Manuales

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Manual de Puestos: Es el documento que agrupa todos y cada uno de los Descriptivos de Cargo o
Puesto (DC) que existen en la organización. También se lo conoce como Manual de Funciones.
Usualmente contiene los organigramas funcionales de la empresa.

Es adecuado que las organizaciones que pretenden orientarse a la consecución de sus objetivos, adicional
al Manual e Funciones o Puestos, tengan diseñado el Manual de Procesos dado que este brinda
contribuciones importantes para apoyar la productividad de sus empleados y sobre todo contribuir en la
gestión de conocimiento.

Manual de Procesos: también conocido como Manual de Procedimientos, es aquel que describe de
manera minuciosa las operaciones que integran los procesos, detallando un orden secuencial de su
ejecución (paso a paso), normalmente contiene también las políticas, normas, reglamentos, sanciones
y todo aquello que los miembros de la organización deben cumplir y ejecutar.

Manual de Puestos o Funciones Manual de Procesos o Procedimientos

Detalla lo qué hace el puesto Detalla el paso a paso de Cómo hacer las cosas

Agrupa los Descriptivos de Cargo o Puesto Detalla los procesos y procedimientos

Identifica el cargo y su área funcional, puede
identificar el KPI adecuado para calificar los
productos y servicios que genera el cargo.
Redacta las funciones o responsabilidades
El verbo que usa para redactar la función está en
infinitivo Ejem: Supervisar, redactar
Establece la ruta o ciclo de cómo se consiguen los
productos o servicios que “produce” el cargo
independiente del área a la que pertenezca
Redacta las tareas o actividades
El verbo que usa para redactar la actividad está en
indicativo Ejem: Supervisa, redacta
Etapas en la construcción de Manual de Puestos o Funciones:
1. Diseño del Puesto: Cuando el cargo es nuevo: Consiste en identificar tareas, funciones y
responsabilidades desde cero.

2. Análisis del Puesto: se da cuando los cargos existen, pero se modifican: Recopilar y
organizar la información relativa a cada Puesto en la Organización, para identificar las funciones,
tareas y responsabilidades de cada uno de ellos. El nombre, el departamento al que pertenece, la
relación con otros puestos, si alguno depende de él. El objetivo, la misión. Y establecer el Perfil
del Cargo o Puesto

3. Descripción del Puesto o Cargo : Se redactan los Descriptivos de Cargo de todos los
puestos de la empresa y se los junta en un documento denominado “Manual de Puestos o
Cargos”