PROYECTO INTEGRADOR

ESTUDIANTES

- Calvay Ticlahuanca, Yossetty

- Espinoza Maicelo, Tayra
- Cisneros Ortiz, Nathalia
- Perez Sipión, Justine lilen

DOCENTE: Andrea Ruiz

CARRERA: Marketing

INSTITUTO: IDAT

CICLO Y TURNO: III Ciclo - Mañana ( 11am – 2: 50 )

Contenido
1. PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA DE NETFLIX......................................................3
2. SOLUCIÓN..................................................................................................................... 3
3. RAZÓN SOCIAL:........................................................................................................... 3
4. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA...............................................................................4
Ubicación:............................................................................................................................... 4
Número de trabajadores:.........................................................................................................4
5. DURACIÓN ESTIMADA DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................5
6. FECHA DE INICIO.........................................................................................................5
8. JUSTIFICACIÓN............................................................................................................ 5
 1. PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA DE NETFLIX

La problemática principal que ha venido sufriendo Netflix como empresa es la perdida de

suscriptores, tan solo en el segundo trimestre del 2022 Netflix ha perdido más de 970.000
suscriptores y 1,2 millones de cuentas que no han querido renovar su suscripción en lo que va
la mitad del mismo año, dándose que la última vez que sufrió algo similar fue en el año 2011
con una pérdida de 800,000 suscriptores. Los factores de esta problemática han surgido por
sus elevados costos en sus planes, la competencia de otras empresas de streaming y su falta
de publicidad.

2. SOLUCIÓN

La solución que puede implementar Netflix para no volver a tener una pérdida tan grande de
suscriptores en este 2023 es mejorando sus estrategias de marketing, por ejemplo; creando
fuertes lazos con sus clientes brindándoles un contenido original y atractivo, también
brindando planes más accesibles al público o incluyendo planes estudiantiles; tener contacto
con el público a través de medios digitales como las redes sociales con un estilo divertido,
único y entretenido ayudara que se diferencie de la competencia y por último, teniendo
asociaciones con otras marcas o personas influyentes ayudará a que ambas partes se
beneficien en ventas y que se vuelvan más acogidas por el público.

3. RAZÓN SOCIAL:
La razón social de la compañía es Netflix, Inc. Con este nombre la compañía puede ser
identificada de manera inmediata para temas formales, administrativos y jurídicos.

4. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Ubicación:

Su sede principal se encuentra en Los Gatos, California- Estados Unidos asimismo también
posee sedes en más de 190 países, con excepción de China, Crimea, Corea del norte y Siria.

Número de trabajadores:

Netflix es de las empresas que aumenta el número de trabajadores por año, la empresa busca
a personas con las mejores habilidades y facilidad de adaptación. Los últimos datos
encontrados sobre el número de trabajadores dentro de la compañía pasaban de los 12 mil
empleados (2022).

Misión:

La compañía busca ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, ser conocido por sus
proveedores como un socio valioso y para sus inversionistas, las perspectivas de crecimiento
sostenible y rentable. Para 2018 Netflix se definía ya como una "global internet TV network"
o una cadena global de televisión por internet.

Visión:

La empresa tiene como propósito de “...convertirse en el mejor servicio de distribución de

entretenimiento a nivel mundial” así es como lo expresó el CEO de la compañía, Reed
Hastings, en 2011 por medio de una conferencia en Dublín.
 5. DURACIÓN ESTIMADA DE LA INVESTIGACIÓN

El tiempo estimado de la investigación vendría a ser de 6 meses, el motivo es porque así daría
la oportunidad a la empresa de ver soluciones a las problemáticas que viene enfrentando, por
el momento Netflix está resolviendo rápido dichas problemáticas, así que calculamos que en
6 meses o hasta antes Netflix ya habrá solucionado todos los inconvenientes que ha venido
atravesando con la pérdida de sus suscriptores y brindando mejoras.

6. FECHA DE INICIO

Empezamos la investigación el día 23 de febrero del 2023

7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Principal: ¿Hasta qué punto el nuevo paradigma que suponen Netflix y el streaming están
influyendo en la disminución de suscriptores?

En otras palabras, la aparición del streaming que moviliza en primer lugar la empresa Netflix,
seguida por varias otras que han extendido el uso de esa misma plataforma (Amazon, HBO,
Disney, Movistar, entre otras), han puesto en jaque el predominio que venía teniendo la
industria cinematográfica en materia de producción y/o difusión del cine (películas de
largometraje, de ficción y documentales) a través de las salas públicas; y también la industria
televisiva a través de la difusión de películas procedentes del cine y de los contenidos
televisivos propios con impronta cinematográfica (movies for TV, teleseries, documentales
televisivos, etcétera) a través de la televisión abierta y de cable, así como del video digital. Se
trata, entonces, de explorar la función que está desempeñando una tecnología electrónica en
un campo que hasta hace muy pocos años ofrecía un panorama dinámico, pero relativamente
estable y que, en lo que respecta a las películas de largometraje, se movilizaba entre las
llamadas “ventanas de exhibición audiovisual”.

8. JUSTIFICACIÓN

Los motivos por lo cual iniciamos nuestra investigación fue el problema que viene
aconteciendo la plataforma de streaming Netflix y que es lo que se debe realizar, ya que
Netflix tenía mucha demanda a inicios antes de la aparición de una posible competencia.
Muchos han tenido cambios en respecto a su elección e incluso han decidido por optar
eliminar su cuenta. Mediante ello utilizaremos métodos que serán de gran ayuda e
importancia para nuestra investigación.

9. IMPORTANCIA

Netflix tiene una posición en el mercado de streaming hay muchas políticas dentro de su
privacidad que ha convertido a mucho de sus usuarios en tener una cuanta en más de una
plataforma de streaming incluso muchos de ellos hasta cancelar su cuenta en Netflix, lo que
por ende decae su preferencia. Netflix deberá dar una solución mediata, manejando la
problemática de los últimos meses. Respaldando el bienestar de sus usuarios cumpliendo con
su objetivo como empresa; brindar un buen servicio.

10. OBJETIVO PRINCIPAL: Incrementar nuestros suscriptores y ser líderes en la

plataforma de streaming
11. OBJETIVO ESPECÍFICO:

○ Limitar las cuentas compartidas en un 4, sin ningún cobro adicional

○ Hacer experimentos controlados con sus nuevas series
○ Nuevo plan: estudiante
○ Promocionar las series

12. OBJETIVO DEL ESTUDIO

Netflix ha conquistado el mundo. Se han convertido en parte de la vida que incluso, han
hecho que casi olvidemos cómo consumimos los servicios o productos que venden. Esto es lo
que todos los emprendedores sueñan, y aunque parece algo imposible de conseguir, no lo es.
Hoy en día las personas buscan su comodidad y Netflix brinda un servicio sin salir del hogar,
sin gastar mucho, un entorno más privado, y sobre todo unión familiar. Dentro de ello
Netflix ha sabido posicionarse en formas muy creativas y novedosas como.

● La personalización de Netflix conquistó corazones

● Business Model Canvas de Netflix
○ 1. Segmento de mercado
○ 2. Propuesta de valor
 ○ 3. Canales de distribución
○ 4. Relación con clientes
○ 5. Fuentes de ingresos
○ 6. Recursos clave para Netflix
■ -Tecnología
■ -Marca
■ -Personas
■ -Relación con la industria
○ 7. Actividades clave
○ 8. Socios clave de Netflix
○ 9. Estructura de costos

Sin embargo, también es importante y relevante que la mayoría de los consumidores buscan
contenidos inmediatos, a su propio gusto. Incluso el estado de ánimo puede ser parte de esto.
Tener apetito por ver cierto tipo de programas genera satisfacción, siempre y cuando se pueda
atender esta necesidad generada. Por ellos los objetivos principales de Netflix son los
siguientes:

1. El objetivo no es dejar de atraer a nuevos públicos y fidelizar a sus ya clientes.

Igualmente, opta tanto por la compra de contenidos externos como por la producción
de series y películas propias. Así que hay una gran variedad de opciones en la que es
una de las plataformas de streaming más importantes del mercado.
2. En cuanto a la estrategia de marketing digital de Netflix, su intención es crear y
mantener sólidas relaciones de marca con sus clientes. Una manera es la publicación
de mensajes humorísticos en las campañas publicitarias de Netflix. Sin dudar incluso
en que puedan ser subidas de tono como con la serie ‘Sex Education’.

13. BASES TEÓRICAS

Calidad y cantidad

Si bien la cantidad es más importante que la calidad, muchas veces es un error que se
comete al manejar un negocio; si bien vender es la prioridad en cada negocio es
 posible perder el enfoque respecto a nuestro producto o servicio. Afortunadamente, en
los últimos años el concepto de "entre más, mejor" ha ido desvaneciendo poco a poco,
a día de hoy el público prefiere la calidad antes de la cantidad.

14. HIPÓTESIS

El problema de Netflix se puede decir que es con los socios de contenidos,

competidores y clientes.

El incremento de competencia es un obstáculo para Netflix, ya que el público prefiere

otras plataformas de streaming y que es posible que la competencia sea mayor en los
próximos años.

Los clientes ya no son tan leales con Netflix y consideran que lo que ofrece Netflix
por el precio no es algo que estarían dispuestos a pagar.

15. ENCUESTA

Hola, somos alumnas del instituto Idat, estudiando la carrera de Marketing; la siguiente
encuesta realizada el día de hoy nos ayuda a poder saber qué es lo opinan los usuarios de
Netflix sobre la plataforma y sus disconformidades.

¿Utiliza usted la plataforma de streaming, Netflix?

 Si
 No

¿Comparte su cuenta con alguien más?

 Si
 No

¿Cuánto es lo que usted paga por su suscripción mensual a Netflix?

……………………………………………………………………

¿A través de qué medio conoció la plataforma de streaming?

 Redes sociales
 Publicidad por televisión
 Paneles publicitarios
 Otros: .......................................
¿Con qué frecuencia hace uso de la plataforma?
 Diario
 Interdiario
 Solo fines de semana

¿Qué es lo que menos le gusta de Netflix?

…………………………………………………………………………………………………..

¿Qué opina de los precios y planes impuestos por parte de Netflix?

 Me parecen correctos y justos.

 Me es indiferente, puedo pagar un poco más.
 No me parecen justos, no valen la pena.

De la escala de 1 a 5, ¿Cuál es la calidad de las series y/o películas de Netflix?

Pésima 1 2 3 4 5 ¡Estupenda!

¿Cuál es tu opinión sobre añadir un plan estudiantil?

………………………………………………………………………………………………

¿Cuál de estas nuevas plataformas de streaming le llaman la atención?

 Prime video
 Disney
 Star+
 HBO

Despedida
Gracias por su participación.

16. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Nuestro método de investigación será cuantitativo (encuesta) realizada nos muestra datos
estadísticos recopilando la información necesaria para poder analizar la problemática que se
viene trabajando a través de la plataforma de streaming, Netflix para consigo de una u otra
manera dar solución.

17. NIVEL DE INVESTIGACIÓN

Nuestro nivel de Investigación es explicativo debido a que analizamos e investigamos los

motivos de por los cuales se está dando la problemática mencionada y nuestra posible
solución ante ella, también consideramos como una Investigación Descriptiva pues
recopilamos información basándonos en los porcentajes y en el análisis de datos de nuestro
público objetivo.

18. POBLACIÓN

Para nuestra investigación hemos considerado a una población que se encuentra en un rango
de 18 a 25 años localizada en Lima Metropolitana. Teniendo contacto con la plataforma y
conocer del tema a tratar en este caso acerca de la plataforma de streaming Netflix.

19. MUESTRA

Se selecciona a 10 personas de Lima metropolitana que tengan conocimiento de la plataforma

de Netflix para que puedan responder una encuesta relacionada a ello, para ayudar con
nuestra investigación en la cual se busca encontrar solución teniendo en cuenta sus opiniones.

20. ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LOS DATOS

1 ¿Utiliza usted la plataforma de

streaming, Netflix?

Si 9
No 1

¿Comparte su cuenta con

2 alguien más?

Si 6
No 4
3

¿A través de qué medio conoció la plataforma

de streaming?
4

Redes sociales 5
Publicidad por television 2
Paneles publicitarios 1
Recomendaciones 1
Comentario de amigos 1

¿Con qué frecuencia hace uso de la plataforma?

5

Diario 6
Interdiario 2
Solo findes de semana 2

¿Qué es lo que menos le gusta de Netflix?

6

Falta de variedad, innovación 2

Costos 1
Cancelacion de series 4
Verificación de usuario cada vez de iniciar sesión 1
El que no se pueda cambiar el idioma en algunas películas 1
 No actualizan sus peliculas 1

¿Qué opina de los precios y planes impuestos por parte de Netflix?

7

Me parecen justos 4
Me es indiferente, puedo pagar un poco mas 2
No me parecen justos, no valen la pena 4

8 De la escala de 1 a 5, ¿Cuál es la calidad de las

series y/o películas de Netflix?

Pésima - 1 0
2 1
3 5
4 3
Estupenda - 5 1

9 ¿Cuál es tu opinión sobre añadir un plan estudiantil? 

Buena opción, innovador e interesante 5

No lo veo rentable 3
No tiene nada que ver con los estudios 1
Debería ser a precio cómodo 1

10 ¿Cuál de estas nuevas plataformas de streaming le llaman la atención?

Prime Video 2
Disney 3
Star+ 2
HBO 3

21. GRÁFICOS- DATOS TABULADOS

 ¿Utiliza usted la plataforma de streaming, Netflix?
1; 10%

9; 90%

Si No

¿Comparte su cuenta con alguien más?

4; 40%
6; 60%
¿Cuá nto es lo que usted paga por sus suscripcion
mensual a netflix?
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 Si No
0.9
¿Con qué frecuencia hace uso de la plataforma?
0.8
0.7
0.6
2; 20%
0.5
0.4 Diario
Interdiario
0.3
Solo findes de semana
0.2
0.1 2; 20% 6; 60%
0
10 12 25 34 38 45 50 55 80 No uso,
no pago

¿A través de qué medio conoció la plataforma de streaming?

1; 10%
1; 10%

1; 10% 5; 50%

2; 20%

Redes sociales Publicidad por television Paneles publicitarios

Recomendaciones Comentario de amigos
 ¿Qué es lo que menos le gusta de Netflix?
1
No actualizan sus peliculas

1
El que no se pueda cambiar el idioma en algunas películas

1
Verificación de usuario cada vez de iniciar sesión

4
Cancelacion de series

1
Costos

2
Falta de variedad, innovación

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

¿Qué opina de los precios y planes impuestos por parte de

Netflix?

4; 40% 4; 40%

2; 20%

Me parecen justos Me es indiferente, puedo pagar un poco mas

No me parecen justos, no valen la pena
 De la escala de 1 a 5, ¿Cuá l es la calidad de las series y/o
películas de Netflix?
1; 10% 1; 10%

3; 30%

5; 50%

Pesima - 1 2 3 4 Estupenda - 5

¿Cuál es tu opinió n sobre añ adir un plan estudiantil? 

6
5
5

4
3
3

2
1 1
1

0
Buena opcion, innovador No lo veo rentabable No tiene nada que ver Deberia ser a precio
e interesante con los estudios comodo

Series1 Series2

10 ¿Cuál de estas nuevas plataformas de streaming le

llaman la atenció n?

2; 20%
3; 30%

3; 30%
2; 20%

Prime Video Disney Star+ HBO