TRABAJO FINAL

Programa formativo:
Master en Project Management
Bloque:
Calidad En Los Proyectos
Enviar a: areaoperaciones@eneb.es

Apellidos: Gutiérrez Larrotta

Nombres: Paul Rene
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 80.202.317
Dirección: Calle 95 # 71-75
Provincia/Región: Bogotá
País: Colombia
Teléfono: 3214510468
E-mail: paulrgutierrezl@gmail.com
Fecha: 20/06/2023

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

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ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA.

ENUNCIADO

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Hace seis meses que Javier ha sido nombrado director de la empresa de su
familia; una fábrica dedicada a la producción de piezas para automóviles.
Cuando la empresa se fundó tuvo un éxito rotundo debido a que fue de las
primeras fábricas dedicadas a dicha producción. No obstante, y con el paso del
tiempo, han ido naciendo buenos competidores y la fábrica ha tenido que lidiar
con toda una serie de problemas graves que todavía acarrea y que Javier se ha
propuesto hacer frente con el fin de lograr recuperar la estabilidad y bonanza de
años anteriores.
Algunos de los problemas que Javier necesita solventar son:
- Recuperar antiguos clientes que se han ido a la competencia y captar
público nuevo.
- Romper con las viejas costumbres y adaptarse a un mercado cambiante.
- El sistema de producción actual se ha quedado anticuado. Cada
departamento trabaja de manera independiente, provocando ello que a
menudo se deban repetir las tareas.
- No hay implantado ningún sistema de revisión de los procesos, de modo
que no se detectan los fallos hasta que el producto ha sido fabricado.
- Con el paso del tiempo las instalaciones se han ido deteriorando, así como
la maquinaria, que se ha quedado vieja y anticuada.
- Los competidores van ganando terreno de manera rápida, ofreciendo un
servicio personalizado, adaptado al cliente y a precios más bajos.
No obstante y, a pesar de estos problemas, es importante destacar algunos
elementos que la empresa tiene a favor y de los que se tiene que servir para
solventar sus problemas:
- Trabajadores implicados y con años de experiencia.
- Una larga trayectoria en la producción de piezas para automóviles, hecho
que les otorga una amplia experiencia en el sector.
- Es una empresa muy querida y valorada en su ciudad de nacimiento.
- A pesar de que ha perdido clientes, trabaja con algunas de las empresas
más importantes del sector automovilístico.
- Dispone de una gran fábrica en propiedad, así como de dos terrenos
colindantes también en propiedad aptos para ser edificados.
- A pesar de las pérdidas, la empresa no tiene deudas.

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 SE PIDE
1. Realizar un análisis de la situación actual de la empresa, nombrando los
aspectos, tanto positivos como negativos, que le afectan a nivel interno y
externo.
2. En función de los resultados obtenidos en el análisis, deberemos fijarnos
toda una serie de objetivos estratégicos a corto, medio y largo plazo.
3. Nos centraremos en el aspecto relacionado con la gestión de riesgos, de
modo que deberemos llevar a cabo un proceso de gestión de riesgos
que englobará las siguientes actividades:
a. A modo de contextualización, explica qué es un proceso de gestión
de riesgos y las fases que lo conforman.
b. Detectar los riesgos que puede afectar a la empresa, tanto a nivel
interno como externo.
c. Establecer de qué manera responder a los riesgos detectados.
Aquí se deberá nombrar la propuesta de solución, así como los
recursos (humanos y materiales) necesarios para hacer frente al
riesgo.
d. Explica de qué manera llevarías a cabo el proceso de
monitorización y control de riesgos, con el fin de comprobar que las
actuaciones para hacer frente a los riesgos dan los resultados
esperados.
4. La empresa está situada en una zona con tendencia a sufrir fuertes lluvias,
provocando incluso algunas inundaciones importantes. Dicha situación
supone un riesgo previsible, pero no evitable, de modo que resulta
importante estar preparado.
Para ello, deberás planificar una acción como:
a. Estrategia de prevención.
b. Estrategia de reducción.
c. Estrategia de transferencia.
d. Estrategia de aceptación.

SOLUCIÓN

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 1. Teniendo presente los componentes destacables que posee la empresa
los cuales permiten habilitar nuevos caminos de oportunidades para el
negocio y retomar nuevamente el posicionamiento en el mercado de las
piezas automovilísticas, es importante realizar un análisis DOFA para
despejar camino a cualquier incertidumbre que exista de cara al desafío
que debe sobrepasar la empresa.

DEBILIDADES AMENAZAS
- Descoordinación de las áreas - Precios competitivos
al trabajar de forma independiente - Creación de empresas flexibles y
- No existe un análisis acabo del adaptables ante los cambios agiles
proceso que permita tomar mejores del mercado.
decisiones. - Diversidad de competidores.
- Proceso anticuado y poco flexible - Empresas con diferentes
- Falta de estrategias que permitan propuestas de valor.
enfrentar los cambios de costo
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- La marca es reconocida y - Participación activa y constante en
respetada. el mercado.
- Trabajadores con compromiso e - Ajustes de costos para ser más
identidad hacia la empresa competitivos.
- Poseer infraestructura y terrenos - Crear un esquema para atención
propios personalizada de los clientes.
- No poseer deudas - Potencializar el proceso de
- Tener un buen posicionamiento producción con nuevas
en el sector automotriz. tecnologías.

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 2. De acuerdo a los resultados obtenidos durante el análisis se fijaran unos
objetivos estratégicos a corto, medio y largo plazo. Estos objetivos
estratégicos están plasmados de acuerdo a la herramienta SMART
(Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Timely); específico, medible,
alcanzable, relevante y de tiempo. Esta es una de las herramientas más
utilizadas en los procesos de coaching para poder establecer objetivos
inteligentes. Los objetivos presentados a continuación son formulados en
positivo, detallados, medibles, alcanzables, ambiciosos, tienen arraigado
un reto, se reales de acuerdo a la base que se tienen en nuestras
posibilidades, poseer relevancia y tener una ventana de tiempo para su
ejecución, resumiento, un inicio y un final claramente marcados.
Formularemos objetivos para conseguir la calidad total para satisfacer a
nuestros clientes, así consideraremos:

Objetivos a corto plazo (1 a 3 Meses):

- Crear y desarrollar un plan de inversión, con la finalidad de adquirir nuevos
equipos y mantenerlos actualizados, poder tener una ampliación de la
infraestructura y la línea de producción, con el objetivo y la finalidad de
poder producir una mayor cantidad de piezas y en el menor tiempo posible
para reducir los costos de producción y con esta forma de producción
poder ofertar al cliente precios más bajos y asequibles comparándolos
con la competencia, y de forma adicional poder recibir solicitudes de
pedidos sin que se tengan en cuenta las cantidades y volumen.
- Implementar una nueva y moderna metodología de publicidad y mercadeo
que se adapte a los cambios en los tiempos actuales.

Objetivos a mediano plazo:

- Ejecutar un proyecto de ingeniería que cubra toda la organización y la
restructuración de la empresa, este proyecto se debe iniciar con un
levantamiento de información para todas las áreas y unidades, elaborar
muestras de tiempo por tareas o actividades, identificación de funciones
del personal, totalizar la cantidad de personal, inventario de equipos
tecnológicos y de producción, herramientas y su estado actual, validación

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 del estado de los terrenos, las instalaciones y revisión de los procesos;
esto con la finalidad de tener actualizada la operatividad de la empresa y
que los resultados sean óptimos y productivos, se minimizaran los riesgos
y generar un buen control sobre la producción y realizar la implantación
de nuevas áreas de ser necesario.
- Diseñar e implementar un plan de marketing y mercadeo que facilite la
captación de nuevos clientes y recuperación de los que por alguna vez
fueron clientes y se fueron, ofreciendo diferentes planes y beneficios
como lo son atención personalizada, productos con descuentos, envíos
de productos sin costo y mejores tiempos de entrega en modalidad VIP.

Objetivos a largo plazo (6 – 12 Meses):

- Crear una página web donde se ofrezcan promociones, descuentos,
consultas y seguimiento a transacciones para los usuarios.
- Implementar un área de Control y seguimiento, que facilite conocer y
revisar en tiempo real las operaciones y estadísticas necesarias en cuanto
a solicitudes, producción, entregas y datos de operación, con la finalidad
de tener control, conocer los avances y obtener hallazgos y accionar de
manera rápida y oportuna de ser necesario.
- Dimensionar una campaña publicitaria masiva a través de las redes
sociales, medios audiovisuales y distribución de volantes en diferentes
puntos estratégicos de la ciudad y del país.

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 3. El proceso de la gestión de riesgo busca identificar y manejar de la mejor
manera posible los factores internos y externos que pueden afectar las
actividades de un proceso en la organización y/o proyecto en curso, de
tal manera que se puedan ofrecer estrategias que permitan revisarlo,
controlarlo y/o mitigarlo.
Las fases que conforman un riesgo son:
- Identificación del riesgo: En esta fase se analizan los elementos que
pueden generar una afectación en el éxito del proyecto, identificando la
causa-efecto. En el momento que se identifiquen y se prioricen los
riesgos, es necesario tener visualizado el tipo de impacto que estos
ocasionen. La recomendación es utilizar una matriz de riesgo que permite
visualizar el impacto, plan de mitigación y probabilidad de estos
elementos.
- Evaluación: Se realiza el análisis de la posibilidad de que el riesgo ocurra
y el impacto que podría generar. Según se haya evaluado el riesgo tendrá
una menor o mayor gestión, se prioriza en la lista de riesgos identificados.
Cuando se prioriza el riesgo se requiere determinar el nivel de
probabilidad, el nivel de impacto y su prioridad.
- Tratamiento: Se debe reducir la magnitud del riesgo, ya que los riesgos
no siempre se pueden mitigar completamente. El Gerente del proyecto o
quien haya identificado el riesgo, según la evaluación que se haya
realizado puede tomar la decisión de mitigar o no el riesgo, siempre se
debe de garantizar que existen controles internos apropiados, de
conformidad con las leyes y los reglamentos vigentes, por medio de una
eficiente y efectiva actividad de la organización.
- Monitoreo: Se hace el monitoreo de los planes de mitigación y
contingencia que puedan tener establecido un riesgo, de esta forma se
mejoran las medidas de advertencias y se incrementa la efectividad de
reacción.
Los riegos se puedes clasificar en:
• Riesgos comerciales: los relacionados a los riesgos de liquidez que
afecta los beneficios y el valor de los activos de la empresa.

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 • Riesgos estratégicos: Son los que provienen de una mala gestión o
toma de decisión o en la falta de observación de los cambios que se
producen en el entorno.
• Riesgos financieros: Son los relacionados al desequilibrio financiero que
se pueden ocasionar desde el balance de la empresa o a inesperadas
fluctuaciones financieras por el comportamiento de los mercados
financieros.
• Riesgos operacionales: Son los relacionados a los que nacen en los
procesos operativos de la empresa, los cuales pueden generar pérdidas
por fallos, obstáculos o deficiencias de estos.

b. A continuación, se presenta matriz de riesgos donde se identifican los riesgos

que pueden afectar a la empresa, en dónde;
• 5 – Critico
• 4 – Alto
• 3 – Medio
• 2 – Bajo

c. Se presenta soluciones, recursos y áreas responsables a los riegos reportados

en punto anterior.

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d. Por medio de una área de control, esta debe de realizar un seguimiento diario
de las actividades y que permita conocer y publicar los avances, seguir las
acciones, las situaciones, gestiones, procesos y permita tener en tiempo real los
avances.

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4.
a. Estrategia de prevención: Por medio de la revisión que se realizará cada
mañana a toda la infraestructura y las maquinarias por parte del persona del
departamento de mantenimiento, se realizaran inspecciones de forma
mensuales de manera adicional para poder detectar la causa raíz y mitigar los
posibles riesgos que esto pueda traer llevando así una prevención la disminución
de su alto impacto.
El plan de acción a ejecutar será:
• Crear y señalar una ruta de evacuación.
• Realizar simulacros cada 6 meses.
• Retirar componentes que podría caerse o dañar alguna persona en las
instalaciones.
• Formar un equipo de evacuación para que lidere este proceso 3
• Realizar reuniones mensuales con los colaboradores para socializar
estas medidas.
b. Estrategia de reducción: Tomar medidas para reducir el riesgo y difundir su
aceptación en los trabajadores de la empresa. Con este proceso se analizaran
los niveles de tecnología, conocimiento, información, y comercialización para
tenerlos a disposición de los usuarios y poder asegurar que los proyectos estan
formulados de acuerdo con estos niveles.
El plan de acción a ejecutar será:
• Realizar capacitaciones a los empleados de manera trimestral.
• Tareas de reducción física/ estructural.
• Recopilar y analizar los datos por una frecuencia semanal.
• Preparar planes de emergencia como alerta y evacuación.
c. Estrategia de transferencia: Se propone como estrategia la financiación
para que sean transferidos los riesgos a una compañía de seguros, la ventaja de
esta situación es que el proyecto se volverá más llamativo para la Gerencia
proporcionando los recursos necesarios para la ejecución de este.
El plan de acción a ejecutar será:
• Seguro de infraestructura y bienes privados.
• Normatividad de seguridad
• Fondos para contingencias y calamidades

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d. Estrategia de aceptación. Identificar y reconocer el riesgo que se identificara
como aquel que representa los impedimentos para el cumplimiento de los
objetivos y que se pueda convivir con ellos.
Aceptar un riesgo significa que la gravedad del riesgo es tan baja que no se
tomará ninguna acción a menos que el mismo suceda. Es un riesgo que se elige
aceptar.

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BIBLIOGRAFIA

• Matriz de riesgo, Piranirisk (diciembre 2020)

https://www.piranirisk.com/es/blog/asi-puedes-hacer-una-matriz-de-riesgos-
para-tu-empresa
• Clasificación de riesgos, Anibalgoicochea (noviembre 2020)
https://anibalgoicochea.com/2012/11/20/clasificacion-de-los-riesgos-de-un-
proyecto/
• Seguimiento Riesgos, Pmoinformatica (octubre 2019)
http://www.pmoinformatica.com/2012/10/pasos-seguimiento-riesgos-
proyecto.html
• Objetivos estratégicos, ceupe (enero 2021)
https://www.ceupe.com/blog/que-son-los-objetivos-estrategicos.html
• Da Silva. (14 Diciembre 2020). 10 tipos de indicadores de desempeño
para los procesos. Zendesk. Recuperado de:
https://www.zendesk.com.mx/blog/tipos-indicadores-desempeno/
• Pérez A. (20 Abril 2021). Tipos de proyectos y sus principales
características) [Blog]. OBS Business School. Recuperado de:
https://www.obsbusiness.school/blog/tipos-de-proyectos-y-sus-
principales-caracteristica
• Trenza. A. (14/09/2019). AT Ana Trenza miss finanzas. Método SMART:
qué es, para qué sirve y ejemplos. Recuperado de:
https://anatrenza.com/metodo-smart-que-es-para-que-sirve/
• Pursell. S. “sin fecha”. Hubspot. Cómo crear objetivos inteligentes
(SMART) para tu empresa. Recuperado de:
https://blog.hubspot.es/marketing/5-ejemplos-de-metas-inteligentes-
para-tu-empresa

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