Psicología y

Comportamiento
Organizacional

Lic. Ana Verónica Pappel

 Las competencias…
O Puesta en práctica integrada de aptitudes,
rasgos de personalidad y también
conocimientos adquiridos para cumplir bien
una misión compleja que una empresa ha
encargado a un individuo en el marco de
sus estrategias y de su Cultura.
 Competencias
Competencias técnicas o de conocimientos

Concepto de sí mismo, valores, rasgos de la

personalidad
 Competencias de
secretaria/asistente
 Conocimientos técnicos y profesionales
 Comunicación oral y escrita
 Comprensión de consignas y plazos
 Seguimiento de instrucciones
 Establecer prioridades
 Capacidad de organización
 Discreción y confidencialidad
 Monitoreo
 Flexibilidad y aprendizaje
 Capacidad de brindar soporte y asesoramiento
 Toma de decisiones
 Comprensión de problemas organizacionales
 Trabajo en equipo
 Orientación al cliente
 Autodiagnóstico Laboral
A continuación le proponemos completar una serie de
cuadros que le permitirán reflexionar sobre sus propias
características
Soy… Lo que sé hacer… Me destaco por… Me siento débil en…
(Práctica, sintética, detallista) (Atender clientes, hacer (Conocer diferentes idiomas, (Conocimientos
tareas administrativas) tener capacidad informáticos,
resolutiva,tener autonomía) disponibilidad horaria)
 Autodiagnóstico Laboral
Aptitudes, habilidades y capacidades
en relación al trabajo
Muy buena Buena Regular
Habilidad de escribir
Habilidad para expresión oral
Capacidad para analizar
situaciones y resolver problemas
Autonomía
Responsabilidad
Capacidad para adaptarme a los
cambios
Capacidad de análisis y síntesis
Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de persuación
Capacidad para aprender cosas
nuevas
Capacidad para organizar y
planificar
Organización efectiva del tiempo
Capacidad para trabajar por
objetivos
Capacidad para integrarme a
grupos y culturas diferentes
Otras…
Análisis FODA
 El objetivo laboral

Gato de Chesire, comenzó ella algo tímidamente…¿me dirás

por favor que camino debería tomar para ir desde aquí?
- Eso depende mucho de dónde usted quiera ir – Dijo el gato -
- Poco me preocupa donde ir - Contestó Alicia
-Entonces nada importa que camino tome – Replicó el gato
Alicia en el País de las Maravillas
Imagen y autoimagen