo Andrés Matamoros Arenas

Fecha de entrega: 10/10/2022
Carrera: ingeniería Industrial
DESARROLLO

1- Determine tres posibles problemas de investigación para su proyecto de título enlistándolos

de acuerdo con su orden de interés.
a. Que el personal de la empresa a auditar no esté comprometido en entregar la
información necesaria para analizar el funcionamiento operativo de las di áreas, ya que
estos son muy importantes, porque efectivamente son quienes inciden directamente en
el resultado final del servicio y el producto que se entrega.
b. Que las áreas administrativas no entreguen la información en el debido tiempo, forma y
de manera expedita a los auditores para cotejar los parámetros de viabilidad
medioambiental, los registros financieros y contables, y los procedimientos operativos
y capacitaciones que se le entrega al personal para desarrollar sus tareas en pos de la
mejora continua y excelencia.
c. Que siendo un tema innovador el reciclaje o reutilización del caucho, no exista la
información necesaria en internet o en documentos físicos para cotejar el
funcionamiento de la compañía con otras que se dedican al mismo rubro

2- A partir de cada problema planteado, señale brevemente los antecedentes necesarios para
desarrollar su proyecto de título.
a. Para la respuesta a, del ítem anterior, necesitaría que se me permita la libertad de
entrevistar a los trabajadores de las áreas directamente involucradas en el giro de
explotación del negocio, como por ejemplo los transportistas y personal de apoyo que
hacen el retiro de los implementos e insumos desde las faenas, revisar sus
procedimientos, órdenes de trabajo, tiempo efectivo de trabajo, las maquinarias que se
involucra, cantidad de trabajadores que se requiere para realizar el servicio, etc.
b. Para la respuesta b, las áreas administrativas deben entregar al equipo auditor todos los
informes de costos involucrados en la gestión completa del servicio, desde el retiro en
 faena hasta los costos involucrados en la producción y terminación del
producto/servicio final, costo de combustible, costo de los camiones y maquinaria,
costo de traslado y almacenamiento, costo de mano de obra, de procesamiento, etc.
También revisar los permisos y certificaciones medioambientales y el costo de estos.

c. Para la respuesta c, además de investigar en internet, se debe acudir al Seremi de salud

y Medioambiente, además de entrevistar a personas que trabajen en otras empresas de
la competencia directa, para conocer sus procesos productivos.

3- Desarrolle para cada uno de los problemas planteados tres preguntas de investigación, que
representen el objetivo de su investigación.
a. Para el problema a:
 Indicar si como trabajador conoce todas sus obligaciones específicas con relación a su
cargo
 Indicar (de forma anónima y sin sanciones) si considera que se respetan todos los
procedimientos de operatividad y seguridad al realizar los trabajos que le instruye su
jefatura directa.
 Realizar visita insitu para cotejar las entrevistas

b. Para el problema b:
 ¿Está la empresa calificada para estos trabajos? Entregar documentos de procedimientos
operativos según norma Iso, si no están estandarizados bajo la norma, entregar
procedimientos impresos del paso a paso en la realización de maniobras de carga,
transporte y bodegaje.
 ¿Es realmente rentable para la empresa? Entregar informes de costos de los tres meses
anteriores al auditado
 ¿Los trabajadores se encuentran realmente capacitados para ejercer sus labores eficiente y
eficazmente? Entregar descriptores de cargo de los empleados con cargos relacionados
directamente a la explotación del negocio, y sus certificados de capacitaciones.
c. Para el problema c:
 A Seremi de Salud, ¿Qué características debe cumplir una empresa para dedicarse al
tratamiento y reciclaje del caucho?
 ¿Qué certificaciones debe tener la empresa?
 ¿Qué certificaciones deben tener los empleados?

4- Seleccione el problema de investigación que considere el mayor interés y justifique el

problema a partir de tres ideas generales
 El problema de mayor interés es como ser más eficientes y encontrar la mejor manera de
darle vida útil al caucho de los neumáticos OTR, al menor costo posible. A partir de esto se
debe realizar una investigación exhaustiva para determinar si los procedimientos
productivos que se están aplicando, cumplen con la normativa medioambiental y desde
ese punto enfocarse en la capacidad de los empleados en realizar los trabajos que se le
encomiendan con criterio, experiencia y profesionalismo, siempre orientados en el
autocuidado, la mejora continua y la excelencia en el rendimiento personal, por esto hay
que manejar muy bien los costos de personal y de producción, y si es necesario reformar
partiendo desde el personal capacitándolos, entregándoles herramientas físicas como
cognoscitivas para realizar mejor su trabajo.
Conociendo bien el negocio y el nicho en que se desarrolla, podemos establecer el
benchmarking para formular metas reales y alcanzables para la compañía en término de
utilidades. Estudiar bien a los competidores es muy importante, ya que saber su
funcionamiento operativo nos permitirá compararnos y mejorar nuestra propia
operatividad, mejorar y entregar el mejor servicio no solo a nuestros mandantes
principales, sino también a la comunidad a través de nuestra responsabilidad social
empresarial para con el medioambiente y el planeta.
 5. Realice un cuadro comparativo considerando un análisis de viabilidad y consecuencia de
su futura investigación

Consecuencia en
ítem Viabilidad       Auditoria
Factores que influyen 1 2 3 4 5 Negativa Positiva
Respaldo Alta Plana gerencia         x   x
Respaldo de Jefaturas de Áreas         x   x
Recursos económicos         x   x
Tiempo disponible tope final     x     x  
Compromiso de los empleados     x     x  
Acceso a entrevistas en áreas         x   x
Acceso a todas las áreas de la EMP.       x     x
Acceso a vistas en terreno       x     x
Acceso a documentos financieros     x     x  
Acceso a documentos RRHH x   x
Acceso a Bodegas y talleres         x    
Acceso a normativa legal de la
EMP.         x   x
Entrevista a trabajadores de la       x     x
competencia    
Entrevista a Seremi Salud         x   x
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2022). Recursos adicionales semana 06 seminario de título.

IACC (2019). Presentación y planteamiento del problema de investigación. Seminario de Título. Semana 6.